第5章电子商务物流成本管理

电子商务物流管理主讲李蔚田博士中原工学院信息商务学院经管系2电子商务物流管理第5章电子商务物流成本管理23电子商务物流管理第5章电子商务物流成本管理3【本章教学要点】知识要点掌握程度相关知识应用方向物流成本管理概述掌握物流成本的概念、分类、构成，物流成本管理的内容、策略对物流成本管理的理解了解物流成本的影响因素物流成本计算了解物流成本计算的目的对物流成本数据在物流管理中作用的理解掌握物流成本计算步骤与原则作业成本法了解作业成本法的概念作业成本法在物流成本计算中的应用掌握作业成本法的工作原理量本利分析法掌握量本利分析法原理量本利分析法在物流成本控制中的应用了解量本利分析法局限性物流绩效评价了解物流绩效评价定义、常用评价方法不同物流绩效评价方法比较掌握物流绩效评价指标44电子商务物流管理第5章电子商务物流成本管理【导入案例】——“沃尔玛”降低运输成本的学问沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，在物流运营过程中，尽可能地降低成本是其经营的哲学。沃尔玛有时采用空运，有时采用船运，还有一些货物采用卡车公路运输。在中国，沃尔玛百分之百地采用公路运输，所以如何降低卡车运输成本，是沃尔玛物流管理面临的一个重要问题，为此他们主要采取了以下措施。（1）沃尔玛使用一种尽可能大的卡车，大约有16米加长的货柜，比集装箱运输卡车更长或更高。沃尔玛把卡车装得非常满，产品从车厢的底部一直装到最高，这样非常有助于节约成本。（2)沃尔玛的车辆都是自有的，司机也是他的员工。沃尔玛的车队大约有5000名非司机员工，还有3700多名司机，车队每周运输可以达7000—8000公里。对于运输车队来说，保证安全是节约成本最重要的环节。因此，沃尔玛的口号是“安全第一，礼貌第一”，而不是“速度第一”。（3）沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位，因此在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店有多远，还需要多长时间才能运到商店，这种估算可以精确到小时。沃尔玛知道卡车在哪里，产品在哪里。就可以提高整个物流系统的效率，有助于降低成本。5电子商务物流管理【导入案例】——“沃尔玛”降低运输成本的学问（4）沃尔玛的连锁商场的物流部门，24小时进行工作，无论白天或晚上，都能为卡车及时卸货。另外，沃尔玛的运输车队利用夜间进行从出发地到目的地的运输，从而做到了当日下午进行集货，夜间进行异地运输，翌日上午即可送货上门，保证在15—18个小时内完成整个运输过程，这是沃尔玛在速度上取得优势的重要措施。(5）沃尔玛的卡车把产品运到商场后，商场可以把它整个地卸下来，而不用对每个产品逐个检查，这样就可以节省很多时间和精力，加快了沃尔玛物流的循环过程，从而降低了成本。这里有一个非常重要的先决条件，就是沃尔玛的物流系统能够确保商场所得到的产品是与发货单完全一致的产品。（6）沃尔玛的运输成本比供货厂商自己运输产品要低，所以厂商也使用沃尔玛的卡车来运输货物，从而做到了把产品从工厂直接运送到商场，大大节省了产品流通过程中的仓储成本和转运成本。资料来源：中国物流与采购网.，沃尔玛的集中配送中心把上述措施有机地组合在一起，做出了一个最经济合理的安排，从而使沃尔玛的运输车队能以最低的成本高效率地运行。那么，什么是物流成本，怎样构成？物流成本如何计算和控制？这正是本章要学习和探讨的内容。第5章电子商务物流成本管理66第5章电子商务物流成本管理5.1电子商务物流成本概述5.1.1物流成本概念根据2001年8月1日正式实施的中国人民共和国国家标准《物流术语》（GB/T18354—2001），物流成本定义为物流活动中所消耗的物化劳动和活动的货币表现，即产品在事物运动过程中，如包装、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出人力、财力和物力的总和。