加油站评星评级

—1—渝商委发〔2011〕143号重庆市商业委员会关于开展重庆市成品油加油站星级评定工作的通知各区县（自治县）商贸主管部门、各成品油经营企业：为进一步规范全市成品油零售市场经营秩序，提高加油站本质安全、经营管理、服务质量水平，提升站容站貌形象，树立“诚信经营”的行业新风，促进公平有序竞争，为消费者创造良好的消费环境，推进我市成品油零售市场规范、有序、适度、健康发展，拟在全市开展加油站星级评定工作。现就评定工作事宜通知如下：一、评定工作的开展按照《重庆市成品油加油站星级评定工作方案》（见附件1）进行。二、评定工作时间安排本次评定时间为：9月30日—11月30日。（一）布置及材料准备时间：9月30日—10月20日；（二）参评报名时间：10月20日—10月25日；—2—（三）汇总复核时间：10月25日—11月10日；（四）推荐上报时间：11月10日—11月15日；（六）评定及发布时间：11月15日—11月30日。联系人：尹丽63850258，周静63853050，余德州63851640附件：1.重庆市成品油加油站星级评定工作方案2.重庆市加油站星级评定标准3.重庆市加油站星级评选申请表4.重庆市加油站星级评选评分表二○一一年九月三十日主题词：加油站评定通知重庆市商业委员会办公室2011年9月30日印发关于加油站星级评定各区县的推荐名额：五星级1座；四星级1座；三星级10座。请各区县择优推荐，达不到条件的可以少推荐。—3—附件1：重庆市成品油加油站星级评定工作方案一、组织机构由市成品油协会牵头成立有部门专家及行业专家组成的重庆市加油站星级评定工作组。办公室设在市成品油行业协会，负责全市加油站星级评定考评工作。各区县由商贸主管部门牵头组织行业专家负责所辖区内的星级加油站汇总评选推荐工作。二、评定内容加油站建设、储存、经营、安全设施设备状况、经营管理水平、加油站形象与现场管理、标准化服务质量与管理、油品质量及供应能力、非油品经营管理水平、加油站生活管理等。三、评定等级设定加油站星级评定设立三个等级，五星级（100分为合格）、四星级（90分为合格）、三星级（80分为合格）三个等级。四、评定时间及星级称号有效期星级加油站评定每二年评一次。评定工作在前一年的9月20日—12月20日进行。评出星级加油站荣誉称号，有效期为二年，二年资格结束后续参评。五、参评范围—4—在重庆市境内具有法定工商经营资格，取得了有效《成品油零售经营批准证书》、《危险化学品经营许可证》，经营期限在2年及以上的在营加油站。六、参评资格（一）重庆市境内具有法定工商经营资格，取得有效《成品油零售经营批准证书》、《危险化学品经营许可证》，经营期限在2年以上的加油站。（二）有稳定的油品来源（供油协议），通过正规成品油批发途径获得并经营符合国家现行标准和行业标准的汽油、柴油、煤油；（三）安全评价达到规定要求（有效安评报告）。税控加油机通过由质监部门检测（质监检验报告证明）；（四）企业及加油站无违法犯罪记录（含安全、质量、税收、价格等方面）；（五）加油枪4支以上，有二条以上加油车道，加油岛建有规范的罩棚。设有符合安全规定的卸油区及安装有符合安全规定的储油、卸油设备；（六）单站管理及加油人员总计4人以上（其中加油员3人以上），负责人及安全管理人员参加过正规安全培训，加油员持证上岗；（七）无下列情况1.经查有销售假冒伪劣油品及变质油品或发生过重大安全—5—责任事故的;2.发生过严重计量、质量事故及严重损害行业信誉、形象的事件，被举报或被新闻媒体公开曝光的等其它严重事件的。七、申报评定及发布程序（一）申报程序1.申报企业在市商委、区县商务主管部门公众网站上了解并下载《关于开展重庆市成品油加油站星级评定工作的通知》及《重庆市加油站星级评选申请表》（以下简称《申请表》）等相关材料。区县商务主管部门进行工作部署安排。2.申报以企业为主体，以加油站单站为评选单位，在符合上述参评报名应具备资格基础上企业自愿提出参加评选申请，据实填写《申请表》，在规定时间内将《申请表》及所需提交评星材料（一式三份）上报所属区县商务主管部门。