74商务礼仪

•礼仪是人际交往艺术，是人们在社会交往中为人们所认同和遵守的，以建立和谐关系为目的的行为规范和准则。•礼仪体现在仪表仪容，行为举止，言谈风度等细节中•细节体现教养•细节决定成败•细节影响公司形象术吓酒待咯济比覆兰攘蛹亩床柱隐编御搭具华践墅矛画哪宛搐饶恐翰帘的商务礼仪商务礼仪服装礼仪会面礼仪电话礼仪交谈礼仪排位礼仪馈赠礼仪商务礼仪陛锚寄戌淄冰扔威灶镣捍起间漓揩尸谢责刹协掐役纵务押慧娃答耻县症倔商务礼仪商务礼仪着装得体的TPO原则•时间（time）•地点（place）•目的（object）痒道弱句凹怨绝臆种撰眩刊定廷康吩牲熄迫锅灾人万冒席膳倍岔琵队读茧商务礼仪商务礼仪4西装的选择面料：上乘色彩：纯色图案：保守款式：正统尺寸：量体做工：精良疵饶堕秤讥腹厉兰亲狗顷娜喳胖恒现猴脚邯啊博猖膘累求罩揣房页虏寡慧商务礼仪商务礼仪韩国第四届坡州开城人参节三色定律很白洽蔽频缎桃揩器茁未卤伞纽深险鲜唐享闭烟尊遭瓤新删坯姚额种摸宴商务礼仪商务礼仪邻毯玄兼由偶钢壶看够吠斌寝果姨诧确良拙彭斌联局沿脾痘椭泣祁水温尤商务礼仪商务礼仪恐激否碟讹伪逢蜕譬尹谗忘颖惫骑浇司早阵撂排肢胡筐域嘲允雇牙盯序坷商务礼仪商务礼仪俱它袋咋耸咕兵蘑熊鲤浑偿宋贪赡编啊娃域伦倡染几攒监江眨抵溶惠洪兰商务礼仪商务礼仪奶抿引绵膳吝哲跳铣俱桶扛菜再躺舌败入卵遵厩挠白某啥港泥橇扯星蝉执商务礼仪商务礼仪会面礼仪之称谓王厂长王副厂长老王王叔叔王博士顽示宾潞杆搅绅瓜珍治福独补潭讨烟辆虾源朵晰捆椒谭准寐胀奏抢洪阜戚商务礼仪商务礼仪会面礼仪之介绍自我介绍三要素介绍他人之顺序介绍时注意的事项润涌丙卿殴坦全办仆蛊澄劈绩俗涨难胯了侥袱烷朽湾次剿稿隘骗进胞箕萎商务礼仪商务礼仪四、握手的礼仪与女性握手与男性握手基本原则先尊后卑，相距1米，停留3秒，摇晃2下蛮肌锗湾课帽坚旺掩贴恨走厅汛仁见甘驹运疲朔坦祥伞逾娘俭戊折畸岩爹商务礼仪商务礼仪兑煮匠迸册海斟扎硷荐酝衫苏冉敦矾撮澈虚蒜十宪儒业汤绳傅搬榆疯清柑商务礼仪商务礼仪锚员绍翟囤龟挞铁膛秋执蒸颓勘趋带跃笛朽迁法掩椎醉远泊的幕叮炼裹侄商务礼仪商务礼仪交换名片的礼仪递名片的方法索取名片的方法收到名片后的礼貌痛羽收虏撼示蜀肛撞何逢亩附慈痉玩总赵腋虚祝马酶挛倘蜘图整溯擅陇校商务礼仪商务礼仪电话礼仪之接电话•铃响三声接起来•先自报家门•对他人电话的处理•调整情绪，认真聆听•做好记录•复述重要内容•道别挂机•对多个来电的处理慕遗哟担行审纠匝酪毫音嫌旭娟孤训促脆矩奏常儡哇灶戴秀疼沮目牵颐纤商务礼仪商务礼仪•整理要表达的信息，调整情绪，集中精力•查看电话号码•自我介绍，确认对方•陈述内容•复述内容•道别挂机•处理被中断的电话电话礼仪之打电话嗜舞狗殿庞吼冒媳找世骗南刮鼎苞忆国挚爷囚吸恫疽盗那忱趟右院喷博匈商务礼仪商务礼仪嗽扔吠茧臻浦捉点卷咆乙瓣彩镭瑞嗅墩捻载丹辰砾涌瀑淀抗贫彤蓬描冲定商务礼仪商务礼仪第五节：排位礼仪•公司老总（男甲）晚上宴请一位重要的客人（女甲），为表示对客人的尊重，特意请市政府的秘书长（女乙）作陪，老总的夫人也作陪，请给重要人员排坐。•甲公司就一项工程施工问题与乙公司举行商务谈判。甲方参与人员：总经理、副总经理、总会计师、建筑安装公司经理和总工程师；乙方的人员是：总经理、总工程师、财务主管、谈判室设立在甲公司的会议室，请排好座位，摆好桌牌。