物流成本是完成各种物流活动所需的全部费用。电子商务物流成本是在进行电子商务物流活动过程中所发生的人、财、物耗费的货币表现形式。77第5章电子商务物流成本管理5.1电子商务物流成本概述5.1.1物流成本概念电子商务物流成本构成:要进行物流成本控制，首先要对物流成本有个正确的认识。一般说来，电子商务物流成本主要由以下一些成本构成。(1)人工成本。人工成本是为物流从业人员支出的费用，如工资、奖金、津贴、社会保险、医疗保险、培训费等。(2)作业消耗。作业消耗是物流作业过程中的各种物质消耗，如包装材料、燃料、电力等的消耗，以及车辆、设备、场地设施等固定资产的磨损折旧。(3)物品消耗。物品消耗是指原料、半成品、协作品、商品等对象在运输、装卸搬运、储存等物流活动过程中的合理损耗。(4)利息支出。利息支出是属于再分配项目的支出，用于各种物流环节占用银行贷款的利息支付等。(5)管理费用。管理费用是组织、控制物流过程花费的各种费用，如通信费、办公费、线路租用费、差旅费、咨询费等。上述物流费用存在相互作用、相互制约的关系。物流系统成本管理不是降低某一环节的费用支出，而是追求物流总费用最低。因此，需要用系统集成的观点分析和控制物流费用消耗。885.1.1物流成本概念第5章电子商务物流成本管理5.1电子商务物流成本概述物流成本的分类1按照支出形态将物流成本分为直接物流费即本企业支付的物流费用，委托物流费即支付给其他物流服务组织的费用两大项。直接物流费包括材料费、人工费、管理费、燃料动力费、折旧费等；委托物流费包括包装费、运输费、手续费、保管费等。这种分类的优点是便于检查物流成本用于各项日常支出的数额和所占比例，对比与分析各项成本水平的变化情况。该（1）材料费。指因物料消耗而花费的费用，包括包装材料费、消耗性工具费、低值易耗品（2）人工费。因人力劳务的消耗而花费的费用。包括工资、奖金、补贴、福利、医药、职（3（4）燃料动力费。指水费、电费、煤气费、夏季降温费、冬季取暖费、绿化费及其他费用。（5（6）其他费用。指劳动保护费、材料损耗费、利息支出等。95.1.1物流成本概念第5章电子商务物流成本管理5.1电子商务物流成本概述2）按物流活动的范围分类按物流活动的范围分为物流筹备费、企业内物流费、销售物流费、退货物流费、废弃品物流费。这种分类方法便于分析物流各阶段的成本花费情况，（1（2）企业内物流费。指采购仓储物流费、各种生产性物流费、装卸费、（3）销售物流费。指为销售服务的物流费、储存费、运输费、包装费、服务性费用。（4（5）废弃品物流费。在商品、包装材料、运输容器的废弃过程中产生的105.1.1物流成本概念第5章电子商务物流成本管理5.1电子商务物流成本概述3根据物流的功能，把物流成本分为物品流通费、信息流通费、物流管理费三方面。这种方法用于分析不同功能的物流成本的所占比例，从而发现物流（1）物品流通费。指完成商品的物理性流通所产生的费用。包括运输费、（2）信息流通费。由于处理、传输物流信息所产生的费用。包括与储存（3）物流管理费。进行物流的计划、调整、控制所需的费用。包括作业上述几种物流成本的分类方法是比较常见的。事实上，物流管理人员可以根据企业物流现状及所反映的物流成本的不同侧面，采用不同的分类方法。采用何种分类方法通常是围绕如何加强物流成本管理进行，目的是降低物流成本。115.1.1物流成本概念4）按成本与业务量的关系分类按成本与业务量的关系，分为固定成本、变动成本和半变动成本。（1）固定成本。固定成本是指其总额在一定时期和一定业务量范围内，不受业务量增变动影响而保持不变的成本，如按直线法计算的固定资产折旧、管理人员薪酬、机器设备的租金等。固定成本总额只是在一定时期和一定业务量范围内才是固定的。（2）变动成本。变动成本是指其总额随业务量的变动而成正比例变动的成本，如直接材料、直接人工和包装材料等。（3）半变动成本。总额受业务量变动的影响，但变动的幅度与业务量的增减不保持比例关系的成本。如，辅助材料费，设备维修费等。