加强学习提高素质全面提升三服务工作水平

1加强学习提高素质全面提升“三服务”工作水平根据办公室支部安排，我今天就加强学习这个问题和大家一起探讨。之所以确定这一主题，主要是基于三个方面的考虑：一是提高办公室干部综合素质的主要途径靠学习；二是提升办公室“三服务”水平的主要措施靠学习；三是办公室干部特别是年青干部健康成长的主要路径靠学习。下面，我就加强学习这个问题讲四点意见，供大家参考。一、要牢牢把握加强学习的重大意义学习是一个老生常谈的话题，也是一个常谈常新的话题。为人一生，凡事都离不开学习，学习既是古老的话题又是全新的课题。“古老的话题”在于人类从生命开始就学观察、学说话、学走路、学做事。“全新的课题”则是说我们正处在一个新事物、新知识、新经验层出不穷的时代，在科技、经济、文化日益发达的今天，我们又不得不重新认识、审视、思考学习的问题。对个人来说，学习是立身之本、事业之基；对单位来说，学习是工作之需、活力之源；对社会来说，学习是发展之道、进步之阶。作为处于全市核心中枢部门中的办公室干部，要干好工作、有所作为、奉献社会、报效人民更要加强学习。市委办公室作为市委的“司令部”和“参谋部”，处于全市中枢和枢纽的地位，作用非常重要。要履行好“三个服务”职能，不断提升办文、办会、办事水平，就必须要有高素质的办公干部队伍作为基础。这几年市委办2公室的服务工作得到了方方面面的肯定，最重要的一条经验就是得益于“创建学习型机关、打造学习型干部”。“创建学习型机关、争做学习型干部”，过去是、现在是、将来仍然是做好办公室工作的重大举措，这要作为一种工作方略来坚持、作为一种优良传统来发扬、作为一种好的作风来推进。（一）从发展的形势和趋势看，做好办公室工作必须加强学习。进入新世纪新阶段，世界多极化趋势曲折发展，经济全球化不断深入，从小到个人，大到国家，都面临着日益激烈的挑战与竞争。同时，随着知识经济的到来，科学技术正日新月异地飞速发展。据有关资料统计，人类科技知识在本世纪初，每3—5年就增加一倍，知识老化、滞后的周期不断缩短。我们每个人所掌握的知识，每天都在以15%的速度老化或者滞后。农耕时代，一个人读几年书，就可以用一辈子；工业经济时代，读十几年书，才能够用一辈子；知识经济时代，需要一辈子学习，否则知识就会老化，思想就会僵化，能力就会退化。由于知识更新的加快，我们过去所熟悉所掌握的知识，自然难以适用、难以适应，必须不断地进行“知识充电”、“知识升级”。这样才能在纷繁复杂、多变快变的新形势面前，稳住阵脚，与时俱进，做好工作。（二）从我们服务的领导看，做好办公室工作必须加强学习。当前，我们服务的领导水平越来越高，很多是专家型、学者型的领导，他们的学识丰厚、知识渊博、眼光长远，境界高、站位高、信息量大，对工作的要求也越来越高，不加强学习，就难以领会领导的意图、难以跟上领导的节奏。像3刘书记，就是领导艺术高、创新意识强、文字功底深的领导，他也干过协调工作，也从事过文字工作，对办公室的工作套路非常熟悉，服务这样领导，单凭经验是不够的，不加强学习、不加强调研、不了解情况、不掌握典型、不创新思维方式是难以胜任的。（三）从基层部门和群众的期望看，做好办公室工作必须加强学习。当前，我国改革发展已进入关键时期，黄冈跨越发展也进入关键时期，新情况新问题大量涌现，各种矛盾和问题层出不穷，基层部门和群众政策水平越来越高，对我们工作的期望值也越来越高，迫切期望我们提升服务水平。从这三个层面来讲，市委办公室干部要把“创建学习型机关、争做学习型干部”作为提升“三个服务”水平的重要方略来抓，引导全室干部牢固树立“终身学习”的理念，以学习焕发工作激情、提升精神境界，使我们的思想紧跟时代的步伐，使我们的工作紧贴市委的中心，使我们的能力更适应科学发展观的要求，使我们的服务水准更能够满足人民群众的需要。二、要牢牢把握加强学习的主要目的古人讲:“非学无以广才,非学无以明识,非学无以立德。”这就告诫我们，加强学习是提升综合素质的主要途径，也就是说加强学习的目的重在提升素质。