产品说明书公开课课件

⑴了解产品说明书的作用与一般结构。⑵学会编写简易产品说明书。教学目标：•1.是什么(概念)•2.做什么（功能）•3.有什么（构成要素）•4.注意什么（基本要求）•5.怎么写（写作规范）产品说明书板书设计图文并茂式产品说明书阅读以下说明书的要点，你认为问题何在？1）吹风机：“睡眠时请勿使用。”2）点心（印在盒子底部）：“请勿倒置。”3）儿童咳嗽药（2-4岁儿童专用）：“服用后请勿开车。”4）罐装花生：“警告——内含花生。”讨论模块一：初步感知产品说明书的基本结构标题正文附文标题正文附文模块二：细部探究•1.是什么•2.做什么•3.有什么•4.注意什么•5.怎么写产品说明书板书设计•产品（对象）•说（方式）•明（目标）•书（形式）•产品说明书：介绍产品的相关知识，帮助消费者正确使用、保养产品的一种文书。•百度糯米，原糯米网，是百度在2010年6月23日出品的一款移动团购软件，集美食、电影、酒店、KTV、外卖、到家、到店付、储值卡等一系列本地生活服务，给用户提供优质、便捷的优惠服务。•目前百度糯米网页端和移动端同时提供美食、电影、酒店、休闲娱乐、购物、生活服务、本地生活、丽人八大版块的产品业务。•百度糯米对收集的必要的用户信息进行保护，在未获得用户许可的情况下，不会对外公开或提供给任何第三方。•【案情】2014年2月11日，尹某在麻城市区某烟花爆竹经营商处购买了“庆典礼宾花”烟花，以备回老家祭祖时使用。当日，在燃放烟花时，烟花一点即燃、迅即爆炸，炸伤了一旁避让不及的儿子的眼睛，先后辗转麻城、武汉等多家医院住院治疗。•1.燃放必须远离加油站、井盖、电气设备、燃气设备、工厂等，以免发生危险。燃放要注意适当距离：点燃后，普通鞭炮需要撤离5米远，威力稍大的需要撤离10米远。用手拿的除外。帮助用户了解产品指导用户选择产品确保用户正确、安全地使用产品。产品说明书的作用：支付宝产品说明书支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台，旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。（产品概况）支付宝产品说明书主要功能：1.支持余额宝，理财收益随时查看；2、支持各种场景关系，群聊群付更方便；3、提供本地生活服务，买单打折尽享优惠；4、为子女父母建立亲情账户；5、随时随地查询淘宝账单、账户余额、物流信息；6、免费异地跨行转账，信用卡还款、充值、缴水电煤气费；7、还信用卡、付款、缴费、充话费、卡券信息智能提醒。（性能参数）支付宝产品说明书需要先注册一个支付宝账户，分为“个人账户”和“企业账户”两类。在支付宝官方网站或者支付宝钱包注册均可。2016年7月1日开始，实名认证不完善的用户，其余额支付和转账等功能会受到限制。支付宝也可以在智能手机上使用，该手机客户端为支付宝钱包。支付宝钱包具备了电脑版支付宝的功能，也因为手机的特性，内含更多创新服务。如“当面付”、“二维码支付”等。（使用方法）支付宝产品说明书支付涉及到用户的资金安全，因此遵循官方的安全规范至关重要，如安全控件、短信校验服务、数字证书、第三方证书、支付盾、宝令、宝令手机版、安全保护问题、安全策略、手机安全设置等。支付宝资金（快捷支付、余额、余额宝）均由保险公司全额承保，发生被盗风险一经核实100%赔付，赔付金额无上限，最快24小时到账。（保养维护）五、理财产品实时购买/实时赎回(一)本理财产品成立后，客户可以在工作日的实时交易时段到银行营业网点或通过电子银行办理本理财产品的实时购买/实时赎回。(二)理财产品成立日当日不允许发起实时赎回。(三)客户通过银行营业网点实时购买/实时赎回本理财产品时，需提交理财业务申请书进行实时购买/实时赎回（如果是初次购买，需先签订理财合同）。(四)客户通过电子银行实时购买/实时赎回本理财产品时，需在相应的交易界面中进行实时购买/实时赎回（如果是初次购买，需先通过电子银行签订理财合同）。