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目录目录重要安全声明产品有毒有害物质或元素的名称及含量标识表首次使用电脑须知项目服务承诺电脑设备使用说明零时空远程服务介绍扫描枪使用说明安全控件使用说明中国药品电子监管网——零售药店客户端简介重要安全声明12注意:●确保计算机接地良好。●方便从电源和电源插座上插拔电源线。●使计算机远离电磁场。●要求计算机通风良好并且远离热源、火源、不要阻塞散热风扇。●远离由空调大风扇大电动机电视台发射塔等高频安全设备引起的电子噪声。●请保持环境清洁、避免灰尘,设备工作环境温度10℃~35℃、湿度35%~80%。●请使用带接地保护的三芯电源线与插座,不正确的接地可能会导致漏电、烧毁、爆炸甚至人身伤害。●请在220V交流电压下使用您的计算机,在不合适的电压下工作将导致触电、起火和/或损坏计算机的危险。●请不要在计算机正在运行时插拔背板连线伙食移动计算机,否则将可能造成计算机宕机伙食部件损坏。●请确保电源插座和电源接口能够紧密接触,松动的接触可能有导致起火的危险。●请尽量避免频繁重启或开关机,以延长计算机的使用寿命;●请用户及时备份重要数据,同方股份有限公司不为任何情况导致的数据丢失负责;本产品所用光驱位为1类激光产品注意:如果电池更换不当会有爆炸危险,只许使用制造商推荐的同类或等效类型的替代件,废旧电池会对环境造成污染,更换下的旧电池请按照有关说明进行处置。重要安全声明气候环境要求:设备的最佳工作温度10℃—35℃,设备的最高使用室内环境温度为40℃储存运输温度:-40℃—55℃工作湿度:35%—80%)℃04(%39—%02:度湿输运存储大气压86kap—106kap如果计算机使用环境避雷设施不良或没有,请在雷雨天气情况下关机,并拔掉与计算机相连接的电源线、网线、电话线等。为计算机选择一个合适的环境,有助于计算机的稳定运行,并可以延长计算机的使用寿命。同方股份有限公司保留对以上条款的解释权产品有毒有害物质或元素的名称及含量标识表在10年环保使用期限内,产品中含有的有毒有害物质或元素在正常使用的条件下不会发生外泄或突变,电子信息产品用户使用该电子信息产品不会对环境造成严重污染或对其人身、财产造成严重损害。产品有毒有害物质或元素的名称及含量标识表序号部件名称有毒有害物质或元素铅(Pb)汞(Hg)镉(Cd)六价铬(Cr6+)多溴联苯(PBB)多溴二苯醚(PBDE)1主板×○○○○○2CPU×○○○○○3散热器×○○○○○4CPU风扇×○○○○○5机箱×○○○○○6电源×○○○○○7电源线○○○○○○8内存○○○○○○9键盘×○○○○○10鼠标×○○○○○11硬盘×○○○○○12光驱×○○○○○13软驱×○○○○○14USB小板×○○○○×15显卡×○○○○○16遥控器×○○○○○17读卡器×○○○○○18耳麦×○×○○○19电线电缆×○○○○○20modem×○○○○○21系统风扇×○○○○○22标贴○○○○○○23UPS电源×○○○○○○:表示该有毒有害物质在部件所有均质材料中的含量均在GB/T26572-2011《电子电气产品中限用物质的限量要求》规定的限量要求以下。×:表示该有毒有害物质至少在该部件的某一均质材料中的含量超出GB/T26572-2011规定的限量要求,但符合欧盟RoHS指令(包括其豁免条款)。注:此表为同方计算机中所有可能采用的部件所含有毒有害物质的状况,客户可依据本表查阅所购产品各部件含有毒有害物质的情况。34中华人民共和国国务院2008年8月20日颁布第551号令《废弃电器电子产品回收处理管理条例》,并与2011年1月1日生效。同方积极响应第551号令,鼓励客户遵守相关规定将废弃电器电子产品进行回收处理。详细内容请见国家相关部门颁发的《废弃电器电子产品回收处理管理条例》,或者参考网络连接:面向同方电脑用户的“电脑回收服务”同方电脑用户可以享受同方提供的免费“电脑回收服务”,范围包括同方品牌的笔记本电脑、台式电脑、显示器、服务器。