昌兴润达解决方案――电子商务篇

武汉昌兴润达电子商务解决方案B2C目录•公司简介•产品概述•优势与特点•产品架构•功能模块•典型客户公司简介公司简介武汉昌兴润达电子商务有限公司，与2013年成立，注册资本50万，为广大企业提供网站技术服务，电子商务软件及服务提供商，做最基础的工作，帮助无数企业在经验之路开辟网络营销之路，我们是网站技术服务公司，虽然没有门户网站、行业网站、电子购物网站那样风光无限，但是我们默默无闻为广大企业提供必要的技术支持，这些企业为国家快速经济增长贡献了不可或缺的力量，我们感到无限的欣慰。专注于电子商务软件的研发及相关解决方案与服务的提供。始终秉承“做最好的电子商务软件和服务”之理念。经过积累，形成了一支业内规模最大、最具实力、最富经验的专业团队，潜心钻研具有自主核心技术和知识产权的电子商务软件及贴合用户需求，独具行业特色的服务产品。主要产品网店系统是当前国内最受用户青睐的电子商务软件。产品概述以消费者体验为核心的电子商务零售解决方案融合多年电子商务领域的行业经验，精心打造的中高端电子商务零售解决方案，可以帮助企业快速拓展网络销售、建立规范的电商业务流程、持续改善用户体验和品牌体验，真正打造高可用和高可靠的先进电子商务销售平台，符合电商发展潮流和企业自身业务需要，是企业开展电子商务的最佳选择。企业开展电商业务所面临的问题1.如何利用营销工具，快速实现电商业务的成长。2.如何打造优质的线上购物体验，带给消费者良好的感受。3.如何深入了解消费者线上购物行为，满足个性需求，提升客户体验。4.随着电商业务的增长成熟，能否十分方便的在原有系统扩展新的功能。5.怎么实现电商业务系统与内部其它IT系统联通或数据共享。6.担心电商系统无法承载预期的电商业务成长速度。中高端企业电商业务的首选1.帮助企业真正实现电商业务飞跃2.以客户为中心的精细化购物体验3.会员价值营销，提升会员转化和忠诚度4.性能卓越，真正满足企业业务增长的需要5.拥有非常优秀的扩展性、灵活性、可伸缩性6.企业级的高安全性和可靠性7.提供良好的二次开发和部署框架产品特点与优势产品理念•帮助企业电商业务快速成长•专注于消费者购物体验•精细化运营管理•精准营销核心优势系统特色•基于ECOS•性能卓越•高业务承载能力•高扩展性、灵活性、可伸缩性•产品开放性•高安全性和可靠性•二次开发框架特色功能•APP应用中心•移动电子商务•完善的二次开发框架•促销引擎•Sphinx搜索•A/BTesting、灰度放量•模板可视化编辑•网站联盟真正帮助企业实现电商业务飞跃•快速建立标准规范的B2C业务能帮助企业快速建立高品质的B2C销售平台，快速梳理电商业务流程，提高企业对电商业务的理解和控制，让企业以最优成本投入开展电商业务。•有效的业务运营工具，帮助企业快速实现业务增长强有力的运营工具，可以让企业在电商业务上迅速发力，在商品、营销、服务等方面快速组织和执行，实现渠道占位，形成核心竞争力，实现业务增长。•强大的业务管控平台，帮助企业最优作业强大的业务管理平台，业务工具自定义配置，运营效率最大化，让企业更专注于核心的营销策略、会员服务等，从根本上保障业务的稳定性和高效率。专注于零售B2C消费者购物体验•精细化购物体验管理消费者购物体验是B2C网店的灵魂，支持企业实施以消费者为核心的购物体验管理，精细化管理每一个元素与功能模块。•会员互动与服务支持支持企业在每次与客户进行互动时，都能快速提供完善的客户服务，帮助企业打造良好的消费体验，可以提升消费者对商家及品牌的体验。•商家和消费者之间基于互动的沟通，商户也可以作为需求内容的沉淀，从中发现消费者的潜在需求，改进产品和服务质量。•精准营销与消费者体验帮助企业要更加了解消费者的购买行为、喜好，利用新技术开展贴身的营销活动，帮助企业提高销售转化率和客户忠诚度。