产品故障排除及保养常识

产品故障排查和调试方法一、推车1.开箱有异味清除异味的方法：建议您打开包装后放置在阴凉通风处，通风约1-2周即可。异味产生的原因：为了保障运输安全，好孩子的每一件商品在生产后都采用密封包装，因此部件原材料的味道会有一小部分留在产品表面。但好孩子每款产品的原材料都是严格按照国家质量标准进行筛选，而且每一批产品出厂前都会经过相关安全测试，各项指标都在安全值范围之内，才会出厂销售，所以请您放心使用。2.折叠及打开问题1)推车无法折叠操作方式：第一步：准备工作：靠背调节到坐立状态、遮阳篷收拢或后翻、脚踏板是否放下（自然下垂状态）、踩下后轮的刹车键；第二步：二次保险挂钩是否打开；第三步：操作折叠（根据说明书提示）；第四步：如上述步骤正确请确认是否有部件卡住（如布套类）。如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理2)推车无法展开操作方式：第一步：打开防展开配件（大部分产品的锁定在推杆的右侧下方，比较隐蔽）；第二步：拉伸后是否完全打开（完全打开会有“咔”声）；第三步：确认是否有部件折叠后发生位移，或折叠前部件未收拢，导致部件间卡住，如是请尝试打开；第四步：确认推车左右两侧整车中部位置是否完全固定，如无，尝试用手向上推（操作时请注意安全）。如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理3.整车晃动推车单独放置并用力时感觉上会有些摇晃，不过我们的每一辆车在测试时都会经过严格是质量检测（比如1500次靠背调节耐久测试，200公里实车行走实验，36000次的路况震动测试等），以确保宝宝的使用安全，所以在稳固性上请您不用担心。4.轮子问题1)轮子不灵活、无法转动、不走直线、异响排查方法：第一步：刹车键是否打开；第二步：请先确认使用环境，如在大理石、打蜡木地板等非常光滑地面上可能会出现此类问题，建议到室外再次尝试；第三步：轮子中是否有异物；第四步：轮子中无异物，则需将轮子拆卸下来，然后清洗轮轴并擦拭干净，最后在轮轴滴入食用油或润滑油即可。如以上方式尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理。2)轮子无法转向排查方法：第一步：轮子中是否有异物；第二步：检查轮子的定向键或刹车是否处于打开状态如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理。3)轮子不在同一平面上排查方法：第一步：请您将推车折叠后重新打开，并确认整车是否已完全打开（完全打开时会听到“喀嚓”的响声）；第二步：确认产品所在的地面是否平坦；第三步：确认各轮子是否安装正确（轻便型推车需确认前轮中心的箭头是否统一向上）；第四步：如以上均正确，请尝试将车轮支架向下按压，使车架平衡即可。如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理。5.前扶手问题1)前扶手拆卸费力排查方法：请在控制拆卸的按钮处滴入润滑油。6.刹车问题1)刹车踩不下去排查方法：第一步：轮子中是否有异物；第二步：将整车向前或向后推动一下再次尝试第三步：将刹车背面根部用洗洁精清洗干净，并滴入食用油或润滑油。如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理7.靠背问题1)靠背无法调节至180度粑粑麻麻们都希望拥有一款平躺角度是180°度推车，但事实上165°左右的角度在推行过程中是最舒适的，我们试想一下，如果BB躺在180°的推车中，推行时受到反作用力时，头部高度将会低于腰部造成BB的不适感。另外，还需要提醒粑粑麻麻，推车是外出推行工具，如果宝宝睡着了，还是尽可能让宝宝睡在床上，为BB提供一个舒适的睡眠环境。2)靠背无法调节/固定排查方法：第一步：是否找到调节方式:a、上提靠背后方较细的调节铁杆；b、靠背后方有调节带（捏住夹子拉D型扣）；c、靠背上沿的两侧有调节带（按住调节捏手上拉D型扣）第二步：调节后将手松开，尝试将靠背向下压，使完全固定如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理二、电动车1、遥控时无法直行第一步：确认使用环境（不宜过滑路面上使用）；第二步：BB的体重和月龄是否在适用的体重范围内，如BB体重低于适用范围，会导致电动车驱动时动力不足，导致行驶方向偏向一侧。