应急计划管理规定

湖南埃贝赫净化科技有限公司QMS（ISO9001&IATF16949)文件ABH-T-003受控状态：分发号：应急计划管理规定版本：A/0编制：审核：批准：2017年9月1日发布2017年9月1日生效文件类别湖南埃贝赫净化科技有限公司文件编号ABH-T-003三阶文件应急计划管理规定版本A/0页码1of5修订记录序号修订日期版本修改页次修订内容修订人核准12017/9/1A0全数导入IATF16949:2016相关内容文件类别湖南埃贝赫净化科技有限公司文件编号ABH-T-003三阶文件应急计划管理规定版本A/0页码2of51.目的为了规范再生产及交付过程中突发事件发生后的应急处理措施，确保在发生紧急情况时，能满足顾客的要求。2.适用范围适用于本公司在劳动力短缺、公共设施故障（如停水、停电等）、关键设备故障、生产材料短缺、售后退货等紧急情况发生时应急计划的控制。3.定义无。4.职责4.1.人力资源部负责人力资源短缺、公共设施故障等因素造成应急措施的准备和实施；4.2.设备组负责关键设备及备品备件异常状况的应急措施的确定和实施；4.3.采购物流科负责采购系统的异常状况的应急措施的确定和实施；4.4.质量部负责检测系统的异常状况的应急措施的确定和实施；4.5.项目销售部负责运输引发的异常状况应急措施的确定和实施；4.6.财务部（仓库）负责原料及成品交付系统的应急准备安全库存量的异常状况应急措施的确定和实施；4.7.生产部负责实施各种应急计划。5.内容5.1.火灾应急措施5.1.1.设备组负责消防设施、器材的管理、更新和补充，以及对消防安全的检查工作。5.1.2.公司所有生产车间、仓库、办公楼及职工宿舍等建筑物应留有足够的消防通道，配备足够的消防器材，设备组应指派专人定期检查，确保安全通道畅通，消防门能顺利开启，消防器材在有效使用期限内。5.1.3.一旦发生火灾，第一发现人应立即采取紧急措施进行控制和向公司领导报告，立即启动《火灾事故应急预案》。5.1.4.设备组在必要时将火情及时通知相邻的周边单位请求支援：5.1.5.若火灾已破坏一些库存材料、产品、生产设施、设备，造成生产中断，影响顾客产品交付时，应采取以下措施：5.1.5.1.项目销售部在事发后一日内电话通知顾客，向顾客报告现有产品库存量和生产能力等实际状况，并根据顾客的要求、影响风险及利益等因素组织相关部门制定应急措施计划，经顾客批准后执行，在措施实施过程中须适时向顾客反馈实施进度和效果，随时文件类别湖南埃贝赫净化科技有限公司文件编号ABH-T-003三阶文件应急计划管理规定版本A/0页码3of5关注顾客信息的反馈。5.1.5.2.火灾发生后，总经理须组织各部门制定生产复原计划，包括对火灾所损坏的设备、设施进行维修，库存材料和产品的清理和检验等工作内容；由生产部负责跟踪复原计划实施进度和报告，确保在最短的时间内恢复正常生产。5.2.地震、台风、暴雨、暴风雪、冰雹、洪水等应急措施5.2.1.地震、台风、暴雨、暴风雪、冰雹、洪水等自然灾害的发生，若造成生产中断，影响产品交付时，项目销售部应在第一时间电话通知顾客，并组织召开紧急会议，确定针对顾客的产品交付的应急措施，并提交顾客批准后执行。5.2.2.若发生泄雨或浸水现象，生产部立即组织力量抢险排洪，并首先将危险化学品、成品、钢铁材料及其他关键材料转移到安全地方。5.2.3.若已发生化学危险品泄露，应尽快将人员撤至安全地带，防止扩散，并报告当地环保局。5.2.4.总经理须根据自然灾害造成损失和破坏程度组织各部门制定生产复原计划，包括了设施、设备的维修，杂物、垃圾的清理和能源供应的恢复等工作，并按复原计划的时间进度组织实施，确保在最短的时间内使生产恢复正常。5.3.关键设备失效应急5.3.1.公司关键及重要设备，各制造部应按要求进行定期预测性维护和保养。5.3.2.各类设备购买时，均要求设备销售商提供长期维修服务，一旦出现公司无法排除的故障时，应立即与设备销售商的服务机构联系维修。