浅析我国快递企业的管理模式与管理创新

龙源期刊网浅析我国快递企业的管理模式与管理创新作者：马思远来源：《卷宗》2016年第04期摘要：在我国加入WTO之后，各大外资企业看到了在中国发展的前景，纷纷入驻中国市场，这对我国的企业而言是一种强有力的冲击。当前很多企业的利润越来越小，很多企业开始加入快递行业，他们希望借助当下高效的物流管理来提升供应链的效率。当前国内的很多企业在借鉴国外先进的案例时，必须针对我国的国情，结合企业自身的经营状况，探索出适合企业自身需求的物流模式。本文在对当前我国快递企业现行的管理模式进行分析后，提出了企业管理中存在的一些问题，并提出了相关创新的理念。关键词：快递；创新；管理模式1.快递企业的管理模式1.1自营物流模式快递行业的自营主要是生产经营方面的一体化，在自营模式中企业自行配备仓库、车辆以及其他的物流设置，设立管理部门进行企业的管理。自营物流模式的优势在于掌握权在自己的手中，企业以较快的速度解决物流管理中的问题，对于供应商、客户之间的信息获得也是最新的，通过信息的获得及时调整自身的经营战略。在成本预算方面，企业在产品的运输中若是选择第三方模式，可能无法掌握真实的供应商数据。企业在内部进行原材料的控制与产品的销售中，无需为仓储以及售后中的佣金比例而困扰，避免交易的不确定性，同时降低风险。企业的自营物流模式也能够提升自身的品牌价值与影响力，通过物流系统的自建，一方面能够帮助顾客掌握一手的信息资料，另一方面快递企业可以针对顾客的需求及时调整自身战略。当然自营模式也有着多方面的缺陷，比如：专业化程度不高，投资力度较大，管理方面存在诸多困难。1.2第三方物流模式第三方物流主要是企业借用外部资源为企业的生产服务，将一些业务承包给第三方。物流模式中的第三方是针对第一方与第二方的，通过第一方与第二方的合作进行专业化的物流服务，它并不拥有产品，也不参与商品的买卖。第三方物流能够帮助企业将精力集中于核心的业务中，在核心竞争力方面，企业必须要整合资源，获得企业的竞争优势。对于大部分的企业来说，自身的管理经验与人才优势匮乏，企业单独的物流量是有限的，效率也很难提高。而第三方物流减少了设备的投资，解放了企业资金的占用，加速了企业资本的运转。1.3第四方物流模式第四方物流的组成人员包括：委托客户、第三方的服务商、管理咨询公司、增值服务商等。第四方物流能够帮助企业降低管理运营成本，企业第四方物流模式使得企业能够将精力聚龙源期刊网焦在核心的业务中，将一些不是主业的物流信息进行外包，提升企业的核心影响力，降低相应的物流成本。同时，第四方物流能够减少企业的物流资本，降低企业资金的占用，有效的控制了仓储成本。第四方物流专业优势明显，拥有着大量的专业资源，能够为客户提供专业化的服务，降低运营成本。同时，第四方物流也拥有网络方面的优势，因为第四方物流公司依靠的是网络与信息，大面积的网络覆盖可以帮助客户扩宽海外市场，降低运行的物流成本。2.我国快递企业管理中存在的问题2.1观念陈旧当前我国快递企业的陈旧观念很难适应企业日益发展的需要。在当前的经济体制下，快递行业已经习惯了在国家的保护下开展生产与经营活动，这就形成了思维定式的管理方法。很多快递企业管理人员的管理思维非常陈旧、落后，对于市场竞争中的压力没有正确的认识。2.2分配制度不合理在企业中，由于分配核算制度的不合理，这些难以调动工作的积极性。当前的核算办法应当以约束与激励为主导，而不应当将小单位的利益作为当前的目标，忽视整体目标。在快递部门中，常常会出现快递送达速度慢、跨区收揽物件，各个部门均将自己的利益置身于集体利益至上，削减了物流企业的技术特色，这些造成了快递行业的投入较大，但是收效却较低。我国现行的快递分配制度与考核是建立在手工行业为主的背景中，生产流程存在着很多的不规范，操作方法也过于陈旧。当前随着快递行业开始渐渐机械化，机械化技术开始运用，现行的规章已然满足不了企业大规模的生产。2.3企业人才匮乏近年来，快递行业的用工荒已经是一种常态，尤其是“双十一”这种节假日的时候，用工荒会更加明显。从当前员工的文化水平、业务能力、综合素质等方面综合考量，发现职工的整体素质会很难满足企业的发展需要。快递企业是以手工操作为主，大部分工作人员只是从事单纯的快件的分拣、运输、派送、处理等，这就导致一些快递行业的工作人员文化素养不高，影响了接受新思想的能力。同时，快递行业的人才匮乏还体现在服务质量方面。在每年的“3月15日”投诉中都能够看到快递行业是履遭投诉的，其中投诉的内容包括服务质量不高、投递快件的时候不管是否是易碎品随地乱扔，运输的时候物件的丢失、快递人员的服务态度不好等诸多问题。而且快递行业人才的流动性极大，很多人员未曾经过培训就走马上任，当前由于人才的匮乏，快递企业的发展举步维艰急需快速调整。