论文微信1分钟开店狂揽小店主真玩得转吗？

去淘宝开网店的现象已经在过去十年内逐渐走向成熟，而如今，另一股去微信开店的小潮流正在兴起。亿邦动力网了解到，在微信的商业化价值被不断捧高的背景下，一批移动开发者正试图搭建起全新的移动端购物平台，而微信则成为承载这一平台的主战场。据了解，导购应用口袋购物、外贸电商App外包服务商Kancart、移动支付服务商钱方这三个原本属于不同领域的开发商都正在研发微信开店类产品，试图共同摸索出一个崭新的移动电商模式。口袋购物旗下微店钱方支付旗下喵喵微店线下、线上卖家通吃用手机号注册，绑定身份证号、银行卡号，就能在移动终端搭建自己的网店微信一分钟开店类平台卖家开店的流程，基本上没有准入门槛。开店成功之后，卖家可以进行添加商品、进行促销、管理订单、收款、在社交网站分享店铺等操作。与淘宝、天猫等已经聚集了大规模卖家的大平台相比，上述开店平台更多定位在中小型店主。例如钱方支付旗下的喵喵微店，主要瞄准的是线下的女性店主，而口袋购物旗下的微店则有意将淘宝上的小卖家迁移到微信等手机平台。在钱方支付创始人李英豪看来，喵喵微店实际上与其原有的POS收单业务是紧密相关的。据他介绍，钱方的定位一直是中小商户的服务商，第一阶段的服务主要集中在POS收单，第二阶段将拓展到开店、营销等增值服务。我们发现，钱方服务的很多商户其实除了单纯的刷卡需求，还有更多深层次的需求，比如顾客关系维护、营销、提高重复购买率等等。因此，本来就拥有十多万商户资源的钱方支付，顺势开发了喵喵微店，试图在更多业务环节抓住商户，增强与商户的粘性，同时也能掌握更多地交易数据。同样拥有商户资源的还有口袋购物，这个以导购起家的平台经过两年多时间的积累，已经掌握了不少淘宝卖家资源，因此其未来拓展线上中小卖家的想象空间更大。微信的社交影响力无疑也是刺激开发者微信一分钟开店的关键动力。Kancart创始人周翔告诉亿邦动力网，Kancart以前主要服务外贸卖家，是因为当时认为国内移动购物机会并不多。但最近半年微信的火爆、HTML5网站的普及让其对国内移动电商环境的信心大大增强。在此背景下，Kancart从外贸介入内贸，开发了手机开店工具开旺铺，把微信作为传播的主力渠道。Kancart旗下开旺铺免费的商业模式微信一分钟开店模式的低准入门槛无疑对中小卖家是巨大的诱惑，但如果要说这种模式将在移动端打造另一个淘宝又似乎还太早。无论是商业模式还是风险控制，微信开店平台都还离成熟很远。据亿邦动力网了解，上文中提到的三个微信开店平台目前都对卖家采取免费策略，不收取任何平台费用增值服务来展开。李英豪向亿邦动力网介绍了钱方旗下钱喵喵POS机的一个商业化尝试近愁和远忧风险控制也是微信开店模式目前存在的隐忧。由于准入门槛低，平台对卖家的信任度掌握其实非常有限，产生交易纠纷的可能性很大。有知情人士向亿邦动力网透露，上述平台实际上已经开始暴露出一些问题，比如买家下单支付后，卖家一直不发货。而李英豪则表示，喵喵微店在买卖双方信任问题上相对更好，我们的卖家大多数来自线下商户，与一些客户打过交道，有一定信任基础。不过，李英豪坦承，信任机制依然是其接下来要重点完善的问题。不过相比信任机制，对微信依赖带来的风险也是上述三个产品均存在的远忧。一旦规模做起来，难免会动了微信的奶酪。而微信一旦不允许，就会遇到最大的瓶颈。周翔告诉亿邦动力网。也正是因为如此，目前各家企业都不敢孤注一掷把所有人力财力都押在这一模式上。微信开店在很大程度上仍然是一个试验性的模式。未来微信如何对待这种平台内的平台、微信用户如何看待这种朋友圈的熟人交易，都将影响到其最终命运。明茨伯格被称为管理学界的离经叛道者，在其《战略历程：纵览战略管理学派》中，他并没有给战略一个明确的定义，而是把战略理论归结为十个学派，并一一点评。他认为，简单从一个角度来解释战略就好比是盲人摸象：摸到鼻子的人说大象是一条蛇，摸到耳朵的人说大象是一把扇子，摸到膝盖的人说大象是一棵树，摸到尾巴的人说大象是一根绳子，摸到大象身躯的人说大象是一堵墙营销3.0版本，令人应接不暇。