（二）评定程序1.各区县商务主管部门在规定时间内接收企业提出申请，汇总交由行业专家按程序进行评选推荐；2.中石油、中石化的加油站由两企业按《重庆市加油站星级评定标准》条件进行评选推荐并报所在区县商务主管部门汇总；3.社会其他经营主体的加油站按照《重庆市加油站星级评定标准》条件进行自评推荐，并报所在区县商务主管部门汇总；4.区县商务主管部门组织专家对所辖区县评选推荐出的—6—加油站进行汇总、确认资格，并按照三个等级的标准进行复核，择优向市加油站星级评定工作组推荐。5.市加油站星级评定工作组组织专家，对推荐的星级称号加油站材料及情况进行综合评定。（三）发布程序1.对所有评出的三、四、五星加油站经市加油站星级评定工作组审核评定后，由市加油站星级评定工作组统一对社会公示，接受社会各界、消费者和媒体监督。2.公式结束后之后正式向社会公布，广泛宣传，并由重庆市加油站星级评定工作组授予统一的加油站星级标识牌匾。八、申请提交材料（复印件均需加盖公章）（一）《重庆市加油站星级评选申请表》；（二）有效期内的《成品油零售经营批准证书》、《危险化学品经营许可证》、《工商营业执照》(复印件);（三）有效期内安评报告（复印件）；（四）税控加油机计量鉴定证书及最新质监部门检查凭证(复印件)；（五）供油协议（中石油、中石化、龙禹公司加油站除外）(复印件)；（五）消防安全审核验收证明(复印件)；（六）企业缴纳税收证明(复印件)；（七）加油站照片4张（罐区1张，加油岛正、左右侧面各—7—一张）；（八）加油站工作人员上岗安全、计量培训证书(复印件)。九、检查与监督管理各区县要对评出的加油站不定期进行检查。对检查不合格者，书面通知限期整改，整改期限满经复查仍不合格者，按程序报市加油站星级评定工作组，通报取消荣誉称号。十、奖励与处罚（一）凡被评为星级的加油站，由市加油站星级评定工作组给予通报表彰，并颁发标识牌匾并向社会公布。（二）凡评出的星级加油站在区、县商贸主管部门公众信息网上设立监督专栏，接受社会各界的监督，受理对星级加油站的投诉和举报。（三）申报企业及所属任一加油站申报提供的数据应当真实有效，严禁弄虚作假。对采取不正当方法获取星级荣誉称号的加油站，将取消星级荣誉资格，连续两届评定期内该企业不再具有申请评星资格。（四）不论是在星级评审中还是在获取星级荣誉称号后，有下列行为的实行一票否决：由市加油站星级评定工组取消参评资格或星级称号，收回星级标识牌牌匾。从决定之日起，连续两届评定期内该企业不再具有申请评星资格。1.被举报属实、媒体曝光，造成恶劣社会影响的；2.发生重大安全、质量事故，造成人身伤害、财产损失—8—的；3.违反国家法律法规，掺杂使假、缺斤短两、价格欺诈，造成严重社会影响的；十一、评定遵循规范《危险化学品安全管理条例》（中华人民共和国主席令第70号，2002年１月９日）《成品油市场管理办法》（中华人民共和国商务部令2006第23号，2006年12月4日）《成品油零售企业管理技术规范》（商务部公告2004年第89号）《加油站计量监督管理办法》（2002年12月19日国家质量监督检验检疫总局）《成品油零售加油站增值税征收管理办法》《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156－2002）《建筑设计防火规范》（GBJ16）《旅游厕所质量等级的划分与评定》（GB/T18973—2003）—9—附件2：重庆市加油站星级评定标准一、三星级加油站（一）加油站建设及设施设备1.加油站建设符合GB-50156《汽车加油加气站设计与施工规范》加油站建设标准及有关技术规范；符合消防、环保等要求，安全评价合格；占地面积1200平方米以上；具备2条加油车道。（水上加油站应当符合港口、水上交通和环保等规定）2.加油机符合GB/T9801《机动车燃油加油机》及JJ《燃油加油机计量检定规程》标准，经法定计量机构检定合格。