第1章电子商务网站概述

第1章电子商务网站概述兰州商学院李强电子商务是信息时代的产物。随着Internet技术与应用的不断发展，人类进入信息化社会的步伐已大大加快。Internet带给人们的好处不仅在于可以通过网络了解和获得大量的信息，还在于可以通过网络进行跨地区的远程通信、网上办公、网上教学，并可以进行各种跨越时间和空间的商务活动。1.1电子商务与商务网站1.2商务网站的各种形式1.3商务网站的结构模式1.4商务网站规划与设计1.5商务网站推广与管理1.6商务网站的主机方案1.7商务网站的安全问题1.1电子商务与商务网站1.1.1电子商务基本概念1．电子商务的定义电子商务通常简写为EC，源于英文ElectronicCommerce。按照世界贸易组织电子商务专题报告的定义，电子商务就是通过计算机网络进行的生产、经营、销售和流通等活动，它不仅指基于Internet进行的交易活动，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、扩大宣传、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动。2．电子商务系统1.1.2电子商务的分类1．按参与交易的主体分类（1）企业对企业（B2B）（2）企业对消费者（B2C）（3）消费者对消费者（C2C）（4）政府对企业（G2B）（5）政府对消费者（G2C）2．按交易的电子化程度分类（1）完全电子商务（2）不完全电子商务3．按商务过程的不同阶段分类（1）交易前电子商务（2）交易中电子商务（3）交易后电子商务4．按电子商务应用领域分类（1）网上企业（2）网上商店（3）网上银行（4）网上信息服务（5）电子政务1.1.3网站在电子商务中的作用（1）树立新的企业形象（2）改变企业的竞争格局（3）与客户直接交流，提供个性化服务（4）直接开拓国际市场（5）提供全天候的服务（6）高效廉价的定向宣传（7）缩短推出新产品和打开新市场的周期（8）有利于发展客户关系网（9）大大降低商务活动的成本（10）有利于与在外机构与人员保持联系1.1.4商务网站主要内容及功能1．企业宣传与推介（1）企业基本背景介绍（2）产品与服务介绍（3）提供技术支持资料（4）企业经营业绩和财务报表（5）其他宣传与推介内容2．开展网络营销（1）网上广告（2）商品展示与报价（3）客户注册与登录（3）商品选购（4）网上支付（5）客户购物信息查询3．与客户交流并提供服务（1）客户留言（2）网上论坛（3）邮件列表（4）售后服务（5）网上调查1.1.5商务网站的特点（1）商务性（2）服务性（3）集成性（4）可扩展性（5）安全性（6）协调性1.2商务网站的各种形式1.2.1宣传式网站利用网站开展企业推介和营销宣传活动，是利用网站开展商务活动的第一步，这是目前我国许多上网企业采用的网络营销模式。1.2.2门户式网站门户式网站的含义是，只要客户登录到这个网站，就可以得到企业或商家提供的所有服务。目前国内一些大型企业都建立了这样的网站。1.2.3交易式网站（1）网上超市（2）网上专卖店（3）特殊交易网站1.2.4交易中介式网站（1）网上商城（2）网上拍卖（3）网上信息提供1.2.5内部管理式网站企业内部网站的主要功能是服务于企业的内部管理，将企业内部各个职能部门的管理统一到这个网站平台上。1.2.6行业式网站社会中各行各业根据需要创建本行业的商务网站开展行业性的电子商务活动。1.2.7电子政务网站各级政府的有关部门（例如工商、海关、税收等）为商务活动提供服务和管理而建立的网站。1.3商务网站的结构模式1.3.1客户机/服务器结构模式Client/Server（客户机/服务器）结构模式，简称C/S模式。1.3.2面向电子商务的B/S结构Browser/Server（浏览器/服务器）结构模式，简称B/S模式。图商务网站的B/S结构模式1.3.3商务网站的内部层次结构图商务网站内部层次结构1.3.4商务网站与内联网及外联网1．企业内联网（Intranet）Intranet是采用Internet技术在统一的行政和安全控制管理之下构建成的企业内部的信息管理平台。2．企业外联网（Extranet）Extranet把企业内部已存在的信息网络扩展到企业之外，使其完成一些合作性的商业应用，特别是在企业间的合作与为特定客户服务方面有很大的优势。1.4商务网站规划与设计1.4.1网站功能定位1．市场调研与分析2．网站功能定位1.4.2网站技术解决方案根据当前信息技术发展状况和本企业的实际情况规划网站的软、硬件平台和解决方案。1.4.3网站栏目规划根据建立网站的目的和网站的形式来规划网站的具体栏目和各类目的内容，以达到吸引访问者，为客户提供满意服务并取得最大效益的目标。1.4.4网站导航设计1．并列式导航系统2．层次式导航系统3．“热点导航”方式1.4.5网页布局设计1．页面框架设计（1）左右型结构（2）上下型结构（3）复合型结构图几种常见复合型框架模式2．网页布局技术（1）帧布局（2）表格布局（3）层布局1.4.6网站CI设计CI（CorporateIdentity）设计，即企业形象设计。（1）设计一个网站标志（Logo）（2）设计标准色彩方案（3）设计标准字体方案（4）设计宣传语1.4.7网站开发计划项目的性质与总体目标；开发工具与开发方法；开发成本与维护成本的估算，资源利用计划；项目任务的分解与相应的人员配备；各项任务的具体内容、责任人及规定完成的时间；各分项目的开发顺序和相互协调；有关开发人员定期交流和讨论的安排；对各个阶段成果检测、联调和验收的计划安排；项目质量管理计划和风险管理计划。1.5商务网站推广与管理1.5.1网站域名注册1．域名管理机构对域名的限制2．网站域名的确定3．域名查重4．域名注册1.5.2网站测试1.5.3网站维护计划1.5.4网站发布与推广1.5.5网站的后台管理1.5.6网站功能的完善1.6商务网站的主机方案1.6.1自建网站方式1.6.2虚拟主机方式1.6.3主机托管方式1.6.4ASP外包方式1.7商务网站的安全问题1.7.1信息传输的安全1.7.2操作系统的安全1.7.3Web服务器的安全1.7.4数据库系统的安全1.7.5其他安全问题