旅游心理学高职模拟试题(四)

CAIZHENGMIN-2011模拟试题NANFANGSHENGREN【7】《旅游心理学》高职模拟试题（四）说明：本试题总分60分。一、填空题（每空格1分，共17分）1.根据知觉中所反映事物的特性，可以将知觉分为三类：、和。2.思维的品质包括思维的和、思维的和以及思维的和三个方面。3.内向型性格的旅游者期望他们的旅游生活具有、和。4.旅游者在游览中，都喜欢在旅游地购买一些有纪念意义和具有异乡特点的、、，留作纪念或馈赠亲友，并以此来提高自己的声望和地位。5.处于成人型的心理状态时，人们对每件事都经过后才去做，表现出有的行为。二、单项选择题（每小题1分，共8分）1.是了解人心理的第一步。........................................................................................................（）A、感觉B、知觉C、思维D、观察2.注意是心理过程的开端，也是心理过程顺利进行的................................................................................（）A、重要条件B、必要条件C、前提条件D、客观条件3.人们在活动中能够不屈不挠，坚持不懈地去达到预定的目的。这是指意志的......................................（）A、独断性B、果断性C、自觉性D、坚毅性4.我国已全面实行每周小时工作制。............................................................................................（）A、40B、35C、70D、485.的旅游者常常很粗心，经常遗失东西。......................................................................................（）A、活泼型B、稳重型C、忧郁型D、急躁型6.外国旅游者在餐厅就餐，希望吃上适合自己习惯、熟悉的美味食品。这是旅游者在餐厅....................（）A、求食物合口味的心理B、求快的心理C、求知的心理D、求尊重心理7.日常人们使用“谢谢”“对不起”、“请”等礼貌语言时的行为属于.............................................................（）A、总结式B、道歉式C、询问式D、命令式8.餐厅或客房供应的饮料过期而引起旅游者投诉，其原因是....................................................................（）A、不尊重旅游者B、接待旅游者不主动、不热情C、不尊重旅游者的风俗习惯D、工作不负责任三、多项选择题（每小题2分，共10分）1.下列属于思维的特点是......................................................................................................................（）A、指向性B、稳定性C、概括性D、间接性E、全面性2.外国旅游团根据其不同的组成，可分为............................................................................................（）A、经济团B、豪华团C、观光团D、青年学生团E、专业团3.旅游者对旅游交通的心理需要可以概括为......................................................................................（）A、方便B、舒适C、迅速D、安全E、卫生4.一个好的导游必须具备的品质有......................................................................................................（）CAIZHENGMIN-2011模拟试题【8】NANFANGSHENGRENA、热爱本职工作B、熟悉旅游业C、有较强的组织能力和交际能力D、有丰富的知识E、美丽的外表5.下列交往形式中，服务员的行为都表现为幼儿型自然式行为模式的是........................................（）A、幼儿型对家长型的交往B、成人型与幼儿型交叉C、幼儿型与幼儿型交叉D、成人型与家长型交叉E、家长型与家长型交叉四、是非判断题（每小题1分，共5分）1.游览线路是否完整是影响旅游者对旅游质量评价的重要因素。............................................................（）2.外籍华人是指加入了外国国籍的华裔。....................................................................................................（）3.一般商人喜欢购买书画和艺术品。............................................................................................................（）4.一个满意的客人，就是一个最好的“义务宣传员”。..................................................................................（）5.旅游者到异地是为了受到一定的文化教育、增长见识，是出自交际动机。............................................（）五、名词解释（每小题4分，共8分）1.旅游者投诉：2.理智感：六、简答题（每小题6分，共12分）1.简述平行交往和交叉交往的特点。2.一般处理旅游者投诉时应注意什么原则？