移动互联网概念和基础77-移动电子商务(ok)

电子商务与移动电子商务付长冬博士北京邮电大学7.7-移动电子商务1电子商务模式Š电子商务模式Š第一种：商业资讯和信息服务的“阿里巴巴模式”]阿里巴巴]慧聪]当当Š第二种：行业电子商务的“PPG模式”]PPG]妆点网]VANCLŠ第三种模式-商城/平台模式]淘宝网]拍拍（拍拍很大程度上是依靠庞大QQ用户资源，并凭借QQ界面与拍拍购物平台之间实现有效对接（免去复杂的注册程序+广告，得以在短期内迅速崛起））Š第X种模式：拥有信息平台和经销渠道的电子商务模式。]中国网库对于B2B、B2C、C2C的分类，隐含在电子商务模式中百货公司、专卖店、高级MALL等等---不断的演变之中。7.7-移动电子商务2电子商务B2C模式ŠB2C典型代表]卓越亚马逊]当当]淘宝B2C]PPG/VANCLŠ模式之争-细分为不同的细化模式]有无仓库-卓越亚马逊针对淘宝的批评]有无品牌-垂直行业电子商务-自己的品牌]虚拟电子商务Vs商家电子商务]商家平台Vs垂直-淘宝说，我们的模式是商家加盟]B2CvsB2C2C，社区化加快B2C2C的发展邮政公司应该做B2C电子商务，但没有做。问题：中国移动如何做移动电子商务？7.7-移动电子商务3电子商务的基本流与4B模式Š电子商务的基本流]信息流，这是基础流，信息平台]物流，实现B2C、C2C等物品递送方式]金流，银行、第三方支付实现。Š电子商务的4B模式]B2B领域]阿里巴巴的会员制]4B模式-原料商B1、制造商B2、分销商B3、零售商B4。]B3、B4是B2B健康发展的关键]阿里巴巴、慧聪-B1、B2]网库：基于电子商务平台的会员模式+传统企业渠道的混合模式电子商务，首先是商务，其次是电子化网络化手段7.7-移动电子商务4电子商务的机会和问题Š四通创始人之一王缉志老师的Blog：Š今天我在这里分享了一个网站，通过它，我坐在家里点点鼠标，就可以买到蔬菜、水果、饮料和调料等等。Š这是我期待了很久的一种网络服务，但是对于它，我有点失望，因为我想买的东西它都没有（健怡可乐或者零度可乐、李锦记酱油、纸盒装王老吉、糖尿病人用的元贞糖）。Š我为什么需要这样一个网站？1.不愿意跑腿，希望点点鼠标就能把东西买回来。2.也许网络可以降低中间环节，所以我期待网上购物比到商店更便宜，至少价格相同。Š老榕的Blog：Š在收银台前长长的队伍后面排着人们，我这个电子商务人莫名其妙地觉得很惭愧。我基本每周也去超市排队一次，一般历时大约2小时，每次也都买几乎同样的东西。我实在不明白，家乐福一类的企业为什么不可以把他那些最常用的商品搬上网。Š请允许我代表电子商务表示惭愧。同时也偷偷乐：我们的机会还有很多。7.7-移动电子商务5电子商务的机会和问题Š信息不对称、高节奏的社会和工作必然带来新的机会]一切的基础是信息不对称所带来的-信息流]社会分工、个人时间成本]服务（提供服务和被服务）]垂直化（这是自己需要的东西）]便利（金流、物流）Š电子商务发展的三个核心问题：]信任（个人消费者的心理问题，如质量、退货等等）]支付（信用体系）]服务（服务体系）Š电子商务发展的关键方法：]营销模式]搜索和即时沟通(通信)]第三方支付“目前中国的电子商务依然处于非常初期的阶段，其一年的销售还不到零售业态整体规模的百分之一。”7.7-移动电子商务6电子商务的营销模式Š电子商务企业的主流营销方式：]硬广告]CPS联盟]搜索引擎推广]电子邮件营销ŠCPS联盟]CPS：根据给广告主带来销售额进行分成的广告形式]最早采用公司：亚马逊公司-15%左右的收入流]国内主流B2C的电子商务网站都有自己的CPS联盟业务]10%左右的广告成本、20%左右的收入增加]CPS联盟完全符合一个优秀广告的特性——高效率、规模化。]阿里妈妈-电子商务的CPS联盟]长尾理论]国内B2C电子商务网站的CPS联盟因为成本低、规模大、可复制，所以已经逐渐成为主流的营销方式。