中国邮政速递客户关系管理系统的应用研究

北京邮电大学硕士学位论文中国邮政速递客户关系管理系统的应用研究姓名：龚红革申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：林齐宁20040327中国邮政速递客户关系管理系统的应用研究作者：龚红革学位授予单位：北京邮电大学相似文献(10条)1.期刊论文李映红.LIYing-hong对影响邮政EMS业务发展三大问题的再理解-湖北邮电技术2000,(3)分析了困绕着邮政EMS业务发展的价格(资费)高、传递速度(时限)慢、查询赔偿难这三大问题,并指出了出现这些问题的主要原因,提出解决措施.2.会议论文牧仁.赵建国关于邮政EMS速递跟踪查询的几点思考2003邮政EMS特快专递(简称EMS速递)是中国邮政为满足用户需要,适应市场需求的一种邮政业务.多年来,这项业务受到用户的广泛欢迎,由于用户对业务需求的日益增长,对EMS特快专递邮件的跟踪查询显得非常重查,原邮电部邮政总局和国家邮政局在这方面做了大量的工作,但因为当时计算机网络条件的限制,EMS特快专递邮件的跟踪查询未达到理想的效果.本文深入探讨了这方面的问题,从生产实际出发,从根本上实现EMS特快专递邮件的跟踪查询提出了见解、措施和办法.3.学位论文胡德亮试论EMS在邮政业务中的地位与发展战略2002该文试图从以下几个方面来论述EMS在中国邮政中的基础性地位和发展战略.邮政传统意义讲是国家专营,网络四通八达,集信息流、资金流、物流于一身,在市场经济中占据得天独厚的优势.但现今我们也看到想象中、理论上的优势并未带来相应的经济上的收益.从信息流来看,电信业(包括市话、长途、移动、INTERNET)正加速替代了邮政的信函业务;储蓄资金的流动越来越被商业银行的全国联网系统所取代;物流面临前所未有的国际国内企业的竞争.现代经济的发展要求邮政必须重新整合自己的资源,转变观念,改革体制和经营机制,占领具有核心竞争力的目标市场.作者的观点是邮政要利用现有一切能力重点发展市场观念下物流市场,信息、资金流的功能要围绕物流市场服务,体现真正的三流合一的核心优势,而EMS的发展是中国邮政成就物流霸主地位的基础和载体.基于以上思想该文试图从所学PEST分析、竞争者分析、市场定位与细分、价格理论,产品组合战略等相关知识,结合国际国内、业内业外育关论著和现业报道来论述EMS的定位和发展战略.4.期刊论文汪志中邮政EMS的SWOT定量分析-时代经贸2010,(2)在使用SWOT分析法对邮政EMS的各种主要内部优势(Strength)和劣势(Weakness)、外部机会(Opportunity)和威胁(Threat)定性分析的基础上,引入SWOT定量分析模型,对邮政EMS作SWOT定量分析,为邮政EMS确定发展战略提供更有效的帮助.5.期刊论文姜延钊.王德英.JiangYanzhao.WangDeying论邮政速递家庭用户市场发展战略-邮政研究2009,25(1)邮政速递家庭用户市场潜力巨大,为发展邮政EMS家庭用户业务,文章提出了细分家庭用户市场战略,认为以社区为依托,借助社区速递服务模式可以帮助EMS有效实施细分家庭用户市场战略.6.学位论文黄伟邮政EMS快递市场竞争策略研究2008本文试图运用管理学知识，从几个方面对邮政EMS角逐快递市场竞争策略做了分析和研究。随着我国国民经济的持续快速发展，快递市场呈现出旺盛的发展态势，美国服务业联盟预计，未来三年中国快递业市场将以至少33％的速度持续增长，成为全球增长最快的地区。由于市场发展潜力巨大，外资四大快递巨头公司加快了在国内的网络布局。同时，从事快递业的民营企业呈现出爆发式的增长。目前我国从事快递业的民营企业两万余家，年营业规模在100亿元人民币左右，主要分布在以北京、上海、广州、深圳为核心的环渤海经济圈、长江三角洲和珠江三角洲地区。邮政EMS作为民族品牌中实力最强的国有快递服务企业，受到多方的竞争与挑战，因此分析研究中国快递业发展的竞争态势及邮政EMS在所处环境中的优势、劣势，从而确定自身的发展策略是很必要的。本文通过分析目前我国快递市场的发展现状，运用SWOT分析法，结合邮政EMS目前存在的问题和困难，明确了邮政EMS角逐快递市场竞争的策略。文中从建立现代企业管理体制、充分发挥实物网与信息网的能力优势、加快重点区域重点项目发展步伐三方面做了详细地策略研究；并指出了国内异地业务、同城业务、国际业务市场拓展的具体措施。最后归纳总结，指出邮政EMS承担的历史性任务和在竞争激烈的形势下必须取得成功的意义。7.期刊论文李晓华.LIXiao-hua邮政速递市场份额下降的原因及对策-通信管理与技术2007,(5)分析了近些年来中国邮政EMS市场份额不断下降的原因是由于速递市场高利润市场低进入壁垒,低利润市场高进入壁垒的结构为中小速递企业抢占市场提供了便利,提出了邮政EMS提高市场份额所采取的策略,即:适当降低价格,提高投递时限,增加服务功能和转变为综合型供应链服务商等.对国际EMS的发展也提出了新的见解.8.期刊论文苏伟灿.SuWeican邮政EMS品牌建设思考-邮政研究2009,25(1)为使邮政EMS更好地应对速递行业日益激烈的竞争,文章分析了邮政EMS品牌建设的意义以及建设过程中存在的主要问题,探讨了邮政EMS品牌建设的对策.9.学位论文刘玮邮政EMS车辆指挥系统及对GIS性能和GSM通信的研究2002该文首先对现有北京邮政速递的业务流程模式进行了分析和研究,从邮政EMS车辆指挥系统总体方案设计入手,通过需求分析和技术分析阐述了速递业务对GIS系统要求的特殊性,对现有GIS制作系统软件Mapinfo进行了优化和改造,通过多线程技术、多重缓冲区技术、增量式重画技术的应用,研制了全新的GIS制作系统软件MapEngine,使邮政EMS车辆调度指挥系统中分布式指挥子系统的运行效率得到了极大提高;在邮政EMS车辆调度指挥系统业务数据通讯子系统的构造中,着重研究开发了PDA移动数据传输系统的数据整合、协议转换、通信实现等应用程序,在同行业中开创了PDA与GSM/GPS结合应用的先河,同时也全面提高了3G系统在邮政领域的应用水平,使邮政面对物流市场竞争更具有技术优势.该课题的研究成果已经在生产实际中得到全面应用,系统运行稳定、快捷、方便、可靠.由MapEngine支撑的B/S结构的指挥系统,极大地方便了处于不同地理位置的各生产科公用GPS信息;PDA移动数据传输的使用,能实时传送业务数据,极大地提高了邮政EMS的服务水平、服务深度和服务形象.系统的运行为邮政EMS参与更高层次的市场竞争打下了坚实的基础.10.期刊论文马达.孙伟.MaDa.SunWei论运用供应链理论提升邮政速递核心竞争力-邮政研究2009,25(3)文章介绍了供应链管理及其特点,分析了邮政EMS的内外部环境,对邮政EMS的优劣势进行了评价,探讨了如何运用供应链理沦提升邮政速递的核心竞争力.本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Thesis_Y589742.aspx授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：871da5b9-ad38-44bc-88df-9e1401459887下载时间：2010年10月19日