那么，营销的本质是什么？很多人觉得这是已经有定论的话题，不值得讨论，当然也有人说营销就是4P，或者4C，则是典型的一叶障目不见泰山。最初在美国，营销的含义是：若干市场因素的各种结合从而影响市场供给，这些因素包括促销、推销、有组织的销售活动。1967年，菲利普构建为出发点的产物非但对人们的工作无益，反而使人迷失。营销理论需要从本质上去解构。解构主义领袖人物雅克一个问题不可以一次性、终极性地解决，而只能是分步走，分时间、分空间、分不同的角度来解决。对营销的重建与深度认知，须先从各方面多视野地去看待营销，尽力地去勾勒出它的一个暂时性的全貌；然后再对这个全貌的每一侧面进行批判性的分析与吸收。现在，就让我们解构营销本质，蒙上眼睛，一步步去摸营销这头大象。1流通说1922年，美国学者弗莱德促使商品所有权转移和实体分销所做的努力。1960年，美国市场营销协会把营销定义为是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户所进行的一切业务活动。对于生产部门来讲，专业化和劳动分工造成了不同的供应能力；对于消费者来讲，他们对满足需要的形式、任务、地点和获得效用有不同的要求。消费者与供应商在空间、时间上的分离性构成了企业产品、服务价值实现的障碍。营销正是为了消除这种销售障碍，是产业社会打通生产不一致和五个分歧造成的。两个不一致是指：①数量的不一致，生产者喜欢大量的生产与消费，消费者则偏好少量的购买与消费；②种类的不一致，生产者专业化生产种类较少的商品和服务，消费者则需要更多的种类。五个分歧是指：①空间分歧，生产者倾向于在生产最经济的地方设厂，而消费者则位于很多分散的地点；②时间分歧，在生产商品和服务的时候，消费者可能不想消费，而且把商品从生产者运送到消费者那需时间；③信息分歧，生产者不知何人在何时何地以何种价格需要何种商品，消费者并不知道何时何地以何种价格获得何种物品；④价值分歧，生产者以成本和竞争价格衡量商品和服务的价值，消费者以经济效用和支付能力衡量价值；⑤所有权分歧，生产者拥有对他们自己并不想消费的商品和服务的所有权，消费者想要他们并未拥有的产品和服务。亨利大生产的手法释放出了消费者的消费能力，形成了低价格的有效循环。这种经营思路是以刺激消费为基础的，在汽车行业当时的历史背景下打通了销售障碍的关键。流通说的关键在于提高这种从生产到消费对接的系统效率。基于流通说，企业营销策略的关键就是如何使产品或服务能够高效率贯穿生产领域、流通领域以及消费领域。企业的广告推动，终端的拦截和促销，都是为了使这个对接过程更有效率，同时减缓甚至阻止对手对接。流通说提醒企业不能仅仅停留在客户角度或企业角度单方面来思考问题，而是将两者打通，去追求价值链层面上的共赢。很多企业以为把货铺到了超市等终端零售点，就可以达成销售；但是，这仅仅打通了生产领域和流通领域，并没有和消费者进行有效对接，十多年前长虹在彩电大战中的崩盘就缘于此。从策略上讲，流通方式与流通速度是营销的关键。流通方式由营销组合决定，而流通速度由营销效率管理决定。管理营销效率，应该关注六大核心效率：价值信息传递效率、交易过程效率、产品/服务交付效率、售后服务效率、客户忠诚度管理效率和销售绩效效率。2需求管理说我曾当面向菲利普哪一个词语可以精准定义营销，他给出的词就是Demandmanagement，即需求管理。科特勒这样定义营销：识别目前尚未满足的需要与欲望，估量和确定需要量的大小，选择和决定企业能最好地为它服务的目标市场，并且决定适当的产品、劳务和计划，以便为目标市场服务。需求管理说在当今营销界占主导地位。其客户导向从根本上抓住了企业利润的来源点；另一方面，需求管理说也是众多营销思想流派中体系构建最为完善、最为系统的学说，这种系统性也造成了它的可接受性。虽然不同的学者有不同的看法，需求管理说的策略体系大致都是从环境分析开始到消费者分析，然后根据STP战略，找到细分市场和适当定位之后，来设计营销战术组合。这种战术组合被E.杰罗姆旁若无人式营销观念是难以与现实的市场竞争相适应的。