第4章电子商务案例分析内容提供商模式

第四章内容经营模式案例分析内容经营模式概述定义：内容经营商通过互联网用户有偿提供信息内容的服务活动。信息内容：数字化音乐、影视、网络游戏、电子书籍、电子期刊及其他数字产品。内容经营模式概述特征经营商以生产、提供信息或数字化产品为主要赢利手段。经营商具有信息的原创者和出版者的双重身份。内容经营模式概述分类网络出版经营模式网络报刊--caijing.com.cn网络杂志--zcom.com网络图书—cnki.net网络娱乐经营模式网络游戏--网络视频--tudou.com网络音乐—mp3.zhongsou.com4.1内容经营模式概述优势数据大多可在互联网上进行传播，不存在物流问题。上海盛大——新兴的互联网游戏内容提供商一切商业模式，本质上只有一个，最高的工资给最优秀的人才，最优秀的人才创造最大的价值！盛大欢迎你！盛大CEO陈天桥四大类型网游企业自主开发型企业（联众）代理运营型企业（上海盛大、第九城市）门户型企业（网易、新浪）电信型企业（上海电信、重庆电信）基本情况盛大（NASDAQ:SNDA）是中国领先的互动娱乐传媒公司，盛大网络通过盛大游戏、盛大文学、盛大在线等主体和其它业务，向广大用户提供多元化的互动娱乐内容和服务。盛大游戏拥有国内最丰富的自主知识产权网络游戏的产品线，向用户提供包括大型多人在线角色扮演游戏（MMORPG）、休闲游戏等多样化的网络游戏产品，满足各类用户的普遍娱乐需求。盛大文学通过整合国内优秀的网络原创文学力量，构建国内最大的网络原创文学平台，增进读者和作者之间的互动交流，并依托原创故事，推动实体出版、影视、动漫、游戏等其他相关文化产业的发展。盛大在线是专为无物流的文化和虚拟产品提供的数字出版平台，通过完善的数据分发和支持系统、销售支付计费系统以及客户服务系统等，为广大互联网用户获取数字内容产品提供优选渠道，也为其他互联网企业定制专业化的用户服务体系。盛大其他投资公司还提供家庭棋牌平台、电子竞技平台、手机互动娱乐、网络动漫、网络音乐等在内的适合不同年龄层次用户群的互动娱乐产品，深受广大用户的欢迎。基本情况截止到2009年1月31日，盛大拥有的累计注册用户数超过8亿。盛大通过强大的游戏运营能力、周到的客户服务能力、完善的技术保障与支持能力、广泛的销售网络和健全、高效的支付平台，形成了面向用户的综合性互动娱乐平台。该平台凝聚了庞大的家庭用户群体，各年龄层的玩家均可以借由盛大互动娱乐平台与其它成千上万的玩家进行互动，体验互动娱乐带来的乐趣。盛大娱乐官方网站中文版主页根据iResearch艾瑞咨询即将推出的《2008－2009年中国网络游戏行业发展报告》统计，2008年中国网络游戏市场规模为207.8亿元，同比增长52.2%，相比06的60%和07年77.7%市场增长率，08市场增长趋于平缓。艾瑞咨询分析以上数据认为，2008年是中国网络游戏运营商和用户走向成熟的一年，这主要表现在以下几点：第一，运营商开始尝试小制作产业（网页游戏），优化产业结构，缩短运营周期；第二，各大企业纷纷引入游戏内置广告，网络游戏产业收入多元化得以体现；第三，业内并购案例增加，游戏产业对资本市场的依赖程度下降；第四，用户消费逐步走向理性，无度消费用户数量明显下降。艾瑞认为未来几年网游行业仍将保持良好的发展势头，预计在2012前，每年的增长率将在20%以上，但再次出现爆炸式增长的可能性不大，艾瑞咨询预计到2012年整个产业的收入将达到686亿元。艾瑞咨询综合预测2009年网络游戏产业的发展方向认为在用户规模增长空间有限的情况下，充分挖掘网络游戏产业本身价值将是未来产业发展的主旋律，而这一挖掘主要体现以下四方面：1.优化收费模式，提高用户付费率2.开放媒体资源，吸引企业级用户3.跨平台运营，扩大网游用户群体4.进军国际市场，增加权利金收入上海盛大大事记1999年11月盛大成立，推出中国第一个图形化网络虚拟社区游戏“网络归谷”。