第三章 气质、性格、能力与管理

第三章气质、性格、能力与管理第一节气质与管理一、气质的概述气质是表现在心理活动的强度、速度和灵活性方面的典型的、稳定的心理特征。二、气质的生理基础1、柏尔曼的气质激素理论认为内分泌腺分泌不同的激素，激活着人体的不同机能，对人的情绪和行为有较大的影响。2、巴甫洛夫的高级神经活动类型说神经系统的三种特性：强度灵活性平衡性强————————不平衡→胆汁质强————平衡———灵活→多血质强————平衡——不灵活→粘液质弱———————————→抑郁质三、气质类型的特点1、胆汁质的特点精力充沛，情感和言语活动发生强烈而难以控制，反应速度快但欠灵活，具有明显的外向性，热情、直爽、坦率，情绪易激动、暴躁。2、多血质的特点活泼好动，情感变化快而不持久，动作敏捷，有可塑性，热情外向，注意力容易转移，工作中持续性较差。3、粘液质的特点沉着安静，情感反应慢而持久，且不外露，动作迟缓，尚欠灵活，具有明显的内向性，稳重、镇定，与人交往不易。4、抑郁质的特点敏感多疑，感情比较脆弱，情感体验丰富且不外漏，严重内向，对问题善于沉思，善于发现细小的变化，比较孤僻，情绪易忧愁。四、气质在实践中的作用1、气质本身并无好坏之分；2、气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低；3、气质影响活动的效率。五、气质与职业安排1、一般职业对职工气质的要求2、组织管理工作对职工气质的要求3、特殊职业对职工气质的要求第二节性格与管理一、性格的概述性格是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。1、性格是个性心理特征的核心部分。2、经常出现的、习惯化了的行为方式和稳定的态度才是一个人的性格特征。3、性格是在后天的社会实践中逐渐形成的。4、性格具有道德评价意义。二、性格的结构1、对现实态度的性格特征。主要包括对社会、集体、他人的态度；对学习、工作、劳动的态度；对自己的态度。2、性格的意志特征。3、性格的情绪特征。4、性格的理智特征。三、性格的类型1、机能类型说。根据意志、情绪和理智三者在性格结构中何者占优势，将性格划分为意志型、情绪型、理智型和中间型。2、向性说。按照心理活动倾向于外部还是内部，将性格划分为内倾型和外倾型。3、独立—顺从说。按思想行为的独立性划分性格特征，将性格划分为独立型和顺从型。4、文化—社会类型说。根据人认为何种生活方式最有价值划分性格类型，将性格划分为理论型、政治型、审美型、社会型、宗教型和经济型。四、性格学说在管理中的应用1、人员选拔2、行为预测3、思想教育4、应用时应注意的问题要顺应人的性格特征要注意到性格互补第三节能力与管理一、什么是能力能力是个人顺利完成某种活动所必须具备的那些心理特征。管理者应当具备的三种能力是：管理能力、人际关系能力、业务能力。二、能力形成的条件智力＋知识→实践＝能力三、能力的品质1、分析问题的水平2、处理问题的水平3、组织解决的水平4、最终效果四、能力学说在管理中的应用1、人员选拔、工作安排中要做到人尽其才2、使用人才时要根据能力合理安排3、要注意到能力互补课后练习一、名词解释气质性格能力二、思考题1、气质有哪几种基本类型？气质在实践中的作用如何？2、性格的结构和特征包括哪些方面？如何在管理中应用性格学说？3、管理工作中如何应用能力学说？