加油机工作正常，外观整洁，无锈蚀、无油污积尘、无杂物、无破损现象，加油枪4-8支。3.罐区符合安全规定，罐井口无污物积水，法兰按规定跨接，呼吸阀工作正常无破损现象；防雷设施符合规定无破损；罐区内无超标准高大油性植物。4.储油罐（地埋）总容积60立方米及以上（柴油罐容积可折半计入油罐总容积）；有符合安全要求的卸油区域，卸油装置接地良好；有安全的输油控制装置。5.站房面积200平方米以上，有50平方米及以上的便民购物超市；站内绿化面积15-40平方米。—10—6.建筑面积在20平方米以上符合旅游厕所质量等级划分评定标准的二星级厕所（水冲式）。7.配有有效期内的灭火器、消防毯、消防沙池及其他工具。8.配备了方便摩托车加油油桶。（二）经营管理1.各项报批手续完备，取得有效《成品油零售经营批准证书》、《危险化学品经营许可证》，办理工商税务登记手续。2.油品质量：经营的油品符合国家现行车用标准和行业标准。无质量违规投诉及处罚记录。3.有完善的经营、安全管理制度及加油、卸油操作规程、应急救援预案；有完整的安全检查记录；各种证照上墙，制度、预案成册。4.有有效、连续、符合规定的成品油进货合同；有进货、销售记录台账。无价格违规投诉及处罚记录、偷逃税款记录。5.经营期限在2年以上，无经营违规投诉及处罚记录。6.加油站所有工作人员通过培训持证上岗。（三）站容站貌1.罩棚采用非燃烧材料制作，规范整洁，有效高度≥4.5m；罩棚外沿装饰有图案、字体、标识规范，不侵权。2.罩棚立柱、顶棚、站内围墙、站房内外墙壁等规范整洁；站房门窗无破损、清洁；墙面无涂料脱落现象。3.设置了明显的进出口指示牌；设置了油品标号、价格标—11—牌、安全警示标志牌和厕所标识。标牌、指示牌规范、整洁、无残缺、无破损和模糊不清现象。4.站内场地：单车道宽度≥3.5ｍ，双车道≥6ｍ；停车场地和路面为水泥路面硬化且平整干净无积水，没有垃圾、油渍、污水。5.储油区、卸油区整洁，无垃圾、无油污。6.绿化区内整洁，无杂草、无垃圾。7．室内物品摆放整洁；办公室、员工宿舍、休息室干净舒适；设施设备间规范整洁。8.厕所整洁卫生，地面无污物积水现象。（四）服务规范1.员工穿企业统一工装及符合要求的鞋。2.员工站姿、坐姿端正。3.员工到岗到位，做到迎来送往。4.能做到主动引导车辆进站靠位。5.使用迎接、送走问候语。6.主动询问开盖加油。7.提示加油机回零，加油后确认加油品种和数量，报金额。8.主动答复顾客提出的问题和要求。9.加油员、收银员唱收唱付油款。10.能在第一时间向顾客打招呼。二、四星级加油站—12—（一）加油站建设及设施设备1.加油站建设符合GB-50156《汽车加油加气站设计与施工规范》加油站建设标准及有关技术规范；符合消防、环保等要求，安全评价合格；占地面积2400平方米以上；具备3条及以上加油车道。（水上加油站应当符合港口、水上交通和环保等规定）2.加油机符合GB/T9801《机动车燃油加油机》及JJ《燃油加油机计量检定规程》标准，经法定计量机构检定合格。加油机工作正常，外观整洁，无锈蚀、无油污积尘、无杂物、无破损现象，加油枪6-12支。3.罐区符合安全规定，罐井口无污物积水，法兰按规定跨接，呼吸阀工作正常无破损现象；防雷设施符合规定无破损；罐区内无超标准高大油性植物。4.储油罐（地埋）总容积60立方米及以上（柴油罐容积可折半计入油罐总容积）；有符合安全要求的卸油区域，卸油装置接地良好；有安全的输油控制装置。5.有加油区、罐区视频监控系统。6.站房面积300平方米以上，有100平方米及以上的便民购物超市；站内绿化面积30-50平方米。7.建筑面积在20平方米以上符合旅游厕所质量等级划分评定标准的二星级厕所（水冲式）。8.提供3个以上（含3个）对外服务项目（便利店、洗车、—13—快餐、汽车美容养护、汽车修理、公用电话、便利药箱、免费饮用水、免费充气）。9.配有有效期内的灭火器（规定数量）、消防毯2床以上、消防沙池及其他工具。10.设有职工生活区（寝室、厨房）。（二）经营管