客户需要自行将电脑送往同方分布在全国各地的指定服务站进行回收。此项服务目前仅在中国大陆实施,尚未在香港、台湾、澳门实施。详细介绍请致电同方电脑呼叫中心热线咨询。首次使用电脑须知项目服务承诺首次使用电脑须知561.检查外观清华同方电脑主机包装箱上贴有清华同方的品牌标识,在主机箱的后部贴有清华同方专有防伪标签,我们的产品都有清华同方的品牌标识,请检查产品的外观是否有明显的外伤,如有明显外伤可以换货。2.检查资料请您根据产品《清华同方电脑出场标准配置单》的内容检查资料盒中的随机资料和附品是否齐全。如有不符合请与400-636-1230联系。3.检验性能在安装好电脑之后,应该接电对电脑进行初步调试。基本步骤如下:①电脑按正常操作步骤开机三次(关机后至少间隔30秒以上再开机),每次均能正常启动并引导操作系统。②加电后电脑屏幕显示的配置情况(CPU频率,内存容量,硬盘容量,显卡类型等)应该与我们的《清华同方电脑出场标准配置单》内容一致。如有不符合请与400-636-1230联系。③根据您电脑的配置,使用随机附带的光盘对光驱进行测试,对键盘、鼠标、音箱、显示器进行测试,各功能均应能正常使用。④如果您在购买电脑时选购了其他相关产品和设备,应您的需求,经销商对这些产品也应该提供相应的免费调试。尊敬的客户,您好!为了让本项目收益用户得到更有效、及时的服务,针对此项目:国家药品监管信息系统一期工程药品流通监管系统西部药店试点项目,我公司特别提供如下服务支持:1.特为客户设立VIP编号(GYJ-2012),享受专有VIP服务2.提供零时空远程服务系统:7X24小时软硬件服务3.设立VIP专线:400-636-12304.极速服务响应时间:硬件问题报修,两小时内电话响应我公司承诺以下售后服务条款:产品保修服务我公司对本项目所提供数据处理终端(超越E500)、扫描枪(MD2250+)、安全控件软件等软硬件服务承诺三年质保期的免费服务。产品质保期自验收过之日起计算,质保期内我方将保证最终用户正常使用。服务方式如下:1.远程服务:考虑到本项目实施地区涉及到西部十二省(市、区),实施地点区域辽阔,数量众多,为了提供更加便捷周到的服务方式,我们为本项目提供远程服务:清华同方零时空远程服务系统,提供7X24小时软硬件的远程故障诊断、故障分析和故障排除服务。针对本项目,我公司启动VIP大客户保障机制,设立VIP客户服务专线400-636-1230,启用VIP识别号:GYJ-2012,数据处理终端产品主机粘贴“VIP客户专线标贴”,我公司会根据“VIP客户识别号”快速转入大客户VIP专属服务。为最终用户提供7X24小时技术支持服务。当电话服务无法解决您的问题时,您可以尝试报修。我们会有专人对您的问题进行处理。服务站人员在您报修后两个工作小时内会与您电话联系预约上门维修时间,尽快解决您的电脑问题,保证您电脑能正常使用。2.服务保障同方股份有限公司以清华同方客户服务中心和遍布于全国各地的800余家清华同方电脑授权服务机构、1000余家服务网点为主体,通过严格的服务规范和充分的服务承诺,为用户提供完善、周到、便捷的售前、售中和售后服务。服务机构也会对客户进行定期的回访和跟踪,以保证您的电脑能稳定、正常的工作。如用户在售后服务过程中遇到无法解决的问题,或遇到投诉类问题,可拨随时打24小时服务热线400-636-1230进行投诉,我公司将在48小时内给出问题的解决方案。首先,同方股份有限公司感谢您选择购买清华同方电脑产品,您在购买清华同方电脑的同时,也获得了同方股份有限公司计算机产业本部提供给您的优质服务。请仔细阅读下列内容。建议您在验收时做以下工作。项目服务承诺电脑设备使用说明783.保外服务当质保期结束后,为保证您的电脑正常使用。我公司保证继续提供该设备的零件,易损件,以及长期优质的服务。如货物出现故障或需要维修,服务站只收取货物维修的材料成本费用。4.非保修范围属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏,均不在保修之列,请您选择有偿维修服务。