营销资源_汪建刚--青岛淘乐高电子商务有限公司整理分

营销资源概览淘宝网店汪建刚2012年3月16日苏州易康萌思商务信息咨询有限公司企业简介苏州易康萌思位于中国-新加坡工业园区，美丽的金鸡湖畔。10年入驻配套设施健全，发展条件优秀的苏州国际科技园。公司是淘宝首批TP合作伙伴，作为运营类的淘拍档，两年来一直致力于传统企业转型网络营销，淘宝网店托管等业务。内容概要营销资源总览1特性资源2如何在店铺运营中运用各类资源3营销资源的动态变化特性4——按是否付费分——按照平台划分——按照操作方式划分营销资源总览第一部分——按是否付费分——按照平台划分——按照操作方式划分按付费划分聚划算3月28开始变成付费按付费划分按平台划分——营销资源分配图服务与活动主题市场特色购物淘宝网按平台划分——淘宝网内资源哇哦(跟随购）试用中心VIP频道淘金币淘画报新品中心壹报壹店淘宝时装周帮派论坛淘金币天天特价VIP频道试用中心（新品中心）第三方应用支付优惠帮派社区论坛淘画报哇哦（跟随购）手机淘宝淘女郎金牌秒杀淘宝拍卖会全球购一城一馆淘满意类目活动服务与活动试用中心哇哦（跟随购）淘宝网内资源店铺街跳蚤街淘公仔积分购物(集分宝）潮流新品（新品中心）主题市场淘宝网内资源清仓街特色购物淘宝代购淘宝礼物牵礼图想大厂直供创意站游戏资源特色购物淘宝网内资源卖家在后台自主设置直通车、淘客（淘宝联盟）、钻展、分销需经过报名审核流程的活动淘宝官方、民间组织广告投放淘宝硬广、各种媒介广告交流互动平台营销淘宝论坛/帮派/掌柜说、微博、论坛、SNS社区、QQ群/旺旺群更多营销资源可以访问daohang.taobao.com按照操作方式分特性资源第二部分特性资源是指针对的商家/产品或者消费者具有一定特殊性。uVIP——只有淘宝VIP用户才能下单购买。u画报——适合具有美好视觉性的产品。u手机淘宝活动——只有手机用户可以下单。u创意站——适合具有新鲜感、设计感的产品，且80%活动资源给中小卖家。u一城一馆——多媒体联动。目前只有17个地区的特色产品可以参加。u天天特价——主要针对中小卖家。u淘宝时装周（试衣间）——主要是服装类目。u团购老大——只有在押宝期间押对宝贝的用户才能参加团购。特性资源我们主要介绍一下其中大家可能不太熟悉的：手机淘宝活动、创意站、壹报壹店。手机淘宝活动手机淘宝活动目前参与度较高的是公车秒杀、拇指斗价、码上奖、手机淘宝急速60秒、开箱有礼、淘宝种子这几个活动。主要用户：白领、学生、蓝领、农村网民、军人公务员用户利益：随时随地淘主要城市：广东、江苏、浙江、湖北、福建、四川、河南、山东、河北、上海、北京等TOP类目：虚拟、服饰、鞋、3C数码、化妆品、箱包、母婴等日PV1亿，日UV1千万，日交易1千万，客单价：120，1000单/小时*（*公车秒杀，单品）2010成交18亿2011目标-成交100亿拇指斗价手机登录地址:muzhi.m.taobao.com活动方式：1元专区/19元专区/3折专区每天四档：早间档：07:00-10:00（4款商品）午间档：10:00-15:00（6款商品）下午档：15:00-21:00（6款商品）午夜档：21:00-次日07:00（4款商品）活动形式：每款商品从原价开始，随着关注的人增加，而降价。比如:每集齐30人降1元（具体幅度会由小二根据商品来设定）。最低可降至一个最低价格（这个最低价是卖家报名时所报的折扣价，商品也可能没降到这个价格就卖光了）。在这整个过程中用户可以随时出价买走商品。也可以等更多人关注商品降到更低价再买。但是可能降到更低价前商品已经卖完，用户需要衡量什么时候出价购买。页面资源入口：手机淘宝（m.taobao.com)首页首屏热销活动区。流量及交易：每日日均成交4000笔，活动流量UV10-20万。