中国标杆企业经营管理全案

中国标杆企业经营管理全案——格兰仕案例高级研修班案例学习及研修班主题邓德海高级合伙人2提纲案例学习的逻辑及重要性本土企业案例学习的误区及如何学国内案例教育现状及局限性格兰仕案例研究过程本研修班主题及内容结构3一、案例学习的逻辑及重要性约翰·皮尔庞特·摩根关于企业经营的种种决策，几乎一直是在不断重复的。黑格尔凡是值得思考的东西，人们都思考过，我们只不过是重新思考而已。4一、案例学习的逻辑及重要性案例：案例教学在法学、医学、建筑领域使用了很长时间。建筑专业如果要拿到学位，就要与老师共同设计一座建筑物。医学专业要毕业，就要与老师共同为某人治病。5一、案例学习的逻辑及重要性美国部分著名商学院应用案例教学情况资料来源：美国商业周刊，1998年，全美前25位商学院排名6一、案例学习的逻辑及重要性案例学习的重要性日益凸显三大因素导致企业独特性越来越难以保持（信息技术、管理教育、管理咨询公司）三大因素导致案例学习越来越便宜资料：1997年的一项研究表明，在1992年，一项标杆学习的平均费用是5万美元，1996年降到5000美元。7一、案例学习的逻辑及重要性案例学习的重要性日益凸显案例学习越来越普及资料：据美国1997年的一项研究表明，1996年世界500强企业中有近90％的企业在日常管理活动中应用了标杆管理。8一、案例学习的逻辑及重要性案例学习的重要性日益凸显北京大学光华管理学院开设“实战”课程，课堂爆满授课方式：课堂采取互动式教学，由黄铁鹰教授主讲。通过多媒体，当事人还原决策场景，由学生扮演决策者,进行课堂讨论。课后鼓励大家在BBS上继续讨论，授课教师会及时对讨论结果进行点评。资料来源：北大光华管理学院2004年《中国MBA实战案例研讨》课程大纲9一、案例学习的逻辑及重要性案例学习的重要性日益凸显世界经理人网站在2004年7月底至8月初举办的中国经理人培训现状调查中发现，案例分析是经理人认同的最有效的培训要素。图：经理人认同的有效培训要素案例分析讲师较多地深入讲解角色扮演分组讨论或两两讨论户外拓展训练全体学员讨论培训之余的联谊活动讲师较多地回答问题录影/影片放映小游戏讲故事讲师一对一辅导幻灯片放映90.2%10二、案例学习的误区及如何学本土企业案例学习的误区——对象选择误区向大公司学。向洋公司学。向同行标杆企业学。向概念好的公司学。11二、案例学习的误区及如何学本土企业案例学习的误区——学习内容上的误区重视表面的技巧和方法（如流程），忽视背后的逻辑热衷个别的职能因素，忽视系统的互动完全的模仿而缺乏应有的改变和创新“速食”心态和本末倒置12二、案例学习的误区及如何学案例：学员学习目的(对研修班学员的调查)051015202530354045成本人战略文化交流百分比（%）44.230.223.316.39.313二、案例学习的误区及如何学如何学选择合适的案例对象走正道、遵循规则、持续发展确定恰当的学习内容采用正确的学习方法（学习本质东西）14二、案例学习的误区及如何学管理学博士的必读书清单中国哲学史、西方哲学史中国文学史生物进化论晚清史经济学、管理学的经典名著15三、国内案例教育现状及局限性全国MBA教育指导委员会对案例教学的要求各课程的最少案例数如下：管理学3个，管理经济学3个，会计学4个，财务管理4个，市场营销5个，管理信息系统2个，战略管理5个，生产与运作管理4个，人力资源管理3个，运筹学或统计学都鼓励使用案例，其他选修课，建议采用至少1个案例。