公务员面试教案(精华版)

教案第一章礼仪第一节礼仪一、简单介绍面试的流程（一）做自我介绍，三分钟（二）面试通知——报到——抽签——候考——入场——答题——退场——公布成绩——面试结束二、面试礼仪（一）基本要求：自然化、节奏化，切忌做得机械化（二）礼仪范围：踏入整个考场的第一步进入状态，在候考室要注意自己的举止（三）引导员带入考区（基本套路，参照笔记）1、引导员带到门口2、引导员带到桌前3、答题注意坐姿4、答题后注意（注意：步伐要坚定）三、让每个同学做一遍四、穿着（一）男生1、头发：整齐，刘海不要过长，不要染抢眼色2、脸部：干净3、西装：选深色，平整（天热可以拖，衬衣扎在裤子里）4、衬衣：选白色、浅蓝，平整5、领带：不要选大红色，浅蓝条文6、鞋：黑色，不要尖头7、袜子：深色8、皮带：不要破旧9、手表:不要卡通或运动型的10、坐姿（二）女生1、头发：长的能扎就扎，能盘就盘，刘海注意以免甩头2、脸部：化淡妆，粉要自然，不要脸和脖子两个色3、套装：裙子或裤子，可以选深色或浅米色4、衬衣：暖色，可以带些小花边5、鞋：跟不要超过5公分6、袜子：肉色丝袜，一定不能有破洞7、手表：8、坐姿第二章结构化面试第一节结构化面试含义和特点一、结构化面试（一）结构化：需要考生怎样的素质、能力等要素科学的结合到命题里（二）测评要素的结构化（三）评分标准的结构（四）考官的结构化：5-9名，按职务年龄科学的配置，分主考官与副考官，一般有报考岗位的领导二、答题：1、一般有30分钟，4-5题2、至少答17分钟以上，一般答20-25分钟3、练习的时候先训练同学如何分析此题的考点，考察的目的4、要有意识的训练同学，在拿到题后能看出要想通过题考察你什么要的能力，这容易找到答题点。第二节人际交往题一、人际交往主要考察（一）各种社会关系中，如何处理人与人之间的沟通能力，为人处世（二）主要考察的关系1、自己是上级与下级的关系2、自己是下级与上级的关系3、同事之间的关系4、公务员与群众之间的关系5、自己与工作、亲友之间的协调关系6、本单位与外单位的关系二、具体答题技巧，原则“总分总”（一）自己为上级，与下级1、勇于承担责任2、民主决策3、严格与宽容相结合，对问题原则性的把握（二）自己为下级，与上级1、服从领导安排，完成任务2、支持领导工作3、维护领导的权威(三)同事之间1、态度相互包容2、工作相互学习3、生活相互照顾（四）与群众之间：改变执法理念，服务性政府、群众路线；发展好，实现好，维护好公务员与群众之间的和谐关系（五）与亲友之间1、切忌不要首先就表达“工作第一”或“大义灭亲”2、要从人性化的角度3、工作与亲友之间冲突。如果没有绝对冲突，充分调整下时间，相互兼顾；如果绝对的冲突，完成任务，向亲友多做解释。三、题目训练（要让每个同学到讲台上回答）1、你作为一个公务员，在执法是亲戚朋友找你说情怎么办？思路：考察如何调整工作于亲友之间的关系。原则不能变，小问题可以人情化2、你是新上任的副镇长，在一次安排任务的会议中，你的两个下属不能执行任务，你怎么办？思路：（1）考察自己为领导与下属的关系和自己为下属与领导关系（2）从这两方面回答：作为上级，体察下属的难处，倾听意见，要问清不能执行的原因，下去调查，制定解决方案，安排好任务；作为下级，要最终落实领导安排的任务第三节社会现象问题一、分类1、积极类：云南干旱、世博会2、消极类：富士康3、中型类：人造美女二、解题思路：原则“总分总”，（一）积极类1、简单解释下此现象，做个开场语1、对于此现象表示肯定2、从多方面表述它的积极影响，弘扬此观点3、对于我们今后的工作和生活的启发和意义（也可以从国家、集体、个人怎么做）（二）消极类1、简单解释下此现象，或简单说下此现象的普遍性2、分析产生的原因及危害性3、找出对策（无话可说就从国家、集体、个人怎么做入手）4、针对自己公务员的身份，应该杜绝，打击（三）中性类1、解释下这个现象的普遍性，辩证的看2、积极方面，有什么样的影响，应提倡；消极方面，不利的影响，应否定3、或有两个不能绝对说好也不能绝对说坏的两个方面，从一个方面来说应该怎样做，另一个方面应该怎么做。相互间要包容的态度三、题目训练1、如何看待富士康职工跳楼的事件思路：（1）简单介绍该事件的基本情况，13名跳楼者，基本工资过低，间接性让职工超负荷加班（2）企业文化的建设不够，对企业管理的理念没有符合时代的要求，忽视了对广大员工的尊重和关心等（3）国家应对企业的管理进行正确的引导，加强企业内部精神文化建设，对企业管理要符合当代对劳动者个体的发展，尊重和关系职工，社会应加强对劳动者的保障2、部分城市里，城管和小商贩有矛盾，城管指责说：小商贩是刁民，不理解不配合城管执法。