电子银行服务解决方案--白领篇

电子银行服务解决方案——白领阶层篇我行秉承“以客户为中心”的服务理念，为您量身定制本套电子银行服务解决方案，让您轻松享受工行贴心的金融服务！前言需求理解服务方案工行优势目录需求理解1统筹管理账户2交易方便快捷3资产保值增值4功能个性时尚基础服务满足日常金融服务需求：账户管理，转账汇款，缴费等理财服务满足资金保值增值需求：网上基金，网上贵金属，工行理财等个性化服务满足功能个性时尚需求：在线支付，信用卡服务等便捷生活保值增值我们从三方面设计了需求解决方案：时尚前沿需求理解需求理解服务方案工行优势目录功能丰富安全可靠申请简便服务方案随时nytimenywhere随地nyhow随意特点个人网上银行个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行产品，能够为客户提供高度安全、高度个性化的服务，满足不同层次客户的各类金融服务需求。服务方案账户管理凡拥有工行理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户介质的个人客户，均可申请成为工行个人网上银行客户。根据您的不同需求，工行为您提供了U盾，口令卡等多种安全介质，配合手机短信认证，预留信息验证等不同安全助手使用，可充分保障您个人网银账户的安全。余额变动业务提醒服务方案个人境内外/本异地工行账户/跨行账户统一管理工银信使账户余额账户明细工资单查询实时查询账户管理集中管理服务方案跨行/跨境账户管理通过工行网银可以满足您对个人他行账户及境外工行账户的信息查询，转账汇款等需求。1更丰富可同时管理多家银行结算账户2更快捷跨行转账实时到账3更简便只需选择转入银行行名即可完成跨行转账服务方案跨行账户管理逐笔批量工行汇款跨行汇款跨境汇款四大特点（工行汇款）多种用途两种方式三种类型转账汇款服务方案缴费站您可选择全国范围内的缴费服务，自助为本人或他人缴纳手机费、电话费、水费、煤气费、电费等各种费用，并且可查询您在网上缴纳工行代理的各种服务缴费交易明细情况。向境外银行开户的个人进行外汇汇款，可查询外汇汇款交易的详细信息及银行处理结果购买美元、港币、英镑等多种外汇币种,可在线查询、打印小额购汇交易明细信息探亲访友—跨境汇款出差旅行—个人购汇涉外业务服务方案理财产品利添利理财灵通快线通知存款网上贵金属网上基金银行理财产品兼具安全性、收益性和流动性轻松理财临时闲置资金中、长期投资安排服务方案实现低风险基金的自动申购、自动赎回，借以帮助客户进行有效的资金管理，实现资产的保值增值。轻松理财—利添利理财服务方案轻松理财—灵通快线本金安全，流动性强，预期收益较高，是提高闲置资金利用效率和收益水平的优质理财产品。服务方案为您提供基金投资一条龙服务，即开即用，基金买卖瞬间完成，基金现值、历史明细均可在线查询。网上基金涵盖货币型、股票型、债券型等主要基金品种。通过网银申购基金可以享受手续费8折优惠。您还可以委托银行定期定额或定期不定额投资购买某支基金产品，以满足您的投资理财需求。轻松理财—网上基金服务方案工行以高信用等级人民币债券（含国债、金融债、央行票据、其他债券等）的投资收益为保障，面向客户发行，到期向客户支付本金和收益。轻松理财—工行理财产品服务方案轻松理财—贵金属业务服务方案代理实物贵金属贵金属业务代理实物金账户贵金属黄金递延以未到期的定期储蓄存单、凭证式国债等金融产品作质押，从银行取得贷款，到期归还贷款本息的一种存贷结合业务。个性金融服务—个人质押贷款服务方案在线全额支付在线分期支付在线支付服务方案在线支付满足购物，缴费，充值等多种需求付款结算流程简单安全，方便快捷支持网上银行，手机银行等多服务渠道2、选购货品3、商城返回订单信息，银行网关地址及签名信息网上商城白领人群9、发送货品在线支付人民币还款，外汇还款，购汇还款设置自动还款，设置分期付款额度查询、对账单查询信用卡服务信用卡服务服务方案服务方案在线分期付款在线分期付款是指商户在电子商务平台中进行商品销售时，为个人客户提供的信用卡分期支付业务，包括：消费转分期、商户分期、客户自由分期。分期付款灵活选择分期模式灵活设置付费主体灵活定制分期期数在线分期付款特点服务方案分期付款服务方案网上商城工行网上商城由中国工商银行在全国同业中率先创办，致力于打造中高端精品商城，为工行个人客户提供安全、放心的购物平台。网上商城折扣优惠抽奖活动网上商城琳琅满目时尚现代随心随意足不出户服务方案网上商城贵宾版网上银行银牌会员普通会员金牌会员服务方案1.专属的服务通道2.专属的服务区域3.专属的优惠4.专属的产品5.专属的服务英文版网银服务方案电话银行自助银行手机银行（WAP）服务方案其它个人电子银行服务！