招标文件(一)营销管理信息系统050629最终版-3(技术条件)

北京电力公司电力营销管理信息系统招标文件(一)技术条件23四.技术条件第一章总则1.1概述1)本招标文件适用于北京电力公司（以下简称招标方）电力营销管理信息系统（以下简称本系统）建设，本招标文件的所有解释权归北京电力公司。2)本招标文件提出了本系统的建设规模、主要业务需求和技术指标要求，可供应用软件集成商（以下简称投标方）编写投标文件之用。3)本招标文件范围仅限于本系统项目的应用软件开发、系统集成、技术服务与培训部分（包括软件开发与实施、系统集成和三年内服务），本系统项目的硬件平台设备、数据库平台、中间件平台将另行招投标。4)投标方应按照本招标文件的要求提供详细、完整的技术方案（注意：必须根据本系统的开发和应用的需求提出具体的硬件、数据库、中间件和网络支撑平台解决方案和技术要求）。该技术方案应完全满足或高于本招标文件要求，对于本招标文件中的某些部分，投标方如不能满足要求，或有其它替代方案，或有其它修改建议，应在技术方案中指出其必须进行修改的理由以及与原要求的差别，否则，招标方即认为投标方可以满足本招标文件的要求。5)本系统项目工程分一期试点阶段、二期推广阶段、三期辅助决策支持阶段共三个阶段计16个月完成。投标方必须保证：试点单位在合同生效之日起3个月内完成业务流程梳理、系统设计并通过评审；在合同生效之日起6个月内完成一期公司本部和两个试点单位的应用开发和系统实施，原系统的数据迁移，系统试运行；系统试运行2月后，一期试运行验收。一期系统通过验收后6个月内完成北京电力公司所有供电公司、营业站、供电所、社区服务所的系统全面实施，原系统的数据迁移。推广验收后2个月内完成项目决策支持及其余开发工作。投标方必须保证本系统项目中的95598客户服务系统在合同生效之日起5个月内完成。6)在招标方协助下，中标方必须在本系统上线试运行前完成数据转换工作，包括将原数据移植到本系统中，并根据招标方提供的资料补充录入应该进入本系统的其它营销数据。7)所有招标方认为是本招标文件范围所要求而被遗漏的项目，都被认为是包含在本次招标范围内，投标方的报价被视为包含此遗漏项目的报价。投标方可以就投标方认为的遗漏项目提请招标方注意，并详细说明理由。招标方将就此进行澄清。北京电力公司电力营销管理信息系统招标文件(一)技术条件248)投标方应保证所提供的所有资料真实、完整、准确无误，否则招标方将有权取消投标方的中标资格，由此产生的一切后果由投标方承担。1.2定义1)招标方：北京电力公司。2)投标方：受邀参加本次投标竞争，向招标方提交投标文件的承包商。3)中标方：最终被授予合同的投标方。4)投标文件有效期：截标日期后60天内，经双方协商可以延期。5)电力营销管理信息系统：包括营销管理信息系统、95598客户服务系统、电能计量中心管理信息系统，下同。1.3项目范围1.3.1招标范围本系统项目招标包括以下内容：1)软件开发及实施部分：满足北京电力公司电力营销管理及客户服务应用需要并能够与其它技术信息系统紧密连接的电力营销管理信息系统应用软件（含95598客户服务系统、电能计量中心管理信息系统）（中文版），包括但不限于以下几方面：电力营销管理信息系统应用软件的需求调研、开发、客户化工作（包括安装、调试、数据迁移、数据转换）、二次开发及服务、与其他相关系统集成，负责各类应用系统技术规范以及阶段性技术报告、相关硬软件平台技术规范的制定。2)系统集成部分：系统集成主要指主机系统、存储系统、数据库系统、中间件平台、容灾及备份系统、网络与安全系统等软硬件平台的集成工作。包括但不限于以下几方面：参与服务器系统安装并对服务器系统的安装提出要求；参与网络与安全系统的调试；对各系统的验收向招标方提供技术支持；负责进行系统联调；在集成服务期限内，对整个系统提供技术维护和故障诊断，对硬软件故障联系厂家（包括硬软件提供商）进行维修，并向招标方提供维护报告；负责系统硬软件（小型机、操作系统除外）平台的安装、调试及性能调优工作；在招标方授权情况下，协调各硬软件提供商对系统进行维护；负责对系统后期硬软件升级和功能扩展提供技术支持。