16三、国内案例教育现状及局限性北大光华EMBA、MBA学生、研究生和本科生对案例教学认识样本有效样本数（份）案例教学重要性期望案例教学占总课时比重在30%以上很重要其中，非常重要EMBA45100%71.2%98%MBA16598%68.6%92%研究生71100%54.3%83%本科生44100%59.0%82%17三、国内案例教育现状及局限性通过对北大、清华、人大、复旦、交大、厦大六所大学工商管理学院的调查，得出的综合结论为：97.2%的MBA学员认为案例教学重要，其中70.6%的学员认为案例教学非常重要。目前案例教学远不能满足管理教育市场的巨大需求。18三、国内案例教育现状及局限性国内案例的局限性很多企业家或经理人还不能冷静地、客观地对待批评意见，特别是外部人士的意见。有些企业的成功和失败带有浓厚的政策性因素和非经营性原因。有些企业的成功和失误带有很强的随机性和偶然性，不具备推广借鉴的价值。案例：某出版时组织的100个优秀企业的案例研究。19三、国内案例教育现状及局限性国内案例的局限性真正有专业水准的人不愿意投入案例研究工作大学教授不太在意自己的理念是否合乎企业实际，而更关心学术界对自己的看法。案例：在第一流顶级刊物《行政管理季刊》(AdminisitrativeScienceQuarterly)或《管理科学》(ManagementScience)上发表三篇文章，就可以在一般比较好的大学拿到终身教授。而《行政管理季刊》发行量不到5000册。20三、国内案例教育现状及局限性国内案例的局限性现有案例大多来自新闻媒体，个人体验及他人介绍，缺乏客观的、准确的，经企业核实的资料。案例：《直击财富》关于格兰仕案例和北大学生提问21三、国内案例教育现状及局限性国内案例的局限性现有案例大多局限于某个职能领域，缺乏对企业的系统认识。案例：北大案例库部分案例：新东方学校的战略选择、“波司登”羽绒服的市场营销深万科的价值评估、鄂尔多斯如何应对价格大战22四、格兰仕案例研究过程如何接触格兰仕2000年5月为销售额超过100亿元的家电企业做一个咨询项目。该公司老板建议调查一下格兰仕的成功秘密。100亿销售额的公司要了解当时只有29.6亿销售额的格兰仕？！23四、格兰仕案例研究过程第一次到格兰仕的印象没什么像样的策略、时髦的管理工具，也没有“精英”人才，做事土里土气。例如：“三虫”教育无所作为是“懒虫”事不关己是“害虫”没有危机感是“糊涂虫”24四、格兰仕案例研究过程发现外部对格兰仕的报道差距太大格兰仕赵静副总裁对我们说的第一句话是：外面的人谈格兰仕都没有谈到点子上25四、格兰仕案例研究过程接踵而至的疑问导致持续深入研究如何做到连续多年大幅度降价，而企业还能持续赚钱如何在一个较长的时间内，每年降低成本10%-15%如何把落后者的比较优势发挥到极致，在行业内获得支配地位的竞争力如何让一批普通的高中生、大学生作出了不凡的业绩如何做到让一群人朝着一个目标连续十年、二十年的拼搏26四、格兰仕案例研究过程研究投入时间：2000年5月——2003年12月三十多次深入格兰仕核心研究团队：北京大学光华管理学院、复旦管理学院、国家会计学院、央视经济半小时等单位5人访问人员：格兰仕所有高层人员、部分员工、合作伙伴27五、本研修班主题及内容结构研修班主题全球化背景下本土企业如何长期生存、持续发展、建立国际水准的竞争力案例：创维黄宏生：还活着？是，现在还活着，明年不知道还能不能活下来。家电行业的惨烈竞争，使中国12年前的200多家企业，剩下如今不到10家，全球1000多家,剩下不到30家。28四、本研修班主题及内容结构研修班内容结构格兰仕的人本管理产权结构格兰仕的运营管理（成本管理、市场营销等）格兰仕的战略管理（理念、工具和方法）如何系统思考企业的经营