2019年整理--高速公路调度中心调度长工作心得体会

高速公路调度中心调度长工作心得体会高速公路调度中心调度长工作心得体会全省高速公路收费系统片区联网的成功启动，昭示着河北省高速公路运营管理有了跨时代的飞跃。作为主陆路大通道的京石高速公路，为了便于收费管理，采用了集中监控的运营模式。集中监控的运行带来了一个新的管理岗位—值班调度长。顾名思义，值班调度长就是当班期间调度、指挥的负责人。如何充分发挥调度、指挥职能，是摆在各级管理者和现任调度长们面前的一个重要问题。现结合半年多的实际工作，谈谈我们对调度长岗位的理解和职责发挥方面的粗浅认识，不足之处请批评指正。履行好岗位职责，做一名合格的调度长，应从以下几方面展开工作：一、树立五个意识；二、做好两个加强；三、准确把握三个及时；四、巡视工作到位。树立五个意识即树立责任意识、服务意识、形象意识、安全意识、团队意识。责任意识—是一个人在其所属的群体中共同活动表现出行为规范的自觉性和对所承担任务的态度。作为一名调度长应时刻把责任意识放在首位，具有强烈的责任感和事业心，这是做好工作的前提条件，也是一个人至关重要的人格品质。形象意识—监控中心是内、外部信息反馈的直接部门，是各项命令和信息传递的关键环节，是与收费站口同等重要的窗口单位。石家庄监控分中心不仅负责辖区内的监控管理工作，还承担着全路段的设备管理和信息上传下达工作，调度长的一言一行直接影响着冀星公司的整体形象，这就要求我们必须牢固树立我就是冀星、我代表冀星的形象意识。服务意识—指的是员工参与企业客户管理活动，为客户提供优质服务的指导思想。监控中心面对内部和外部两个客户群体，由于他们的需求不同，因此，服务的方式也不同，内部事项要细心倾听，果断处理；外部事项要态度端正、服务热情、耐心解释。遇有不能处理的要及时上报。安全意识—安全生产是企业的生命。牢固树立安全意识，包含着自身和所带班组成员的人身、财产安全，也包含着工作用电和设备管理的安全，调度长的头脑中应时刻绷紧安全生产这跟弦，不断学习安全生产知识，提高安全生产技能，加强安全检查，做到常抓不懈。团队意识—一个人的力量是有限的，集体的力量是无穷的，调度长应挖掘和发挥所带班组人员的优势，充分调动大家的主观能动性，工作上形成合力，同时自己应身先士卒，以身作则。注重与班组成员的沟通和交流，用诚心换真心。在职则范围内积极协调、化解各种小纠纷，营造宽松、愉快、默契的团队氛围。做好两个加强即加强政治理论学习、加强业务知识学习。加强理论学习—思想意识决定行为方式，欲在平凡的岗位做出不平凡的业绩，必须有深厚的理论基础，这就要求我们注重和加强政治理论知识的学习，不断提高思想认识和觉悟，自觉以“八荣八耻”为指针，以“始于客户需求，终于客户满意”为宗旨，按照公司“八项目标”的总体要求，认认真真、踏踏实实做好各项工作。加强业务知识学习—业务知识的掌握程度决定工作质量的优劣，只有精通业务，才能正确判断，处事果断。工作中应加强新知识、新业务的学习，多思考、勤总结，不懂的事项不耻下问，及时请教。准确把握三个及时即及时记录、及时反馈、及时处理。及时记录—监控工作的显著特点是记录多，每天面对各种各样的特殊情况，需要我们以良好的心态，高度负责的精神，认真处理并做好记录。准确、清晰的记录能够为公司运营决策提供依据，使收费管理对症下药。及时反馈—遇重大、紧急事件和不能处理的工作事项，及时按照程序上报和汇总。对上级领导和部门提出的工作要求及时学习、传达，并严格执行。工作中及时向上级提出合理化建议。及时处理—根据职责权限，按照首问负责制、一次性告之制度快速处理各项事物，不断提高工作效率，注重办事效果。巡视工作到位—石家庄监控分中心负责着路中心设备的安全管理工作，设备运转的好坏，直接影响公司和整个联网路段收费数据、监控图像的正常传输。确保用电安全和路中心各项设备正常运转责任重大，管理处制定的调度长每小时巡视一次设备并填写记录的规定具有较强的可操作性，执行效果明显。