(五)客户的实时购买/实时赎回申请一经提出，银行不接受撤销与修改。(六)银行受理客户实时购买申请并确认后，则理财本金将从实时购买成功当日开始参与投资、日终计算理财收益,银行于实时购买当日将理财本金从交易账户转入理财账户进行投资（客户同意银行采用上述方式接受或拒绝客户申请，银行不再通过出具任何书面凭证向客户进行专项确认。）。(七)实时赎回时客户可选择全额赎回与部分赎回。1.当客户全额实时赎回本理财产品余额时，银行成功确认后，实时将客户理财本金和未分配理财收益支付给客户（客户同意银行采用上述方式接受或拒绝客户申请，银行不再通过出具任何书面凭证向客户进行专项确认）。如果客户在固定分配日发起实时全额赎回的，银行成功确认后，实时将客户理财本金支付给客户，但在固定分配日日终将未分配理财收益分配给客户。2.当客户部分实时赎回本理财产品份额时，银行实时向客户支付理财本金（客户同意银行采用上述方式接受或拒绝客户申请，银行不再通过出具任何书面凭证向客户进行专项确认），相对应的未分配理财收益在固定分配日分配给客户。客户部分实时赎回的理财本金所对应的理财收益不续作投资，客户的剩余理财产品份额所对应理财本金将自动续作投资。3.各类产品的客户赎回之后的理财产品份额应大于本产品说明书第一条所约定的该类产品最低持有份额，否则客户必须全额赎回。李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆匆忙忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有效成分0.125克，人体每千克服30-50mg。李梅的妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店询问。案例：该吃几片药呢？思考：李梅妈妈为何对退烧药的服用方法不知所措？药品说明书应怎样才能满足用户的阅读要？案例：没有侧重点的说明书李鑫的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却厚厚一本，仅“烹调指南”就有十几页。因为是头一次摆弄现代化的厨具，李鑫的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，微波炉就是没“反应”。他不得不拿起电话向厂家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利工作了。原来，微波炉的说明书重点不突出，步骤的介绍琐碎冗长，反而让李鑫的爸爸茫然失措，不知要阅读什么了。思考：微波炉说明书应该侧重说明什么？案例：“冬凌草片能抗癌吗”每一种药品都有其特定的功效和作用。治咽喉炎、口腔炎的冬凌草片能抗癌吗？安阳路德药业有限责任公司认为可以。由这家药厂生产的冬凌草片包装上，[功能主治]一栏中赫然标着“适用于抗癌”。经查，这一适应症已超出规定范围。思考：冬凌草片生产厂家为何会收到工商部门的严厉惩处？•石臼湖牌电吹风产品使用说明书•欢迎大家使用石臼湖牌电吹风。使用前，请先仔细阅读本用户使用说明，并请妥善保管以供日后参考。•使用方法：•1.将插头连接至电源插座。•2.将温度控制开关和风速控制开关调至适当位置。•3.使用后要关闭产品并拔下电源插头，并存放在安全、干燥、清洁的位置。•维护与保养：•请勿自行修理、拆卸或改装电吹风；如果电源线或插头破损，为避免危险，请立刻停止使用，并联系专业的维修中心进行维修。模块三：课堂小结•1.是什么(概念)•2.做什么（功能）•3.有什么（构成要素）•4.注意什么（基本要求）•5.怎么写（写作规范）产品说明书课堂小结模块四：作业布置1.产品使用说明书的表述应让使用者易于理解。不属于其写作要求是（）A.充分考虑用户的阅读需要B.体现产品的设计特点C.必须使用表格D.语言准确、通俗、简洁，内容条理清晰2.从说明书的角度出发，写一份简易产品的维护和保养的说明。