项目人力资源管理分析

李维北京林业大学信息管理系IT项目管理ProjectManagement摘要•基本概念：•人力资源管理领域的过程–计划过程组：规划人力资源–实施过程组：组建项目团队建设项目团队–监控过程组：管理项目团队知识结构图规划人力资源组建项目团队建设项目团队管理项目团队北京林业大学信息学院李维IT项目管理3综合进度成本范围质量人力资源风险沟通采购干系人基本概念•项目人力资源管理：对项目的全部人力资源进行计划、获取和激励的管理活动，以达到人力资源的最有效的利用。摘要•项目人力资源管理：定义•项目人力资源管理的过程–计划过程组：规划人力资源–实施过程组：组建项目团队建设项目团队–监控过程组：管理项目团队•案例讨论规划人力资源planhumanresourcemanagement•主要作用是，建立项目角色与职责、项目组织图，以及包含人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划(3项输出合起来是人力资源管理计划)。依据1组织环境因素2组织过程资产3项目管理计划工具与技术1组织结构图和职位描述2人际交往3组织理论4专家判断5会议成果人力资源管理计划组织结构图和职位描述的格式•确保每个工作包都由一名明确界定的负责人负责，•确保所有团队成员都对他们的角色和职责有明确的了解。北京林业大学信息学院李维IT项目管理7ProjectOrganizationChart•Aprojectorganizationchartisasimplegraphicalillustrationofwho'sinvolvedintheprojectandwheretheyfitintheoverallorganizational,orproject,plan.例：系统集成项目的组织结构图项目管理委员会公司高层、项目管理部总监、销售部总监、商务部总监银桥项目经理张岩技术经理王方质量保证专员方案设计组组长网络安装组组长软件开发组组长销售经理采购人员合同管理人员财务管理人员法律部代表责任矩阵•概念：Responsibilityassignmentmatrix责任矩阵•作用：以表格形式来一目了然地表示WBS中各个工作细目的个人责任。•注意事项：一个工作细目必须指定一个且只要一个，主负责人。WBS工作细目销售信息系统PS11.11.21.3问题界定搜集数据可行性研究撰写报告PPSPP22.12.22.3系统分析研究现有系统明确用户需求撰写报告PPPP33.13.23.3系统设计数据流分析数据库设计撰写报告PPPPBethJimjackRoseStevejeffTylerCathysharonHannaJoegerriMaggieGenegreg责任矩阵举例—IT系统P-主要责任principleS-次要责任supportRACI•RACI矩阵类似RAM矩阵•R（responsible）具体责任人。•A（accountable）负责人。R向A汇报。•C（consult）顾问。可向其征求意见。•I（inform）向其通报和发送信息。角色•角色就是对一个有特定社会职位的人所要求的行动或行为。角色和职责岗位名称所属部门职权总体职责具体职责任职要求角色和职责岗位名称用户体验工程师所属部门用户体验部职权总体职责软件产品可用性设计和测试具体职责1、软件用户研究，包括用户访谈、焦点小组、问卷调查、数据分析等，相关文档撰写；2、软件同业分析，用户需求分析，信息架构设计，软件原型制作，交互设计，相关文档撰写；3、软件产品可用性测试和评估，相关文档撰写4、用户体验规范研究及推广5、重大项目用户体验设计支持任职要求1.工业设计、计算机、心理学、平面设计、广告设计等相关专业本科以上学历；2.熟悉用户体验研究过程和方法(用户研究、交互设计、可用性测试等方面)；3.熟悉页面设计和页面制作软件和语言(Photoshop、Dreamweaver、HTML、CSS、Flash等)；4.良好的沟通和呈现技巧；5.较强的组织和协调能力，具有项目管理经验优先；6.