第1章电子商务与物流管理

电子商务物流管理(第2版）教材简介教材以电子商务条件下现代物流活动过程及其管理为主线，按照先总后分再总的逻辑展开编写，全书共有8章，主要内容包括：电子商务与现代物流；电子商务物流信息技术；电子商务物流的功能（上）；电子商务物流的功能（下）；电子商务下的物流模式；物流服务与成本管理；供应链管理基础理论；供应链管理方法研究。教学方法讲授案例分析与讨论录象资料小组课题考核方法成绩考核平时考核（30分）期末考试（70分）课堂发言出缺勤知识提问课后作业课题/案例分析选择判断题问答分析题判断题名词解释案例分析题参考文献参考教材：（1）（美）约翰.科伊尔等著.企业物流管理[M].文武等译.电子工业出版社，2003.（2）（美）罗纳德.H.巴罗等著.电子商务物流管理——物流的规划、组织控制[M].王晓东等译.机械工业出版社，2009.（3.）DonaldBowersoxetal:SupplyChainLogisticsManagement,McGrawHill,2002.（4）JamesR.StockandDouglasM.Lambert:StrategicLogisticsManagement,4ed.,McGrawHill,2001.（5）海峰等主编.电子商务物流管理.武汉，武汉大学出版社2007.(6)《海西物流》CN35（Q）-0089几个重要的国内物流网站：马云为什么这样红?!Alibaba.com是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区，也是目前全球最大的中国商品网上贸易市场。据悉，2010年上半年，阿里巴巴注册会员数持续强势增长，上半年增加570万名注册用户，较2009年上半年注册用户数增加1,066万名。上半年总收入达到25.9亿元，同比增长49.0%。证券日报：2010年8月11日阿里巴巴阿里巴巴（Alibaba.com），是全球B2B电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域较大、较活跃的网上交易市场和商人社区。良好的定位、稳固的结构、优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有超过800万网商的电子商务网站，遍布220个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供810万条商业供求信息，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。美国权威财经杂志《福布斯》将阿里巴巴和eBay和Amazon并称为全球三大电子商务公司。多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国最佳贸易网。互联网行业市场规模互联网自20世纪60年代诞生以来以几何级增速覆盖全球，目前已被全世界240多个国家和地区的10多亿的用户使用.CNNIC最新数据显示，截至2010年6月底，中国网民规模已达到4.2亿，较2009年底增长9.4%，网络普及率达31.8%，超过全球平均水平28.5%。继2008年中国网民规模超过美国成为全球第一之后，中国的互联网普及再次实现飞跃，赶超全球平均水平。预计中国经济在今后的几年仍将保持较高的增长率，居民的收入水平及消费水平将日趋改善，越来越多的居民开始使用互联网，因此我国互联网行业仍然拥有广阔的用户市场和发展空间。根据艾瑞咨询统计，2009年中国互联网行业市场规模达743亿元人民币，预计2012年达到2,136亿元人民币，2010年至2012年年均增长率达37.91%。中国网络购物交易规模艾瑞咨询数据显示，2009年中国网络购物交易规模（实物类商品为主）达2630亿元，较2008年增长105.2%。其中，仅淘宝网的交易规模就达2083亿元，连续5年实现100%以上的增长。艾瑞咨询分析认为，网络交易规模出现爆发式增长与2009年淘宝网改善卖家评价体系、优化买卖交易功能等密切相关，并预计2010年整体市场交易规模将达4755亿元。进入2010年以来，网络购物市场发展更为迅速，艾瑞咨询最新市场数据显示，2010年第一季度中国网络购物市场交易规模突破千亿元，达到1026.9亿元，同比增长119.4%。从市场结构来看，C2C（个人对个人）市场上淘宝、拍拍等运营商的市场份额相对稳定，淘宝网一家独大，占据80%以上的市场份额；拍拍网次之，易趣位列市场第三。自主销售式B2C（商家对个人）市场上，市场参与主体增多，市场集中度有所降低。与此同时，C2C网站推出的淘宝商城、拍拍商城等B2C交易规模比重也呈上升趋势。阿里巴巴物流有限公司阿里巴巴物流有限公司成立于2003年，是一家集国内公路运输、铁路货运、仓储、分拨、派送、等为一体的第三方物流企业。5年来,公司在全国部分铁路线上承包专列、公司拥有各种车辆及敞车，提供上海、南京、杭州、福州、成都、重庆、贵阳、昆明、广州、深圳、南宁、沈阳、长春、哈尔滨、大庆、武汉、长沙、南昌、石家庄、太原、呼和浩特、郑州、西安、兰州、西宁、乌鲁木齐、拉萨等汽运专线运输，国内公铁业务日益扩大，公司利用互联网、计算机技术实现数据化、网络化管理，拥有完善的物流体系及优质的客户服务。为了适应现代物流发展的需要，更好的服务于新老客户，阿里巴巴物流有限公司将继往开来，以高标准、严要求来提高员工的素质，打造一个崭新的物流企业。阿里巴巴携手中国邮政中国邮政与阿里巴巴集团共同签订电子商务战略合作框架协议，双方将在电子商务信息流、资金流、物流等层面达成全面、长期的战略合作伙伴关系，共同拓展电子商务市场。同时中国速递服务公司（EMS）与阿里巴巴旗下支付宝公司将全面进行产品整合，EMS成为支付宝第四家也是最大的一家电子商务支付宝推荐物流服务提供商。