推进企业信息化建设要以效益为核心

CIO的价值取向中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平全国优秀CIO圆桌会议企业信息化•企业信息化是企业从传统生产方式向现代生产方式根本性转变的过程，即，是信息技术从一般业务应用向业务核心渗透的过程，是传统管理向现代管理转变的过程。是企业在基础设施、技术应用、结构调整、资源拓展、管理制度等方面向信息化转变的过程。是提高经济主体活力，提高企业效益和能力，最终在国民经济中实现人的现代化转变的过程。企业信息化的本质•信息化就是生命化，这是站在信息技术与生命技术同源的高度认识先进生产力特征的结论。生命的本质特征，是创新进化。企业的生命化，通过企业自我创新体系和自我进化体系实现。自创新、自进化的体系，就是信息化体系。•宝钢系统创新部的经验。从做大、做强到做活•企业信息化的最高境界是什么？企业信息化带来的最高价值是什么？一言以蔽之：做活。•做活，是全球化和信息化条件下，企业竞争力的要求。流程再造只是手段，通过数字神经，恢复系统活力才是目的。•通过灵敏度指标测度企业活力。如虚拟财务决算速度。信息化与人参•通用长盛不衰，不是因为它们大和强，而是因为它们拥有与时俱进的生命活力。中国企业平均寿命仅2－3年，企业信息化对中国企业，不是补在胳膊上，腿上，而是补在命根上。•信息化是人参，要把握进补的度，补过头也会虚火上升。网络经济学对效益的理解成本工业化A利润空间B信息化收益工业经济：从斯密到科斯传统经济•边际成本递增法则：•生产者与消费者之间，中间费用随交易范围的扩大而相对增加，边际效益随交易范围的扩大而相对减少。成本工业化交易范围互联网经济：无磨擦经济新经济•边际成本递减法则：•生产者与消费者之间，中间费用随交易范围的扩大而相对减少，边际效益随交易范围的扩大而相对增加。成本信息化交易范围工业化与信息化效益观的区别•生产者与消费者之间，随交易范围的扩大，中间费用由相对增加转为相对减少，边际效益由相对减少转为相对增加。•由此可见：效益不能简单理解为提高效率，降低成本成本工业化A利润空间B信息化交易范围从工业化到信息化新型工业化•新型工业化，要求把信息化带来的新型特征，与实现工业化结合起来。•信息化与工业化结合的关键是适宜。即在技术和管理上处理好二者的匹配关系。•信息化与工业化结合的方向是灵捷。即通过信息化增强企业活力和竞争力。结合的方向在于灵捷•信息灵敏度反映企业收集各种外部信息的渠道、手段和速度水平•管理运行灵敏度反映企业管理运行的智能和速度水平•对外反应灵敏度反映企业对外反应的智能、广度和综合速度水平•创新灵敏度企业创新能力企业信息化境界图范围经济规模经济流程再造科学管理技术管理体变用变第一种结合方式：追求规模经济信息技术应用与再造比较成本工业技术A利润空间B信息技术收益企业信息化境界图范围经济规模经济流程再造科学管理技术管理体变用变规模经济•规模经济，是单一品种大批量生产的经济，是典型的工业经济。规模经济效益，是指通过扩大生产规模增加同一产品的产量实现单位成本的下降。特点•一不改变技术性质，二不涉及任何管理改变。与企业传统做法相比，从技术到管理差别最小，进入信息化的门槛最低。第二种结合方式：追求范围经济和差异经济效益企业信息化境界图范围经济规模经济流程再造科学管理技术管理体变用变范围经济•范围经济的特点是小批量多品种，范围经济通过联合生产管理，增加产品种类而实现单位成本的下降。•例如：根据1998年调查，深圳市建筑、机械和纺织等传统企业中多数企业采用CAD/CAM技术后，高度重复性工业的效率提高了15倍，标准化作业的效率提高5倍，通用典型化工作的效率提高了2倍，专用和开发性设计分析的效率提高1倍以上。另据JamesR.LEE的研究，信息技术对建筑咨询企业单位劳动成本减少的贡献率在5%—25%之间。