7.7-移动电子商务7电子商务的利器：搜索和即时通信Š电子商务搜索利器：]庞杂的海量信息]个人准确化的需求]快速]本地搜索-自己体系内的搜索]社会搜索Š电子商务的沟通平台]即时通信提供了方便的手段]1TO1、1TON等方法Š搜索是基本需求，沟通是高级需求]搜索]即时通信（IM）事物的另个方面，即时通信、社区等的重要发展趋势：电子商务，从C2C到B2C的模式7.7-移动电子商务8电子商务的利器：第三方支付快速发展的B2C给第三方支付带来非常好的机会3、开发的第三方支付平台：支付宝，正在和易趣合作（淘宝的竞争对手）1、07年中国第三方网上支付市场交易额规模达976亿元，艾瑞咨询预计08年仍将保持100%以上的增长。2、第三方支付企业用户规模拓展竞争激烈；用户黏性提升需引起第三方支付企业重视；第三方支付将从规模制胜走向服务制胜7.7-移动电子商务9为什么是阿里?阿里妈妈阿里旺旺阿里巴巴淘宝网支付宝搜索(本地/全网)阿里集团七把剑:阿里巴巴，阿里妈妈，淘宝网，支付宝，中国雅虎，口碑网，外加阿里软件C2CB2B2CB2B广告在阿里集团构建的电子商务帝国中，诚信是根基，金融支付（支付宝）为魂，本地搜索（口碑网）和全网搜索（中国雅虎）如同任督二脉。加上网络广告长尾市场的整合效应，生活服务网络应用的崛起，阿里集团的电子商务之路越走越清晰7.7-移动电子商务10为什么是阿里？阿里妈妈阿里妈妈是什么？电子商务的CPS联盟主---所有有流量的站点加盟，广告只是其商务的补充部分。阿里妈妈吗的广告主是谁：厂商；广告点击者是谁：消费者按照购买消费-形成新的模式7.7-移动电子商务11为什么是阿里？支付宝支付宝是一种付款方式，先验货后付款！支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低风险！信用体系的建立-最根本的基础7.7-移动电子商务12为什么是阿里？淘宝网ŠC2C模式的代表（易趣、拍拍）Š竞争手段：]免费方式]B2B的B2B2C的用户端]淘宝商城]“支付宝认证”Š淘宝的商业模式：]会员及佣金收入（目前免费）]广告收入---阿里不着急增加广告的策略，将来是大广告市场]增值业务收入Š淘宝的目前着力点-增值业务]招财进宝（不成功的计划：用户分为三类、信誉、信用推荐等）]淘宝商城-品牌店]淘宝旺铺（平台上可以作很多文章）淘宝B2C：没有仓库，只有平台，不符合中国的特点-亚马逊，淘宝：我就是平台，商城，不是传统的B2C7.7-移动电子商务13为什么是阿里？Š用户-商家-产品ŠB2B、B2C、C2C的沟通需求Š阿里旺旺用户的需求：]首选的需求是做生意，是买卖东西]第二步才是即时通讯Š阿里旺旺的两大功能：]B2B2C的中间平台]B2B、C2C的沟通平台Š阿里旺旺的版本：]口碑版]贸易版Š阿里旺旺-排名前三的IM工具]QQ、MSN、阿里旺旺]阿里旺旺-垂直型IM阿里旺旺7.7-移动电子商务14为什么是阿里？Š海量的信息搜索-电子商务的基础问题Š本地搜索、社会搜索]口碑网]中国雅虎Š基于生活搜索服务的电子商务、社区和通讯业务。]垂直搜索-生活搜索Š细分市场Š时尚品牌]社区—生活社区-Yahoo社区的继续]通讯-商务通讯工具Š“生活服务”平台(fuwu.cn.yahoo.com)Š一切围绕电子商务雅虎中国已成往事，不要再提，人生已多风雨，你又何必苦苦追问我的消息......雅虎口碑=口碑雅虎7.7-移动电子商务15PPG-一个新的神话？Š07年电子商务最热门的事情应该属于PPG的兴起。]PPG网上销售男士衬衣（为什么不是女士呢？）]每天销售几万件，远远超过当当与卓越网]一批电子商务的跟风者：VANCL、妆点等等]传统企业的大批进入ŠPPG的核心商业模式是通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合—理论上的注解。]电子商务]传统零售业Š商业模式：]“服务器”服装公司模式----大量的服务器系统-网络]没有工厂，没有门店]超低价格销售]“服务器公司”---这是其快速发展的基本理由吧7.7-移动电子商务16PPG-一个新的神话?