91五常法管理

五常法管理——怎样建设一个整洁、舒适、优雅的病区环境主要内容•一、五常法知识简介•二、五常法基本内容•三、五常法管理实例•四、应用五常法管理的一些建议一、五常法（5S）简介•起源于20世纪70年代的日本。•20世纪80年代香港、台湾等地医院开始应用“五常法”管理。香港玛嘉丽医院的“医护五常法”已申请ISO认证。•五常法与医院的安全、效率、素质、故障减少及形象提升等成功因素息息相关，也是一种简单、易行、低耗、轻松融和的管理办法。二、五常法（5S）内容•常组织（structurise)把垃圾抛掉或回仓•常整顿(systematise)30秒内就可找到要找的东西•常清洁(sanitise)个人清洁卫生责任•常规范(standardise)贮藏的透明度•常自律(self-discipice)每天运用五常法二、五常法—常组织•定义：判断必需的与非必需的物品，并将必需物品降到最低程度。•目的：把“空间”腾出来活用，并防止误用。•做法：根据使用度来划分和保管物品。物品使用度划分和保存管理方法利用程度必需程度（使用频率）保存方法（分层管理）低过去一年都没有使用的物品处理掉或回仓过去7~12个月中使用过的物品保存在比较远的地方中在过去1~6个月中使用过的物品保存在工作区域的中间部分高每日至每月都要使用的物品保存在工作现场附近每小时都要使用的物品随身携带二、五常法—常整顿•定义：把留下来的必要的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标示。•目的：整齐、有标示，不用浪费时间找东西（30秒内找到要找到的东西）。•做法：1、划线定位2、规定放置方法3、目视管理二、五常法—常整顿•四个步骤：1、分析现状：通常30秒内找不到用品的原因。2、物品分类：物品分类，使用标记注明名称和数量。3、储存方法：物品有标识（名）和存放位置，并易取。4、贯彻贮存原则：划分工作区域，定责任人的物品定基数，先进先出，借物有记录。二、五常法—常整顿•目视管理张贴明显标签，设置明显标示，采用颜色管理•增加透明度除柜门或用玻璃门，物品摆放方式易看透，用相片标示物品摆放，喉管、电开关有流向、开关标示。二、五常法——常清洁•定义：将工作场所内看得见、看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净，亮丽。•目的：保持场地内干净、明亮，各种物品、仪器、设备始终保持清洁，完好备用状态。•做法：划分责任、处理小问题、使清洁更容易、定期进行清洁运动。二、五常法——常清洁•常清洁要求每一个人做到——我不会把物品弄脏我不会随地倒水我不会随地乱扔物品我会马上清理物品我会把掉下来的标示再贴上我会彻底检查润滑仪器设备谨记-清洁并不仅仅是打扫卫生，而是要用心来做的。二、五常法——常规范•定义：就是连续地、反复不断地坚持前面五常法活动，一句话就是养成坚持的习惯，并辅以一定的监督措施。•目的：通过制度化来维持成果。•做法：1、坚持前面3S工作，养成坚持的习惯2、分5S责任区，落实责任人。3、维持5S意识，每天坚持5S，时刻不忘5S4、制定检查标准、方法：每个地区订出审核表，定时评估，及早改善。定期不定期检查，部门间评比。二、五常法——常自律•定义：人人依规定做事，养成好习惯。•目的：改变人的气质，养成工作认真规范的习惯，树立讲文明，积极敬业精神。•做法：持续推动前4S至习惯化。二、五常法——常自律•领导：以身作则，履行个人责任。不断教导下属，加强前4S的执行和改善。•员工：养成保持整洁的习惯，遵守职业守则和操作规程，仪表规范，爱护公物；用完归还，保证完好；互相合作，互相提示。•制定共同遵守的有关规则，规定。二、五常法效用提升形象增加效率改善品质改善情绪安全有保障营造团队精神三、五常法实例—存在的问题•1、宣传画大小规格不一，颜色管理不统一。•2、标识不全、规格、字体大小不一。•3、物品多余，放置乱，物品和标识不符。•4、浪费水、电四、应用五常法管理的一些建议•1、做好病房、功能室的规划，布局。•2、根据各功能室实际的具体情况，制作实用的物品柜。四、应用五常法管理的一些建议•3、处理掉不需要的东西或回仓。无过期物品、药品、通知，无过多文具，杂物。•4、常用药物、物品、仪器、工具分层管理。•5、所有东西都有标签和位置。物品、药品、文件、各抽屉柜、车等用物标示清晰，固定放置。摆放整齐。30秒内可取出和放回物品。四、应用五常法管理的一些建议•6、文件按院部、护理部、科室等编号排列，分类管理。•7、各通知通告醒目，合时。•8、各区域划分地线，应用颜色管理，标示清楚。如急救车、吸痰机等抢救用物以红色斑马线区分。治疗车、车床等以黄色划分停放区域。•9、物品仪器损坏及时送修或挂有“等维修”标记。•10、所有通道无杂物，畅通无阻。四、应用五常法管理的一些建议对工作人员的要求：•1、自己用的东西自己弄干净——不是增加清洁工。自己负责清洁自己用过的治疗车，治疗盘、监护仪、垃圾桶，自己所负责的各室抽屉，柜，无菌物品柜。•2、自己用的东西自己归回原位。•3、对设备清洁同时要检查是否有异常——清洁就是检查。•4、对设备清洁同时要润滑——清洁也是保养五、各室五常法管理具体要求示例1、护士站：办公椅摆放整齐。办公室台面整齐，除电脑、打印机外没有其余东西。台玻下不放除了电话号码外其他纸张。用后的各种记录单放回柜内。2、治疗室：台面清洁，柜门关紧。各车定位放置。治疗车上物品如治疗盘清洁干净，无碘伏等污迹。3、换药室：检查床整齐干净，床单每日一换，脏污随时更换。各物品按标识摆放。垃圾分类扔进垃圾桶。4、处置室、污洗室：地面台面干爽，清洁。所有物品、垃圾桶按标识摆放整齐。浸泡物品及时清洗，捞出晾干。5、会议室：喝完水后杯子放回茶水柜内。吃完饭后清理桌面，扔掉垃圾。保持台面、地面干净整洁。冰箱保持整洁，及时清理多余物品。6、更衣室：按要求挂衣帽，放鞋。袜子、衣服不挂在柜门上、窗台上。五、各室五常法管理具体要求示例7、值班室：起床后叠好被子，挂好蚊帐。个人洗漱物品用具、口杯等定位放置整齐。8、病房：床单位各设施正常，损坏及时维修。窗台无摆放物品。五、各室五常法管理具体要求示例•谨记：•清洁并不是单纯的弄干净，而是要用心来做的。•人人依规定办事养成好习惯。•常自律：包括良好的服务态度和沟通技巧，着装符合要求。