此外，需求管理说过于关注交易前的营销活动，忽视交易后的营销活动。然而不可否认的是，需求管理说在当今营销学说中贡献最大，使用最广，实践性最强。3竞争说市场营销的本质不是为客户服务，而是算计，包围并战胜竞争对手。杰克传统的营销认为企业必须满足消费者需求，但是通过满足需求，美国汽车公司就能成功与通用、福特和克莱斯勒抗衡吗？到底营销的源点与本质是需求还是竞争？视竞争乃至战争为营销本质的学派认为：在市场上满足客户需求的深度不是取胜的关键，企业没有市场，是因为市场被竞争者占据和封锁；市场也不是没有需求，只是竞争者让需求发生在他的身上。顾客需求如同森林中的肉，企业如一群狼，取胜的关键在于比其他狼群跑得快。竞争说之所以把考虑竞争放在注重客户之前，是因为市场上永远没有最好，只有更好，企业很难寻求到客户需求的最优解。客户满意是一个主观概念，营销管理者对客户满意的管理实际上是一个预期管理：消费者购买产品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度，而这个预期的来由是什么？参照物是什么？竞争者所能提供的价值是一个很重要的标杆。相对于20年前，笔记本电脑在中国的售价大大降低，性能和配置却不断升级，然而消费者满意程度却在下降，为什么？竞争使得笔记本生产商不断地相互追赶和超越，改变了客户对价值的判定标准。所以，过分关注客户需求不如直接在营销活动中给自己树立一个明确的标准：打败竞争者红海区域，局限了企业对新兴市场区域的开拓。其次，营销活动不同于战争，其中有对抗也有合作。战争以消灭对手或者使得对手臣服作为胜利的标准，而营销中的竞争只是夺取市场利润的手段，与竞争者合作也可能获取市场利润。譬如，竞争者的产品可以成为测量企业产品相对价值的标志，没有竞争者，客户很难理解该公司所创造的价值；再者，对许多产业而言，开拓市场需要许多宣传费用，而竞争者可以共同分担；更有越来越多的竞争者组成了企业联盟。第三，竞争说还面对着一个尖锐而尴尬的问题：是否战胜了竞争对手，就赢得了市场？当柯达战胜了地球上所有的胶片公司时，却发现消费者已经选择了数码相机，不再需要胶片。4差异说差异说本质就是要和竞争对手进行有效区分，是竞争说思路上的一种延伸。竞争说主要强调击败对手来给企业腾出生存的空间，而到底通过何种手段获得这个空间，竞争说终究只停留在具体的战术层面，而以差异为核心的营销学说试图在指导思想层面上做出解释。2004年，哈佛商学院迈克尔差异化制胜的故事。据说，居住在加拿大东北部布拉多半岛的印第安人靠狩猎为生。他们每天都要面对一个问题：选择朝哪个方向进发去寻找猎物。他们以一种在文明人看来十分可笑的方法寻找这个问题的答案：把一块鹿骨放在火上炙烤，直到骨头出现裂痕，然后请部落的专家来破解这些裂痕中包含的信息巫术的决策方法下，这群印第安人竟然经常能找到猎物，故而这个习俗在部落中一直沿袭下来。波特教授认为，这些印第安人的决策方式包含着诸多科学的成分，这些科学成分的背后揭示出来的核心即差异化：正是因为半岛上的其他部落都精心规划，科学分析，结果造成竞争合流，科学分析过的地方反而猎物被猎完，这个靠巫术的部落却获得了差异化的生存。以差异思想来指导营销策略会非常直接有效。百事可乐与可口可乐竞争长达百年，百事出位的关键一战靠的就是在情感要素上与可口可乐差异化出来；同样地，在碳酸饮料中，七喜通过类别差异在市场上突显出来。如果企业不能形成差异化，产品就会就会变成商品；没有形成差异，就意味着企业发展的营销策略是无效的。依据差异说，我们可以更好地理解品牌：为什么Intel要做要素品牌，宣传Intelinside；为什么那家卖轮胎的法国公司居然做出一个米其林卡通人；塞斯差异化还不过瘾，直接造了一个新词紫牛。正如紫牛在一群普通的黑白花奶牛中脱颖而出一样，他认为真正的营销应该是让人眼睛会为之一亮的、可以把人们的注意力恰到好处地引向我们的产品和服务的一门艺术。营销如何做到差异化呢？一般来讲，利益上的差异、情感上的差异、价值观上的差异等三个维度可以指导企业营销