商业地产综合体客流系统调研报告

客流计数系统调研报告客流计数系统对于依赖于客流的产业来说意义重大。对于零售业来说，顾客是货币的携带者，又是商品的潜在购买者，研究流量规律，可以增加销售机会，将观看者转变为购物者，可以最大限度地挖掘商场的销售潜力，增加利润。2014目录一、客流系统定义及建设意义21.客流系统的相关定义22.建设意义2二、客流系统主流技术模式及架构21.技术模式22.硬件设备43.客流系统架构模式4三、万达广场所用客流厂商的介绍81.整体系统架构82.合作厂家一览83.收费模式94.大概预算9四、实际案例91.实施环境92.系统架构103.客流点勘察汇总表104.客流系统设备部署和布线设计115.客流分析设备介绍136.系统配置167.安装计划17一、客流系统定义及建设意义1.客流系统的相关定义客流量：是指单位时间内通过某一特定区域的客流数量。客流分析系统：是针对客流量进行统计分析的专用系统。2.建设意义客流计数系统对于依赖于客流的产业来说意义重大。对于零售业来说，顾客是货币的携带者，又是商品的潜在购买者，研究流量规律，可以增加销售机会，将观看者转变为购物者，最大限度地挖掘商场的销售潜力，增加利润。客流系统的作用：可以合理的为店铺选址，品类、品牌的租赁调整提供依据。可以为商铺的租金及价格调整提供依据。可以合理调整购物中心的营业时间;可以合理的布置广告，检验企划活动、广告宣传等的实际效果;可以用于说服商家参与商场活动；可以直观的反映购物中心的经营状态，为经营决策提供依据，进一步提升购物中心的经营管控水平。二、客流系统主流技术模式及架构1.技术模式1)人工计算2)红外技术红外技术，分单束或多束红外线，主动或被动式，侧装和顶装。系统架构简单，价格低廉，但准确率低，易受干扰，不能区分生命体，无法区分行进方向，也不能辨别多人同时进出的状况，准确率低。如果采用侧装的架构，需要在人流出入口上安装立式的对射柱，影响通行，有可能会影响消防验收。3)视频技术智能视频（IV，IntelligentVideo）源自计算机视觉（CV，ComputerVision）技术（计算机视觉技术是人工智能（AI，ArtificialIntelligent）研究的分支之一），它就是在图像及图像描述之间建立关系，从而使计算机能够通过数字图像处理和分析来理解视频画面中的内容，达到自动分析和抽取视频源中关键信息的目的，也就是智能视频分析技术（IVS:intelligentvideosurveillance）。4)激光技术通过激光测距，内置算法根据人体头肩与地面高度不同，检测客流进出。激光的强度比红外线更高，不易受外界光线干扰，适用于室外统计，造价昂贵。小结：现有的技术中，精准度最高，抗干扰能力最强的为激光技术，但考虑到成本问题，市场上最主流的产品还是以视频分析技术为主。而随着技术的发展，视频分析技术已非常成熟，部份产品的准确率甚至达到了98%以上。2.硬件设备1)采集设备：摄像头。有半球形、隐蔽式、筒式等；2)传输设备：线材（超五类双绞线、光纤、视频光端机等）及交换机3)终端设备：DSP终端、PC架构服务器4)数据设备：数据服务器（数据汇总分析、报表展现）3.客流系统架构模式1)传统视频模式各个出入口或店铺的客流分析探头采集所属区域的视频图像，通过视频线送入位于弱电间的光端机（发射端），经光纤送入位于机房内光端机(接收端）的“前端服务器”（工控机，10+台）进行客流量分析，分析结果通过局域网上报同样位于机房内的数据服务器。