ŠPPG模式的核心对照企业]生产销售-Dell]供应链管理-香港利丰集团Š生产模式：]戴尔的理念：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货以节省中间的物流环节]PPG模式：将PPG品牌男装交给位于长三角地区的七家合作企业贴牌生产，PPG负责产品质量的管理，然后通过无店铺的在线直销和呼叫中心方式，不通过传统的零售渠道，将产品直接交到消费者手里。Š供应链管理：]利丰集团：它的核心竞争力是具备为许多类型的零售商寻求许多种类的产品方面的丰富经验，并根据客户的特定情况制定最佳资源组合来满足客户需求。从这个意义而言，利丰销售的不是产品，而是“供应链”本身的增值服务]PPG模式：实施以品牌为核心的“供应链管理”，在客户群与生产企业之间寻找“最佳资源组合”。PPG是轻公司、快公司。7.7-移动电子商务17PPG-一个新的神话?ŠPPG的市场推广]与供应链和渠道的“轻”相比，PPG在品牌宣传上的花费却很“重”。]主要方式：Š硬广告ŠCPS联盟]在短短一年多内PPG被消费者熟知倚仗的是报纸、直邮杂志、电视、网站、户外媒介等多种形式的广告覆盖。]CPS联盟-5%提成。]总体费用Š每月的市场费用以千万元计算Š广告费用占总体收入的50%以上。7.7-移动电子商务18PPG-一个新的神话?PPG商业模式很清晰，后来者很多：当当、VANCL、报喜鸟、JUSTZEE等7.7-移动电子商务19PPG-一个新的神话?ŠPPG的风险Š广告模式的风险]平面就是我们的店—广告模式]类似的用户需求-Yes！PPG]类似的平面广告Š资金的风险]“PPG的广告费支出高达4亿元”-保守估计]持续广告Š价格和跟随者的风险：]大批跟随者]所有价格比其略低]同样的广告模式正是卓越、当当、淘宝等电子商务公司对直销市场的普及，使得PPG式企业有了生存基础；而PPG的自有品牌直销市场的推进，又使得电子商务多了一类畅销品类。7.7-移动电子商务20VANCL-做得绝对不是衬衫ŠVANCL是PPG的下一个。ŠVANCL=PPG+卓越ŠVANCL采用与媒体分成的推广策略（没有硬广告）ŠVANCL的未来可以这样描述：]聚焦于家纺类产品（不做家具等重产品）]标准化款式（尽量不碰个性化产品）]宝洁多品牌架构（女装、玩具等用其他品牌）]做宜家一样的渠道品牌（既有品牌又有互联网销售渠道）7.7-移动电子商务21Web2.0与3D时代ŠWeb2.0时代的电子商务]信息流、物流之后的情感流]情感经济与钱流：旧爱—代表]社区化的电子商务Š淘宝网-依靠社区实现人气聚集和口碑传播的网站Š拍拍]淘宝社区的两大不足Š淘宝社会带给用户的直观感觉偏差大Š社区分类泾渭明显，也不见得是件好事，应该以人为本。Š3D时代的电子商务]立体性的产品展示VS产品目录]新的用户体验-试试]自己需求产品的DIY7.7-移动电子商务22移动商务的“巷战”与想象中的市场Š移动商务的“巷战”]用友的移动商街—淘宝鲜明的对比]传统的商家推广方式]电话/会议/推荐等Š想象中的市场]巨大的市场空间]可怜的用户基数]很少的商家7.7-移动电子商务23为什么不是移动电子商务？庞大的用户有效的支付手段成堆的商品/信息为什么不是？运营商和用户的问题：移动网络速度不够，运营商和电子商务公司的合作模式有问题、昂贵的流量费用、用户体验不够，支付方式的政策不确定等等。最大的问题还是昂贵的流量费用问题—互联网的Free和商家的免费。互联网的Free和商家的免费是电子商务发展的最根本因素用户就是不用？难道移动电子商务没有发展前途吗？7.7-移动电子商务24移动商务营销2.0Š如何对移动电子商务进行营销呢？]CPS模式-是否可行吗？ŠFreeWAPŠ移动梦网Š移动Web站点ŠWeb站点-通过互联网对移动电子商务推广是最可能的方式]移动搜索-是否是可行的方式？能够带来准确的产品信息]移动电邮-是否也能够进行市场推广呢？ŠPushMail将是一个非常有效的营销模式]短信Š短信将是一个非常直接、有效的营销方式，但是政策、用户层面都存在问题]位置营销Š