作为合作的直接产物，EMS电子商务经济速递——e邮宝的推出颇受关注。-----信息时报2006-11-23阿里巴巴结盟物流巨头阿里巴巴旗下的浙江支付宝网络科技有限公司已与天津大田集团和宅急送这两大物流巨头结盟，成立了我国第一个电子商务第三方物流联盟。该公司有关负责人表示，这一联盟提供的“安全、简易、快速”物流服务，将有助于突破我国电子商务发展的物流瓶颈。业内认为，阿里巴巴成立第三方物流联盟，一方面能够较好地杜绝网络欺诈的发生，降低交易双方的风险，使网上交易更健康、更贴近现实;另一方面能够代表交易者与物流公司进行协商，为阿里巴巴、淘宝和加入支付宝在线支付平台的用户降低物流成本，有助于支付宝作为中国在线支付市场的行业标准的推广应用。-----2005年06月14日东方早报阿里巴巴与物流捆绑降运费“伙伴计划”第一步被视为阿里巴巴发展生死线的物流问题，在媒体“拷问”多年后终于有了答案。2009年10月21日阿里巴巴与天天快递、韵达快递、申通快递、圆通快递4家公司签署物流合作协议，并正式宣布启动“中国中小企业商务服务伙伴计划”。据统计，目前阿里巴巴平台上每位网商一年的物流成本约为4万元，按平均8.5折计算，45万诚信通会员每年共可节省27亿元。但CEO卫哲强调，为会员企业省钱只是其次。通过上述合作，物流公司的订单识别、分发、查询和跟踪系统将得到进一步优化，令网商们头疼的商业文件、合同、发票丢失现象将得到有效改善。可以肯定的是，这场以合作为前提的游戏，将带来三赢的格局——合作伙伴接到更多生意，阿里会员降低运营成本，阿里巴巴自身则进一步发展。2009年10月22日来源：青年时报阿里巴巴入股星辰急便加速物流布局2010年03月31日南方报业网-南方都市报：“大淘宝”战略:涵盖电子商务生态链各环节阿里巴巴的“大”淘宝战略所指的，已经不只是打通B2C和C2C链条，而是包含IT、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个环节。阿里巴巴集团正式对外证实，已经参股民营快递公司星辰急便，双方计划在电子商务配送服务方面进行合作。据知情人士透露，阿里巴巴董事局主席马云最终决定投资星辰急便，这其中最吸引马云的就是星辰急便董事长陈平以“云计算”方式运作的物流业模式，也就是业界所称的“云物流”。“所谓云物流，就是我们只提供核心的服务部分，而终端的取送货则交给创业者、加盟商等来做”，星辰急便董事长陈平介绍，“这是一个平台开放、资源共享、终端无限的网络”。据了解，星辰急便所建立的“云计算”平台可以对来自众多全国发货公司货单以及海量的运单信息进行处理，小快递公司则可以通过一台电脑，就在星辰急便“云物流”平台获得客户，并通过这个平台取货、送货———这也使星辰急便通过加盟制吸引了众多民营快递公司加盟，目前其递送范围已覆盖2600多个城市。案例导航2：重金投物流京东宣布四城市“当日达”2010年03月31日南方报业网-南方都市报：CNNIC调查结果显示，用户反映网络购物所存在的问题中“送货耗时、渠道不畅”所占的比例正在呈现逐年增加趋势。而在2009年底获得巨额融资后，近日，京东商城宣布“物流大提速”，在北京、上海、广州、成都四大物流中心所在城市，实现“当日达”；距离京东四大物流中心300公里以内并设有京东自有快递公司配送的城市将实现“次日达”，而其他区域城市将在原有配送周期基础上至少缩短一天。据了解，为全面提升物流配送速度，京东网上商城将2009年获得的2100万美元融资中的70%用于物流环节。此后，京东网上商城再获5亿元政府贴息贷款，物流配送依旧是投入的重中之重。根据规划，2010年下半年京东网上商城将陆续在北京、上海、成都三个城市兴建单体面积超过10万平方米的超大物流中心，加上广州原有的物流中心，全国将拥有4个一级库房。同时将在全国范围内建立15-20个二级库房。城市配送站数量也将增至50个城市以上。案例导航3：沃尔玛天天低价的背后截至2009年1月31日，沃尔玛销售收入实现7.2%的增长至4012亿美元，在最新公布的2009年财富（Fortune）500强企业排行榜中，称霸六年的沃尔玛被艾克森美孚石油击败，落居第二。网易财经10月23日讯全球最大的零售商沃尔玛预计，截至2010年1月份的当前财年销售额将增长1%-2%；下一财年销售额预计将增长4%-6%，增速将有所加快。让人惶恐的是，沃尔玛不是在开店，而是在做在整个产业链的整合。在06年，他们的自有品牌有2.25%，08年是10%，到2010年他们的自有品牌要提高到20%。而自有品牌的特色就是价格非常便宜，通常能便宜到20%，有的甚至可以便宜到40%。沃尔玛除了在下游控制自己的品牌之外，在上游也把产链做的非常好。沃尔玛的物流成本在100元的销售额当中占1.3%，凯马特是8.75%，西尔斯是5%。有效的商品配送-------配送中心完全实现了自动化。每种商品都有条码，由十几公里长的传送带传送商品，由激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况。繁忙时，传送带每天能处理20万箱的货物。配送中心的一端是装货月台，可供30辆卡车同时装货，另一端是卸货月台，可同时停放135辆大卡车。每个配送中心有600-800名员工，24小时连续作业，每天有160辆货车开进来卸货，150辆车装好货物开出，许多商品在配送中心停留的时间总计不过48小时。沃尔玛的自动补货系统采用条形码(UPC)技术，射频数据通讯(RFDC)技术和电脑系统自动分析并建议采购量使得自动补货系统更加准确、高效，降低了成本，加速了商品流转以满足顾客需要。1.1物流概述1.1.1物流的概念1．物流概念的产生与发展物流(PhysicalDistribution——PD，直译为实物分配)一词最早出现于美国，