性能卓越，真正满足企业业务增长的需要客户端性能优化•搜索引擎友好•提供模板,挂件机制•访问速度快–采用延时加载技术–多级性能缓存–js/css/图标合为单一文件–支持Keep-Alive–按需加载区块内容–采用Ajax技术服务端性能优化•CDN和反向代理机制•web服务器、图片、数据库分离•多级智能缓存•全文搜索引擎•数据库读写分离•支持多KV引擎拥有非常优秀的扩展性、灵活性、可伸缩性系统可扩展性•底层为集群化部署设定接口和配置文件，能够从容的对系统进集群化部署，可根据需要更换图片存储引擎/缓存方式/KV/队列/反向代理服务器方案/cdn大型营销活动系统支持：•系统内置队列解决方案,应对高并发•无状态的Application服务层,随意扩展服务器资源,应对突发流量•平滑实现资源新增,无需中断业务升级•公有ECAE云平台,访问/订单处理高峰通过混合云的方式解决业务集成能力•基于SOA架构，采用OSCI开发模式和APP机制，整个业务系统随需而建，随需而扩•可扩展的业务应用：•支付方式扩展•可销售单元扩展•多语言扩展•配送地区扩展•配送方式扩展•模板所需而换,挂件更换简便企业级的高安全性和可靠性高可靠性•为大型企业量身定做的集群支持，系统负载能力强,避免单点•MySql企业版数据库•基于OracleEnterpriseLinux优化•innoDB存储引擎提供事务安全•支持InnoDB联机备份•支持时间点恢复高安全性•系统存储安全保护•后台权限控制及后台操作日志•支持SSL加密传输•通过过滤输入,转义输出以防数据库注入•完备的安全日志以供审计•密码策略，标准采用md5方式加密，可根据安全需要调换加密方式高可维护性•灾难恢复能力•提供命令行工具(cli),支持查看系统状态,APP管理,数据备份等•提供系统诊断工具,便于快速定位问题•提供系统日志解决方案提供良好的二次开发和部署框架为企业提供一站式应用开发、管理、部署、运营平台，帮助企业快速建立针对电商系统的完整规范开发框架，适合大规模开发团队协同作业。开发框架优势：•一站式应用开发、部署、运营、维护平台•支持国内主流热门的PHP、MySQL作为运行平台•内建SVN系统，权限管理完善，适合大规模开发团队协同作业•多分支发布，轻松实现A/BTesting、灰度放量的运营手段•提供分布式存储、队列、定时任务等，降低开发团队的开发成本•提供多程序环境集成、代码管理、数据加密存储、第三方数据接口、无缝迁移和扩展实现等整套规范开发框架•开发框架成熟规范，学习成本低产品模块与功能官方商城移动商城品牌官网微博媒体CPS互动交易内容商品互动文章品牌咨询&评论留言分享推荐广告交易导购结算支付物流服务物流查询售后业务流：商品展示→推广&渠道→互动→下单交易→支付订单处理→运营分析→内容优化基本对象管理客户商品渠道&媒体供应商营销管理商品策略价格策略促销策略渠道策略帐务结算销售收入渠道费用其他费用供应商结算决策支持流量数据业务数据成本数据推广数据货物流：选品→招商→采购→仓储→物流配送市场&渠道&媒体（广告，BD，CPS，EDM等）订单业务（订单编辑，确认，单据管理等）运营分析（页面分析，行为追踪，流量统计等）内容运营(内容策划,内容设计,内容发布)商品运营内容运营(内容调整,内容计划,内容设计)渠道市场管理运营业务运营业务架构图系统组件架构图精细化购物体验会员互动与服务……主流支付全支持购物流程优化设计人性化搜索与导购交易互动层-产品特色强大的在线商品管理会员管理与营销搜索引擎优化随需而变的APP接入个性化商品规格管理强劲的促销引擎完善的订单作业流程运营数据分析业务运营层-产品特色主要功能模块互动交易-前端•搜索与导购•商品展示•购物交易•会员互动•会员服务•移动商城业务运营-后端•商品管理•订单管理•会员管理•营销促销•报表管理•站点管理互动交易：导购与搜索分类筛选关键词搜索商品的导购和搜索是B2C网站最重要的用户体验，直接与消费者的购买决定相关，优质的商品导购、商品搜索可大大提高网站的转化率。以人性化导购为标准，能为企业提供一套标准规范的购物流程，在商品检索方面关注查准率与查全率，关注消费者的检索效率和准确性。