商务谈判试题库1

商务谈判试题库第六章后面一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题干后的括号内。）1.商务谈判追求的主要目的是（D）A.让对方接受自己的观点B.让对方接受自己的行为C.平等的谈判结果D.互惠的经济利益2.商务谈判客观存在的基础和动力是（B）A.目标B.利益C.合作D.需要3、谈判中，作为卖方，报价起点要（D）A.低B.高C.既要低又要接近理想报价D.既要高又要接近理想报价4、按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为软型谈判、硬型谈判和(A)。A.原则型谈判B.集体型谈判C.横向谈判D.投资谈判5、在商务谈判中，双方地位平等是指双方在(B)上的平等。A.实力B.经济利益C.法律D.级别6、价格条款的谈判应由(B)承担。A.法律人员B.商务人员C.财务人员D.技术人员7、商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是(B)。A.问B.听C.看D.说8、谈判中以与别人保持良好关系为满足的谈判心理属于(B)。A.进取型B.关系型C.权力型D.自我型9、英国人的谈判风格一般表现为(D)。A.讲效率B.守信用C.按部就班D.有优越感10、日本人的谈判风格一般表现为(D)。A.直截了当B.不讲面子C.等级观念弱D.集团意识强11、谈判成为必要是由于交易中存在（D）A．合作B．辩论C．攻击D．冲突12．谈判小组中商务人员主要负责组织（B）A．技术条款谈判B．价格条款谈判C．法律条款谈判D．金融条款谈判13、谈判目标是谈判者行动的（C）A．具体内容B．具体步骤C．指针和方向D．谈判策略14、国际谈判中座次安排基本要求是（D）A．以左为尊，右高左低B．以左为尊，左高右低C．以右为尊，左高右低D．以右为尊，右高左低15、商务谈判的构成要素有：（D）A．谈判标的、谈判当事人、谈判氛围B．谈判当事人、谈判氛围C．谈判背景、谈判氛围D．谈判标的、谈判当事人、谈判背景16、由于文化和习俗的关系，在非洲妇女面前不能提及的字是（A）A．针B．打C．枪D．刀二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。)1、下面哪些属于德国商人的谈判风格？(B.C.D.E)A.开放随意B.严谨保守C.讲究效率D.自信固执E.出言谨慎，崇尚契约2、选择自己所在单位作为谈判地点的优势有(C.D.E)。A.便于侦察对方B.容易寻找借口C.易向上级请示汇报D.方便查找资料与信息E.便于专心谈判3、原则谈判理论包含的主要原则包括(A.B.D.E)A、人与问题的原则B、利益与立场原则C、关系至上原则D、标准与公平原则E、向公平让步原则4、技术人员在谈判中主要负责谈判的内容有（A.B.C）A．产品性能B．技术质量标准C．产品验收D．支付E．签约5、评价商务谈判成败的标准是（B.C.D.E）A.取得最大经济利益B.谈判目标实现的程度C.所付出的成本大小D.双方关系改善的程度E.谈判花费的时间如何三、名词解释1、商务谈判2、纳什均衡3、“黑箱”理论4、认知结构5、硬式谈判模式6、团队谈判四、简答1、商务谈判的基本原则有哪些？2、商务谈判的特征有哪些？3、谈判技巧理论的三种方针？4、影响谈判实力的主要因素？5、商务谈判的评价标准有哪些？6、原则型谈判模式主要特征有哪些？7、谈判团队人员构成有哪些？8、谈判群体的配备的原则有哪些？五、案例分析题1、“三.八节”这一天，小英随母亲到八一商场买衣服，虽说衣服品种、花色很多，但很难挑到一件中意的上衣。小英好不容易看中一件，标价230元，还是打八五折的价。小英问服务员能否再优惠一点，服务员讲：“我做不了主。”小英说：“能否请出做主的人来，我想买这件衣服。”售货组长来了，先问：“你很想买吗？”“是的。”“若这样还可以便宜2%。”小英：“才便宜5元钱还不到。”……请分析：1．小英和售货组长进行的是什么谈判？2．在该案例中，谈判的构成要素是什么？3．