社会调查与统计 第六章 问卷设计与评估-1

第六章问卷设计与评估选题概念操作化抽样研究设计问卷设计资料收集资料分析调查报告撰写社会调查步骤问卷设计不是想象的那么简单随意设计列举出的问题是不是就是想要研究的问题？有哪些问题是自己还没有考虑到的？有些问题会不会涉及到调查对象的隐私而遭到拒绝？会不会因为措词不当而伤害到调查对象的自尊心？题目数量是否合适？太多？太少？抑或适中？题目怎么排序？问卷设计应考虑的因素调查目的：与研究假设高相关调查内容：熟悉程度等样本性质资料的处理与分析方法财力、人力和时间问卷的使用方式第一节问卷设计与评估一、编写题目准备工作问卷设计之初，并不是立刻动手草拟题目，而是先要对调查目标进行文字说明，形成研究问题，然后建立分析框架，列出变量清单以及数据分析计划，接下来才是草拟题目编写题目准备工作调查目标文字说明研究问题变量清单分析框架（一）陈述调查目标陈述调查目标不仅要说明调查主题，更重要的是要有效地把调查主题缩小成一些特定的研究问题。例调查主体失地农民失地农民社会保障意愿研究主题1.通过检索和阅读文献，从一些公开发表的与调查主题相关的研究论文或调查报告中，发现有许多有价值的研究问题2.与他人讨论提炼研究问题3.采用焦点小组形式评估问卷缩小调查主题的途径例研究人们对艾滋病看法1.人们对艾滋病基本知识（是否知道、传播途径、是否可以治愈，防范知识等）2.对艾滋病人态度3.防范措施和防范知识4.普通居民最希望了解的艾滋病知识及他们感兴趣的获取艾滋病知识的渠道5.普通居民对政府在艾滋病防治方面所做工作和相关艾滋病政策的态度及对政府的期望（二）分析框架与变量清单明确了调查主体和研究问题后，接下来就要具体确定变量分析框架，然后依据分析框架来设计问卷。一般情况下，分析框架需要一份详细的变量及其指标清单分析框架确立1.从研究问题出发，明确究竟要测量哪些变量2.要弄清楚变量之间的因果关系3.列出指标清单(操作化部分内容)基本情况失地农民的工作土地征用和补偿失地农民安置办法生活状况失地农民社会保障长沙市失地农民补偿安置和生活状况调查例1长沙市失地农民补偿安置和生活状况调查社会保障意愿社会保障举办方式对社会保障水平的期待个人承担责任的意愿概念界定概念维度社会保障必要性认识父母投资父母为子女提供各种帮助早期家庭帮助近期给予的帮助正在给予帮助概念界定概念维度例2父母投资与子女赡养关系分析框架是否在家做作业在升学上是否得到帮助杂就业换工作被访者早期对家庭帮助的依赖在分房父母为自己结婚所花费用被访者教育水平早期家庭帮助婚后的居住情况照看孩子做家务近期给予的帮助提供经济上的帮助照看孩子做家务正在给予的帮助提供经济上帮助父母为子女提供的各种帮助调查项目案例3居民住宅消费需求调查项目1.被访者及家庭的基本情况2.住房情况3.对储蓄及银行住房贷款的看法被访者及家庭的基本情况家庭主要就业情况家庭情况性别出生年份工作单位类别职称受教育水平职业职务当年收入总额常住人口就业人口当年收入总额现住房情况购置住房情况产权类别建筑面积购房价格付款方式考虑主要因素尚未购置住房原因购房款主要来源是否愿意再购置住房住房状况对储蓄的看法对银行住房贷款的看法储蓄目的储蓄机构偏好储蓄种类愿意贷款买房考虑主要因素提供贷款期限贷款比例偏好住房贷款类型对储蓄及银行住房贷款的看法二、问卷的编排与格式化问卷的编排和格式对于提高访问的效率具有重要的意义。（一）问卷的结构1.问卷标题2.封面信3.指导语4.问题及答案5.编码6.访问的执行记录问卷1.