第三步：排除以上两个问题后，建议在使用前先将前轮调向正前方。友情提醒：如BB不足，为了宝宝的安全考虑，请严格按照说明书注明的使用月龄段。如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理2、噪音大排查方法第一步：电动车行驶过程中声音一般在85分贝以下；第二步：如声音较大，建议确认是否有异物；第三步：将驱动轮抬起确认是否为齿轮箱原因，齿轮箱的异响不会影响整车的运行；如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理3、充电时充电器发热是否正常充电器的构造内置空间的大小不同决定了散热速度的快慢，空间越大散热越快，所以发热属于正常现象。4、刚充电几分钟就显示绿灯排查方法第一步：确认产品生产日期；第二步：如产品生产日期较近，因电瓶中本身有剩余电量；第三步：如生产日期较远或使用了一段时间，则请观察整车是否可以正常运行。如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理5、无法遥控或遥控距离小排查方法第一步：本身是否有遥控功能，手动遥控开关是否切换正确；第二步：遥控器是否对码成功（部分遥控器无此功能）第三步天线是否打开，四周有是否有遮蔽物，确认是否在遥控距离内，一般遥控距离在30米左右。；第四步：遥控器的电池电量是否用完，遥控器安装电池后，按键时灯光是否亮，则确认是否为遥控器故障；第五步：是否有线路松脱。如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理6、启动时抖动很厉害排查方法第一步：是否为启动时抖动，电动车启动会抖动一下，属于正常现象；第二步：BB是否在车上，如不放心可用与BB体重接近的物体放到车上测试；第三步：BB是否频繁松开脚，如是请指导BB使用；第四步：遥控电池电量是否充足（电量不足可能会引起抖动，需立即更换电池）。如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理7、运行速度慢排查方法第一步：路面是否平整：建议在平整的地面上使用（非特别光滑的大理石地面）；第二步：电瓶是否充足：如不充足建议先重新给电瓶充满电。充电时注意插头是否安装到位；第三步：是否超载：建议使用的体重区间为35kg以下；第四步：电瓶使用时间：如已超过一年，可能需要更换新的电瓶如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理。8、声光和驱动功能全无排查方法第一步：确认车子仪表盘前方连接线是否接通第二步：检查电瓶和驱动线路是否连接；第三步：电源开关是否打开，电瓶是否有电；第四步：驱动线排插线（电瓶旁最长的排线）是否松脱，电源开关是否松脱；第五步：手动遥控开关是否转换尝试；如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理。9、有手动可操作而无遥控排查方法第一步：检查遥控器内电池是否装；第二步：检查遥控器内电池是否有电（如果不是新电池则找新电池试）；第三步：检查遥控/手动开关是否切换到遥控档；第四步：检查是否有线头或排插松脱（正常不会有）；如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理10、有声光无驱动功能排查方法第一步：检查电瓶是否电量不足，要及时充电；第二步：遥控状态是否可以运行，若无请看整车无功能项检查；第三步：检查手动遥控开关是否按到手动位置；第四步：前进停止后退开关或手柄开关是否按到前进或后退位置；第五步：检查手动开关下面插线是否脱落；第六步：检查脚踏开关下面端子线是否脱落，需要工具拆卸；第七步：检查鞍座下方驱动电机白色接插件与驱动板上白色插件是否连接好；如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理11、运行时间短排查方法第一步：本次使用时电量是否充足，是否充满12个小时；第二步：确认已持续使用时间（正常使用时间约在50分钟左右）；第三步：电瓶使用时间：如已超过一年，可能需要更换新的电瓶如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理三、木床1.