OTO平台运营方案

OTO平台运营方案一、如何让客户注册1、会员制注册1）注册奖励。如：只要设计师注册可象征性的奖励100元或积分制等2）绍注册奖励。如：只要介绍注册的对象是设计师，象征性的奖励100元积分制等2、打造设计师社区（如图）让设计师在其中展示才华，能在上面学习新的知识，并找寻灵感的平台。3、手机使用二维码注册对于一个全新的平台，客户不会主动的去注册。我们可以让目标客户扫二维码，让客户被动的去注册。4、产品高利润吸引足够的利润空间，使得设计师主动注册平台会员。5、付费进行推广如百度、腾讯、搜房等6、各大网站免费发布推广信息二、如何对客户进行审核与筛选对客户的评价与选择分两个阶段，一是基础信息审核，即对客户和客户信息进行核实和校验；二是客户资质筛选，即通过一系列指标评价客户优劣与发展情况。两阶段依次进行，严格遵循先审核，后筛选的规则。1、基础信息审核审核客户信息，通过信息审核的客户才能成为注册用户。用户审核主要从以下三大方面着手：真实性：是指客户资料与客户实际情况相符。如：企业名称、营业执照注册号、工商注册时间、设计师资格证等完整性：客户所填写的材料必须满足成为会员的要求，正确性：由于客户在填写材料方面避免不了不错，公司将提供专业的辅导。2、客户资质筛选客户资质筛选分为两个环节，优选环节考量客户资质优劣，根据客户资质水平筛选出优良客户；黑名单环节考量客户是否有不良记录，包括与法律法规相违背的情况等，属于一票否决机制。（1）优选针对客户优选制定客户资质评价，以分项指标评分形式，汇总统计得分确定客户资质水平。采取定量分析与定性分析相结合的方法，不单纯依赖正式的财务报表、商业计划或各类书面文件，注意收集客户用电量、用水量、电话费等非财务信息和软信息，关注网上交易记录调查。对客户资质评价分经营情况、非财务性质标、经营者素质三大方面进行分析。对客户的生产经营、资信情况、经营者及家庭情况进行分析和评估。其中三大方面分别考量：经营情况：以定量指标（财务指标为主）评价客户运营、发展状况；非财务性指标：从三表数据等其他方面，定量和定性评价客户经营发展情况；经营者素质：考量实际经营者的素质，包括从业经验、个人信用等。（2）黑名单针对出现以下情况之一的用户，直接进入黑名单，筛选剔除、不予推荐。1.涉及法律诉讼、仲裁或经济纠纷；2.发生了重大损失的安全事故或重大人事变动；3.因违法违纪受到税务、海关、工商、公安、环保等部门的追究和处罚；4.被外管局、人民银行、银监会等权威机构列入“黑名单”或取消有关资格；5.被吊销（或停止使用）贷款证、法人营业执照、专营权、主导产品生产许可证，或被勒令停产整顿，被查封、冻结资产；6.因较为严重的不良行为被新闻媒介披露；7.企业及其主要经营管理人员违法乱纪、走私贩私、商业侵权、贪污腐败以及生产经营伪劣假冒产品；三、如何让客户在OTO上购买1、客户需求。客户对于商家有什么样的期待，这些需求需要长期的进行整理与归纳，这都是商家可以上升的空间。2、服务流程。在服务的感受方面也强调一个人性化的表现，让顾客的感受更完美，让商家的服务在顾客心目中的地位更强大。3、品牌核心。让自己的品牌价值表现在方方面面，让客户在体验中爱上品牌，认可品牌，成为忠诚的顾客。4、现实感受。顾客在商家的店铺里面有一定会有一个现实的感受，这种感受是多维的，从眼晴看见的到听到的，从服务里面体验的到相互之间交流的，这种多维的现实感受需要商家精心去研究，找准每一个环节的发力点，做得更好，做得更有特色。5、在线信息。把自己的形象通过在线信息这个层次进行良好的打造，让自己的形象通过一定的包装，一定的口碑表现出来，这也是客户体验的一个最初阶段。这也是吸引客户的一个最开始的阶段。