巡视内容主要有：1、查看ups有无报警显示；2、查看机房设备有无报警；3、ups和机房温度是否保持在23℃左右；4、ups和机房设备上是否尘土过多；5、回放硬盘录像，查看录象机运转是否正常等。一、保障经费，改善装备。要按《动物防疫法》的规定，将各级动物防疫监督机构纳入地方财政全额预算管理范畴，由公共财政足额保障其人员工资和日常运转费用，其依法收取的检疫等行政事业性收费和罚没收入一律上缴财政，实行“收支两条线”管理，解除其后顾之忧，使其工作实现从收费保工资和运转为第一目的到确保畜牧业发展和人们身体健康为全部目的的根本性改变。建议逐步过渡到只检疫不收费的途径上来，使人民群众消除检疫是为了收费的错误认识。解除利益上的困扰，这是做好动物检疫工作首要的也是最为根本的环节，实现不了这种转变，其余工作就会成为摆设，动物检疫工作的改观就会从根本上成为不可能。要通过动物防疫基础设施等项目建设，不断改善基层动物检疫人员的装备，特别是要装备快速检测设备，发展切实可行的快速检疫技术，逐步建立健全实验室体系，要配备好检疫监督执法中所必需的交通、取证、办案等设备设施，逐步解决办案难的问题。二、理顺体制，统一管理。《动物防疫法》规定县级以上动物防疫监督机构设检疫员，要依此规定，进一步明确在乡（镇、办事处）工作的检疫员为县级以上动物防疫监督机构内部工作人员的身份，将原乡镇畜牧水产站按放开经营性职能、强化公益性职能和防检分开的原则，进行彻底改革。成立兽医行业协会，搞好诊疗、去势等经营性工作；设立县乡共管、以县为主、全额拨款的乡镇动物防疫站，做好动物防疫和公益性技术推广具体工作；将所有检疫执法人员人事关系全部调入到县级动物防疫监督机构，县级动物防疫监督机构再按照便民、集中、利于管理的原则设立若干动物检疫派出机构（数个乡镇设立1个检疫分所），承担动物检疫具体工作。要统一动物检疫执法管理工作，由农业部动物检疫主管部门统一管理动物饲养、运输、动物屠宰和产品加工、市场营销、进出口的动物检疫执法工作；实行垂直管理制度，由农业部动物防疫监督主管部门对地方各级动物防疫监督部门实行垂直管理，解决职能分割、部门扯皮和上级动物防疫监督机构只能对下级动物防疫监督机构进行业务技术指导，而无更多约束力和监督力的问题。通过明确划分职能，整合、精简现有机构，建立起一支职能清晰、责任明确的动物检疫执法队伍。三、提升素质，严格考核。采取“走出去、请进来”相结合的方式，培养、选拔一批德才皆备的优秀专业管理人才担任检疫派出机构负责人，完善编制和人事管理制度，严格检疫员任职资格管理，把好人员进入关。依照中长期人才战略与短期培训相结合的方式，不断提升检疫人员文化、专业和职业道德素质，建立健全并认真执行岗位职责、工作纪律、责任追究、违法处理、证照管理、财务管理、案件办理、抱怨处理等规章制度，定期进行督促检查，不断规范检疫、收费和出证行为，提高检疫标识真假鉴别力，加大内部违法违纪行为整治力度。引入激励竞争机制，严格考核，实现“能者上，平者让，庸者下”的用人机制。通过数年的努力，力争基层检疫机构及其工作人员形象得到较大的改观，建成一支业务精良、作风正派、勤勉务实、保障有力的动物检疫执法队伍。四、健全法制，加大执法力度。认真总结《动物防疫法》实施以来的经验教训，借鉴国际通行做法，广泛征求社会各界特别是基层动物防疫部门的意见，利用《动物防疫法》重新颁布实施之际，将规模养殖场、冷库、超市、宾馆、饭店和学校、医院等集体伙食单位纳入动物检疫监督范畴。借鉴新的《中华人民共和国兽药管理条例》成功的立法经验，对“违法所得”、“运输费用”等金额无法查证核实的违法行为，可设定一定数额的罚款，对违法活动中的作案工具设定动物防疫监督机构封存、拍卖权，尽快解决办案难的问题。不断强化监督执法，充分发挥“以监促检”的作用。五、强化行业公关，提高社会认可程度。进一步解放思想，充分利用一切媒体和机会，采取公众喜闻乐见的形式，自上而下，广泛深入地开展行业宣传。