第7章电子商务物流

第七章电子商务物流7.1电子商务物流的基本概念7.1.1物流起源在第二次世界大战期间，围绕战争供应，美国军队研究并应用后勤管理理论，实现对军火等战争物资的运输、补给等的全面管理。物流概念最早起源于20世纪30年代美国，原意为“实物分配”（即PhysicalDistribution，简称PD。PD的概念在20世纪50年代被引入日本，在日本被译为“物的流通”，之后迅速地被广泛使用。7.1.2物流的含义美国物流管理协会的定义是：物流作为客户生产过程中供应环节的一部分，它的实施与控制提供了有效的、经济的货物流动和存储服务，提供了从存货原始地到消费者的相关信息，以期满足客户的需求。我国2001年颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。7.1.3电子商务物流的地位与作用提高EC的效率和效益实现EC的目标扩大EC的市场范围实现基于EC的供应链集成集成商流、信息流、资金流；促进EC成为最具有竞争力的商务活动7.1.4电子商务物流的特点信息化网络化智能化柔性化：柔性化指通过可编程自动化技术使生产系统可以同时生产不同的相似产品虚拟物流系统走向应用虚拟仿真绿色物流7.1.5电子商务下的物流模式1、物流一体化物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。它是物流业发展的高级和成熟的阶段。首届物博会专业论坛（2007）论坛上，制造商们一个共同的话题，就是物流的一体化服务。深圳市钟表行业协会执行副会长兼秘书长朱舜华，他指出，钟表业是精密消费品和奢侈消费品，又与IT行业紧密相关，由于其批量小、体积小、品种多、流通安全要求高等商品自身的特点，在原料采购、金融信息、成品配送等相关领域消耗了不少成本。如果物流企业能够从原材料采购开始，到金融行情、货品配送等方面做到全面一体化，不仅能在一定意义上节约生产厂商的成本，对物流企业自身来说也是一个相当可观的市场。2、第三方物流第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一种形式。专业化、社会化的第三方物流的承担者是物流公司，常有以下两种分类方法。1）按照物流公司完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流公司分为综合性物流公司和功能性物流公司。功能性物流公司，即它仅仅承担和完成某一项或几项物流功能。运输公司、仓储公司、流通加工公司等。综合性物流公司能够完成和承担多项甚至所有的物流功能。2）按照物流公司是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，可将物流公司分为物流自理公司和物流代理公司。物流自理公司就是平常人们所说的物流公司，它可进一步按照业务范围进行划分。物流代理公司同样可以按照物流业务代理的范围，分成综合性物流代理公司和功能性物流代理公司。功能性物流代理公司，包括运输代理公司（即货代公司）、仓储代理公司（仓代公司）和流通加工代理公司等。第三方物流：宝供宝供物流企业集团有限公司（P.G.LOGISTICSGROUPCO.,LTD）创建于1994年，总部设在广州，是国内第一家经国家工商总局批准以物流名称注册的企业集团，也是目前我国最具规模、最具影响力、最领先的第三方物流企业。与国内外近百家著名企业结成战略联盟（其中包括宝洁、飞利浦、联合利华、安利、通用电器、松下、三星、东芝、LG、壳牌、丰田汽车、雀巢、卡夫等52家世界500强企业），为他们提供商品以及原辅材料、零部件的采购、储存、分销、加工、包装、配送、信息处理、信息服务、系统规划设计等供应链一体化的综合物流服务。3、国际物流1．国际物流的概念所谓国际物流，就是组织货物在国际间的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流。国际物流是为跨国经营和对外贸易业务，使各国物流系统相互“接轨”，因而与国内物流系统相比，具有国际性、复杂性和风险性等特点。（2）国际物流特点国际物流的风险性主要包括政治风险、经济风险和自然风险。政治风险主要指由于所经过的国家政局动荡，如罢工、战争等原因造成货物可能受到损害或损失；经济风险又可分为汇率风险和利率风险，主要指从事国际物流必然要发生的资金流动，因而产生汇率风险和利率风险；自然风险则指物流过程中，可能因自然因素，如海风、暴雨等，而引起的风险。4、基于Ineternet的物流配送物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格的、守信的按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量的交给没有范围限制的各类客户。5、第四方物流“第四方物流”的概念首先是由著名的管理咨询公司埃森哲公司（又名安盛咨询公司）提出，并且将“第四方物流”作为专有的服务商标进行了注册。埃森哲咨询公司定义：“第四方物流（4PL）供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部（制造商）和具有互补性的服务供应商(3PL)所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案”。6、综合物流代理模式综合物流代理，是第三方物流的模式之一，即由一家在物流综合管理经验、人才、技术、理念上均有一定优势的企业，对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权代理的业务活动。7.2电子商务物流研究的主要内容7.2.1电子商务物流系统物流系统是指在一定的空间内，有所需位移的物资与包装设备、装搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。7.2.2电子商务物流过程1、商品包装包装就是包装物与包装操作的总称。2、商品运输在不同地域范围间，对“物”进行空间位移。3、商品存储商品生产出来之后又没有达到消费者手中之间所进行的保管过程。