结构化面试精讲班讲义-石杨平

！！，结构化面试基础精讲班讲义(共10讲)主讲老师：石杨平，！目录结构化面试..........................................................................................................................................1结构化面试概述..........................................................................................................................1结构化面试各模块讲解..............................................................................................................2一、自我认知与职业匹配..................................................................................................2二、人际沟通......................................................................................................................6三、组织管理....................................................................................................................10四、综合分析....................................................................................................................14五、应急应变....................................................................................................................22六、教育教学....................................................................................................................24结构化面试各模块题本....................................................................................................28，第[2]页，一、什么是结构化！！结构化面试结构化面试概述结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。二、结构化面试测评要素（一）礼仪：仪表、仪态、仪容（二）语言表达能力（三）逻辑组织能力（四）教师职业认知（五）分析问题解决问题能力（六）人际交往能力三、结构化面试考核内容（一）自我认知与职业匹配（二）人际沟通（三）组织管理（四）综合分析（五）应急应变（六）教育教学四、结构化面试真题赏析（一）教师要耐得住寂寞、清贫，教师要守住这片净土，你为什么选择教师这个行业？（二）有家长到学校找到了校长投诉你，认为你教的不好，你怎么办？（三）校长让你来组织一次夏令营活动，你打算怎么办？，第[1]页，！！！（四）针对现在社会上的择校难和家长纷纷送孩子去上各类培训班的现象你怎么看？（五）你上课期间，班里多名学生表现出发热、腹泻、恶心与呕吐、腹痛等食物中毒症状，怎么办？（六）张老师是名刚任职的新老师，工作认真负责，课下也督促学生细致、积极；学生学习也非常用功努力，但测试结果却不尽如人意，收效甚微。结合教育学心理学知识，分析张老师应如何改变这种情况。五、结构化面试课程学习方向（一）了解结构化考试各个模块（二）学习各个模块的答题思路（三）学会答题的思维方法和答题技巧六、课后练习方向（一）多说——训练语言表达和逻辑组织（二）多听——倾听别人的评价，找出答题其他的方向★★课程最后会给大家提供题本，为大家提供课后练习素材结构化面试各模块讲解一、自我认知与职业匹配二、人际沟通三、组织管理四、综合分析五、应急应变六、教育教学一、自我认知与职业匹配（一）真题赏析1.你有什么特长？2.你的座右铭是什么？3.我觉得今天你的表现有点紧张，距离我对你的预期有很大差距，请你对你自己的表现作，第[2]页，！个评价。！！4.教师要耐得住寂寞、清贫，教师要守住这片净土，你为什么选择教师这个行业？（二）自我认知操作定义1.对自己的性格、态度等构成有良好的评价；2.兴趣与岗位情况匹配；3.成就动机与岗位情况匹配（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）；（二）自我认知与职业匹配题型分类1.直接型（1）请介绍一下你的优缺点？（2）你为什么选择教师职业？2.间接型（1）小李的月收入比教师的年收入多，他母亲让他考教师，你是小李的朋友，你怎么建议？你是小李你会怎么选择？为什么？3.压力型（1）我觉得今天你的表现有点紧张，距离我对你的预期有很大差距，你对你自己的表现作个评价吧。（三）答题技巧与答题原则1.自我认知与职业匹配——投射性2.虚实结合——多举例，用事实数据说话3.发掘自己的特质——人无我有，人有我优（四）备考策略1.自我梳理（1）人生经历梳理①人生经历了哪些阶段？取得了什么成就？学习阶段：学习经历为主，包括成绩、奖学金，是否被评为优秀学生干部以及勤工助学经历等。注意要有所侧重，挑重点。工作阶段：侧重于工作中取得的成绩、锻炼的能力和增长的经验，突出团队协作精神。注意：不要谈跳槽、怀才不遇、同事纠纷等，对过去要有阳光心态。，第[3]页，！！！②你在这些阶段里你认为最成功/失败的一件事情是什么？