①捆绑销售及非清华同方生产的附品;②整机、部件已经超过保修期;③非清华同方电脑服务机构工程师或客户本人实施维修、拆卸机器及部件造成的机器故障或损坏;④因意外因素或人为原因引起的故障包括:操作失误、划伤、搬运、磕碰、市电电压不符合标准、电脑内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏;⑤非清华同方原厂配件或因使用非清华同方电脑配件导致的故障或损坏;⑥使用盗版软件、未经相关领域测试认证机构认证及公开发行的第三方软件及病毒而导致故障或损坏的;⑦因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损坏。5.特别提示①为保证您的数据安全,请您及时对您认为重要的数据自行备份;清华同方不负责提供数据备份及恢复服务,也不承担相应的法律责任;②当您购买的清华同方台式电脑部件超出保修期后或自身原因无法返还清华同方电脑部件,接受服务时您需要支付备件成本费及服务费,该备件自服务完成后将享受三个月的保修;③本保修条款范围内的产品及其部件,经同方认证服务机构维修后,在保修期限内继续享有清华同方所承诺的服务;④在您购买清华同方电脑时,销售商可能会为您安装一些非清华同方的硬件、软件或向您作出超出本服务承诺范围的其他服务承诺,请您确认超出以上服务条款的服务承诺由承诺者自行负责兑现,并提醒您向承诺者索要书面证明,清华同方将不承担超出服务条款的任何服务承诺;⑤因液晶显示屏制造工艺的限制,液晶显示屏上通常会出现一些亮点或暗点,按照国家标准(GB/T9813-2000)每块TFT液晶显示屏上少于10个点均属正常,清华同方液晶显示器的执行的保修标准也不低于国家的标准;⑥液晶显示屏是易碎品,严禁磕碰、摔落。液晶显示屏外壳及显示屏上出现明显的磕碰、划痕以及屏幕出现碎、裂痕迹,都将视为外界因素造成损坏,不享受免费保修;⑦保修范围内通过维修更换下来的器件的所有权属于同方股份有限公司;⑧当本承诺条款与国家三包政策不符时,以国家三包政策为准。1.一键恢复功能---同方急救中心同方急救中心是内置在您电脑中的自主维护管理平台,其控制台分为Windows和WinPE两个部分,分别包含不同的功能模块。当系统发生故障时,您可通过开机系统自检时按键盘热键(本项目提供的键盘带有热键功能)或“Ctrl+\”快捷键进入WinPE控制台,或在windows系统启动后按键盘热键或“Ctrl+\”快捷键进入Windows控制台进行系统一键恢复功能。同方急救中心具有强大的“系统备份、系统恢复、修复客户端”等功能,可帮助您实现PC的自主维护。使您的计算机保持工作在最优的环境下,保证您计算机上各种数据的完整和安全,延长计算机健康工作生命周期。主要功能如下:系统恢复针对本项目,可以通过系统恢复功能把系统状态恢复到整机出厂状态。系统保护可以自动备份整机的出厂状态及当前系统状态,用户可以选择手动及自动备份自己的应用状态。系统杀毒可以在OS下及非OS下实现杀毒功能,并能够在用户的定义下实现自动网上升级或手动升级。我们的系统查毒可以在操作系统下进行也可以不进入操作系统直接做到对最新的病毒进行查杀,因为现在有很过病毒在操作系统下是无法杀除的,比如最新的冲击波等等,还有一些病毒如CIH当进入系统的时候已经晚了,为了避免这种情况的发生,我们制定了不进入系统就可以查杀病毒,而且可以随时更新我们的杀毒软件,做到发现病毒就可以即使杀除。系统诊断在OS及非OS下均可针对整个系统的硬件设备进行诊断,判断硬件是否出现故障及出现故障的原因,并给出故障修复建议。系统诊断是现在最为实用的功能,电脑使用的时间长了经常会出现这样或者那样的问题,我们提出了系统自动诊断的方法,就算电脑已经无法正常启动,系统诊断软件也可以在DOS下进行系统硬件诊断,随时进行硬件诊断并给出故障修复的建议。驱动修复在发现整机硬件出现驱动故障时,可以运用驱动盘对硬件进行驱动修复工作。为用户的使用带
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