信用卡账户管理转账汇款[+][3G][+][+][+][3G]支付购物缴费业务免费办理工行手机银行尽享汇款两折大优惠服务方案手机银行（WAP)功能更丰富方便更迅捷安全更可靠直观更可视手机银行(WAP)3G版服务方案服务广泛拥有工行银行卡或存折客户均可办理功能丰富账户查询、转账汇款、基金买卖、黄金买卖、缴费支付等等操作简单只需拨打电话，便可轻松办理多项业务电话银行拨通95588工行服务到您家服务方案贵宾服务专线：400-66-95588需求理解服务方案工行优势目录业务和品牌影响力优势明显工行优势最大的国债分销银行最大的基金分销银行最大的信用卡发卡行最大的托管银行最大的电子银行最大的结算银行最大的机构银行最大的批发银行最大的零售银行最大的保险代理销售行中国最佳银行中国最佳公司贷款银行中国最佳托管银行中国最佳个人网上银行中国最佳企业网上银行《环球金融》《财资》中国最佳综合交易奖中国内地最佳托管银行中国最佳现金管理银行《欧洲货币》中国最佳银行中国最佳信托服务奖中国最佳固定收入投资组合管理奖《金融亚洲》中国最佳银行中国最佳现金管理银行《亚洲银行家》中国最佳零售银行中国最佳大型零售银行中国最佳多渠道银行《银行家》中国最佳银行奖全球最佳交易奖获评众多国际大奖，仅2009年就获得国内外奖项146项次在英国《金融时报》公布的2010年全球最具价值品牌百强排行榜中，我行排名第11位，品牌价值蝉联金融企业品牌榜榜首，稳居全球第一金融品牌的市场地位。工行优势品牌价值与市场美誉度不断提升实现了境内外系统的无缝链接，提供全球网银服务。分支机构181家，覆盖全球22个国家和地区。与128个国家和地区的1424家银行建立了代理行关系。•香港分行•工商国际金融有限公司•工商东亚金融控股有限公司•中国工商银行(亚洲)有限公司•卢森堡分行•中国工商银行卢森堡有限公司•釜山分行•首尔分行•中国工商银行(印度尼西亚)有限公司•新加坡分行•中国工商银行(伦敦)有限公司•法兰克福分行•东京分行•悉尼分行•澳门分行•纽约分行•中国工商银行(阿拉木图)股份有限公司•中国工商银行(莫斯科)股份有限公司•多哈分行•迪拜子银行•南非标准银行（20%）工行优势全球服务能力电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。有65000名个人客户成为个人网银客户有2000户企业客户成为企业网银客户企业网银和个人网银发生3500万笔业务有7000亿元资金通过企网和个网划转门户网站有2000万次的点击每天工行优势1997年建立ICBC网站1998年国内首家推出95588热线电话服务2000年推出企业网银服务2001年推出个人网银和B2C在线支付服务2002年推出电子银行总品牌“金融e通道”2003年推出“工行财e通”品牌和银企互联服务，个人网银全新改版，推出“金融@家”品牌2004-2008年陆续推出个人贵宾网银、WAP手机银行、电话银行贵宾专线等新产品和服务2010年十年开拓铸半壁江山，持续创新谱历史新篇工行优势电子银行发展历程市场份额继续遥遥领先同业实现行业领先的数据大集中，率先建成符合国际化标准的两大数据中心，自主开发的全功能银行系统（NOVA/FOVA）系统，满足了客户全面而又富有个性化的现代金融服务需要。电子银行服务实力4500多人的专业开发团队，通过CMMI3级认证，获超过90项专利。拥有超过200万的企业网银客户，包括世界500强企业、石油石化、航空、证券、保险、电力等各类行业的龙头客户；拥有超过8000万的个人网银客户；拥有超过2000万的手机银行（WAP）客户。•发达的服务网络“鼠标+水泥”的服务模式，全行近17000个服务网点和机构，网络、电话、手机等多渠道的电子化服务方式。•雄厚的研发力量•稳定高效的系统•广泛的客户群体•领先的市场地位工行优势1024位非对称加密算法服务器最忠诚的安全卫士——U盾最强大的加密算法多重防火墙数据中心服务器指令、数据第一道防火墙第二道防火墙客户端账户处理中心U盾完善的制度体系证书多级组合授权机制，身份认证签名。多级柜员制度，实时动态监控。工行优势安全可靠最佳网上交易安全网站奖中国最佳个人网上银行—《环球金融》最让用户信赖的银行网站—《证券时报》中国最佳个人网上银行全球最佳存款服务网上银行—《环球金融》中国最佳网上银行—CFCA最受欢迎的银行网站—《证券时报》全球最佳综合企业银行网站亚洲最佳综合企业银行网站亚洲最佳综合个人银行网站中国最佳个人网上银行—《环球金融》中国最佳个人网上银行亚洲最佳投资管理企业网上银行—《环球金融》中国最佳网上银行—CFCA中国最佳个人网上银行亚太最佳个人网上银行最佳网上银行亚洲最佳投资管理个人网上银—《环球金融》中国最佳网上银行—CFCA最佳安全性能奖—《证券时报》工行优势电子银行辉煌成就谢谢！