2001年9月盛大正式进军在线游戏运营市场，开启大型网络游戏《传奇》公开测试序幕；同年11月，《传奇》正式上市，并迅速登上各软件销售排行榜首。2003年3月盛大与软银亚洲签订战略融资4000万美元协议。2003年5月盛大正式开通电子支付业务，促进了互动娱乐电子商务的新发展。2003年7月盛大自主研发的第一款网络游戏《传奇世界》公开测试；同年9月，正式商业化运营。2004年1月盛大参股中国NokiaSymbianOS平台、J2ME平台最大的游戏软件供应商——北京数位红软件技术应用有限公司；同月，收购全球领先网络游戏引擎核心技术开发企业之一美国ZONA公司。2004年5月盛大在美国纳斯达克股票市场成功上市。2004年7月盛大战略投资中国最大的在线对战游戏平台运营商--上海浩方在线信息技术有限公司。盛大收购中国领先的棋牌休闲游戏开发运营商--杭州边锋软件技术有限公司。上海盛大大事记2004年10月盛大收购中国领先原创娱乐文学门户网站--起点中文网。2004年11月盛大宣布收购韩国Actoz公司控股权。2005年2月盛大宣布持有新浪（NASDAQ:SINA）19.5％股份。2005年7月南京盛大网络发展有限公司正式揭牌成立，打造中国第一专业游戏、软件测评基地。2005年11月盛大宣布将在主要几款大型游戏中采用CSP模式。2005年12月盛大宣布收购国内领先休闲游戏平台“游戏茶苑”。2005年12月盛大家庭战略系列产品之一盛大易宝（EZPod）正式发售。2006年5月盛大与华特迪士尼互联网部门合作，共同把迪士尼娱乐内容引入中国网游市场。2007年3月盛大网络向旗下起点中文网增资1亿元，打造全球最大原创文学平台。2007年5月盛大网络宣布售完持有的所有新浪公司的股票。2007年7月盛大网络收购国内网游公司锦天科技，向3D市场进军。上海盛大大事记2007年11月盛大宣布与Ncsoft结成战略合作伙伴关系。2008年4月盛大宣布高层人事新布局，任命谭群钊为公司总裁，同时继续担任公司CTO；任命陈大年为公司首席运营官（COO）；任命李瑜为盛大游戏（SDG）首席执行官；任命王静颖为盛大在线（SDO）首席执行官。2008年5月在支援四川省汶川抗震救灾过程中，盛大捐赠及发动捐赠总额达到1500万。2008年7月盛大文学有限公司正式成立，作为盛大网络旗下主要企业之一，和盛大游戏有限公司、盛大在线有限公司一起，走上集团化发展轨道，继续向互动娱乐媒体的战略目标稳步迈进。2009年1月盛大网络与金山软件达成战略合作，旗下盛大游戏合作运营金山网游《剑侠世界》，旗下盛大在线开放服务平台接入金山网游《剑侠情缘网络版2》。盛大首次与业内实力企业合作，标志着率先倡导开放的盛大进一步得到了业内的肯定与认同。上海盛大网站的功能结构娱乐、出版、沟通、无线、服务五大部分娱乐游戏•MMORPG（热血传奇、传奇世界、梦幻国度、仙境传说等）•休闲竞技游戏（泡泡堂、冒险岛、跳跳堂等）盛大游戏部分产品上海盛大网站的功能结构出版起点中文•原创文学门户，最大最全的小说原创在线书库，四万多部长篇小说在线连载。盛大博乐•以音乐为主题，提供多角度浏览内容。沟通和交流是博乐的文化精神，发掘用户的音乐取向、服务用户音乐需求。盛大·点击书•多媒体阅读方式，即动漫、杂志、小说于一体。盛大文学有限公司旗下拥有“起点中文网”、“晋江原创网”、“红袖添香”等三家国内最领先的原创文学网站，占据国内原创文学市场份额的80%以上。盛大文学有限公司专注于运营文学版权，为电子付费阅读、线下出版、电影、游戏、动画等提供有版权的内容。盛大文学有限公司目前拥有日发布量超过4000万字，拥有30万部以上的原创小说版权，并签有中国最有商业价值的近万名作家的全版权。