硬件清单：序号名称型号/规格作用1摄像机海康威视或其它视频采集2摄像机开关电源12V10A供电48路或16路发射视频光端机19英寸1U设备视频传输68路或16路插卡式接收视频光端机卡8十六插槽机架式光端机机箱19英寸1U设备9视频采集卡3网络交换机1U24口10客流服务器前端服务器，3U-Intel至强4核CPU-主板(Intel芯片,两条大PCI插槽)-2G内存1条-500G硬盘-集成网卡-DVD光驱分析、统计、报表、数据上传11KVM切换器16路控制设备12液晶显示器、键盘、鼠标13机柜42U标准制机柜网络设备14壁挂式设备箱定制优点：对前端设备的性能要求不高，因此建造成本较为低廉，后期的运维成本也相对较低；因分析服务器在机房统一管理，故障反应速度会相应较快；缺点：分析过程在服务器端进行，采用1托8的方式，因此对服务器的稳定性要求较高，一台服务器出故障代表8个点位的数据将受影响甚至丢失；大量的服务器也对机房用电造成一定的压力；因视频数据从采集到分析有一段的距离，中间的故障点相对较多。2)分布嵌入式各个店铺的客流分析探头采集所属区域的出入口的视频图像，店铺内（或在弱电井）的“客流分析终端”进行客流量分析，分析结果通过局域网上报位于机房的客流中心系统。硬件清单：序号名称型号/规格作用1摄像机定制视频采集2摄像机开关电源12V10A供电3前端客流分析设备定制分析、统计设备4网络交换机无特殊要求，只要求保证数据正常上传数据传输5客流服务器Intel4核至强CPU或以上，4G内存；500G硬盘，双网卡汇总、报表619寸液晶显示器、键盘、鼠标无特殊要求控制设备7机柜42U标准制机柜网络设备8壁挂式设备箱定制优点：相对传统视频方式，因其分析设备放在了前端，采用1托4的方式，数据存储于DSP设备中并定时上传，其数据安全性有所改进；系统实施相对简单，支持DSP对摄像头供电；缺点：但故障响应较慢，需要供应商派专人驻场进行维护，须在拟定合同期加以说明指定供应商必须有人员驻场维护；3)集成嵌入式各个店铺的客流分析一体机（也称为智能机）采集所属区域的出入口的视频图像，并在终端就进行了分析，分析结果通过网络（交换机、网线）上传到机房的客流中心系统。硬件清单：序号名称型号/规格作用1摄像机（支持POE供电）定制视频采集、分析、统计2网络交换机（POE）由系统实施商负责提供和维护传输设备、供电3客流服务器Intel4核至强CPU或以上，4G内存；500G硬盘，双网卡汇总、报表419寸液晶显示器、键盘、鼠标无特殊要求控制设备5机柜42U标准制机柜网络设备6壁挂式设备箱定制优点：集成性高，便于实施，每个点位只需要布一条超五类网线即可；所有数据都在终端，并有一定的储存期限，数据安全性较高；缺点：因为设备集成性高，其相应成本也相对较高。2013年开始，各客流厂家已逐步将“智能一体机”作为主推产品，包括了NEC、汇纳、文安都推出了其新的产品。但智能一体机对终端摄像头的性能、稳定、质量要求较高，产品能否经得起市场的考量，还有待观察。三、万达广场所用客流厂商的介绍1.整体系统架构2.合作厂家一览供应商系统架构优点缺点NEC分布嵌入式精准度在万达内部供应商中最高，能达到98%的准确率；系统实施水平高，质量有保证；价格相对较贵；售后服务中规中矩汇纳分布嵌入式客流精准度较高，在95%以上；大客户服务、售后服务水平较高。地区团队系统实施水平参差文安传统视频传输、分布嵌入式国内视频分析技术的专家，精准度高；系统实施能力较强售后服务、驻场服务团队不能让人满意科传传统视频传输广州本地客流供应商，已被万达淘汰技术更新能力较差，售后团队能力、能力较弱天目传统视频传输沈阳较早的客流厂家，已被万达淘汰技术、售后团队能力不足3.收费模式市场上的客流计数系统的计费模式，皆采用按点位单价投标，总价包干的形式。例如：假设计划2015年5月某地万达广场开业，在2014年总部将会对客流项目统一组织招投标，对所有合格供应商进行邀标，某供应商以XXXX元/点位中标。到了项目开业前的计划节点，供应商根据项目进度进场，并根据最终的品牌落位图进行点位设计，确定点位数量。由地方公司组织验证、审核后，提交流程到集团总部信息部、相关领导进行最终的审批确认。以最终审批后文档中的点位数量作为合同依据，从而得到最终的工程造价。4.