第二组国美

齐艳霞童晴高良艳金田甜梁倩倩温怀安学校：淮安信息职业技术学院院系：商学院专业：物流管理班级：530121时间：2013年5月24日国美简介及背景连锁经营经营战略国美组织结构企业文化国美电器是中国最大的全国性电器连锁企业之一，1987年成立于北京，以家电及消费电子产品零售为主，在中国大中型城市拥有直营门店1200多家，拥有员工（含门店促销员）近30万人，年销售能力1000亿元以上。国美电器旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌。公司依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，为消费者提供个性化、多样化的服务，引领家电消费潮流。国美发展史及国美电器（GOME),创始人黄光裕，前任董事会主席为陈晓，现任董事会主席为张大中。2003年、2006年相继在香港澳门开业迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步，2004年在香港成功上市，2005年收购黑天鹅，2006年收购永乐，2007年收购大中。2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。在北京、天津、上海、广州、深圳、香港等城市设立了42个分公司，及1200多家直营店面。2012年，国美网上商城与互联网及无线安全服务提供商360公司达成战略合作。2013年国美三星战略合作进入2.0时代......黄光裕，在1987年创办国美电器。他是一个极其强势的领导人。在他的领导下，企业内部几乎没有民主可言。他头脑清醒，善于捕捉市场机会，独断专行，企业中的任何人都不得反对他。他始终坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。连锁店的设置原则：无论分布何处，均属于同一经营系统。经营业务实行总部集中决策、统一管理、统一经营范围、同意经销订货策略、统一分销、各连锁店统一定名为“国美电器”，内外装饰、标识、店员服饰、送货车辆等统一用总部企划部颁布的企业CI标准。“价格战”专家试销长虹彩电转向国产电器香港借壳上市融资需要上市前奏，着手打造关联企业群购买壳资源装国美电器入壳打造百年老店国内攻城掠地首战天津攻陷上海挺进成都智取沈阳进军郑州南下广州试水海外市场试水香港登陆澳门瞄准东南亚选址标准Z=f(a,b,c,d,e)=a×b×c／d×e其中a为常住人口b为人均居住面积c为人均可支配收入d为交通便利e为物业形象知名度指数重回商业中心进入核心商业圈一区两店，精耕细作发力二三级城镇重视形象工程低价营销模式第一步：广告先行，媒体造势第二步：开业酬宾，震慑对手第三步：制造时间，高位出击低成本采购甩开中间商大批量采购招标采购定制商品包销买断低物流成本·红色“个性服务”会员制、异地购物、以旧换新、网上商城、神秘顾客·绿色“无忧”服务购物无忧、价格无忧、投诉无忧、售后无忧·蓝色“亲情”服务亲情卖场、三米三声、亲情全程陪同、亲情回访、亲情服务台····国美标准化差异化经营·组织管理体系三级管理体制靠制度来管理授权和分工系统监察系统·多元化战略·战略联盟•蓄水池工程管理实习生计划管理人员1+1培训计划•人才培养战略TTT讲师培训物流经理培训标杆店长培训班国美管理学院组织结构图组织结构图国美使命——成就品质生活国美愿景——在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一核心价值——企业利益高于一切敬业感恩诚信正直知行合一立规兴业追求卓越人才理念——品德为先文化认同选贤用能公平竞争业绩导向奖惩分明团结协作共同成长国美精神——待客如友快乐服务言行必果敢于负责创新务实精益求精国美象征——鹰翱翔的雄鹰象征着国美的文化品格，是所有国美人的精神图腾。鹰的品格体现了国美人的坚忍不拔，不惧险阻；目光敏锐，行动迅猛；高瞻远瞩，志向远大；渴望创新，勇于变革。企业理念——追求卓越，拒绝平凡企业宗旨——立德立人，美化生活经营理念——“人无我有，人有我优，敢创人先”。经营中实行薄利多销，讲求规模化、专业化、系列化、品牌化、高位化、低价格、优质服务、最大限度的满足顾客的需求公司目标——集天下英才，寻管理之路，才各家之长，创国美大业。公司最终发展成为中国最大的电器连锁经营公司，并与国际接轨，逐步发展成为跨国企业。国美管理学院，国美管理学院于2005年2月20日正式挂牌成立，从起步到组织数期培训班，在实施过程中逐步积累经验，对于国美管理学院的运行也有了更加明晰的方向与设想：（1）使命：通过提升员工与未来领导者的核心能力帮助企业超越业绩目标；实现企业发展与员工个人发展的双赢；向自助实体转变。（2）宗旨：为整个企业提供与公司战略一致的培训、发展与教育；确保课程的投入和产出成正比；营造学习氛围以促使员工自我学习。（3）核心职能：教育、培训、发展、学习、研究。（4）组织架构的设置体系：国美管理学院职责；管理学院各区域职责；国美管理学院管理机构；国美管理学院各区域学院机构人员设置；师资与课程认证；课程体系；大区学院的创建。（5）国美培训体系的五大支柱：培训内容的三个层次—知识培训、技能培训、素质培训；培训课程；培训讲师；培训评估与应用；培训政策，如培训计划、培训预算、培训合同、培训档案的建立。谢谢观看