小区物业管理系统的设计与实现开题报告

北京理工大学研究生院工程硕士学位论文（设计）开题报告学号2320120343工程领域软件工程姓名李长海指导教师彭图企业指导教师XXXX二〇一六年三月企业指导教师评阅意见：李长海同学针对正丰小区物业管理系统的研究现状，选择“小区物业管理系统的设计与实现”作为工程硕士课题。论文选题具有较强的工程应用价值，同时具有一定的理论意义。开题报告提出的设计框架合理，对各种开发技术也有独到的理解。报告提出的实现方案清晰，实现方式合理可行。报告的论述条理清晰，撰写规范。预期工作量适当。开题报告的完成表明，该同学具有扎实的理论基础和专业知识，具有较强的技术资料分析和归纳能力以及较强的科研能力和实际工作能力。根据该同学的前期工作，同意该同学参加软件工程硕士论文的开题答辩。签字：年月日1校指导教师评阅意见：李长海同学的“小区物业管理系统的设计与实现”选题来源于实际的工程项目。在查阅了大量文献的基础上，对系统设计与实现的现状进行了调查研究，提出了体系架构及其设计与实施方案。开题题目具有较强的工程实用价值，也具有一定的理论意义，符合工程硕士培养要求。开题报告中提出的系统研发内容与解决方案合理，开题报告撰写规范，表述清晰。预期研究与开发的工作量能够达到工程硕士论文所要求的工作量。同意参加软件工程硕士的开题报告的开题答辩。签字：年月日2工程硕士学位论文开题报告评审表硕士生姓名李长海导师姓名彭图企业导师XXX学科、专业软件工程第一次开题论文选题题目名称小区物业管理系统的设计与实现性质（√）基础理论研究（）；应用性研究（√）类别（√）企业项目（√）；部（省）项目（）；国家项目（）；自拟项目（）。是否兵器类项目（）评审组成员姓名职称工作单位及职务签字薛静锋正高（教授）北京理工大学闫怀志副高（副教授）北京理工大学王崇文副高（副教授）北京理工大学金福生副高（副教授）北京理工大学夏宏副高（副教授）北京理工大学评审意见（含：选题意义；实验条件；技术方案可行性；研究计划合理性等）选题具有一定的理论意义与实用价值，开题报告中研究内容明确，研究方案正确，技术路线可行，研究计划进度安排合理，符合硕士学位论文选题的要求，同意开题。成绩评审组长签字：年月日注：成绩以“合格”“不合格”记；评审组成员为高级职称人员。3小区物业管理系统的设计与实现一、学位论文（设计）选题的目的和意义中文简称：小区物业管理系统的设计与实现英文全称：Designandimplementationofpropertymanagementsystemofresidentialdistrict英文简称：DIP1.研究背景、研究现状、发展趋势分析1.1研究背景物业管理市场化己经成为我国住房体制改革的重要配套体系,它既适应了我国住房体制市场化建设的要求,又为我国进一步提高城市建设管理水平提供了必要的支持。在物业管理市场中,物业管理市场的主体是物业管理企业和物业管理需求者;物业管理市场的客体是具体的物业服务,它包括有形的服务和无形的服务。作为物业管理服务的供给者物业管理企业,要想使企业获得成功,即顺利实现企业的盈利和快速发展,就必须从市场需求方的角度出发,分析物业管理服务需求的市场容量,再根据这一市场容量,分析消费者对各类物业管理服务的多样化的市场需求。现代信息技术的发展,使传统意义上的物业管理和为业主提供的服务的形式和内涵都在发生着根本性的变化。目前为业主提供的内容十分充实,涉及到住户报修管理、住户投诉管理、住户申请车位管理、住户查看自己的欠费管理、住户留言管理等。而且现在很多物业管理工作都是通过手工劳动来实现的,住户的投诉得不到回应,住户的报修不能得到及时的修理,各个住户业主对物业的管理意见大,业主往往是为了自己的投诉、报修能得到及时的回应而奔波物业公司,这势必会给小区内的业主带来很多麻烦和不便。对于小区物业管理来说,其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已完全能够胜任物业管理工作,而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明,它完全可以克服以上所述的不足之处。