问卷标题问卷标题是对调查主题的概括说明，目的是使被访者对将要回答哪方面的题目有一个大致的了解。中国劳动就业调查问卷2.封面信称呼要说明调查者的身份要说明调查的大致内容要说明调查的主要目的要说明调查对象的选取方法和对调查结果的保密措施中国儿童发展中心（CCS—2002）家长调查表问卷编号□□□□□□□□亲爱的家长：您好！首先请原谅打扰了您的工作和休息！儿童是祖国的未来，儿童的成长和教育是家长们十分关心的问题。为了探索儿童成长和教育的规律，我们在北京，湖南，安徽，甘肃等地开展了这项调查，希望得到家长们的支持和帮助。本调查表不用填写姓名和工作单位，各种答案没有正确错误之分，家长们只需按自己的实际情况在合适的答案上打√，或者在____中填上适当内容。请您在百忙之中抽出一点时间填写这份调查表。为了表示对您的谢意，我们为您的孩子准备了一份小小的礼物，作为这项调查活动的纪念。祝您的孩子健康成长！祝您们全家生活幸福！北京大学社会学系“儿童发展研究”课题组2002年3月没有封面信式的介绍－－指导语——指导语即用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。并标有“填表说明”的标题。例填答说明①请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上画圈②问卷每页右边的数码及短横线是计算机处理用的，你不必填写③若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案④填写问卷时，请不要与他人商量4.题目与答案1.被访者背景资料2.有关事实、行为及后果的题目3.有关态度、意见、感觉和偏好等主观意向的题目5.编码——编码就是赋予每一个问题及答案一个数字作为它的代码，便于输入计算机进行处理和定量分析。——编码在问卷设计的同时就设计好，就是预编码，在调查完成之后进行编码，就是后编码。⑴您的年龄：＿岁⑵您的性别：①男□②女□⑶您的文化程度：①小学以下□②初中□③高中或中专□④大专以上□⑷您每月的收入为多少？＿＿＿＿元１－２＿＿３＿４＿５－8＿＿＿6.访问的执行记录包括访问员的姓名及编号访问地点访问日期访问开始和结束的时间被访者的电话号码、家庭住址（二）题目的数目与排序1.数目:——一般说来问卷越短越好，根据经验以被调查者20分钟以内顺利完成最为适宜,最多不要超过30分钟。2.总体布局（1）问题顺序（2）主题之间区分（3）主题之间的衔接（4）背景资料的位置（1）问题顺序①把被调查者熟悉的放在前，生疏的放在后。②把简单宜答的放在前面，难题放在后。③把容易引起兴趣的问题放在前面，把容易引起紧张或产生顾虑的问题放在后面。④先问行为方面的问题，后问态度，意见看法方面的问题，最后问个人的隐私性背景资料。⑤开放式问题放在问卷的最后。（2）层次分明在总体布局上要注意层次分明，一个主题与另一个主题之间要有所区分，尽可能将相同主题的题目放在一起。在进入一个话题，或从一个话题转入另一个话题时，最好有一个简短的陈述说明。（3）主题之间的衔接可以按一定的逻辑顺序来组织不同主题的题目，以使被访者更顺畅地考虑题目的答案。（4）背景资料的摆放顺序背景资料放在前面还是后面，视情况而定。（三）问卷的排版与印刷1.卷面不要过于拥挤2.每一次访问单独准备一张记录页3.复杂题目、特殊情况的说明，最好用特殊的形式来印刷，例如用不同字体、加重字体颜色、斜体等形式。