大概预算项目名客流供应商共计点位价格（总价）单点包干价项目1NEC41824055905755项目2汇纳42022201205286项目3NEC43423991525528项目4汇纳41924251725788根据对万达广场的调研，每个综合体项目（按平均422个点位来计算）平均点位单价为5589.25元，客流系统的建造费用应在RMB:250万以内。单位点位的造价，会因为整体商业项目的规模、单项目点位的多少而有所变化，以上的数值只能作为参考。四、实际案例1.实施环境某地万达广场需要对广场外围、主力店、万达百货各楼层、各店铺客流量进行统计，完成客流统计分析工作。因此需要对B3层、B2层、B1层、1层、2层、3层、4层、5层各通道及各店铺安装客流统计点。依据项目图纸进行项目初步设计，情况如下：客流统计点安装460个。客流分析终端设备安装在各层就近的弱电井内，根据现场情况设计为壁挂安装。客流分析服务器安装在的信息机房机柜内。客流系统通信网络需独立布设客流系统总电源从信息机房UPS接入，至各分析终端独立布设供电线路2.系统架构系统组网图：根据项目的实际情况，在各个出入口安装客流分析探头，客流分析终端就近安装在各层的弱电井内，新建客流系统传输网络和供电系统。客流数据通过专用网络汇总到广州佛山万达广场信息机房的客流数据服务器，在客流数据服务器中完成客流系统的存储、汇总和分析。3.客流点勘察汇总表广场店铺级客流统计项目一共需要460个客流分析点用于广场外围、主力店、百货各楼层、各店铺客流量进行统计，完成客流统计分析工作。分别为：楼层客流分析探头数量B3F3B2F10B1F431F1582F1123F944F175F8预留15总计4604.客流系统设备部署和布线设计4.1视频线、12V电源线布线设计1)客流分析终端和探头之间采用视频线路和电源线路。2)探头视频线采用SYV75-5同轴电缆，电源线采用RVV2*1.0双绞线。3)线路需要走线主干道（安防桥）及横向桥架。4)现场没有桥架或桥架无法走线时，需要采用KBG钢管。4.2网络设计1)为保证设备运行的独立性，独立组建客流系统的应用网络。2)根据现场实际情况，网络采用光纤和网线的混合组网方式。3)垂直方向采用五类线向下布线到L2弱井，再由每个弱井光纤汇聚到信息机房。4)网线采用超五类网线，光纤采用4芯单模光纤。5)网络连接设备:16口交换机、光收发器。4.3电源设计1)电源方案设计脱离现在的照明和弱电供电线路，保证各个的稳定运行，互不干扰。2)整个系统的电源采用AC220V和DC12V两种供电电压。3)AC220V电源从机房的UPS引出，一支直接给服务器供电，另一支到达各个弱井内进配电箱。4)配电箱空气开关按照不同性质设备分开控制的原则，配备3-4个10A的空气开关，保证电源的持续性和相对独立性。5)探头供电按探头所属设备由客流分析设备直接供给。4.4设备部署1)客流分析设备分别部署在各层各弱电井中。2)部署方式遵循合理使用弱电井空间、资源使用平衡、就近以及方便维护等原则进行灵活配置。3)2F各弱电井中安装网络交换机（交换机必须进机柜），且2FB1#井安装空间限制，2F所有客流分析设备安装T0304B型设备，汇通2F各井交换机入机柜,。以达整齐、统一效果。4.5服务器部署数据报表服务器部署在信息机房专用机柜中。5.客流分析设备介绍5.1摄像机汇纳IPVA-CAM08设备参数信号系统PAL分辨率480TVLines最低照度0.05Lux/F1.2信噪比大于48dB白平衡自动伽玛特性0.45视频输出1.0Vp-p,75Ω电压配置DC12V工作温度-10℃~50℃保存温度-20℃~60℃5.2客流分析设备实际安装为白色IPVA-T0304B嵌入式客流分析终端功能说明同时进行4路视频客流量分析5分钟产生一条客流数据，TCP方式主动上传给客流报表系统数据可以保存成xml文件客流分析设备网络中断时，可在设备中保存30天，网络恢复后自动重传可自动对视频丢失进行检测，并上报设备状态可自动检测网络连接状况，中断后告警支持本地实时视频显示、录像与计数显示功能，便于准确率核查FTP在线升级适用于