统计学基础课件(第二章)

12017年9月第二章数据的收集统计方法的应用是一个完整的流程，数据收集环节是决定整个流程成败的关键。22.1统计数据的来源3一、二手数据的来源45二、数据的直接来源调查或观察社会经济数据实验自然科学数据6二、数据的直接来源1、统计调查方式7抽样调查8普查9统计报表101112随机抽样还是随便抽样？为了了解某大学学生的身高情形如何，选择了中午十二点整在学生餐厅门口进行抽样调查，结果刚好那个时候一群体育系的学生提早下课，也刚好到学生餐厅用餐，于是抽样结果就呈现出该大学的学生身高都是高人一等，但事实上这应该是该大学体育系的学生身高都高人一等才对，因为样本发生了偏差，其中大部分都是人高马大的体育系学生，所以当然这个抽样的结果就大大地降低了其可信度，同理这种抽样方法所取得的样本其相关程度太高，并不具随机性，因此，此种方法只能说是一种随便的抽样方法。131415162、数据的收集方法17访问调查18访问调查准备工作1920大学生毕业选择调查21邮寄调查22电话调查23计算机辅助调查24座谈会25个别深度访问26观察27观察法例子28实验2930定量方法：是要寻求将数据量化表示以便进行研究的方法，并采用一些统计分析的形式。常用的定量研究方法，如：电话访问、面对面访问、神秘顾客研究、市场普查等。定性方法：对于调查设计的问题是非格式化的，多为开放式的问题；数据收集执行的过程是非标准化的，一般都只是针对小样本的研究。研究的价值不在于得到精确的某一类群体的需求现状和趋势，而更多滴是探索消费需求的深层心理原因。常用的定性研究方法，如：深度访谈、小组座谈会、专家意见法等。312.2调查设计32：怎么调查？33调查目的3435调查对象3637方案中的其他问题38二、调查问卷的设计391、什么是调查问卷？402、调查问卷的基本结构41开头部分——问候语（1）调查人员来自哪里，说明调查的主办单位和个人的身份，说明为什么要进行调查。除写清单位，最好在下面附上单位的地址，邮政编码，电话号码等，这样能体现调查的正规性，消除被调查者的疑虑。这一说明对引起被调查者的重视与支持，提高问卷回收率与可信度起到了积极作用。（2）用适当的称呼、问候表示对被调查者的尊重。（3）简要地说明调查的内容、目的、填写方法。（4）说明作答的意义或重要性。（5）保密承诺，即对被调查者保守个人秘密。必要时说明将采取的措施，如填写问卷是匿名的，调查结果只利用调查统计的综合情况，不扩散被调查者个人的资料等，以解除他们的疑虑。（6）表示真诚的感谢，或说明将赠送小礼品。例如“谢谢您的合作、我们将赠送……作为您填表的报酬！”这一说明效果也很好。（7）请求被调查人的支持与合作、感谢合作，是问卷调查成功的必要保证。所以说明词的语气一定要谦虚，态度要诚恳，口吻要亲切，文字要明确简炼，具有可读性。引言的结尾处，如有必要，应说明问卷交回的方式。43开头部分——问候语44开头部分——填写说明45开头部分——问卷编号46甄别部分47甄别部分4849主体部分50背景部分5152提问项目的设计提问的内容尽可能短尽量少用专业性术语用词要确切、通俗一项提问只包含一项内容避免诱导式提问避免否定式提问避免敏感性问题确保问题易于回答53提问的内容尽可能短您赞不赞成某些酒店不允许自带酒水的规定？x54尽量少用专业性术语您认为淘宝C2C的经营模式如何？x55用词要确切、通俗56一项提问只包含一项内容57一项提问只包含一项内容您认为某航班安全准时吗？x58避免诱导性提问59避免否定形式的提问60避免敏感性问题您考试作弊吗？x您有痔疮吗？x61敏感性问题——转移法和解释法“许多同学在考试中都多多少少作弊,您知道都有什么原因促使他们作弊嘛?”如直接提问“您考试作弊嘛?”会引起其心理防卫而拒绝回答,采用转移法将被调查者的视线转移到其他人身上,降低了其心理防卫从而提高答案准确率。“现在许多人都患有痔疮方面的问题,请问您有这方面的困扰嘛?”如果直接提问“您有痔疮嘛?”被调查者会由于个人隐私而拒绝回答,采用解释法让他知道患有痔疮是许多人面对的共同问题,是一种常见行为,不是他一人独有,从而获得相对正确的答案。62确保问题易于回答63含糊不清的问题会产生很多歧义，使被调查者无所适从。例如：考察大学生周末回家频率的调查：一个月中，您的回家情况如何？A不回B偶尔C经常D定期确保问题易于回答64三、回答项目的设计65开放性问题66开放性问题您报考广州工商学院的原因是什么？67封闭性问题68您出于以下哪个原因而报考广州工商学院？A仰慕广工商很久了B跟随喜欢的人而来C父母的决定D鬼使神差69开放性问题与封闭性问题的优缺点您平时的休闲娱乐活动有哪些？A打球B看剧C唱歌D逛街E网购上网的大部分时间，您主要用来做什么？A聊天B看剧C游戏D学习70开放性问题与封闭性问题的优缺点开放性问题优点：可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入，有时还可获得研究者始料未及的答案。缺点：搜集到的资料中无用信息较多，难以统计分析，询问调查时调查员的记录直接影响到调查结果，并且由于回答费事，可能遭到拒答。因此，开放性问题在探索性调研中是很有帮助的，但在大规模的抽样调查中，它就弊大于利了。71开放性问题与封闭性问题的优缺点封闭性问题：优点：答案是标准化的，对答案进行编码和分析都比较容易；回答者易于作答，有利于提高问卷的回收率；问题的含义比较清楚。因为所提供的答案有助于理解题意，这样就可以避免回答者由于不理解题意而拒绝回答。缺点：回答者对题目不正确理解的，难以觉察出来；可能产生“顺序偏差”或“位置偏差”，即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置有关。研究表明，对陈述性答案被调查者趋向于选第一个或最后一个答案，特别是第一个答案。72招聘中的开放性问题请介绍一下你平时的娱乐消遣方式？请描述你在大学中最突出的非学业成就？73封闭性问题——两项选择74封闭性问题——多项选择757677顺序选择法78评定尺度法79双向列联法80双向列联法81四、问题顺序的设计8283封闭性问题的答案要穷尽和互斥你认为以下哪项适合评价你？A漂亮B优势C年轻84