对于我们党员干部来说，我们根本宗旨是全心全意为人民服务，我们的共同理想是走中国特色社会主义道路。因此，我们要把加强学习与党和国家的伟大事业联系起来，坚持为社会进步而学、为加4快黄冈发展而学、为提升办公室服务水平而学、为提升自己的综合素质而学，这样的学习才是最有意义。对于办公室的干部来讲，加强学习重在全面提升“德”、“智”、“能”等各方面的素质。（一）要在学习中提升政治素养。要始终坚持以学立德。对于办公室干部来讲，政治品德是第一位的，做一位讲政治的人是最起码的要求，也是最高的行为准则。有了政治品德作保证，做人才有底气，做事才有朝气，做官才有正气。我们工作在市委心脏、领导身边，在政治上的要求比其它任何岗位上的要求都要严、都要高。有些话别人能说，我们不能说；有些事别人能做，我们不能做；有些地方别人能去，我们不能去。因此，作为办公室的干部要在加强学习中坚定理想信念、提高政治素养、锤炼道德操守、提升思想境界，坚持在加强学习中把握人生航向、领悟人生真谛，体会人生价值、实践人生追求。要带头讲政治，做到“五个严格遵守”。一是严格遵守党的政治纪律。在思想上行动上始终与党中央、与省市委保持高度一致，在大事大非面前头脑清醒、立场坚定，对党忠诚、表里如一。不跟风赶浪、不搞两面派，象自己在入党宣誓中承诺的那样，做到永不叛党。二是严格遵守党的组织原则。不与组织讨价还价、服从组织的安排，做到正确对待组织，正确对待自己。三是严格遵守党的保密纪律。不越权涉密，不该看的秘密不看，不该知道的秘密不打听。不散布小道消息，不信谣、不传谣，而且要带头制止谣言。谣言止于智者，谣言不及时5制止又可以糊弄智者，从而酿成大的事端。四是严格遵守党的宣传纪律。当好党的路线方针政策的宣讲者、实践者，带头唱响共产党好、社会主义好、改革开放好这个主旋律。不发表与党的路线方针政策相违背的言论，不犯自由主义。对市委、市政府的领导不能评头论足，对市委、市政府的决策部署不能说三道四。我们只有执行的责任、收集反映情况的义务，没有评头论足、说三道四的权力。这是讲政治纪律的一种表现。我们要带头维护市委、市政府的权威，带头维护市委、市政府领导的威信，对市委、市政府作出的决策、出台的政策，事前要搞好调研，广泛收集各方面的意见，一旦决策作出了以后，政策出台了以后，我们就要带头宣传好、带头执行好。当然对在执行过程中出现的问题，我们要多途径收集整理、实事求是地向市委反映，但必须是以正确的方式、正确的渠道来反映，不能犯自由主义，不能妄加评说、乱加评判。五是严格遵守党的群众纪律。不在基层群众面前耍特权、逞威风，不自视清高、目中无人，更不能把个人能力放大化。要谦虚做人、谨慎做事，当好人民群众的服务员。（二）要在学习中提升智慧。要始终坚持以学明智，用智慧成就事业。所谓智，乃理性和智慧也，蕴藏着积极的人生进取意志，体现出一种蓬勃向上的精神。智者可以平凡，但决不可平庸。在平凡的岗位上成就不平凡的事业是智者，智者不是与生俱来的，更多的是靠后天的勤奋学习。学习的过程就是提升智慧的过程。提升办公室服务水平，途径很多，6其中加强学习、提升智慧是一条非常重要的途径。因此，作为办公室的干部，要把提升智慧作为提升服务水平的重大举措来抓，重点是要在学习中提升思想力。拿破仑曾经说过：“世界上有两种东西最有力量，一是宝剑，二是思想，而思想比宝剑更有力量”。思想力是灵感、智慧以及行动集合而成的力量，这种力量来自于学习。服务决策、当好参谋、出好点子是市委办公室重要职责之一，如果我们的思想落后于时代，落后于形势，又怎么可能谋在关键处，参在要害上。正确的思想力来自于对形势的科学研判，来自于深厚的理论功底，来自于对事情的清醒认识，这就要求我们办公室的干部，在服务党委的决策上做到四个“先行一步”。一是在理论学习上先行一步。牢牢把握中国特色社会主义理论体系的科学内涵、精神实质，以特色理论之“矢”，射黄冈又好又快发展之“的”。二是在科学研判形势上先行一步。