她们各应如何谈判售价？答案：1.因为她们在为买上衣而谈判价格，所以进行的是商务谈判，因为是在本国的商店内进行买卖，没有跨国界，没有涉及多个法律管辖、外汇支付、国籍及语言问题。小英及母亲为客座谈判，售货组长为主座谈判。2.该案例中，谈判当事人为小英、小英母亲和商场的售货组长，谈判标和为女上衣，该标的为固态、生活用品，交易形式是买卖。谈判背景为“三.八”节、小英需要、商场促销、标价已打八五折。3.小英及其母亲要明确谁主谈，以确定好角色，便于分工配合。另应按客座谈判要求进行谈判。售货组长要按主座谈判要求进行谈判。此外，各方均应注意谈判背景对己方的利弊。2、1984年，山东某市塑料编织袋厂厂长获悉日本某株式会社准备向我国出售先进的塑料编织袋生产线，立即出马与日商谈判。谈判桌上，日方代表开始开价240万美元，我方厂长立即答复：“据我们掌握情报，贵国某株式会社所提供产品与你们完全一样，开价只是贵方一半，我建议你们重新报价。”一夜之间，日本人列出详细价目清单，第二天报出总价180万美元。随后在持续9天的谈判中，日方在130万美元价格上再不妥协。我方厂长有意同另一家西方公司做了洽谈联系，日方得悉，总价立即降至120万美元。我方厂长仍不签字，日方大为震怒，我方厂长拍案而起：“先生，中国不再是几十年前任人摆布的中国了，你们的价格，你们的态度都是我们不能接受的！”说罢把提包甩在桌上，里面那些西方某公司设备的照片散了满地。日方代表大吃一惊，忙要求说：“先生，我的权限到此为止，请允许我再同厂方联系请示后再商量。”第二天，日方宣布降价为110万美元。我方厂长在拍板成交的同时，提出安装所需费用一概由日方承担，又迫使日方让步。请分析下列问题：1、我方厂长在谈判中稳操胜券的原因有哪些？2、请分析日方最后不得不成交的心理状态3一个农夫在集市上卖玉米。因为他的玉米棒子特别大，所以吸引了一大堆买主。其中一个买主在挑选的过程中发现很多玉米棒子上都有虫子，于是他故意大惊小怪地说：“伙计，你的玉米棒子倒是不小，只是虫子太多了，你想卖玉米虫呀？可谁爱吃虫肉呢？你还是把玉米挑回家吧，我们到别的地方去买好了。”买主一边说着，一边做着夸张而滑稽的动作，把众人都逗乐了。农夫见状，一把从他手中夺过玉米，面带微笑却又一本正经地说：“朋友，我说你是从来没有吃过玉米咋的？我看你连玉米质量的好坏都分不清，玉米上有虫，这说明我在种植中，没有施用农药，是天然植物，连虫子都爱吃我的玉米棒子，可见你这人不识货！”接着，他又转过脸对其他的人说：“各位都是有见识的人，你们评评理，连虫子都不愿意吃的玉米棒子就好么？比这小的棒子就好么？价钱比这高的玉米棒子就好么？你们再仔细瞧瞧，我这些虫子都很懂道理，只是在棒子上打了一个洞而已，棒子可还是好棒子呀！我可从来没有见过象他这么说话的虫子呢！”他说完了这一番话语，又把嘴凑在那位故意刁难的买主耳边，故作神秘状，说道：“这么大，这么好吃的棒子，我还真舍不得这么便宜地就卖了呢！”农夫的一席话，顺此机会，把他的玉米棒子个大，好吃，虽然有虫但是售价低这些特点表达出来了，众人被他的话语说得心服口服，纷纷掏出钱来，不一会儿功夫，农夫的玉米销售一空。请分析农妇是如何赢得这次谈判的？第七章后面一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。)1、谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和()。A.礼物价值B.礼物包装C.礼物类型D.感情价值2、谈判是追求（）的过程。A、自身利益要求B、双方利益要求C、双方不断调整自身需要，最终达成一致D、双方为维护自身利益而进行的智力较量3、硬式谈判者的目标是（）A、达成协议B、解决问题C、赢得胜利D、施加压力4、判定谈判成功与否的价值谈判标准是（）A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准B、利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准C、目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准5、谈判地点的不同，可将谈判分为（）A、技术谈判，贸易谈判，价格谈判B、价格谈判，外交谈判，军事谈判C、国际谈判，国内谈判，中立地谈判D、主场谈判，客场谈判，中立地谈判6、国际商务谈判中，非人员风险主要有政治风险、自然风险和()。