互动交易：导购与搜索渐进式筛选热词自动推荐搜索分词Sphinx搜索解决大业务量下商品搜索效率问题，大大提升搜索的性能与网站可用性。由系统根据网站用户搜索记录，自动推荐最热门的关键词，也可人工手动添加。如图所示，根据用户输入内容，采用最新的分词技术和数据库，杜绝零搜索结果，提高用户购物体验。互动交易：商品展示运用更优化的商品规格表现方式，为企业搭建合理的商品结构，同时通过商品标签等，使商品得到全面、个性化的展示，属性筛选也可如同淘宝一样，由顾客通过风格、材质等各种商品属性找到合适的商品。商品放大境商品比较商品品牌馆互动交易：购物流程通过改善购物流程，提升购物交易的转换率，获得更高的订单转化率和支付转换率。使企业获得更多的交易利益。根据用户购买意愿设计购买流程，分别满足快速购买和浏览购买用户的需求。让用户愉快的体验购物的过程，让用户始终处于一个愉快的购物过程。互动交易：购物车购物车是帮助消费者填写并确认购物信息，最终完成购物行为的一个过程模块。根据电子商务模式的不同，交易的类型与流程会方式变化。购物车中包含了大量的消费者信息，利用这些消费者信息，可以帮助企业进行其他的营销、促销活动，针对某类消费者群体提高客户关怀程度。支付方式主流支付方式全支持，业务接口可随需扩展。配送方式根据自身的物流配送、仓储、财务结算等自由配置。互动交易：会员互动商家和消费者之间基于互动的沟通，可以提升消费者对商家及品牌的体验，商户也可以作为需求内容的沉淀，提供在线导购、在线客服、商品咨询、商品评论等功能，让消费者能在第一时间获得需要的帮助和反馈。商品咨询与评价在线客服互动交易：会员服务支持企业在每次与客户进行互动时，都能快速提供完善的客户服务，如会员自助服务中心、退换货管理、商品或服务的咨询评价等，帮助企业打造良好的消费体验，维护和驱动客户忠诚度。会员中心订单管理物流状态查询预存款优惠券商品收藏售后申请会员中心订单物流状态查询积分兑换优惠券售后申请与查询互动交易：移动商城手机触屏版应用是基于原有商城而扩展线上渠道，打造多终端客户体验销售平台的独立应用。通过该应用企业可以建立无线商城，帮助企业细分用户群体，拓展盈利渠道，树立高端品牌形象的一种途径。并且可以统一管理多种终端商城平台的信息内容，降低企业运营成本。商品管理营销管理报表管理会员管理订单管理站点管理业务运营商品内容管理可扩展商品的数据，增加商品的图片，视频，用户手册等内容，使商品内容丰富化，个性化，更有效的提升商品价值，驱动企业销售。通过对商品内容的扩展化，建设符合消费者心理所能接受商品类目，使商品内容信息富有个性化，系统可设置简便灵活、可控性强、类目扩展度高，保障企业的商品策略发挥最大的优势，完美呈现在用户面前，提供更好的用户体验。通过对商品的品牌、价格、类目、规格资料等信息的有效管理，支持精细化电子商务运营。商品管理特色功能：品类管理商品批量导入虚拟分类商品规格参数商品管理营销管理报表管理会员管理订单管理站点管理业务运营商品管理营销管理报表管理会员管理订单管理站点管理业务运营从订单确认、订单指派、单据管理，到售后服务，订单管理作业结构清晰、逻辑规范，企业用户可轻松实现基础订单作业。系统本身已经具备基础的订单作业功能，包括订单处理、单据管理、售后服务等，企业可在系统内直接进行订单作业，也可以公司内部WMS或外部物流仓储系统对接。商品管理营销管理报表管理会员管理订单管理站点管理业务运营订单管理特色功能：订单管理不仅包括该订单的说细信息，对订单的分类和操作都有相应的定义，支持订单跟进、订单打印等。订单处理关联售后服务，操作人员可追溯每一张订单的售后状态。订单管理单据包括：快递单、购物清单、发货单、配送单等。商品管理营销管理报表管理会员管理订单管理站点管理业务运营根据管理权限的不同，可对不同类型的会员数据进行统一管理，并可根据会员的积分、等级、购物数据、注册数据等，进行二次营销和精准营销，提升会员忠诚度和购买转化率。在海量的会员数据中，从查找、筛