nala淘宝网店传奇商业模式分析

在做什么我们想做什么要做什么NALA第一年•从西湖边小房子开始的创业。•经历6个月左右的摸索和初始阶段。•2009年12月后稳定在每月160万销售额以上。•完成第一年1200万的销售额，纯利550万。•现在每月花销：工资5万；广告费4万；其他费用平均每月4万。交易额0501001502002502009年5月2009年6月2009年7月2009年8月2009年9月2009年10月2009年11月2009年12月2010年1月2010年2月2010年3月2010年4月交易额（万）化妆品行业几点信息•中国女士处于消费者心理和消费习惯要培养的起步阶段。•正品是最大的消费焦虑。•功能性需求很强烈。所以交流期望迫切。•女人天性。所以交流期望迫切。•渠道混乱。解决供应商的支持的问题，是强大的竞争力。•在这行业，国货远远不是国外品牌的对手。•市场高速发展中，倘若发展成日韩港台的女性化妆品市场成熟的阶段，将非常不得了的市场份额。•功能性产品市场大！•护肤品仍是大头，彩妆发展飞快。•化妆品类因为纯利在30%以上，所以盈利模式比其他行业的电子商务都要清晰。但是行业里没有强大的B2C。主要是因为渠道问题和运营能力问题。化妆品行业本质阶梯我们的定位市场：百亿规模市场的网络化妆品专业店单个品牌单个品牌单个品牌单个品牌服装食品化妆品日用百货专柜/专门店化妆品专业店百货店，卖场实体网络NaLaShop人群定位•商品单价：50-150元为主。•客单价：200-300元。•毛利率要：30%-100%•随着中国白领阶层和中产阶层的增多，随着80后和90后的消费能力的增强，这是以后的一个非常大的市场。•这个定位是最适合和上游渠道建立合作，最适合拥有比较大毛利率，也是一群想享受服务的，能够比较好把握的客户群。taobao电器城和美容馆•电器城：行业成熟，有行业巨头，价格敏感，利润率低，消费心理成熟。•美容馆：行业发展中，没有行业巨头，价格不敏感，利润率高，消费者需要培养。有巨大的机会！•所以，如果能把我们的事情和淘宝美容馆结合，将是很大的事情。哪怕占淘宝美容馆未来的X%的份额，都将是每年几十亿的市场。木桶理论和业务精细化•用务实和草根的态度，精细化的做每个电商业务都会成为很好的样板。•木桶理论，找到我们的短板，确保节奏的较好把握。•我知道怎么去做每天1万单的每个具体业务细节。（每月5千万销售额）供应链人才和团队文化UEDIT技术ERP仓储，订单处理，物流数据分析CRM推广营销业务结构（木桶）有效外部流量导入TAOBAO站内其他淘宝客钻石展位硬广直通车TAOBAOSEO淘宝精准营销促销积分满就送包邮试用装CPSCPADM和EDM网站群威客博客论坛口碑制造和引导老客户数据挖掘SNSSEO硬广软文和新闻事件B2C推广短信站外其他网站线下交流圈淘宝旺旺客服QQ群美容功能站点更好的服务BBSCallCenterDMEDM立体CRM精准客户数据挖掘催单，回访，问题订单处理电话销售实力展示，覆盖其他人群。代金券，包邮卡，购买须知，退换货卡等。帮派，资讯，咨询，交流晒宝贝，真人秀。模特团，视频，结合QQ群拼单，VIP，化妆包，精细产品库，肤质推荐，吹泡泡即时交流功能分类群转化率高分享群体，团购和美容分享网站，口碑传播引导，意见领袖等话术产品研究客服数据分析KPI更容易让线上充满信任和互动效果用户体验好，可读性强的内容站外其他网站线下交流圈淘宝旺旺客服QQ群美容功能站点BBSCallCenterDMEDM立体CRM精准客户数据挖掘小也ARTKA红孩子麦考林小康之家DHC唯伊55BBS闺蜜YOKA小鱼网NALASNS百度客服管理产品培训雅芳派代世纪佳缘京东新蛋交互研究素材库UED数据挖掘精细化产品页独立网站和BBSEDM和DM淘宝设计首页UED财务数据数据模型和软件CRM数据UED数据流量和推广数据电商和竞争对手数据进销存数据产品研究和产品流通数据分析顾客信息反馈商品生态结构研究产品流通效率采购分析自主品牌和国货研究功能和成分研究类目产品研究热销品和流行趋势研究产品研究每个人打包，客服，了解技术等草根事务Marcopolo企业管理规范和制度电商WIKI图书馆论文外部联系猎头从其他领域发现人才办公室OA日报，周报，月报UED沙龙数据分析沙龙PPT分享小组会人才和团队文化同样的业务模式可以做BPO•同样的业务，能够成功的复制到很多其他行业。•现在很多传统企业面临着进入电子商务的人才障碍，技术障碍等。•现在很多做电商的人也面临着管理升级，技术升级，产品升级的困扰。NALA的启示•产品的用户需求特性的把握是根本•精细化运营是核心竞争力•快速发现短板、找到原因、快速修补、持续完善系统•任何环节都是可以持续优化的•数据分析的意识、能力是核心驱动力•人才、管理、资本、渠道综合制胜