外语要求国家4级以上。微软项目团队的结构•在teammodel中：–Programmanager项目经理–Productmanager产品经理–Developer开发人员–Usereducator用户培训–Testing测试–Logisticsmanagement后勤保障ProgrammanagerProductmanagerdeveloperUsereducatortestingLogisticsmanagement随着项目日益复杂人员配置管理计划•概念：描述了项目人力资源投入和撤出项目的时间及其方式。•形式：可以采用资源直方图来平衡人员供给和项目需求间的关系。•注释：根据项目的需要，项目人员配置管理计划的形式和详细程度会有差异。人员配置管理计划staffingmanagementplan•人员–人员获取方式：内部？外部招聘–团队的分布：集中式？分布式？–组织支持：HR部门提供的支持和帮助–培训方案：根据人员状况和项目需求展开的有针对性的培训。–表彰和奖励：有效的绩效评估方法。•时间表–哪些时间段需要哪些岗位和人员。•人员遣散摘要•项目人力资源管理：定义•项目人力资源管理的过程–计划过程组：规划人力资源–实施过程组：组建项目团队建设项目团队–监控过程组：管理项目团队•案例讨论组建项目团队acquireprojectteam依据1组织环境因素2组织过程资产3角色与职责4项目组织图5人员配置管理计划工具与技术1预分派2谈判3招募4虚拟团队成果1项目成员分派到位2资源可利用情况3人员配置管理计划（更新）组建项目团队•组建项目团队：通过招聘或者其它方式，获得项目所需的人员，并根据人员的状况（如技能、素质、经验、知识等）将他们安排或分配到指定岗位上，从而构成一个项目团队。组建项目团队的主要途径•人员预先指派：–项目竞标时，已保证部分特定人员会投入项目；内部项目发起时，项目章程已明确部分成员。•谈判：–将所需成员从原来的工作岗位抽调到项目中，需要项目经理同职能经理谈判，同其它项目经理谈判。•虚拟团队–不同于集中办公的方式，是地理位置离散、组织边界宽泛。北京林业大学信息学院李维IT项目管理23例：刘邦的成功•刘邦问群臣：我为什么会取得胜利，项羽为什么会失败？•大臣高起等人说：“您派有才能的人攻占城池与战略要地，给立大功的人加官封爵，所以能成大事业。而项羽恰恰相反，将士打了胜仗，他也不给奖励，心胸狭小，容不下有才能的人，所以他才失败。”•刘邦听了点点头说：“你们说的有道理，不过我最重要的取胜法宝是善于用人。要说运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良；要说镇守国家，安抚百姓，供应军饷，不让粮道断绝，我不如萧何；要说统领百万大军，攻无不克战无不胜，我不如韩信。这三个人，都是当代的人中之杰啊。我能用他们之所长，这才是我取得天下的根本原因。刘邦的成功——组建团队北京林业大学信息学院李维IT项目管理25大臣刘邦招聘看重=组建项目团队激励看重=管理项目团队目的让一个人发挥最大潜能让一群人发挥互补效应目的摘要•项目人力资源管理：定义•项目人力资源管理的过程–计划过程组：规划人力资源–实施过程组：组建项目团队建设项目团队–监控过程组：管理项目团队•案例讨论建设项目团队developprojectteam•增强项目团队成员的个人能力和相互作用，提高由个人组成的团队的能力，从而提高项目绩效。北京林业大学信息学院李维IT项目管理27建设项目团队•为了团队有效工作，需要理解和尊重每个人的不同之处。•MBTI(Myers-briggstypeindicator)职业性格测试MBTI职业性格测试怎样与外界互动外向的人把精力投放在外部世界内向的人关注自己的内心世界。如何搜集信息感觉的人注重事实，细节直觉型的人注重模式、联系。如何做决定思考型的人富有逻辑性，理性情感型的人倾向于价值观做决定。如何应付外面的世界判断型的人喜欢定目标，井井有条感知型/弹性的人喜欢开放和灵活。