A.技术风险B.市场风险C.经济风险D.素质风险7、谈判准备过程中必须进行的情况分析有（）A、自身分析，市场分析B、自身分析，对手分析C、市场分析，环境分析D、环境分析，对手分析8.感情攻击法适用于营造()气氛。A.高调B.低调C.自然D.高低皆可9.为掌握谈判全局，获取主动权，谈判者首先要制造()优势。A.权利B.时间C.人员D.信息10.当谈判者处于逆境时，在()所在地谈判可能更为主动。A.第三方B.对方C.己方D.无所谓11.与()人初次见面，最好的话题是天气和体育。A.美国B.德国C.日本D.英国12、立场型谈判又称为（）A．硬式谈判B．原则型谈判C．价值型谈判D．让步型谈判13．便于双方谈判人员交流思想感情的是（）A．主场谈判B．客场谈判C．书面谈判D．口头谈判14.谈判过程的主体阶段是（）A．开局B．准备C．签约D．报价和磋商15.对方报价完毕后，己方正确的做法是（）A．马上还价B．要求对方进行价格解释C．提出自己的报价D．否定对方报价16.成交阶段最主要的目标是（）A．作出让步B．庆贺达成协议C．力求尽快达成协议D．场外交易二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分）1.进行报价解释时必须遵循的原则是()A.不问不答B.有问必答C.避实就虚D.能言不书E.真实可靠2.谈判的构成要素有()A.谈判主体B.谈判客体C.谈判环境D.谈判目的E.谈判方案3.下列选项中()属于谈判者的心理素质范畴。A.沟通能力B.职业道德C.自制力D.责任心E.专业知识4.按谈判双方所采取的态度划分，谈判有()A.一对一谈判B.让步型谈判C.立场型谈判D.原则型谈判E、硬型谈判5.下列论述中，错误的是()A.冲突性较大的谈判，先报价有利B.冲突性较大的谈判，后报价有利C.合作性较大的谈判，先报价有利D.合作性较大的谈判，后报价有利E.合作性较大的谈判，报价顺序无所谓6.报价阶段的策略主要体现在()A.报价的先后B.如何报价C.怎样对待对方的报价D.报价的时机三、名词解释1、谈判目标2、双边谈判与多边谈判3、需求层次理论四、简答题：1、简述谈判团队谈判人员的构成2、简述商务谈判目标的层次及其含义3、简述国际商务谈判的基本原则4、进行报价解释时必须遵循哪些原则？1、1984年，山东某市塑料编织袋厂厂长获悉日本某株式会社准备向我国出售先进的塑料编织袋生产线，立即出马与日商谈判。谈判桌上，日方代表开始开价240万美元，我方厂长立即答复：“据我们掌握情报，贵国某株式会社所提供产品与你们完全一样，开价只是贵方一半，我建议你们重新报价。”一夜之间，日本人列出详细价目清单，第二天报出总价180万美元。随后在持续9天的谈判中，日方在130万美元价格上再不妥协。我方厂长有意同另一家西方公司做了洽谈联系，日方得悉，总价立即降至120万美元。我方厂长仍不签字，日方大为震怒，我方厂长拍案而起：“先生，中国不再是几十年前任人摆布的中国了，你们的价格，你们的态度都是我们不能接受的！”说罢把提包甩在桌上，里面那些西方某公司设备的照片散了满地。日方代表大吃一惊，忙要求说：“先生，我的权限到此为止，请允许我再同厂方联系请示后再商量。”第二天，日方宣布降价为110万美元。我方厂长在拍板成交的同时，提出安装所需费用一概由日方承担，又迫使日方让步。请分析下列问题：①我方厂长在谈判中运用了怎样的技巧？（3分）②我方厂长在谈判中稳操胜券的原因有哪些？（3分）③请分析日方最后不得不成交的心理状态。（4分）2、1985年，某友好国家工业贸易代表团来华谈判，该国大使先找到有关领导要求促成贸易合作。有关领导指示，在可能的前提下，尽量与对方达成协议。对方要求向中国出口矿山设