商贩骂城管：野蛮粗暴，吃着皇粮，不体谅百姓的生计。二者矛盾十分突出，甚至出现流血事件，你怎么看这个问题？（p36案例二）思路（1）城管维护城市形象，工作繁琐细致，对于城市的建设功不可没；小贩普遍的文化素质不高，引起了城管执法难的尴尬境地。（2）这种两面性的问题，要从整体看，不能绝对化，辩证的说但不能贬低城管的形象第四节名言警句问题一、正确看待名言警句1、是文化的结晶，有着一定的科学性，规律性，要予以肯定2、但同时也具有一定的时代性和局限性，不能认为绝对正确二、答题的技巧1、解释其定义2、辩证的看。从正反两方面分析3、联系实际，可以举个实例4、采去措施三、题目训练（参看教材）第五节计划组织与协调能力问题一、主要考察的能力1、面对问题的处理能力：计划能力、组织能力、协调能力2、答题要有逻辑性二、答题的基本思路（具体问题，具体解决）（一）计划阶段写一份考虑周详的策划书：时间，地点，活动的主题，活动的程序，需要的人员配置，具体的人员负责项目，所需的经费，突发事件的准备，报领导审批（二）准备阶段（根据情况，这步可以和上步合并来做）根据之前所做的计划来逐不来准备安排。确定参与人数，安排住宿、就餐、车辆配备，联系到场媒体（三）实施阶段根据计划来实施，在过程中要与各方情况及时的进行沟通、协调工作，及时纠正与实际不符的地方并制定解决方案，及时的做好突发事件的处理，保证了活动的顺利进行。同时在过程中遇到的问题要向领导汇报，沟通。（四）结束阶段做好善后工作（如物品的回收，经费报销等），做好活动信息的汇集保存，总结成功与失败之处，报领导审批。（注意：早请示，晚汇报；先易后难，先急后缓，先重后轻）三、主要问题的分类1、会议组织类2、调查类3、参观类4、新闻发布类5、晚会类6、旅游类7、培训类四、题目训练（参见笔记和书）第六节求职动机与拟任职位匹配一、要“知己”1、对“自我”的介绍，要针对岗位去介绍2、有公务员专用语的，要使用专用语。注意平时看人民日报、新新闻联播二、要“知彼”1、要知道此岗位的要求，需要具备怎样的能力，可以关注在此岗位出现的英雄人物，作为举例三、答题思路、1、先对此岗位做一个褒扬，说说岗位的闪光点2、自我介绍，要介绍与岗位相符的性格特长3、不要说些大空话，或过于神圣的追求，要联系实际，说些符合可以满足自己的物质需要和精神需要。四、题目训练（参考书）第七节应变处理问题一、考察的能力1、是要考察在面对意外事件，鞥迅速地做出反应，寻求适合的方法，使事件得以妥善解决的能力2、冷静度、反应力二、答题注意点1、首先要表示要冷静下来，迅速地采取相应的措施2、思维要发散，不要只从一个方面想问题，改变思考的角度3、要能洞察考官想透过题目考察你怎样的思维4、在答题的最后可以总结出具有哲理性的、积极向上的观点最好5、合理把握时机和限度三、题目训练（参见笔记和书）第三章无领导小组讨论一、含义不指定领导者或主持者，通过团队的合作与协调共同完成一个指定的任务，4-8人一组，讨论时间通常为1小时。二、题目类型1、开放式问题。范围很广和宽。容易讨论，但不容易形成争论点。如一个人的社会价值如何体现2、两难问题。让考生们在两种答案中权衡利弊，从中选择，并能说服选择另一方的考生。如怎样看待人造美女3、多项选择问题。考查考生分析问题，抓住问题本质等各方面的问题4、资源争夺问题（合理安排事物问题）。让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配5、操作性问题。情景模拟难度大，考的少。三、程序1、独立思考阶段，列发言提纲2、轮流发育，阐述自己观点。有要求按要求，没有的话不要超过三分钟。3、自由讨论阶段。发言不要过长，简洁精练。4、达成一致，向考官汇报。如果没有达成一致的部分，在做汇报时要如实总结。四、在过程中需要注意的地方1、无领导小组里是不能擅自指定领导或主持2、不要提议采用举手表决，要通过说服3、每个自由发言的时间不能过长，维持在两分钟4、整个过程注意坐姿，发言时注意比划动作不要过大5、控制好自己的情绪，面部表情要始终带着微笑6、在整个过程中，要不断的做总结，以免最后你站起来总结无话可说7、表现自我要以团队做贡献为主8、在意见和大家不同时，可以把观点的优劣做比较，不行的话，可以保留个人看法9、自由辩论时，可以打断，但要合理、有礼貌，不能经常打断10、可以在场上归纳焦点，间接地引导大家