3)技术支持与服务部分：竣工验收之日起三年质保维护期内发生的所有服务北京电力公司电力营销管理信息系统招标文件(一)技术条件25（包括但不限于原系统的数据迁移、系统的正常运行维护、升级和可能发生的系统改造等）。对于工程进度延期的，服务与培训期限相应顺延。投标方应按照招标文件要求提供必要的培训服务，应列出境内及境外的详细培训计划及培训方案、收费标准，并分别注明收费部分和免费部分。本次招标采用系统开发商总负责的方式。中标方将同时作为电力营销管理信息系统与系统软硬件平台项目的总协调方，承担以下责任：A)负责对电力营销管理信息系统、统一软硬件平台项目的项目工期、进度、质量控制的总体协调和总集成；B)作为协调电力营销管理信息系统与财务系统以及其它系统数据接口责任方，必须提供电力营销管理信息系统与财务管理信息系统以及其它系统数据接口的数据格式和方案等并负责实施，以保证北京电力公司各相关经营管理系统（包括电力营销管理信息系统和财务管理信息系统）数据的完整性；C)参与招标方软、硬件平台配置标准的制定，提出需求及安装调试计划的意见，派合格人员监督指导软、硬件平台的安装、调试并参与验收。1.3.2投标方工作范围1)需求调研、分析；2)应用软件的设计、编码、调试；3)应用软件的现场安装、调试；4)系统的测试、验收；5)系统的数据转换，包括将所有营销电子数据移植到本系统中，并根据招标方提供的资料补充录入应该进入本系统的其它营销数据；6)与外部相关系统集成及二次开发；7)提供6.3（项目交付项）中规定的所有技术文件；8)负责应用系统技术规范以及阶段性技术报告、相关硬软件平台技术规范的制定；9)软件开发实施过程的项目组织管理，执行北京电力公司有关技术规范（见附件1）；10)培训和售后服务。北京电力公司电力营销管理信息系统招标文件(一)技术条件261.4工程保证1.4.1组织保证1)招标方有对投标方所提供的实施人员进行面试的权力；2)投标方应标时，必须向招标方提供拟派参加本项目的人员名单以及参加人员的简历，参加本项目的人员中必须有超过60%人有开发、实施电力营销系统的经验；项目负责人要有丰富的电力系统实施经验；3)投标方必须向招标方保证项目负责人、项目组人员组织的稳定性，在本项目工程结束前，参加本项目的人员变动必须取得招标方同意。1.4.2质量保证投标方应保证所提供的所有货物的功能、性能、质量均能满足本招标文件要求。1.4.3进度保证1)电力营销管理信息系统分三期实施：试点、推广、决策支持，总工期16个月；其中95598客户服务信息系统分二期实施：试点、推广，总工期5个月。2)电力营销管理信息系统竣工验收后进入3年质保期。3)以上功能验收、试运行验收、推广期验收、竣工验收由招标方组织。投标方必提供相应的工期保证措施、详细进度计划表。1.5系统适用标准除本招标文件另有说明外，投标方提供的所有设备均应按照国际标准、国家标准、电力行业标准进行设计、制造、检验和安装。所用的标准必须是最新版本，如果这些标准的内容有矛盾时，应按照最高标准的条款执行或按双方协商同意的标准或条款执行。投标方软件系统和项目开发实施管理过程应满足以下标准和规范要求：1)ANSI标准的SQL数据库查询访问；2)《中华人民共和国电力法》及其配套法规；3)《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》4)《计量法》及其实施细则；北京电力公司电力营销管理信息系统招标文件(一)技术条件275)《电能计量装置管理规程》（DL448）；6)国家电力公司《电力营销管理信息系统设计规范》；7)国家电力公司《“95598”客户服务系统建设规范》；8)国家电网公司《电力营销信息系统实用化验收办法》；9)《“95598”电力客户服务系统实用化评价办法》；10)《北京电力公司统一权限管理规范》；11)《北京电力公司软件开发项目管理规范》；12)《北京电力公司统一待办库接入规范》；13)《北京电力公司视觉识别系统管理手册》；14)《北京电力公司信息系统网络端口技术规范》15)《北京电力公司计算机信息系统安全管理办法》第二章系统现状2.1概述北京电力公司是由华北电网有限公司法人授权经营的特大型供电企业，公司现有职工10394人，负责北京地区1.68万平方公里的电力供应、销售和输电、变电、配电设施的建设运行，肩负着为党中央、国务院等上级机关安全供电和保证首都政治活动安全供电的任务。