上海盛大网站的功能结构音乐•音乐超市（下载、订阅、点播等服务）•天使乐乐团（音视频直播、专题报道、MV制作）沟通盛大圈圈•自主研发的新概念娱乐通讯软件。娱乐论坛•面向盛大网络运营的各款网络游戏和原生娱乐主题开设的分版面。上海盛大网站的功能结构无线指欢堂•数位红面向移动用户全新打造的手机娱乐精品。包括图铃、音乐、电子图书等。盛大无线•结合盛大网游特色精心制作多款手机增值产品，为用户提供个性化服务。上海盛大网站的功能结构服务游戏商城•游戏虚拟装饰、游戏实物周边、杀毒商品盛大通行证•统一账号系统在线支付•游戏点卡、银行卡在线充值盛大密宝•动态密码盛大易宝•EZCenter安装盘、EZ遥控器、红外接收器的款待软件包彩虹客服•提供人性化、全面、完整的服务。盛大的商业模式战略目标——成为世界领先的互动娱乐媒体企业。搭建一个互动娱乐媒体雏形E-sales销售系统，CallCenter、服务器管理监控系统在内容提供和自主研发上下功夫商业模式变革05年底盛大将《梦幻国度》、《热血传奇》、《传奇世界》三款人气颇高的网游进行免费运营，07年网络游戏业免费道具模式（CSP：comestaypay）阵营扩大。平台建设夯实平台基础，统一账号、安全、计费和市场管理等。盛大的商业模式目标客户建立覆盖中国网民的年龄结构的多样化游戏运营平台，针对中国网民的年龄结构开发和代理网络游戏，满足不同层次的需要。收入来源有偿游戏和广告收入点卡模式、道具模式、广告模式与无线模式、周边产品（游戏指南、杂志）、出版物等。盛大的技术模式娱乐互动的统一平台——EZ-Center统一用户认证、授权、计费、安全、客服等问题安全技术盛大密宝盛大的技术模式电子支付技术E-sales系统一种以网吧为核心的销售网路，实现了数据信息流和资金流的网上互动的系统。在网吧玩游戏的玩家可以方便地买到虚卡。网吧老板们能够轻松吸引更多的玩家，盛大也牢牢掌控住了销售终端，三方皆大欢喜。2006年12月，盛大网络第三方电子支付平台3.0系统正式推出，电子支付系统现已成功覆盖国内98%，包括信用卡、借贷卡等各类支付卡种。其电子支付系统直接促进的预付卡的销售占据了2006年第三季度预付卡总量的22.7%。2007年1月，在中国电子商务金融与支付行业发展大会暨中国电子支付企业用户满意度调查成果发布会上，盛大网络被评选为中国优秀电子支付企业（第三方支付类）和最具创新影响力电子支付企业。盛大的经营模式盛大的市场推广广告、新产品推荐、占据搜索引擎、电子邮件推销盛大的客户服务彩虹服务VIP服务、彩虹服务网站整合客户服务呼叫中心——电信级别（自动应答、接线员），获最佳呼叫中心奖盛大的经营模式盛大在线确立了“以用户为核心”的用户解决方案和资源整合体系，并将其作为方案和理念贯穿整个服务平台。通过对“客户关系网络”、“网络安全体系”、“支付计费渠道”三大体系的打造和完善，致力于成为中国最大的现代互联网服务平台。客户关系网络：在扩大传统呼叫中心建设规模的同时，通过与各种业内首创的自助服务的整合，以较低成本获得服务用户数的最大化。通过数据服务对用户行为的深度挖掘分析，了解用户的各种潜在需求。通过积分系统、分红机制的建设和完善，为用户提供各种奖励回馈以及口碑营销所带来的个性化服务体验。网络安全体系：覆盖全国近80%省市的服务器网络，结合7x24小时的运营管理和监控预警体系，为用户提供流畅和稳定的在线体验。拥有自主研发专利并享誉行业的金融级安全产品，不断学习并与专业IT安全公司建立合作关系，为用户的在线生活保驾护航。支付计费渠道：支持银行卡、在线卡、实物卡等七大主流支付方式，遍布全国的32万个经销网点以及配套的服务设施，为用户提供10分钟内“想买就能买到”的购卡服务体验。打通所有应用的计费账务系统，便捷、稳定、安全地满足用户的消费意愿。盛大的管理模式陈天桥首席执行官谭群钊总裁兼首席技术官陈大年首席运营官张燕梅高级副总裁吴兆莆首席财务官朱海发首席投资官米丹宁首席信息官盛大的管理