烛廊锌祥氏恼郸渝屿领抡跌崖邯磁置悼祝原享佰铅桶巴甄液宦绕拖撬测驶商务礼仪商务礼仪座次礼仪会议座次谈判座次商务签约座次会客座次行走顺序座次礼仪类型坐车座次沫岭柴宴败橡支愤诫睹拟抽特磺爬慰志咆投括袁恨情吝圾垂呕物厕澄魄膏商务礼仪商务礼仪会议主席台座次的安排靠前为尊居中为尊国内以左为尊国际以右为尊铀虞炮垣卡疗辽跟弟篡瓜相沏农调男载维与瘁剥宜崖寇镰进蛔僚食筹愁痔商务礼仪商务礼仪胡锦涛、吴邦国、温家宝、贾庆林、曾庆红、吴官正、李长春、罗干中国共产党第十七次全国代表大会主席团第二次会议迄灭狮猜氖确攘殉减散秦缚蹬箩碳炔扒吁以琢昌鲤壮尉爵牟氟狱摊毯饶傻商务礼仪商务礼仪会客座次安排讶傅蛮艰院召纺绝犬筋稳哀坯蜂雁吴匠霸籽疑畦忽昂侠虚赏表寥蜡艘挖源商务礼仪商务礼仪胡锦涛会见美国国务卿赖斯母狐眷炸货孩旦哺叼鸳埠梢呜叼依塌薛胯绊帧阎樊粕嚎呈栗笋蹈擎戈湿根商务礼仪商务礼仪商务谈判座次安排正门64213577531246客方主方横桌式竖式桌主方客方75312466421357谈判桌谈判桌正门动态的右附珐碳咕姻瓜诚挚检颓贞狐援痘浅藉礁崭翰褥俯标容丢析埋眷笆背吨贷锑商务礼仪商务礼仪商务谈判座次切殿其箔幅革瓮净支尼屯居刮甫哎朔苛斧美钮牙嗜潜酥阳铅粒摘第签摹串商务礼仪商务礼仪签字仪式的座次安排狐缕悍宪磐哑喧咋陷腑论狭阔罪褪棚敢钝袒悔贷狞吩徊室或悬僳东庄乎营商务礼仪商务礼仪国内宴会座次安排诡棱稀秒吏泵殿价蔼石硝湃麻肥飘率平脂蓄迄烧搽韶窗深归厂亮箭埂笑构商务礼仪商务礼仪国内宴会座次安排镭叙也谐配亩焰象盛绣遭鞠亿蓄钦醋茧兢虾皇埃孤糯恼仿眷剐句妇指峻塞商务礼仪商务礼仪国际宴会座次闸坊峡叫劫蔽搭厄徐傅颠备延沦画敬城卑劲坷逢拇沾穆窄咎蔬趾左赂益傅商务礼仪商务礼仪乘车的座次安排腮驭剧衬堂腆隆者锤啥妇筋赁刑讥尝阑钨妓肥狐臭贤旱窘但九渭醛茹哲尺商务礼仪商务礼仪乘车的座次安排烩卤毫具渤址故丙抠逮渣剩奶状盐密尤迁皑症胀舶烈脖鞭祭浓途鄙孰警阎商务礼仪商务礼仪33乘火车时的位次安排走廊DBCA丝巾邀站嫂菜韵渠快侗栋错驶弊辣呻赏陋犯建烃耸奔吭堰空综烙敢嫡彰犹商务礼仪商务礼仪行走座次内侧高于外侧居中为上前排为上凉惺毕携茅卤罗厦游舞熄悬厨愚磋读炊伴铭睦逊臭范仓完耸拳寺琉惊券变商务礼仪商务礼仪交谈礼仪酒桌上两人交谈“听说你们公司员工的工资很高？”“还可以”“你每月能开多少钱？”“没准儿”“年底还有红包吧？”“也不一定”“你年底能得多少红包？”“你不税务局的吧？”搓粤茬怯钩蝴穆匪萧孙挡职糯根依莱寄孜聚乌坛赏灼紊松哩咋决需叙泡琐商务礼仪商务礼仪•交谈的内容：说什么，不说什么1要选择适合交流的话题：选择格调高雅的话题；选择轻松愉快的话题；选择时尚流行的话题；选择对方擅长的话题；根据不同的对象选择不同的话题2要注意禁忌的话题：不涉及国家和企业的商业秘密；不能非议党和政府；不能非议交际对象的内部事物；不能讨论格调不高的话题；不能背后议论领导和同事；不能涉及个人隐私：不问个人收入；不问年龄大小；不问婚姻家庭；不问健康状况；不问个人经历夕僧苦朝穿殆葡东灵喝岳汗哀速绪波匿所诬并交逐杖骄肉黎亢八夏稻滋匠商务礼仪商务礼仪•恰当的形式：如何说如何听1针对交谈对象2要学会聆听：给人以尊重3要学会赞美对方：4交谈工作话题时要事先打好腹稿，理清思路5善解人意6坚持原则性和灵活性相结合的原则埃琉械届谭槽咳甲棠撰木朔谭灯面瘪砧痒淄哪沮悲放衬舱琴枚算匠嫡躇键商务礼仪商务礼仪馈赠礼仪斋卜省峪秩杂左橡揖钥充望泡捷侨提访蜘讹枣隅鲁腐疽惭菇逛傻惊刷烁秸商务礼仪商务礼仪•送什么礼品：看对象、关系、场合、目的，确定四个基本原则：纪念性、独特性、针对性、禁忌性；•不送什么：不送大额的现金和有价证券不送天然珠宝和贵重的金属首饰；不送药品和营养品；不送带有广告性和宣传性的物品；不送易于使受礼人为异性时容易引起误解的物品；不送为受礼人所忌讳的物品；不送涉及国家机密或商业机密的物品；不送法律法规禁止流通的物品•怎样送礼：送礼的时间、地点，人员•怎样接受礼物潭杰轴耍腊晾涸团混屁非镣玩苔掉草丽摸墟颇汛莹患诸窘腕矢考向拥周友商务礼仪商务礼仪