住院、转诊、转科服务流程管理(督查表)

医务部专项督查考核表督查项目：住院、转诊、转科服务流程管理被督查科室：检查时间：督查人员检查项目分值扣分理由得分制度和流程科室是否有具体的制度5科室是否有具体的流程5科室是否有各种便民措施5询问科室人员是否知晓制度和流程，了解科室人员的知晓度（查2工作人员）10服务流程出入院流程病人入院以后有无医护人员介绍医院规则和有关事项并及时检查病人10患者出院前有无责任医护人员告知出院后的注意事项10转科、转院流程转科时危重病人是否由转出科室的医护人员护送至转入科室10转院前责任医生是否及时完善转院前的准备包括（征得患者同意、严格掌握指证、详细病历资料相关的复印件）10健康教育住院期间有无向病人宣传健康教育的知识10出院时有无指导病人服药、活动休息、营养、自我保健等相关知识10个性化服务办理手续是否便捷5是否分时分段或床边办理出院手续提供服务24小时5是否提供多种的便民措施5总分100