5）按计入营业成本的方式分类按计入营业成本的方式，分为直接成本和间接成本。（1）直接成本。直接成本又可称为可追溯成本，指与某一特定的成本对象存在直接关系，他们之间存在明显的因果关系或受益关系，是为某一特定的成本对象所消耗。（2）间接成本。间接成本是指与某一特定成本对象没有直接联系的成本，它为几种成本对象所共同消耗，不能直接计入某一特定成本对象的成本，如厂房的折旧等。第5章电子商务物流成本管理5.1电子商务物流成本概述125.1.1物流成本概念6）按转化为费用的不同方式分类按转化为费用的不同方式，分为产品成本和期间成本。(1)产品成本。产品成本是指可计入存货价值的成本，包括按特定目的分配给一项产品的成本总和。（2）期间成本。期间成本是在发生当期不计入产品成本的生产经营成本，在发生当期直接转为费用。第5章电子商务物流成本管理5.1电子商务物流成本概述135.1.1物流成本概念——物流成本的特点（1）在通常的企业财务决算表中，物流成本核算的是企业对外部运输业务者所支付的运输费用或向仓库支付的商品保管费用等传统的物流成本，对于企业内部与物流中心相关的人员费、设备折旧费等则与企业其他经营费用同一计算，因而，从现代物流管理的角度看，企业难以正确把握企业的物流成本。（2)在一般物流成本中，物流部门完全无法掌握的成本很多，从而增加了物流成本管理的难度。（3）物流成本削减具有乘数效果。（4）从销售关联的角度看，物流成本中过量服务所产生的成本与标准服务所产生的成本是混同在一起的，例如，很多企业将促销费纳入物流成本之中。（5）物流在企业财务会计制度中没有单独的项目。（6）对物流成本的计算与控制，各企业通常是分散进行的。（7）由于物流成本是以物流活动全体为对象，所以，它是企业唯一的、基本的、共同的管理数据。（8）各类物流成本之间具有悖反关系，一类物流成本的下降往往以其他物流成本的上升为代价。第5章电子商务物流成本管理5.1电子商务物流成本概述14145.1.2物流成本的影响因素影响物流成本的因素很多，主要涉及以下几个方面：竞争因素、产品因素、环境因素、管理因素等。1）竞争因素（1）订货周期。企业物流系统的高效必然可以缩短企业的订货周期，降低客户的库存，从而降低客户的库存成本，提高企业的客户服务水平，提高企业的竞争力。（2）库存水平。存货的成本提高，可以减少缺货成本，即缺货成本与存货成本成反比。（3）运输。企业采用更快捷的运输方式，虽然会增加运输成本，却可以缩短运输时间，降低库存成本，提高企业的快速反应能力。第5章电子商务物流成本管理5.1电子商务物流成本概述15155.1.2物流成本的影响因素第5章电子商务物流成本管理5.1电子商务物流成本概述2）产品因素产品的特性不同影响物流成本，包括产品价值、产品密度、产品废品率、产品破损率和特殊搬运。（1）产品价值。产品的价值高低会直接影响物流成本的大小。随着产品价值的增加，每一物流活动的成本都会增加，运费在一定程度上反映货物移动的风险。一般来讲，产品的价值越大，对其所需使用的运输工具越高，仓储和库存成本也随着产品的价值的增加而增加。高价值意味着存货中的高成本，以及包装成本的增加。（2）产品密度。产品密度越大，相同运输单位所装的货物越大，运输成本就越低，同理，仓库中一定空间领域存放的货物也越多，库存成本就会降低。（3）产品废品率。影响物流成本的一个重要方面还在于产品的质量，也即产品废品率的高低。生产高质量的产品可以杜绝因次品、废品等回收、退货而发生的各种物流成本。（4）产品破损率。产品破损率较高的物品即易损性物品，对物流成本的影响是显而易见的，易损性的产品对物流各环节如运输、包装、仓储等都提出更高的要求。（5）特殊搬运。有些物品对搬运提出了特殊的要求。如对长大物品的搬运，需要特殊的装卸工具；有些物品在搬运过程中需要加热或制冷等，这些都会增加物流成本。16165.1.2物流成本的影响因素3）环境因素环境因素包括空间因素、地理位置及交通状况等。空间因素主要指物流系统中企业制造中心或仓库相对于目标市场或供