互联网+健康管理——跨界整合-重塑保险服务

“互联网+”发展趋势与跨界整合“互联网+健康管理”重塑保险服务香港科技大学教授深圳市新元素医疗技术开发有限公司首席科学家张黔科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife“互联网+”红利时代2015年3月：政府工作报告互联网+行动计划2015年7月：国务院推出《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》老故事OR新故事？“互联网+”就是在互联网平台的基础上，综合利用移动互联网、云计算、大数据和物联网等新技术实现与各个行业的跨界融合，推动各行各业的创新和升级，并创造适用于新时代的新产品和新业态，构建起能够将一切都连在一起的新生态。科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife互联网+：从功能到标配互联网正在成为水、电、煤一般的基础设施，能够有力地推动实体经济的发展当互联网成为社会基础设施，互联网思维将成为最基本的商业思维科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife互联网+：从提速到创新•提高效率和优化资源配置是互联网进入传统行业的最明显优势•在“互联网+”时代，我们不再满足于做传统行业的“加速器”，随着更多信息交互的打通，在传统行业中找出新的商业模式和创业、就业机会，成为更大目标科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife工业思维互联网思维：创新商业模式新思维工业革命信息技术（大互联）工业思维互联网思维B2CC2B新模式新技术基础设施运行规则经营哲学科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife移动互联带我们走进大互联时代，核心法则是：永远在线（云）随时互动（碎片化）大互联时代核心法则科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife移动互联的发展移动终端–智能手机：市场研究机构eMarketer发布未来三年智能手机市场趋势报告，2014年中国智能手机用户首次超过5亿，2018年将超过7亿–可穿戴设备：智能可穿戴已经是科技行业的下一个未来，它将成为云服务、物联网的载体和终端。可穿戴设备即将引爆一个海量市场移动网络–4G、5G–WiFi（10Gbps）–可见光通讯科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife互联网思维：用户思维科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife用户体验是一种纯主观、在用户接触产品过程中建立起来的一种感受互联网思维—用户体验至上什么是好的用户体验？全程“用户体验至上”–贯穿品牌与消费者沟通的整个链条“让消费者一直爽”传统企业要用互联网的思维进行颠覆式创新，其中最为核心的就是对用户体验的颠覆：把复杂的变得简单，把昂贵的变得便宜，把收费的变为免费科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife服务即营销极致就是超越预期那么极致的服务，自然也是超越用户的预期而对进入并了解用户的内心世界，彼此可以感同身受的心互联网思维—极致思维科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife免费是为了更好地收费免费策略–获取流量互联网思维—免费思维免费的商业模式基础免费，增值收费短期免费，长期收费此处免费，他处收费羊毛出在狗身上，让猪来买单！科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife案例：羊毛出在狗身上，让猪来买单！•某女式睡衣产品，销售价格为188元一件，只有两款（吊带、齐肩），只有两种颜色（橙色和紫色）（简单）•不一样的销售方式，送！–如果这件睡衣送给你，你会要吗？当然会–提了另外一个要求，我们送给你是可以的，快递费你出可以吗？快递费是23块钱一件，支持货到付款，支持退货。消费者是零风险–也许第一次您看到可能不会动心，但是如果您发现同一时段竟然有157家网站都在为他打广告，您会不会点开看一看？至少80%的人都会订上一件•送1000万件，18.8亿人民币！赔钱赚吆喝？•算一笔账–中国义乌有很多小型的服装加工厂，制作1000万件，你给别人做10块，给我做8块。（夏天的睡衣，样式简单、省布料）–平时快递一样最小的东西，至少需要10块钱，但是，如果我一年有1000万件快递，5元敲定（夏天的女式睡衣很轻很小）–网上做这种免费送东西的广告是不需要花钱的，网站要的是浏览量。为了让睡衣送的更疯狂，只要在你家的网站上送出去一件，我就给3块钱的提成，你是不是会把广告打的更疯狂？•送一件睡衣就赚了7块钱，一年免费送一千万件睡衣，一年就赚了7000万科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife痛点：抓住目标人的真正诉求和底层需要；说人话互联网思维—社会化思维科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife•数据资产成为核心竞争力•大数据价值不在大，而在挖掘•用大数据驱动运营管理互联网思维—大数据思维你的用户不是一类人，而是每个人•亚马逊公司总裁杰夫·贝索斯说过：如果我的网站上有一百万个顾客，我就应该有一百万个商店•每个人在网站上看到的内容是不一样的科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife携“用户”以令诸侯他们为什么能够参与乃至赢得跨界竞争？