轮子问题1)转动不灵活排查方法第一步：检查脚轮安装是否正常：尝试用手向外拔；第二步：检查轮子中是否有异物；第三步：清洗轮子并在轮子中心加入润滑油如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理2)脚轮无法安装排查方法第一步：先尝试根据说明书及视频将其余部件全部组装后，再安装脚轮；第二步：将脚轮塞入塑料套管口放置地面，在床头上端使力往下按，无需担心断裂，即可安装到位第三步：仍安装不了，则需要观察是否为塑料套管不符导致，如是，则建议用一字改锥将床轮塑料套进行扩大，或者通过将床反过来床轮向上，在床轮中间垫高过床轮的木条，用锤子敲击进去来扩大塑料胶套，最后再进行安装。如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理2.开箱异味清除异味的方法：建议您将床通风2-4周。同时可以用醋加温水或者用柚子皮擦拭。异味产生的原因：为了保障运输安全，好孩子的每一件商品在生产后都采用密封包装，因此部件原材料的味道会有一小部分留在产品表面。但好孩子每款产品的原材料都是严格按照国家质量标准进行筛选，而且每一批产品出厂前都会经过相关安全测试，各项指标都在安全值范围之内，才会出厂销售，所以请您放心使用。四、自行车1.链条问题1)链条紧排查方法第一步：将后轮轴处的螺丝松开第二步：将后轴向前推至链条松紧适宜，同时查看车轮两侧间隙相等第三步：将后轮轴处的螺丝拧紧2)容易脱落排查方法第一步：将后轮轴处的螺丝松开第二步：将后轮后移，把链条适当拉紧另外应检查链轮的摆辐是否太大，链轮如不平可用木锤敲击调正；第三步：曲柄连轮有变形如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理2.刹车问题1)刹车紧/松排查方法第一步：将刹车片附近固定刹车线的螺丝松开；第二步：将刹车线收紧，用手捏住刹车握把找到不适合的程度即可。3.骑行太费力的原因排查方法第一步：检查链条（用手拉下链条感受松紧情况）第二步：刹车（捏下刹车把测试刹车的松紧）安装是否的松紧度为了BB的安全和锻炼BB的腿部肌肉，10寸、12寸自行车使用的是单向飞轮，即一旦脚停止用力车子将暂停前行，所以比其他车型要用点力。4.自行车辅轮离地面太高的原因排查方法第一步：检查是否在平坦地面上第二步：将自行车正直站立在地面上，确认两侧辅轮分别的离地高度，如为2CM左右为正常范围第三步：高度超出2CM调节方式：将辅轮上方的固定螺丝松开，然后调节辅轮架高度调节，将两侧辅轮均调至离地高度约2CM第四步：如调试后仍超过2CM距离，建议将辅轮架下压如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理。5.后轮空转排查方法第一步：确认使用环境：是否在大理石等非常光滑的地面上第二步：将后轮抬起，尝试转动后轮，查看是否转动第三步：查看飞轮处是否加油，如有加油情况，则需要用水冲洗干净如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理五、安全座1.安装类1)安装时ISOFIX会回缩排查方法第一步：确认ISOFIX导向套（说明书内黄色的卡套）是否已安装到汽车的ISOFIX接口处，汽车上的ISOFIX接口是否显露出来；第二步：确认汽车座的ISOFIX接口是否已处于打开状态（是否处于延伸状态）；第三步：安装时，汽车座的ISOFIX接口是否碰到阻碍物（正常情况下应对准ISOFIX导向套中间穿过）。如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联系客服人员为您处理2)安装后晃动排查方法第一步：确认安装步骤是否正确；第二步：将安全座放置在座位较为平摊的位置；第三步：ISOFIX安装方式的汽车座需确认安装显示处是否已变成绿色，安全带安装的汽车座需将整个安全带往回收紧。第四步：ISOFIX安装方式的汽车座可拉动确认产品是否安装牢固，安全带安装的汽车座可快速用力向前拉动确认是否固定住（安全带安装固定的原理与成人系安全带是一样的，当遇到紧急情况时安全带会自动收紧）如以上操作尝试后问题仍无法解决，您可自助报修或联