拇指斗价案例1时间：11月7日案例2时间：11月13日n手机淘宝活动一般适用于商品品质较好，有一定级别和运营能力的商家。n因为是用手机拍的。会有一部分顾客拍了之后又申请退款不想买了遇到这种不要生气。他申请了就退款吧！n他们会很催发货！不像用电脑，他们看不到很详细的宝贝描述以及相关的一些介绍。他们会上午拍。下午就催。而且是非常的多。这个时候一定要耐心的给他们解释一下。n准备2部电话，因为会有一部分顾客打电话过来咨询清楚之后再拍！手机淘宝的特点入口：特色购物——创意站链接：：产品有新意、有创意，具有独特性。活动报名条件相对较低，大小卖家均可参与。但活动效果更适合中小卖家（80%资源），用以增加店铺知名度，扩展新客户。报名方式：帮派跟帖报名：2011年10月19日一城一馆（壹报壹店）入口：淘宝首页——淘宝服务——壹报壹店链接：、淘宝网合作，以淘宝网为平台创立的，通过整合报社和政府资源推广地区品牌，推出“家乡虽遥远我在你身边”的消费理念。目前包含17个地区会馆1）十八家报纸的宣传2）壹报壹店官网3）淘宝天下官网4）天下聚划算5）深圳广电集团6）《淘宝天下》周刊7）我爱淘折1+1报名方式：帮派跟帖报名流程：跟贴报名→小二审核→卖家寄产品→小二审核→联系卖家→填写表格→产品到仓需注意的是，壹报壹店的产品将从淘宝指定合作的会馆店铺卖出，并不会在商家自己的店铺中产生成交记录。宣传途径：价值孕育期成长期维持期成熟期瓶颈突破期时间吸引人气积累人气客户粘度店铺热度品牌地位淘金币直通车…天天特价跟随购…聚划算VIP钻展…聚划算VIP硬广大型专题促销…硬广大型专题促销站外广告…如何在店铺运营中运用各类资源第三部分我们把店铺从建立到初步成长的阶段称为孕育期，这个阶段店铺可能是默默无闻的，我们需要不断让人知道店铺的存在，也就是大家拼命引流量的阶段。这个时期我们的工作重点是吸引人气，建立信誉。建议使用营销资源：淘金币、试用中心、超优汇、创意站、团购老大、我爱淘折、淘客、直通车、游戏活动当然，这个阶段努力最重要，在帮派、论坛、微博、掌柜说、蘑菇街等免费窗口多多耕耘，积攒初步的人气。另外，帮派各处有一些“民间”活动，对于销量等要求不是很高的，可以尽量参加。孕育期wilton三能专卖店状态：试运营期内所属阶段：孕育期采用资源：直通车、淘客、微博、掌柜说论坛、创意站、自然搜索优化wilton现在的运行状况价值孕育期成长期维持期成熟期瓶颈突破期时间吸引人气积累人气客户粘度店铺热度品牌地位淘金币直通车…天天特价跟随购…聚划算VIP钻展…聚划算VIP硬广大型专题促销…硬广大型专题促销站外广告…我们把店铺从有一定基础，到拥有可观数量的稳定客户群，拥有稳定可观流量和销量的阶段，称为成长期。这个时期工作重点是快速积累人气，培养稳定客户群。建议使用营销资源：天天特价、手机淘宝活动、类目活动、跟随购、金牌秒杀、独畅团、促销频道、淘满意、周末购这个阶段建议适当加大直通车和淘客的投入，同时注意一定要在店铺发展过程中，打造一两个爆款出来，爆款对于店铺的作用是不言而喻的。成长期凯诗风尚家居旗舰店所属阶段：成长阶段采用资源：试用中心、淘金币、公车秒杀直通车、淘客、微博、掌柜说、论坛淘金币入口：1、网站导航——淘金币2、淘宝首页——淘宝服务——淘金币链接：：成长期采用资源：家装馆活动、爱蜂潮线下活动周末购、直通车、淘客、微博、掌柜说、店铺VIP、钻展、帮派团购兰可旗舰店运行状况恒伟家居专营店所属阶段：成长阶段采用资源：试用中心、淘金币、公车秒杀直通车、淘客、微博、掌柜说、论坛价值孕育期成长期维持期成熟期瓶颈突破期时间吸引人气积累人气客户粘度店铺热度品牌地位淘金币直通车…天天特价跟随购…聚划算VIP钻展…聚划算VIP硬广大型专题促销…硬广大型专题促销站外广告…我们把店铺从良好运行状态到在不做任何特别推广的情况下，拥有稳定大量的流量、充盈的销售额、超高转化率的阶段称为成熟期。