我们与世界相互作用方式——您的注意力集中于何处•Extraversion-introversion外向E注意力集中在外部世界的人或事物；关注自己如何影响外部环境，喜欢成为注意的焦点；善于与人打交道；喜欢行动。内向I注意力集中在自身的内在世界，关注外部环境的变化对自己的影响，内心体验非常丰富。喜欢独立看书、思考；避免成为注意的中心，听的比说的多；喜欢安静地集中精力做事，不被打扰我们获取信息的主要方式――您如何获得信息•Sensing-intuition感觉S关注由感觉器官获取的具体信息，如看到的、听到的、闻到的、尝到的、触摸到的事物；着眼于现实，安于现状，喜欢按部就班地按已有的方式做事；关注细节、喜欢描述；善于记忆和与大量事实打交道。直觉I关注事物的整体发展和变化趋势，擅长发现新挑战和可能性；富有想象力和灵感，遵照自己的灵感和预感做事，不喜欢精确地计算时间；喜欢学习新技能，但容易厌倦；可以迅速地、跳跃性地得出结论。我们的决策方式――您如何做出决定•Thinking-feeling（理性-感性）思考T喜欢通过客观分析作决定，重视事物之间的逻辑关系，能够预见到选择的逻辑结果。更喜欢对人们的观念，而不是情感做出反应，行为果断，意志坚定，有分析问题和事态的才能。情感F喜欢基于自己的价值观做决定，较多地考虑某种选择对自己和他人的影响。富有同情心，善解人意，以情感为重。珍重和谐，并能够为营造和谐的氛围而努力。我们的做事方式――您喜欢的工作方式•Judging-perceiving判断J喜欢按照计划，有条理地、按部就班地生活和做事；喜欢终止辩论和作出决定，愿意进行管理和控制，希望问题能够得到解决。感知P喜欢自发地灵活做事和宽松自由的生活方式；愿意开放自我，体验世界，试图去理解、适应环境；倾向于留有余地，喜欢有多种选择。MBTI的应用•人以群分，然而团队需要互补。–经济形势差，思考型的人会主张裁员，情感型的人会主张共度难关。–会议上一般是外向的人爱发言，也可以听听内向人的意见。–用户研究，感觉性的人爱列举数据和事实，直觉型的人爱一语惊人，概括。北京林业大学信息学院李维IT项目管理34摘要•项目人力资源管理：定义•项目人力资源管理的过程–计划过程组：规划人力资源–实施过程组：组建项目团队建设项目团队–监控过程组：管理项目团队•案例讨论管理项目团队manageprojectteam•跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。北京林业大学信息学院李维IT项目管理36激励项目团队未满足的需求动机行动实现目标强化或改进行为遭受挫折消极退化攻击绝望积极内容型激励理论过程型激励理论激励项目团队激励理论内容型激励理论过程型激励理论研究激发激励的诱因人们需要什么，就满足什么马斯洛需求理论；双因素理论；成就需要理论研究从动机产生到采取行动的过程期望理论；公平理论；马斯洛需求层次理论工资太低，福利不好工作强度高，压力大同事之间不和睦，勾心斗角上级对下属不好无企业文化，工作氛围不活跃奖惩机制不公平工作无挑战性工作一成不变，无轮岗机会不被重视舒伯的职业生涯彩虹理论内容型激励理论•需求具有差异性。–不同年龄、职业、教育背景的人，有不同需求。同一人在人生不同阶段有不同需求。–个体可以同时具有多种需求，其中有一种或多种优势需求。一般来讲，薪酬、长期雇佣是最基本的需求。内容型激励理论的应用•所有成员都十分努力，才有团队的成功。内容型激励理论的应用•每个成员的需求是不同的，需求具有差异性。•因此，项目经理要琢磨各个成员当前急迫的优势需求，有针对地加以满足。（领导就是琢磨人）过程型激励理论•激励的有效程度：M=V*E–提高达成目标的概率；提高效价•激励的有效程度：(O/I)A(O/I)B–O表示报酬，如工资、提升、赏识等物质和精神所得。I表示投入，如工作的数量质量、努力程度、精力、时间等。A表示当事人，B表示参照对象，通常是与自己状况相当的人，或者自己的过去。过程型激励理论•激励的强化理论–行为分为3种：本能行为（生来就具备）；反应性行为（环境作用于人而