要对当前的世情、国情、党情，面临的新形势作出科学的研判，在深入分析黄冈面临的新机遇、新挑战上下功夫。三是在解读党的路线方针政策上先行一步。要把上级精神与黄冈实际有机结合起来，在出思路、出点子上狠下功夫。比如，在学习党的十七届五中全会精神上，办公室干部就要先行一步，学深一点，要在如何结合十七届五中全会精神，制定好黄冈“十二五”发展规划上，为市委出好主意，当好参谋。四是在学习借鉴外地成功经验上先行一步。在网络高速7发达的时代，不出门就能知天下事，我们的干部要学会网上学习，注重借鉴、吸收、转化外地成功经验，注重提高科学研判形势的能力、理性思维的能力、发散思维的能力、以文辅政的能力。（三）要在学习中提升执行力。执行力就是推动各项工作落实的能力。提升执行力，一靠责任，二靠智慧，亦即工作能力和工作方法，关键是要提升“五种能力”，坚持“四个结合”，正确处理好“三个关系”。提升五种能力：办公室干部身在兵位，心谋帅事，除了应具备一般干部所具备的素质外，还需要着重提升以下五种能力。一是对自身角色的认知能力。办公室干部往往处在“办公室”这个要害部门，处在贴近领导、为领导服务这个关键岗位，要能够找准位置，站稳立场。二是对各项方针政策的理解能力。办公室是重要的、主要的参谋部门，办公室干部必须深入理解和准确把握党和国家的各项方针政策，确保在参谋服务上不偏向、不添乱、不惹事。三是对领导意图的领会能力。办公室的干部要善于准确领会和把握领导的工作意图，在思维方式和工作方式上与领导对接，变被动服务为主动服务、变一般服务为创新服务。四是对所从事具体工作的落实能力。办公室干部各有分工，各有职责，但要在自己所从事的具体工作上成为里手行家，必须要有扎实的基本功，有较强的专业水准和能力。8五是对自身环境的调适能力。办公室干部虽然处在重要岗位，但无人权财权，要耐得住清贫，守得住寂寞。虽然是服务领导，但都是幕后英雄，所做的工作无名无利。这就需要办公室的干部对这种特殊工作环境有较强的调适能力，淡泊名利，无私奉献。如果没有这种调适能力，就会争这争那，比这比那，就会把一个团队的精气神比没有了。有了这种调适能力，就会比出激情、比出正气、比出生机和活力。坚持“四个结合”：一是原则性与灵活性相结合。原则性体现责任，灵活性体现智慧。做好办公室的工作既要讲原则性，又要增强创新性，突出灵活性。不讲原则会出事，不讲灵活会误事，只有把二者结合起来，才能做到不出事、不误事、干成事。二是服务市委与服务基层相结合。要把服务市委与服务基层、服务群众有机地结合起来，当好市委密切联系基层、联系群众的桥梁和纽带，在服务市委、服务基层、服务群众的过程中创品牌、树形象、争作为。在服务市委上既要胸怀全局谋大事、当好高参，又要注重抓具体、抓细节，搞好综合协调，让市委满意，让领导放心。在服务基层、服务群众上，重点是要当好基层群众的代言人，认真收集各个方面的意见和建议，为市委科学决策提供依据。三是服务主要领导与服务领导集体相结合。市委办公室是为市委服务的，是为市委领导集体服务的，说具体一点就是为各位常委和各位秘书长服务的。当然，在服务的过程中要突出重点，突出为主要领导服务。这就要求我们要正确处9理好服务主要领导与服务领导集体之间的关系，在确保做好主要领导服务工作的同时，认真做好常委们交办的工作任务，在服务常委的过程中增强常委们对办公室工作的认同感，争取常委们对办公室工作的重视与支持。四是决策服务与综合协调服务、后勤保障服务相结合。这“三个服务”是一个有机的整体，不能割裂开来，顾此失彼。在决策服务上要突出一个“新”字，创新思维出主意、出思路、出精品；在协调服务上要突出一个“细”字，细化事项、注重细节、耐心细致；在后勤服务上要突出一个“保”字，保正常运转、保安全运转、保福利待遇，使“三个服务”协调一致，相得益彰。正确处理好“三个关系”：一是要处理好主动与被动的关系。党委办公室是为党委服务的机构，搞好服务是我们的天职。但是，办公室的服务工作有其特殊性，不同于其它部门的服务工作。就办公室服务工作性质来讲，大多是从属性、被动性的服务工作。