用户用户数据（信息、行为、关系）用户思维（真正以用户为中心，理解用户需求，打造用户体验）携“用户”以令诸侯–阿里巴巴、腾讯相继申办银行（用户数据）–小米做手机、做电视（用户思维）互联网思维—跨界思维科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife“互联网+”对传统行业的改变四个环节营销的互联网化渠道的互联网化产品的互联网化运营的互联网化“互联网+”对传统行业影响通过互联网工具实现品牌展示、产品宣传通过互联网实现产品销售通过C2B模式，消费者参与到产品设计研发环节组织、流程、经营理念的全面互联网化科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife“互联网+”行业互联网+农业餐饮房产生活服务医疗金融政务民生交通教育科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife“小而散”的长尾市场得到激活–传统金融机构大多服务高端客户和大型企业，互联网+金融侧重于为大量长尾用户提供金融服务加速金融脱媒–互联网消弱金融中介机构带来的信息不对称、不透明，简化用户操作流程，也为资金供需双方直接交易提供便利促进金融产品创新–互联网机构和人才进入金融行业带来了巨大产品创新能力“互联网+”金融科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife2018年全球车联网市场将达390亿欧元，其中86%来自内嵌SIM技术的汽车移动互联车联网除了可了解到实时交通信息，在大数据预测方面也可发挥到极致“互联网+”交通科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife打车应用Uber估值超过400亿美元–2014年12月，百度与Uber达成战略合作–2015年3月，百度幹选下，易到与Uber将合并2015年2月，阿里入股的快的和腾讯入股的滴滴合并，并后估值超60亿美元“互联网+”交通目前市场：中国打车用户已经超过1.5亿Uber：共享经济、交易平台更像是eBay，本身不投入车辆，而是通过招募形成一个服务网络在移动互联网的条件下获得数据分析进而获得预测能力–1.使用数据：什么时候在哪里有多少用户打开了Uber，然后又有多少人叫了车。这个能更好的预测需求。–2.车辆数据：哪些车，在哪里，什么路段，什么速度等等。这些可以更好的知道车辆供应情况，以及通用户需求的匹配。–更好的预测用户，时间，地点和相应需要的服务–送花、看病接送科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife第一种：即食类–典型代表：饿了么。有平台、也有工具。运作模式是整合线下餐馆资源和物流，基于地理LBS展示，找到离你最近，你想吃的外卖餐馆，成本很低第二种：延时类–典型代表：大众点评。特点：以卖点展示为主，面向讲究美食人群。运作模式在于帮餐厅聚流，重整相同餐饮爱好的顾客资源入店。盈利模式是一部分让利与消费者，然后再从中与商家一起将利润分摊“互联网+”餐饮科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife医药电商市场竞争激烈–无论是互联网巨头，还是传统药品生产商、零售分销商等，都争相在这个领域发力可穿戴设备引领移动医疗市场–可穿戴设备与移动医疗的融合有天然优势，用户可以通过移动端应用，实施查看监测数据。传感器技术的成熟让远程诊断具备发展前景医疗分级、健康管理分级–移动设备通过实时监测和预警可部分满足老龄群体和慢性病患者需求，有助于提升医疗效率，避免医疗资源的浪费，降低用户医疗成本“互联网+”医疗科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife“互联网+”医疗2014年互联网在线问诊、线上售药都得到了迅速的发展；而在2015年互联网医疗新生态中，在线问诊、在线买药将紧密结合，打通在线求医、买药等多环节，构建互联网医疗新生态闭环科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife“互联网+”医疗5000万美金春雨医生腾讯1.5亿人民币卓健科技腾讯领投1亿美金挂号网腾讯7000万美金丁香园百度医疗布局之三大闭环：1、人与服务；2、医患双选平台；3、预约医生、挂号、支付腾讯：微医疗支持微信挂号，建立患者与医生之间的链接，用于优化医院、医生、患者的能力阿里：围绕移动支付，打造在线医疗卫生平台与医药电商生态圈，阿里健康和未来医院资本推动及BAT互联网巨头医疗布局医疗布局科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife实例：健康服务产业的互联网+互联网+健康管理重塑保险服务科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife23医疗痛点健康保险痛点当前现状1健康痛点4健康保障体系痛点科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife痛点：老龄化、慢病、亚健康三座大山人口老龄化程度严重导致每年1700万人过早死亡确诊的慢性病患者已超过2.6亿亚健康人群比例高达70%医疗费用、医疗保险费用激增科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife痛点：大型医院的现状--忙、乱、医患矛盾加剧●患者：早上6点排队，挂不上专家号●专家：平常小病，没必要挂专家号医疗上存在的问题：•社区医院医疗水平普遍偏低，患者零零散散•大型医院70-80%精力处理的是常见病、不必要的慢性病科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife•目前我国个人卫生支出占卫生总费用的比重高于大多数发达国家，居民疾病负担不断增加痛点：健康保障体系不全健康保障体系预防治疗康复保险缺预防：缺乏健康管理意识和投入，要到生病、大病才会注意健康问题缺康复：就医离院后，得不到后续的康复指导、健康监测，康复效果无保障，复发风险大缺保险：社会基本医疗保险难保大病，有社保大病一场也“倾家荡产“，商业健康保险的发展并未受到足够重视科技新元素健康新生活Newscienceelementswithnewhealthylife痛点：我国健康保险如何“健康”发展2