差异经济•差异经济通过同一产品的同一品种内部差异性的增加降低单位生产成本，或者通过多品种、高产量降低单位生产成本。•例如：1997年5月，南海市政府投入350万元成立西樵纺织工艺制版服务公司，引进韩国设计的电脑工作站制版系统，使新面料从开发研制到生产成品的周期缩短为5天。营业半年，开发出新品种2000多个，其中转让成功400多个品种。特点•企业信息化的第二个境界，最低限度的前提假设是，一改变技术性质，二不涉及任何管理改变。•改变技术性质，是指一定要发挥信息技术所长，而不是把信息技术当作工业技术使用。而信息技术所长的标志，就是看技术应用是否产生范围经济与差异经济效果。第三种结合方式：加强基础管理加强管理与管理再造比较管理层次传统管理A利润空间B电子管理管理幅度理论区分标准•以管理层次与管理幅度为横竖坐标，看管理的微分切线斜率。凡是管理层次与管理幅度变动曲线呈边际成本递增的，为科学管理；凡管理层次与管理幅度变动曲线呈边际成本递减的，为信息化管理。实践区分标准•如果企业改革以职能转变为核心，强化专业职能，一定属于工业化管理；如果企业改革以流程转变为核心，在强化职能基础上强化职能联接，（典型的是海尔经验），一定属于信息化管理。企业信息化境界图范围经济规模经济流程再造科学管理技术管理体变用变科学管理•加强基础管理所指的“管理”，在这里特指科学管理，也就是工业化管理。特点•企业信息化第三个境界，基本前提假设是，一信息技术广泛应用，二加强科学管理。信息经济广泛应用•信息技术广泛应用，包括了企业信息化基础设施的建设、企业信息资源的开发利用、信息技术在核心业务部门的应用、产品信息和技术含量的增加等方方面面，是广义的应用。加强科学管理•加强科学管理，是指在原有科学管理体系框架的基础上，狠抓落实。它服从、服务于企业做大做强的要求，加强科学管理提高的效益，主要定位于管理效率。特点•通过信息化加强基础管理，特点是以信息技术作为管理的新手段，强化科学管理的实施，但不改变科学管理的性质。何时应由科学管理阶段升级•一是观察企业的实际资本构成（包括非物质资本）。如果企业资产主要是物质形态的，建议以科学管理作为管理信息化的定位•二是观察企业的市场环境，如果企业竞争仅限于国内传统竞争对手之间的竞争，市场环境相对稳定，建议主要采取加强科学管理。•相反，如果企业资本主要依赖信息资源、知识资本、人际网络和研发创新，面对的是瞬息万变的全球化市场和信息化的竞争对手与合作伙伴，并且关系企业的生死存亡，就要考虑登上企业信息化的第四层楼梯：信息化管理第四种结合方式：实现信息化管理企业信息化境界图范围经济规模经济流程再造科学管理技术管理体变用变•以流程重组为特点的信息化管理，是企业信息化的第四个境界。它是企业的再造，是企业管理方式向扁平化方向进行的彻底变革，是对企业传统管理体系直至产权体系的伤筋动骨式的彻底改造。•将信息技术应用于科学管理时，信息技术只是工具性的，信息化管理的效果还是局部的、战术性的。但将信息技术应用于信息化管理时，信息技术不光是工具，而且是一种新的生产方式的体现，因此不再是工具性的，而变为实质性的了；管理的变化，体现在体制上，而非仅限在应用上，产生了由“用”向“体”的质变。•实行信息化管理，给企业带来的巨大效益。这个效益不是仅仅体现在效率上，而是体现在效能上，即体现在效率与成本之比的变化率的趋向上。案例•全球最大的CAD企业AUTODESK公司充分利用互联网技术在全球130多个国家和地区建立分支机构。这些分支机构与4500多个特约经销商和3000多软件增值开发商保持密切的即时联系，从而使它形成规模管理的扁平化虚拟组织结构，随着扩大而边际成本逐渐下降。结合的目标境界：完成从做大做强，到做活的转变企业信息化境界图范围经济规模经济流程再造科学管理技术管理体变用变做活适宜与灵敏，是效益的两只眼•十六届三中全会提出的”增强企业活力和竞争力”的目标，只有依靠信息化才能够达到。建设有效益的信息化让我们一起行动！谢谢大家！[e-mail]