3.如何有效进行快递企业的创新3.1更新经营理念龙源期刊网快递行业的企业竞争与经营需要企业经营者建立新的理念与思维模式，形成对客观世界的正确认识。首先，需要适应市场的变化。因为当前是互联网为主导的，快递行业竞争激烈大家有目共睹，竞争对手的策略在不断的提高与变化，就这需要企业自身瞄准市场，积极提升自我。对于不断变化的市场，企业需要与时俱进，提升服务水平与服务质量，延长服务的时间。同时，企业应当具备“用户第一，顾客是上帝的观念”，改善自身的生产经营模式，满足顾客的各种需求，为顾客提供更加适合的产品与服务。快递企业应当将顾客的需要作为生产经营的目标点，将客户能否满意作为追求的目标。快递企业需要借助多种方式了解顾客的需求与变化，同时要不断完善自身的服务体系。快递企业应当具备全面的竞争意识，因为当前的互联网世界竞争对手越来越多，快递企业每个公司的市场份额也在减小，每个企业都想分一杯羹。同时，树立多手段并存的竞争观念，在时间与空间的变化中，快递企业应当积极主动地面对挑战。企业的经营战略指的是在市场比较发达的条件下，企业将自我发展作为自身的目的，从而制定出一系列具有全局发展的策略。企业的战略经营是长远的、全局的、根本的，其中大致包括三个层面。首先是快递企业的发展战略，这需要快递企业从财务以及结构上进行经营范围的划分；其次是竞争的战略，这是快递企业在特定市场进行划分的竞争；最后是经营战略的竞争，经营者需要采取相关的战略模式，通过SWTO的分析和比较，然后建立核心的竞争力，领导战略的变革。3.2管理技术的创新管理方法与管理技术的使用是当前快递行业进行资源整合中常常用到的方法，这涉及了企业的资源配置。快递企业在管理中是比较重视技术与方法的，比如目标管理与定制管理的应用在快递企业中取得效果较为显著，但是缺乏制度方面的约束，导致很多技术流于形式。快递行业的创新就是将先进的生产理念与技术管理相结合，从快递企业的实际情况出发，创造出独一无二的管理方法。首先，在快递企业的管理领域中推行计算机的信息处理，借助先进的网络技术以及现代化的科技手段，发展电子商务，推行网络营销；其次，管理中需要贯穿“以人为本”的思想，员工通过自我约束、自我管理，全面发展，借此调动员工的创造积极性；再者，在企业内部建立约束与激励机制，通过晋升等级培养专业的企业领导队伍，对于完成不了任务的企业经营者给予相应的惩罚；最后开展多样化的企业活动，加强企业内部的凝聚力。3.3激励人才创新快递企业的创新与管理需要在适宜的企业中落实，企业的管理重点在于领导者带领好员工团队，培养员工的积极创新，这是企业发展的重点所在。当前，需要抓紧实现企业决策层进行的知识的更新与改变，在领导队伍中进行专业的人才开发。人力资源的积累能够提升快递企业的创新能力，因为创新是企业发展的源泉，而创新又是由人力资本进行推动的。在知识为主导的现在，需要加强人力资本的开发，加大资本积累，促进快递企业的创新。龙源期刊网为此，首先要加大人力资本的开发，打造出高素质的快递队伍。在企业中，创新的基础是人，要想在激烈的市场竞争中取得胜利就需要培养一支专业化的员工队伍，所以需要加强人力资本的开发。人力资本的形成包括快递人员在校期间老师们的教育，还包括实践中的学习。同时还应当调动员工的积极性，改善现有的人力资本。快递企业的创新是在良好环境中形成的，良好的创新能够激发职工的积极性。因此快递企业应当从资金、人力、物力、财力等方面开发员工的创新能力。人力资本的配置需要研究部门的开发与创新，促进科技的创新。再者应当建立完备的创新激励机制。激励手段的使用能够提高人们的创新精神。在物流企业推行创新，本质上就是解决好技术方面的问题，完善创新机制。将创新成果与工作人员的工资、职称、奖金结合起来，使得创新者的收益高于企业其他职工的收益。在企业内部，使得创新者强化创新动机，建立创新机制，使得创新成为企业工作考核的重要目标。4.结束语综上所述，当前各大快递企业的竞争本质上是企业综合实力的竞争，其中包括技术方面的竞争（比如：完备的硬件设施、专业的网络技术），人力资源的竞争，企业管理的竞争、资本的竞争等等。快递企业需要围绕这几方面的竞争，通过信息化的创新且与电商平台合作创新与管理，提升自己的综合实力，最终让我国快递行业安全的、健康的、平稳的发展下去。参考文献[1]王道平，杨永芳.民营快递企业的可持续发展研究[J].北京社会科学，2010，（4）：37-42.[2]姜波.我国快递企业面临的挑战与发展对策[J].商业研究，2012，（5）：156-164.[3]彭青松.企业管理理论模型与创新的基本要素探讨[J].进出口经理人，2014，（z2）：177-177.