这将给项目査询和管理带来很大的方便,从而给物业管理工作带来更高的效率,这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。1.2研究现状我国的物业管理信息系统的建立与国外相比尚处于起点阶段，尤其在使用计算机技术与网络技术方面，还远不能同香港、新加坡或欧美的一些成熟的软件相比。目前国内的很多小区开始使用的管理软件，还不能实现智能、一体化；另外，系统中的信息也难以实现共享。国内物业管理系统类型：（1）单功能软件为了能对管理过程环节某个功能进行便捷操作，专门开发的一类功能性软件。包括人员管理、设备管理、收费管理等。目前为止，已经广泛地应用在了小区物业管理中，其缺点是无法使用单一软件实现全面的小区管理。（2）部分功能软件在某些相对重要、功能集中，或管理环节复杂之处，可以使用部分功能软件来完成其辅助的操作管理。（3）综合功能软件为了全面地对小区建设和服务进行管理，一些厂商开发了用于小区全方位管理的辅助软件。但由于大多数软件面向的是通用性用户，所以针对性较差，有很多冗余功能设计。目前我国物业管理中存在问题:（1）经费难由于物业服务水平低，物业和业主矛盾不断，甚至出现了相互出手等暴力手段；一些在外业主长期空置房屋等现象，拒绝交费，严重的出现了物业公司无法经营。（2）法制不健全从1994年深圳市颁布了《深圳经济特区住宅区物业管理条例》。1994年4月建设部颁布《城市新建住宅小区管理办法》，一直到2003年9月1日我国第一部《物业管理条例》正式施行，才对规范物业管理，维护业主和物业管理企业的合法权益等相关内容提供了法律依据。（3）设备维护难现代社会的小区发展快速，使得小区设备维修、维护、保养无法适应，无法跟得上社会的需要。（4）管理架构不完善很多物业管理公司就是原来小区房地产开发商自行成立的或者是其子公司；有的由于各种利益矛盾甚至还是原来土地上进行房屋拆迁的农民成立的，这样的物业管理架构和服务水平可想而知。这些问题在伴随着物业管理服务的的快速发展过程中，物业管理本身也已经成为了一门科学，很多的高校开设了相关专业，其内涵己远远超出了传统房产管理的范畴，发展成为集多种手段对物业进行综合管理，对整个物业相关数据、资料及其设备进行保管、归类；汇总、技术分析、咨询等于一体的综合性学科。1.3发展趋势在今后相当长的时间里,我国物业管理工作人员将计算机技术应用于物业管理实践,在实践中学习计算机技术,积累经验,注意资料的收集。随着我国物业管理公司和工作人员的一步一步的努力,物业管理人员的管理经验也会大大的提高,成熟的适合的操作规范终将形成。未来的物业管理公司的竞争是人性化服务的竞争。物业管理信息系统在其中大有作为。除了住宅小区外,管理信息系统可以应用于物业管理的各个领域。当然对物业管理的发展也将发挥巨大的作用。2.前人在本选题研究领域中的工作成果简述目前,我国小区信息化管理的进程比较的缓慢,跟国外的小区相比管理依然落后。我国是进入80年代以后,小区的概念重新获得确认并逐步被官方文献所采用的。90年代初,政府主管部门正式提出了小区建设的思路。这就提出了社区管理体制改革的紧迫任务。国内部分小区管理软件都已使用,但不能实现智能一体化,信息难以共享。而很多的小区还没有实现信息化的管理,人工的管理使得效率低下,问题不断;但在过去的十年里,中国城市小区发展取得了长足的进步。社会学家提出了一套小区发展指标体系,其中人口与环境两项,基本上属于国家或整个城市的施政范围,在小区一级很难大有作为;居住质量取决于居住小区的设计和小区物业管理水平,现在整片幵发新区中规模最大的或许居民人数也会多至数万,小区文化体育也可以放在广义的社区服务项目中;目前,国家也逐渐加大了对小区物业规范化管理的力度。二、研究方案1.