北京电力公司现有16个职能部门：总经理工作部、政治工作部、综合计划部、战略规划部、人力资源部、财务部、审计部、安全监督部、生产技术部、电网建设部、市场营销部、科技信息部、行政管理部、农电工作部、监察室和保卫部。下辖33个单位：其中16个区域供电公司，17个生产运行单位。目前管理电力用户460万户，预计未来的5-8年内可增至800万户。组织机构图如下：北京电力公司电力营销管理信息系统招标文件(一)技术条件282.2管理现状管理上，属地供电公司在统一的营销政策前提下，各有各的特点，各公司的营销业务处理流程、管理机构、业务管理规范、客户服务的观念和手段等方面存在一定差异。2.3网络现状北京电力公司综合业务数据网络采用ATM技术组网，目前已覆盖全市各属地供电公司，网络带宽150Mbps，并与旧的2M光线网络互为备用。24个营业站已全部开通光纤网络（或100M，或2M）；供电所（合乡并镇后供电所为187个）基本上采用ISDN或2M光纤；城近郊供电公司的社区服务所，在基本建设时也将开通光纤网络。北京电力公司电力营销管理信息系统招标文件(一)技术条件292.4应用现状已建系统在建或准备建设系统业扩报装系统95598客户服务信息系统电费系统预付费信息系统电量采集系统负荷管理系统配网地理信息系统GIS调度SCADA系统远光财务系统集抄远采系统计量管理信息系统OA系统供用电合同软件抢修车辆GPS定位系统北京电力公司GIS远光资产管理系统物资管理系统人力资源管理信息系统调度EMS系统负荷管理与电量采集系统工程管理系统电能计量装置智能表库95598客户服务信息系统抢修车辆GPS定位系统生产管理系统调度DIMS系统2.5与财务系统接口现状1)目前北京电力公司全部使用远光的会计核算系统；2)营销与财务分属两套垂直、独立的管理体系；3)电费已实现银电联网。第三章项目描述3.1项目目标以北京电力公司为中心实行数据大集中管理，建设一套全市统一的电力营销系统。要求根据北京电力公司管理模式和业务分布关系设计北京电力公司电力营销系统业务功能模型。做到层次清晰、功能分布合理、软件功能可根据业务管理分工的调整自动适应。满足因政府政策变化等外部及内部改革引起的业务变化的需求，满足大客户业北京电力公司电力营销管理信息系统招标文件(一)技术条件30务处理的个性化服务要求。要求结合北京电力公司营销管理层次，阐述业务功能划分的方式和依据，并说明各业务层与管理层面的关系。通过客户服务技术支持系统应实现将企业内分属各职能部门的客户服务业务，集约在一个统一的对外联系“窗口”，最终实现客户的一个电话便可解决所有问题的目标。“只要您一个电话，剩下的事情由我来做”不仅有助于改善企业的社会形象，还将促使企业自身转变观念，加强内部管理，提高工作效率，实现经济效益与社会效益的完美统一。3.2项目计划安排电力营销管理信息系统计划分三阶段完成：步骤任务描述工期要求总工期根据本招标文件要求，完成全部子系统及与外部各系统接口的开发、测试、数据转换、数据整理及补充录入、培训工作。合同生效后16个月内。试点阶段完成业务流程梳理、系统方案设计并通过审议，在合同生效之日起3个月内完成。在合同生效之日起6个月内完成一期公司本部和两个试点单位的应用开发和系统实施，原系统的数据迁移。完成系统功能验收，双轨运行2个月。系统试运行后转单轨运行，一期项目验收。合同生效后8个月内。推广阶段一期系统通过验收后6个月内完成北京电力公司所有供电公司、营业站、供电所、社区服务所的系统全面实施，原