问卷打印用不同字体将问题和答案区分开决定问卷中字体的大小尽可能按问题内容将问卷分为几部分并列出小标题将问题和答案打印在同一页中注意选择题答案的标序方式认真校对，避免印刷错误(四)访问式问卷的设计明确与自填式问卷的差别，要考虑到访问员和调查对象；印刷上应该将对访问员的指导语与对调查对象提出的问题明确分开；要为调查对象提供必要的清单；注意表格的设计；封面信的区别：门外与门内。三、探索工作与初稿设计必须由问卷设计者亲自完成，其他人不能代替问卷设计者深入到社会生活背景中，进行一段时间的非结构式访问。解决问卷设计过程中的一些模糊的问题,对设计封闭式问题的答案来说，有着重要意义。设计问卷初稿卡片法框图法两者结合：1.根据研究假设和所测量变量的逻辑结构，列出问卷各大部分的内容，并初步安排它们的顺序；2.一个部分一个部分的将探索性工作中得到的问题与答案写在卡片上；3.在每一部分中安排卡片之间的结构并调整顺序，并按总的结构将各部分卡片首尾相接；4.从便于回答，减少心理压力等方面反复对卡片进行检查和调整；5.将最终满意的结果打印出来，并加上封面信、指导语，编码等内容。四、问卷评估优良问卷的标准具有较高的效度和信度适合研究目的和内容适合调查对象，问卷设计的出发点：为回答者着想问题少而精问卷评估方法（一）焦点小组讨论（二）深度访谈（三）试调查（一）焦点小组讨论1.基本概念焦点小组讨论就是采用小型座谈会的形式，在一名主持人的引导下，对某一主题进行深入讨论，从而获得对有关问题的深入了解。在调查研究中，焦点小组讨论可以帮助研究者确定调查目标、形成题目，以及在形成问卷草稿后对题目进行评估。焦点小组讨论可以帮助研究者弄清楚被访者对调查主题的不同理解和认知状况，把握现实生活的复杂性另一方面，也能评估调查问卷中遣字用词的适当性。2.讨论的准备（1）准备一份讨论所要涉及的话题概要，包含三个部分：其一是一些旨在建立良好关系的轻松话题，以及对焦点小组讨论规则的解释其二是提出讨论的主题，以及每项主题的细化内容最后总结各项具体要求例餐饮主题的讨论指南外出吃饭态度和感受人们对餐饮业的看法讨论某个快餐连锁店的食品讨论某个快餐连锁店的服务快餐点的室内装修风格对营业额的影响（2）主持人的素质感染力包容性灵活性敏感性表述能力（3）招募参与人员人数最好5－8个人员的构成要有一定的异质性3.讨论的实施在讨论的过程中，主持人要负起应有的责任，一方面要把握焦点讨论的主题，尽可能将参与者的注意力引向讨论的主题。另一方面讨论离题太远，要做好参与者之间的协调工作。安排一个或多个专职人员进行记录。4.结果分析整理记录要看是否完整，存在差错和遗漏；对一些关键事实进行查证弄清楚问卷题目是否涵盖了被访者所有的回答类型被访者能否能回答这些题目问卷题目的措辞或概念表述，能否使被访者有一致的理解（二）深度访谈1.深度访谈概述深度访谈是一种无结构的一对一的面谈，但与普通面谈不同，它是借助于一些访谈技术，来探查被访者在理解和回答问卷题目时的思考过程。访问人员通常不是一般的调查访员，而是具有娴熟访问技巧的研究人员。实施深度访谈要按一定的标准选择被访者，其中最重要的一条是被访者一定要有代表性。（三）试调查试调查，比较常规的做法是让有经验的访问员，基于方便和有效性考虑，选取15个～35个类似正式调查对象的被访者，对其进行问卷访问。试测与修改试测的意义试测的方法：1.客观检查法（可采取访问被调查者的方法作为补充）：回答不全的情况；填答错误的情况；回答无变化的情况。2.主观评价法：分别送给该领域的专家、学者、同行、实际调研部门研究人员以及典型被调查者，进行评价与分析。3.两者相结合问卷的修改：整体结构和问题顺序；删除不必要的问题。