本选题研究的主要内容和重点本文是对小区物业管理系统的设计与实现的描述,分析了系统幵发的背景和国内物业管理信息化的发展现状,采用需求管理统一方法确定系统需求和系统设计目标,将需求进行细化,对典型场景进行了详细的描述,介绍了系统多层软件架构、系统功能架构和系统的安全设计,以小区物业管理中的主要功能为例子,利用系统建模介绍了系统的详细设计,并对部分细节进行分析和论述,并经过设计测试环节,分析测试结果并给出结论。具体的工作如下:1、分析了小区物业管理系统的开发背景,结合我国实际的特点,明确研究方向,提出合理的系统设计目标。2、从物业管理企业和业主的需求出发,对物业管理信息系统进行分析。分析物业管理的组织结构和业务流程;并对小区物业管理信息系统需求、功能以及技术实现策略等进行了分析。3、对小区物业管理系统的软件体系架构和系统功能结构进行设计,为确保系统的安全,除了在系统实施时,在硬件设施上提高安全性外,特别建立了系统的权限管理设计,采用“基于角色的访问控制模型”建立权限管理,确保“正确”的用户访问“正确”的资源。4、系统详细设计时,利用实体类、控制类和边界类等静态模型图分析系统的设计,同时利用时序图、状态图等动态描述方法对小区物业管理系统中的主要业务流程进行了详细的描述说明。5、系统实现和测试部分,详尽的分析了系统主要功能的实现过程,同时利用不同的测试方法保证了系统的正常运行。2.技术方案的分析、选择由于小区物业管理系统的用户通常比较庞大,因此采用了适合于信息管理和发布的B/S结构。B/S模式采用常见的、易用的客户端浏览器,如Netscape公司的Navigator和Microsoft公司的InternetExplorer,实现了客户端的零维护;在系统升级和修改的时候,只需维护服务器端。用户要访问数据库服务器,必须有一个中间件来完成与数据库服务器交互,系统采用JSPServlet容器。Servlet是一种服务器端的Java应用程序,是SUN公司针对传统的CGI(公共网关接口)解决方案,先于JSP出现,可以生成动态的Web页面,它和传统的从命令行启动的Java应用程序不同,Servlet程序经预编译成中间字节代码放在服务器目录下,由服务器加载运行,但必须有Java虚拟机。对Servlet请求由Servlet引擎处理。SQLServer2000是一款面向高端的数据库管理系统,它不仅继承了SQLServer7.0版的性能、稳定性、便于管理和易于开发等优势,同时又具有许多新特性,赢得了众多客户的喜爱。总之,SQLServer2000已成为目前广为使用的数据库管理系统。JDBCJavaDataBaseConnectivity,java数据库连接)是一种用于执行SQL语句的JavaAPI,可以为多种关系数据库提供统一访问,它由一组用Java语言编写的类和接口组成。JDBC为工具/数据库[24]开发人员提供了一个标准的API,使数据库开发人员能够用纯JavaAPI编写数据库应用程序,有了JDBC,向各种关系数据发送SQL语句就是一件很容易的事。我们先部署Web应用模块于TOMCAT应用程序服务器的默认的发布目录(ROOT)下,启动Web主机和数据库服务器所在主机,初始化tomcat服务器和数据库服务器。APACHE服务在80端口服务监听,TOMCAT应用服务器在8080端口服务监听,SQLServer2000数据库服务器在1433端口服务监听。客户端浏览器发出HTTP请求,到达Web服务80端口,如果请求的是HTML文档,则接交APACHE服务器处理,如是JSP/Servlet应用程序,则交由TOMCAT应用程序服务器处理。如果JSP/Servlet应用程序要和数据服务器打交道,则通过JDBC驱动程序。处理完毕,将结果HTML文档返回到客户端浏览器显示给用户。对Browse/Server模式而言,其主要特点为:1、使用方便,客户端只需安装一个浏览器软件即可使用。因此,这种模式简化了客户端,使用户的操作更加方便。2、开放性好,与Intranet/Intemet完全兼容。3、扩展性好,升级开销低。根据发展需要,可对系统随时进行扩展。基于以上分析,物业管理系统的整体系统架构采用B/S结构体系结构。使用JDBC连