协和进修

2015协和印象追求让梦想更接近医院建成于1921年，由洛克菲勒基金会创办。建院之初，就志在”建成亚洲最好的医学中心”,96年来，医院形成了“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神和兼容并蓄的特色文化风格，创立了“三基”、“三严”的现代医学教育理念，形成了以“教授、病案、图书馆”著称的协和“三宝”，培养造就了张孝骞、林巧稚等一代医学大师和多位中国现代医学的领军人物，并向全国输送了大批的医学管理人才。在2009-2015年度复旦大学医院管理研究所公布的“中国最佳医院排行榜”中连续七年名列榜首。关于协和医院基本情况简要说明床位数2005张住院量8.97万人次平均住院日7.4天门诊量249.75万人次手术量4.8万人次疑难重症治疗中心护士总人数：1811人一线护士：1780人大专研究生本科中专2%37%5%56%护理人员情况护理管理组织结构图主管护理院长护理部主任/副主任护理质控督导护理质控护士长各大科总护士长各病房护士长优质护理服务进程所有病房开展优质护理服务优质护理延伸至门急诊、手术室等首批优质护理服务试点病房深化优质护理加强内涵建设2010201120122013年至今…延伸护理、丰富多彩•电话随访—100%病房开展•患者活动---肿瘤患者庆生/联谊活动---产科孕妈妈讲堂---糖尿病患者运动会---儿科菜鸟老爸训练营完善分层培训，重视职业发展•院内分层全员培训•美国“百人计划”•港澳台、芬兰交流•小语种学习（日语、韩语等）•竞赛展示，能力提高贯彻人才战略，打造精美团队三级质控职责•加强科室和大科室自查与互查•护理部随机抽查复核并追踪•评价自查和复查结果一致性•主动发现问题，落实持续改进•科室及大科质控不计入绩效•院级质控结果每月网上公示•每月上报经管办与绩效挂钩1.分级护理2.护理安全3.护士素质4.文件书写5.技术操作6.持续改进7.规范管理以评促建以评促改-优秀病房管理管理科学/规范有序/安全舒适/和谐友爱•客观评价指标为衡量标准•病房自愿申请为活动原则•为期一年的管理持续改进•护理部院感等多部门督查护理不良事件分级管理隐患事件未造成不良后果事件微小伤害事件中等程度伤害事件警训事件科室分析整改护理部定期反馈护理部+科室三现分析现场现实现物系统改进人、机料、法环、测追踪评价落实有效稳定发展专科护理糖尿病压疮气道静疗疼痛血栓老年协和护理训诫勤慎警护勤——勤于学习、思考慎——工作细心、谨慎警——高度同情心、责任感护——做好身心整体护理协和老年医学科于2007年成立了老年示范病房，旨在实践和推广现代老年医学的理念。已先后接待了来自JohnsHopkins、UCSF、密歇根大学、芝加哥RUSH大学、纽约皇后医院、东卡莱罗纳大学、以及加拿大多伦多Baycrest老年医学中心、法国欧葆庭、台北荣民总医院等机构的老年医学专家来访及讲学。先后派出了15名医护人员赴北美及台湾进行3-12个月的老年医学培训，并均已学成回国，在老年医学科从事临床、教学及科研工作，已经形成了一支具有丰富临床和护理知识的跨学科整合团队。现有老年科床位24张，内分泌科床位6张主任医师1名，副主任医师2名，主治医师6名护士共11人，护理员2人，床护比0.36123平均住院日14天，药占比40%，主要看DRGS进修护士6人，实习护士1人，进修医4人，住院医7人45基本情况病房环境整洁、清洁病房安静、舒适摆放取用方便管理按院感要求消毒灭菌科室管理—环境办公室治疗室卫生间病房优化病区布局，重视病室安全1.护士站设在单元合适位置，抢救室临近护士站，缩短护士往返距离。2.陪护证落实到位，完善的探视、陪护制度。3.保安力量强大。病区配备1-2名保安，有效杜绝探视大军。4.楼道设置防滑、扶手等设施，有防火设施和安全通道。病区每月开展消防培训。科室岗位管理•主管班----办公班•教学班•责任护士----管组护士•晚夜班•节假日班7-3班2-5班3-6班工作流程交接班制度•值班要坚守岗位，尽职尽责•交接班前要完成各项工作、记录•接班后及时了解病人情况•重点汇报办公室书面交接床边交接治疗室口头交接早交班新、危、病情变化预约检查护士长会议内容提问交班管床医生介绍病情特殊交代早交班夜班和白班护士交接中午交接白班和7-3班交接下午交接7-3班和3-6班交接晚班交接3-6班和前夜交接夜班交接前夜和后夜交接交班时间查对制度护士：应训练有素、认真负责，快速反应医嘱所表达的意思。注意力：应集中、减少不良影响因素（打断）。规范：查对医嘱的流程，避免简化造成差错。实现住院全程服务1.完善入院、出院、转科流程，做好出入院引导。2.对于社会支持系统薄弱的老年人，建立转诊医疗模式，通过与社工、养老院、社区医院的协作，尽力解决这些高龄人群的长期照料问题。预防跌倒，人人有责1.标识清晰2.医护沟通3.注重宣教4.加强交班5.注意陪检落实优质护理服务健康教育、促进康复形式多样化宣教示范指导内容个性化疾病年龄学历材料个性化手册卡片视频指导全程化用药术前术后健康教育、促进康复人本医疗，全人干预•协和老年医学科的实践中，在患者入院后做老年综合评估，对于高龄老人，尤其注意详细询问、记录病患的家庭/社会支持系统。引入大学社工系专业社工，协助了解老年病患的生活背景、人生经历、居家照料存在的问题。对于社会支持系统薄弱的老年人，建立转诊医疗模式，通过与社工、养老院、社区医院的协作，尽力解决这些高龄人群的长期照料问题。从2015年开始，将经过培训的志愿者团队引入到针对病房老年患者的服务中。志愿者为老年患者提供陪伴、倾听、节目表演等多种服务体验，帮助缓解老年人的孤独、社会隔离感，以及焦虑抑郁情绪。体现专科特色的志愿者活动提高员工辛福感工作感触我希望病人记得的是我们这个团队！这个我们可以做到！让专业的人做专业的事情，你不是一个人！THANKS