设备主管部门须针对关键及重要设备建立联系人清单，以便在紧急情况时能够准确联系。5.3.3.因设备修复时间较长而影响产品交付时，按5.1.5.1执行。5.3.4.在关键设备发生故障后，由设备主管部门分析和提报设备维修方案，经总经理批准后实施，相关信息需及时传递生产部门以便调整生产计划设备主管部门对设备维修、恢复的进度进行跟踪，确保在计划时间内恢复正常生产。5.4.供应商物料供应短缺应急5.4.1.仓库应规定供应商所供物料的安全库存量，并根据销售计划定期实施调整，针对可预测的情况（如台风、暴雨、暴风雪，生产场地搬迁等），采购物流科须根据销售计划调整物料采购份额或采取紧急调用以满足生产，但采购的原材料必须符合材料标准要求。5.4.2.若供应商发生不可抗的突发事件，造成供应商无法交付时，由采购物流科组织召开会物料短缺紧急会议，商议确定对策；若影响顾客产品交付时，由项目销售部在预知的当天电话通知顾客，并结合生产和现有库存制定应急措施计划在顾客同意后实施。文件类别湖南埃贝赫净化科技有限公司文件编号ABH-T-003三阶文件应急计划管理规定版本A/0页码4of55.4.3.若物料发生批量不良时，由采购物流科组织质量部、生产部共同确定对策，若因为物料质量问题造成不能保供时，按5.1.5.1执行。5.4.4.在供应商物料供应短缺或质量不良问题发生后，采购物流科应在2天内制定解决方案经总经理批准后执行，使物料供应在计划时间内恢复到正常水平，达到满足生产的需要。5.5.人力资源短缺应急5.5.1.因突发意外事故，例如食物中毒或重大安全事故，除立即送医院进行救治外，根据实际影响程度，由公司人力资源部协调采取相应的措施，若对顾客的产品交付有影响时，按5.1.5.1执行。5.5.2.在发生生产人员短缺时，由人力资源部在2天内根据实际需要制定人员增补方案报总经理批准后执行，确保在要求时间内将人员增补到位，保障生产恢复正常。5.6.断电、断水和断天然气应急5.6.1.设备组应与当地供电、供水和供气主管部门保持密切联系，要求在断电或断水或断天然气前24小时内通知公司，以便生产部及时调整生产安排，或采取其他措施保证产品及时交付。5.6.2.若因其他原因造成突发性断电或断水或断天然气，应根据实际影响程度采取相应的措施，如调整生产计划。若对顾客的产品交付有影响时，按5.1.5.1执行。5.6.3.设备组在断电或断水或断天然气后须立即与相关主管部门沟通、协调，及时将供电恢复的时间告知总经理，以便恢复正常生产。5.7.交付受阻应急5.7.1.当交付运输途中发生交通事故或其他意外事故，如堵车、车辆故障等，使交付受阻，司机或搬运工须在30分钟内电话通知公司项目销售部，由项目销售部根据具体情况采取相应的措施；若对顾客的产品交付有影响时，由项目销售部在接到通知30分钟内告知顾客，并按顾客的要求采取对应的措施。5.7.2.为尽快恢复产品正常发运，项目销售部须对发生的交付受阻事件进行分析并制定纠正、预防措施，经总经理批准后协调管理部执行，内容包括车辆的维修、管理和人员调配、安全培训等内容，避免再次发生。5.8.交付能力、交付差异应急5.8.1.项目销售部在对顾客的定单进行分析评估后，发现产能或其他资源不能满足及时供货时，应在30分钟内电话通知顾客，并根据需要向顾客提交对应的行动计划。5.8.2.若在产品交付的数量或运输方式或包装等与顾客的要求存在差异时，项目销售部须在产品发运前与顾客相关职能部门沟通，协调解决存在的差异问题，并根据需要制定对应的行动计文件类别湖南埃贝赫净化科技有限公司文件编号ABH-T-003三阶文件应急计划管理规定版本A/0页码5of5划提交顾客，必须得到顾客的偏离许可才可发运。5.9.检测系统的应急措施5.9.1.质量管理部应对公司检测系统进行分析，对薄弱环节应联系供应商并始终坚持“一品两点”原则；5.9.2.建立长期有效的外协检测单位，当出现检测系统事故时应立即安排外协检测。