做好行业形象策划，宣传行业英模，彰显行业精神。建立动物防疫监督110联动快速反应体制，从严、从重、从快查处各种违法活动，保障群众的权益。协调与工商、公安、卫生等相关部门的工作，做到各司其职，各负其责，讲求大局，密切配合。谨慎稳妥地进行检疫承诺，对依现有检疫规程能够检出的病种名录进行承诺。让更多的人了解动物检疫工作，支持动物检疫人员进而提升检疫人员的社会地位，提高行业的社会认可程度，优化检疫执法环境，更好地为公共卫生保好驾，为畜牧业发展护好航。学生党员在班级建设中的作用作为一个预备党员及班级团支部书记，对于我在能班级建设中发挥的作用，我总结了以下几点。我觉得班干部应该是班集体的中坚、班集体建设的核心，也应该是辅导员的得力助手。所以在平常的学习生活中我热情，努力为班级同学树立良好榜样。我觉得作为一个班干部就应该在班级建设中起到骨干作用、引领作用、桥梁纽带作用。一个优秀的班干团队还必须能够起到引领广大同学一起进步的作用，所以我对自己严格要求，努力提高自身，让自己朝着学习好、素质高的方向发展，我也主动帮助他人、服务他人、积极与他人交流、在积极的方面影响他人行为，因为这些都是班干部的基本素养。作为老师和同学之间的桥梁的我，积极代表老师向学生传动信息，也及时向老师反应同学中等一些情况。作为一个预备党员及团干部，我首先是班级建设的支持者，每个学校的班风学风不仅事关学校的生存与发展，同样它对每个个体的成长也起着至关重要的作用，因此作为作为班干部的我一直站在一定的高度来理解并拥护学校的各项方针政策，支持班级建设中的各项措施的实施。大学教育是为了培养人才，而具有创新精神的人才——这一社会发展所亟需的人才正是大学所需培养的最佳人才，而班级正是为学校培养人才的摇篮。为了培养一个有创造能力的个体，便需要一个有创造性的环境。所以，在进行班级建设时，不能不顾及创新性这一问题。简而言之：班级建设不能流于呆板形式，缺乏变化，否则会产生“有怎么样的环境，就有怎么样的学生”，使学生的思想缺乏创新。因此，作为21世纪新时期的班干部，理应承担起新时期班风学风建设中的开拓者角色，不断地变革、不断地创新。优良学风的建设需要全校师生员工的共同努力，而班干部是架设在广大同学与老师之间的一座桥梁。因此，班干部要真正地起到这个桥梁与纽带作用，这就要求我必须正确给自己以定位，在学风建设这个系统工程里，我对下要极力做好“传、帮、带”的工作，对上更要做主动沟通与联系的工作，及时反映并处理广大同学学习中存在的问题，主动协调校方、老师与学生之间的关系，共同促进优良学风的形成。一个良好学习风气的养成要靠每一个人的努力，而每个人的行为都在潜移默化地影响着每个宿舍和班级风气的形成。因此，作为一名合格的班干部，我以自己优良的品行、优秀的成绩、良好的学习方式来引导周围同学共同进步的良好表率，从小处着手、以点带面，逐步扩大自身在班级建设中的影响。有人说过“这个世界上，是没有完美的个人的，而只有完美的团队。”可见团队的力量是巨大的，众擎易举、众志成城说的就是这个意思。这就要求作为学生党员及班干部的我要学会接纳别人的意见，树立共同的目标、责任感、归属感，在班级中个人要服从集体。一个班级就是一个集体一个团队，在这个集体中的我们每个人都要有团队精神，这种精神在我们日常学子生活中至关重要，只有将团队班级的利益放在第一位，充分听取班里其他成员的建议及意见，根据每一个人的兴趣爱好不同，尽量发挥每一个人的优势，在班级的总利益的前提下，所有人同心协力，共同进步。另外，作为学生党员，要起模范带头作用，要勇于提出自己的见解，合理细致的分析的建议，尽量客观的看待所面临的问题。在班级如果是班级的每一个如是想，众志成城，在艰难的事也会解决，同心协力发挥每一个人的长处，是班级战胜一切的默契。我知道作为一个预备党员我再在班级建设中所做的还不够，在以后的日子里，我会努力提高自己，争取可以做的更多更好，努力为班级服务。