4、商品装卸5、物流信息7.2.3电子商务物流新兴技术指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等。如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等；物流技术还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等；当计算机网络技术的应用普及后，物流技术中综合了许多现代信息技术，如GIS(地理信息系统)、GPS(全球卫星定位)、EDI(电子数据交换)、BARCODE(条码)等等。仓储和物流企业生产销售供应商销售商消费者订单订单订单合同合同合同高效处理工具EDI单证单证单证高效和可视化工具：RF、RFID、GIS、GPS1、条码技术条码技术包括条码的编码技术、条形符号设计技术、快速自动识别技术等，是实现快速、准确、可靠采集数据的有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。6901234567892（1）EAN-13码－应用于零售包装（供零售卖场POS系统扫描结帐的包装）（一）商品条形码6901234567892前缀码（3位）厂商代码（4位）产品代码（5位）检验码（1位）（2）EAN-8码－应用于印刷面积小的零售包裝（无法印贴EAN-13的零售包裝）69012349前缀码（3位）产品代码（5位）检验码（1位）1.前缀码前缀码由2～3位数字（X13X12或X13X12X11）组成，EAN已将“690”～“695”分配给中国物品编码中心使用。2．厂商识别代码厂商识别代码由7～9位数字组成，由中国物品编码中心负责分配和管理。3.商品项目代码商品项目代码由3～5位数字组成，由厂商负责编制。由3位数字组成的商品项目代码有000～999共有1000个编码容量，可标识1000种商品。雅培奶粉产地之争雅培“金装”奶粉在其罐装上清晰地注明了“原装进口”和“原产地：丹麦”等字样。可是，奶粉的的13位的条码前缀却是“69”字样，条码是“69”开头的商品应该属于国内生产的产品。前缀码只表示分配和管理厂商识别代码的国家(或地区)编码组织成员，而并非原产地，也就是说开头部分是“690”至“695”之间的条码是某商品的生产商（或经销商）在中国内陆地区申请的商品条码。条形码原理在技术上，条形码的黑白相间条纹，由若干个黑色的“条”和白色的“空”的单元所组成（条与空的宽度不同）。27黑色条对光的反射率低，白色的空对光的反射率高，使扫描光线产生不同的反射接收效果，在光电转换设备上转换成不同的电脉冲，形成了可以传输的电子信息。由于光的运动速度极快，所以，可以准确无误地对运动中的条码予以识别。28条码的识别装置主要采用以下几种光电扫描设备：(1)光笔扫描器似笔形的手持小型扫描仪。31(2)台式扫描器固定的扫描装置，手持带有条码的卡片或证件在扫描器上移动，完成扫描。(3)手持式扫描器能手持作用和移动使用的较大的扫描器，用于静态物品扫描。33(4)固定式光电及激光快速扫描器由光学扫描器和光电转换器组成，是现在物流领域应用较多的固定式扫描设备，安装在物品运动的通道边，对物品进行逐个扫描。2、EDI技术EDI（电子数据交换Electricdataexchange）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”。用户通信软件EDI交换中心邮箱厂商通信软件EDI应用过程3、射频技术RF（RadioFrequency）简称RF射频就是射频电流，它是一种高频交流变化电磁波的简称。每秒变化小于1000次的交流电称为低频电流，大于10000次的称为高频电流，而射频就是这样一种高频电流。射频技术在无线通信领域具有广泛的、不可替代的作用。RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，由于RF标签具有可读写能力，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。RFID（RadioFrequencyIdentification）射频识别技术RFID技术将微芯片嵌入到产品当中，微芯片会向扫描器自动发出产品的序列号等信息，而这个过程不需要像条形码技术那样进行人工扫描。当前，RFID技术最广泛的应用领域是库存和物流管理。应用运输部分的功能就是靠贴在集装箱和装备上的射频识别标签实现的。RFID技术的基本工作原理并不复杂：标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（PassiveTag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（ActiveTag，有源标签或主动标签）；解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。我国RF的应用也已经开始，一些高速公路的收费站口使用RF可以不停车收费，我国铁路系统使用RF纪录货车车厢编号的试点已运行了一段间，一些物流公司也在准备将RF用于物流管理中。天线天线读写器数据货物Internet中央信息系统RFID的工作原理图RFID在零售系统的应用分销系统厂家货物抵达装运公司的集散中心，在卸货区有RFID系统，不需开包检查货物。应用软件提供货物说明。货物在此直接转上零售系统货车。商场运用自己的系统跟踪这批货物。货物抵达商场,商场的RFID系统开始工作:自动记录送到的每一商品，自动更新确认存货量（仓库、货架）零售系统消费者消费者从某货架取走商品，该货架向商场的自动补货系统发出信息。消费者购物出门，RFID系统在出口处自动辨认货物，顾客只需刷卡即可。沃尔玛自1962年创立开始，即以令人瞠目结舌的速度飞速发展着。沃尔玛前任CEO大卫·格拉斯(DavidGlass)指出：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得更出色的话，那就是配送中心。”，即充分利用现代信息技术打造的供应链与物流管理体系。沃尔玛一直扮演着技术先锋的角色。早在1969年，公司就开始使用计算机管理库存；80年开始使用条形码；85年开始建立了规模庞大的电子数据交换（E