这个阶段工作重点在于增强老客户粘度、快速扩展新客户。建议使用营销资源：聚划算、淘宝VIP、店铺VIP、集分宝、积分兑换、天天特价、硬广、钻展这个阶段可以适当多参加聚划算、淘宝VIP这类流量狂大的活动。同时，配合适当的硬广和钻展投放，取得更好的宣传效果。活动和广告配合，相得益彰。成熟期香约旗舰店所属阶段：成长阶段采用资源：淘金币、直通车、淘客、微博、掌柜说、试用中心、付邮试用活动之前月成交20单，活动之后，每天稳定成交5-10单，搭配套餐价提高10元，而且套餐成交单数占此商品总成交的50%左右全店转化率与行业经营对比3.8日当天转化率远超同行业水平，活动结束之后转化率与行业持平，比活动之前转化率有很多提升价值孕育期成长期维持期成熟期瓶颈突破期时间吸引人气积累人气客户粘度店铺热度品牌地位淘金币直通车…天天特价跟随购…聚划算VIP钻展…聚划算VIP硬广大型专题促销…硬广大型专题促销站外广告…我们把店铺成熟之后，平稳发展的一个阶段称为维持期。这个阶段的工作重点在于维持店铺热度，树立品牌价值。建议使用营销资源：聚划算、淘宝VIP、店铺VIP、钻展、硬广、店铺街、新品中心、淘满意、跟随购、商城精选、明星店铺、《卖家》等杂志、站外广告这个阶段在参加聚划算等促进销售额活动的基础上，要注意品牌投入，做好广告投放计划，在店铺街、商城精选这类凸显产品和店铺档次的地方多“露脸”。维持期粉红大布娃娃旗舰店所属阶段：维持期采用资源：（因为无法进入其后台，我们只能列举经常看到的）硬广、聚划算、女人频道活动粉红大布娃娃销售情况价值孕育期成长期维持期成熟期瓶颈突破期时间吸引人气积累人气客户粘度店铺热度品牌地位淘金币直通车…天天特价跟随购…聚划算VIP钻展…聚划算VIP硬广大型专题促销…硬广大型专题促销站外广告…店铺发展到一定程度，会遭遇瓶颈，面临停滞甚至是下滑，这个时候需要冷静应对，奋力一搏。我们把这个阶段称为瓶颈突破期，工作重点是突破重围，坚定品牌地位。建议使用营销资源：聚划算、淘宝VIP、站内外广告投入、淘宝专题大型活动（如双十一大促）这个时期可考虑做聚划算专场活动，在淘宝大型活动中争取较多的资源，并通过站外和线下渠道，扩大品牌影响力。案例：月光石等瓶颈突破期关于怎么应用营销资源，并无固定模式，需要结合店铺实际情况和各资源特性进行分析、应用，才能发挥最好效应。由于淘宝本身的快速发展和用户的快速变化，营销资源本身并不是一成不变的。我们需要实时关注淘宝发展趋势，关注这些资源的调整，关注消费者习惯的变化。留意新开放的营销资源很重要！！！第四部分营销资源的动态变化特性对商家运作有影响的营销资源变化通常有以下几类：1、活动流量变化由多到少：如快乐岛主大转盘。2010下半年如日中天，效果不逊于聚划算。2012年初开始调整，上个月恢复招商，形式改为快乐捕鱼，但效果寥寥。由少到多：如聚划算。虽然聚划算一开始势头就很猛，但是我们看到，2011年的聚划算，绝对不是以前的聚划算。尤其是上半年，简直出现了“销量不过万，枉上聚划算”的现象。招商范围变化如天天特价。之前是全网招商，后来重点在于扶植中小卖家。商城店已经不能报名。最近已经停止招商，在调整中。活动规则变化如：聚划算销量不再计入销量统计之内；淘金币报名需要先通过店铺审核，然后才能提交产品。活动收费变化如：聚划算原来算是免费资源，只要有保证金，马上开始也要收取佣金了，有些小型活动也会经常开放一些收费的位置。最后总结一句话要用一个资源，先研究这个资源！！！THANKS!地址|苏州工业园区金鸡湖大道1355号国际科技园一期一楼(215021)电话|0512-61006471传真|0512-32672340网站|www.ecstorm.net邮件|[e-mail]苏州易康萌思商务信息咨询有限公司旺旺：苏州汪建刚微博:汪建刚