★你经历的一件成功（快乐、自豪）的事正确认知-分析原因-再接再厉★你经历的一件失败（痛苦、自责）的事正确认知-敢于面对-分析原因-磨练改变（2）自身特点梳理①性格特点外向，善于交际，灵活性强内向，善于自省，原则性强勤奋好学，善于总结责任心强，善于助人②优点缺点优点：和教师职位相结合，突出竞争力缺点：安全缺点可以说的优点良好的身体素质和良好的生活习惯心地善良，具有同情心，乐于助人，具有良好的服务意识责任心强，爱岗敬业具有大局观和很强的包容心勤俭朴素，吃苦耐劳专业基本功扎实，具备良好的知识基础具有很强的进取精神和良好的开拓创新意识办事讲究效率，干事干净利落，做事坚决果断具有很强的团结协作意识和沟通能力考虑问题周全细致，想问题思路清晰，做事有条不紊学习能力强，能通过各种途径充实自己做事善始善终，敢于挑战自我，面对困难时具有迎难而上的勇气不便说的和说得不恰当的优点：遵纪守法，无不良记录，第[4]页，！善于揣摩别人的心思艺术气质有抱负，志向远大！！凡事都有自己的见解，绝不亲信别人的见解可以说的缺点：缺少工作经验对社会实际缺少深入了解，看问题不够全面缺乏统筹规划能力遇大事不够沉着冷静，容易紧张，遇到紧急情况不能当机立断办事灵活性不够不便说的缺点：致命的缺点和教师职业严重对立的缺点③兴趣爱好单调--结构可能有缺陷，丰富--生活的稳定性就高最好将爱好和职位结合起来④专业技能专业匹配实践经验资格认证能力擅长⑤价值观座右铭最喜欢的人物最喜欢的书籍（3）报考动机梳理①你为什么选择教师这个职业？②你是否符合教师资格证的要求？第[5]页，，！！①你为什么选择教师这个职业？马斯洛需要层次理论报考动机：求职需要、学以致用、锻炼自己、实现价值！教师是太阳底下最光辉的职业，能够成为一名人民教师我感到非常光荣。我选择参加教师招考，进入教师队伍的原因有以下几点：首先是符合我的人生规划，早在年少时我就立志要做一名老师，所以在读大学时我义无反顾的选择了师范院校；其次我的知识储备符合做一名老师的要求，在四年大学生涯中我积累了很多教育理论知识和学科专业知识，这些都为我成为一名教师打下了坚实的基础；再次我的性格也很适合做老师，我很喜欢和孩子们相处，做事有耐心，有毅力，这些也都符合教师的职业特点。通过对自我的深度分析，我认为我是适合做老师的，所以我来参加此次招考，希望能够有幸走上讲台。如果此次我能通过面试，我一定……（4）能力素质梳理①所学专业是否与职位匹配②是否具备职位所需的某种特长③是否自学或了解过职位需要的某种知识④是否锻炼或培养职位所需的某种能力2.职位梳理教师工作性质、任务责任、职位所需的知识结构、能力结构、技术特长、个性特征等。二、人际沟通（一）题型定义1.题干通常设定一个障碍情境障碍通常指的是工作受阻或情绪不佳；2.涉及的复杂人际关系：学校中的上下级、平级之间，与学生和家长之间。，第[6]页，！（二）真题赏析！！1.领导安排一份工作，你跟一个同事合作，同事把大部分的事情都揽下来，然后拖拖拉拉的不去做，对此你怎么处理？2.有个家长对你的教学有意见，你怎么处理？（三）测评要素1.沟通的有效性2.处理问题的原则性与灵活性3.人际交往中的主动性4.角色定位的准确性5.复杂情境的适应性（四）沟通维度1.领导1.领导①领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解具体情况②领导都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排③对领导要尊重，一朝是领导，终生要尊重④对领导要汇报，不要说服；要服从，不要商议⑤切勿越级上报⑥切勿主动调节领导矛盾⑦切勿当众指出领导错误2.同事①同事不一定是对的，但是都是可以挽救的②工作上一定要和同事配合，不要单打独斗③好事不要一人占完，要懂得分享④对同事要尊重，多请教、多交流、多关心⑤同事错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之以情、晓之以理。⑥对同事也尽量从自己身上找原因3.家长①家长是利益诉求，第[7]页，！！！②家长合理的诉求下决心解决，不合理的诉求不迁就但要耐心化解③接待家长要热情，交谈要细致耐心4.学生对学生要信任、关心、帮助、激励（五）答题思路1.冷静2.反思3.沟通4.扬弃（五）答题思路对领导你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，批评了你，对此，你怎么办？1.冷静：工作挫折，领导批评一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题不怕，关键是看我们怎么正确对待它。领导对我的批评是出于对我的关心和爱护，此时，我会保持冷静，以平和的心态处理好这件事。2.反思：之后，我会认真分析原因一，是否方案本身存在问题，例如不具有可行性或者不切合实际；二，是否由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解。3.沟通：如果是方案的问题，我会进一步调查研究，虚心向领导、同事请教，使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳；如果是自身的问题，我会在适当时机、采取适当方式，主动向领导汇报思想、沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导。4.扬弃：我不会影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作；我另一方面要克服不足，完善自我，做一名合格的教师对同事老魏是个性格耿直的老教师，但是老是针对你，谈下你怎么处理？，第[8]页，！1.冷静：！！老魏是一个耿直的老教师，他为学校的发展做了很多贡献，是学校的一笔宝贵财富。如果如题目所说，老魏老是针对我的情况，我会本着大事讲原则、小事发扬风格的态度，从大局出发，以工作为重，本着尊重理解的态度去处理这个事情。老魏是一个耿直的老教师，他为学校的发展做了很多贡献，是学校的一笔宝贵财富。如果如题目所说，老魏老是针对我的情况，我会本着大事讲原则、小事发扬风格的态度，从大局出发，以工作为重，本着尊重理解的态度去处理这个事情。2.反思&3.沟通：第一，因为