L1导游人员的概念和分类(绪论)

在父母的眼中我的专业竟然是......老师：让物流活动的高效化社会：一天天送快递累不累啊？室内设计老师：室内环境的装饰还有物品陈列等社会：搞装修别人一听到我是学考古的，头脑立刻浮现出我后半辈子拿着铲子、铁锨在荒郊野岭挖坟头的画面。按字面意思就是考究古代的学科盗墓笔记里是鹿晗……•“电脑坏了帮我修一下”“我也不会啊”“你不是学计算机的吗”•计算机专业，亲戚朋友眼中的我们是修电脑的；父母眼中的我们是未来的乔布斯、比尔盖茨；实际的我们……不说了，继续加班了。老师：协调人员、进行决策等管理酒店啥的社会：服务员洗盘子？1、《导游业务》学什么？导游工作的标准流程2、导游必备导游证3、导游证挺难考的4、干嘛学呢？5、希望不被宰吧~~~SKR~~想考导游证的同学认真看书课程安排时间：期末考试暂定于2019年1月15日星期二1、2节课地点：本班教室考试形式：闭卷考试考试内容：本学期所学知识题型：参考导游证考试题型总成绩=平时成绩*30%+小组成绩*20%+期末成绩*50%项目一认识导游有人员任务一导游人员的概念与分类•一、导游人员的概念•二、导游人员的分类导游人员的概念与分类一、导游人员的基本概念导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，运用专门知识和技能为旅游者组织、安排旅行和游览活动，提供向导、讲解和旅途服务的人员。关键词：导游证接受委派向导、讲解及相关服务第一节导游人员的概念与分类•导游人员的概念包括三次含义：1.导游人员是经过考试并取得导游证的人员。2.导游人员是接受旅行社委派而从事导游业务的人员。3.导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。（例如：某单位组织员工外出旅游，由于本单位熟悉旅游目的地情况的某人充任导游。在这里，某人虽然为其单位员工导游但其并不是法定的所称的导游，因其并没有依法取得导游证。）这一含义把导游人员是由旅行社委派、为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务这一特性揭示了出来游客眼中的导游是这样的我妈眼中的导游是这样的朋友眼中的导游是这样的实际中的导游是这样的报考导游人员的资格条件报考条件要求能力要求身体要求国籍要求学历要求基本知识和语言表达能力三、报考导游人员资格考试的要求具有高级中学、中等职业学校或以上学历中华人民共和国国籍的公民学历能力国籍良好的身体素质，能适应导游的工作需要身体导游资格证•考试结束后30个工作日公布成绩。•考试合格者由国务院旅游行政主管部门或者国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政主管部门颁发《导游员资格证书》认识一下导游资格证5—法语1—中文7—西班牙语3—日语6—德语8—朝鲜语4—俄语2—英语9—其他小语种相关知识拓展•导游人员的类型（一）导游人员类型的划分按业务范围划分景点导游员地陪海外领队全陪•1、海外领队：受经营出入境旅游业务的国际旅行社委派，全权代表旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。•2、全陪：受组团社委派，作为组团社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全旅程陪同服务的工作人员•3、地陪：受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游安排、讲解、翻译等服务的工作人员。•4、景点（区）导游人员（讲解员）：受雇于景点景区经营管理部门，主要从事景点景区的导游讲解服务的工作人员。专职导游员相对固定地供职于某一旅行社或导游公司——中坚按职业性质划分兼职导游员亦称业余导游人员。不以导游作为自己的主要职业或正式职业，主要利用自己的业余时间从事导游服务活动。中文导游员是指能够使用普通话、地方话或者少数民族语言从事导游服务的人员。按导游使用的语言划分外文导游员是指能够运用外语从事导游服务的人员。•提问：在我国使用英语的外文导游占大多数，那么使用韩语、日语的导游称为什么？•小语种导游员导游员的技术等级•初级中文高中学历以上，外语导游大专以上学历，非专业本科，有一定的专业技能，无重大投诉，良好率不低于85%，取得资格证一年后中级中文大专以上，基本能听懂一种常用方言，外语本科水平，良好率不低于90%，有较强的专业技能，无重大投诉，初级导游资格2年以上，考试和考核导游人员的条件•高级大专以上，中文初步掌握一种常用方言，外语熟练掌握一门外语，初步掌握一门第二外语，良好率95%以上，较高导游工作研究成果，中级导游资格4年以上。特级能创作富有思想性、艺术性和立论确凿的导游词，良好率98%以上，有一定数量高水平并正式发表的导游工作研究成果，取得高级导游证5年，初级导游员中级导游员高级导游员特级导游员按技术等级划分2.我国导游员的分类(1)按工作区域分:◆国际导游员（领队）◆全程导游员（全陪）◆地方陪同导游员（地陪）◆景点景区讲解员(2)按职业性质划分;◆专职导游员◆兼职导游员◆自由职业导游员(3)按语言划分:◆汉语普通话导游员◆外语导游员(4)按技术等级分:◆初级导游员◆中级导游员◆高级导游员◆特级导游员案例分析•金姬是延边朝鲜族人，大学毕业后考取导游证，进了北京一家国际旅行社作导游。在工作不到一年的时间里，她带旅游团去家乡旅游，也在北京接待过从家乡或从韩国来的旅游团。根据上述介绍，请回答下列问题：1、当金姬带领延边朝鲜族旅游团在北京旅游时，从语言的角度，她担任的是什么性质的导游人员？（）A她讲朝鲜语，所以是外语导游人员B她是延边朝鲜族人，所以是中文导游C她既是外语导游，也是中文导游人员D她是中文导游中的少数民族语言导游员2、你认为金姬在一年的旅游接待工作中，担任过哪几种性质的导游人员？（）A全陪、地陪B海外领队C外语导游人员D专职导游人员牛刀小试5.按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游人员晋升为中级导游人员的条件之一是取得导游证满（）A.1年B.2年C.3年D.4年B牛刀小试6.我国导游人员在获得高级导游资格之后到有评定特级导游人员的年限是（）A.3年B.4年C.5年D.6年C牛刀小试7、一个初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，至少需要（）年。A.9B.10C.11D.12C牛刀小试9.准备报考导游人员资格证考试的考生必须具有（）以上学历。A.高中、中专B.大专C.大学本科D.初中A牛刀小试10.初级导游人员报考中级导游人员的条件之一是报考前3年内实际带团不少于（）个工作日。A.60B.80C.90D.100C牛刀小试11.初级导游员报考中级导游人员的条件之一是需在报考前3年内，无一次性扣分达4分以上（含四分）或一年内扣分累计达（）的导游人员。A.6B.8C.10D.12C