《管理学》第6章 计划制定

第六章计划制订2本章主要内容•计划的含义•计划的作用•计划的类型•计划制订的基本方法3开篇案例※职业经理人拟订计划的秘密：“预则立，不预则废”新的世纪到来，位于江苏的某公司，为了加强公司的竞争力、争取进入WTO后的生存与发展空间，聘任顾问进行了战略规划，经过2个多月的分析与研究，顾问公司建议如下的战略方针：1、投入1200万元设立研发中心，加大科研力度；2、建立全国的销售网络，建立与客户直接接触的销售模式；3、针对销售人员进行严密培训，从被动接单型变成主动顾问型销售组织；4、重新设计并统一CIS，并逐步强化品牌形象；5、在东北、四川建立供货中心；6、拓展外销市场，争取三年达到1亿；7、争取融资5000万。4※佩恩中心无计而终•佩恩中心（PennCentral）在1968年兼并了宾西法尼亚铁路中心和纽约铁路中心后，曾一度是美国最大的铁路公司。在1969年它还赢利颇丰，当年它的股票价格是每股86美元。但是这家铁路公司在1970年却破产了，此后它的股票价格暴跌到每股不到1美元。•事后有人在分析这个灾难性的结果时发现，该公司从未对公司的兼并业务做过周密的行动计划，也从来没有真正意义上的合并。同时，这家公司还拟订了一个战略，即把它有限的资金投入多种经营，包括不动产、娱乐公园、运动队、旅馆、煤田以及冶炼厂等，而它的铁路经营质量却一落千丈。5乔森家具公司五年目标•乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的，•开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了相当•的成功。董事长兼总经理约翰先生为公司制定了今后五年的发展目标1．卧室和会客室家具销售量增加20％；2．餐桌和儿童家具销售量增长100％；3．总生产费用降低10％；4．减少补缺职工人数3％；5．建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内到年销售额500万美元。•托马斯副总经理不赞成董事长的意见，想会后找•董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。6启示:•美国思想家W·P·弗洛斯特曾提出一条著名的弗洛斯特法则：在筑墙之前应该知道把什么圈出去，把什么圈进来。这条法则说明：企业如果一开始就明确其发展的界限，最终它就不会做出超越界限的事来。•企业的工作计划能指明企业的未来发展方向，界定企业的发展界限，并能有效地减少重复和浪费。7第一节计划概述一、计划的含义计划是设定目标，以及决定如何达到目标的过程。简单说便是“设定目标，指明路线的过程”，这个过程包括信息的收集、整理、分析、归纳，目标的思考与设定，执行方案的构想、比较与决策，组织内外的沟通协调，必要资源的分析、统计与组合，以及过程中所遇到问题的解决等。制定一项计划时必须包含以下的要素：1、清晰的目标；2、明确的方法与步骤；3、必要的资源；4、可能的问题与成功的关键。8•二、计划需要回答的问题：5W1H•做什么（whattodoit）：具体任务和要求•为什么做(whytodoit)：明确组织的宗旨、目标和战略并论证其可行性•何时做(whentodoit)：各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效地控制和平衡•何地做(wheretodoit)：各项计划的实施地点和场所，了解计划实施的环境和限制条件，以便更加合理协调。•谁去做(whotodoit)：明确规定由哪个主管部门负责•怎么做(howtodoit)：如何实施计划方案，措施，规则，政策，合理配置9三、计划的作用1、计划能为组织活动提供方向和目标。2、计划有助于企业发现机会，减少风险。3、计划能为管理控制工作提供标准。简言之:指明方向，协调行动;预测变化，减少冲击;减少浪费，避免损失;使企业运营处于受控状态四、计划的内容1、宗旨2、目标3、战略4、政策5、程序6、规则7、预算10•五、计划的分类•按计划内容分类。工作计划的内容可分为综合计划和专业计划•按计划重要性分类。按工作计划的重要性可分为战略计划和战术计划•按组织职能分类，工作计划可分为生产计划、营销计划、财务计划、人力资源计划等•按工作计划的明确程度，工作计划可分为指导计划和具体计划•按计划期限，工作计划可分为长期计划、中期计划和短期计划11六、计划制订的程序1、机会分析：市场竞争态势，组织自身分析2、确立目标：组织发展战略，具体实现战略目标的预期3、拟定计划的前提条件：内外部环境分析4、制定可供选择的方案：最有希望的目标是什么5、评价与选择方案：如何做出最有效的决策6、制定派生计划：派生计划要准备全面而有针对性与操作性7、编制预算：使计划数字化，合理分配好组织各种资源12附：计划文书的构成外部环境内部环境环境分析目标行动方案资源配置实施计划企业计划书基本框架模式13问题分析与界定条件分析对策与措施实施计划目标主观条件客观条件企业计划书的问题框架模式14第二节计划制订的方法一、综合平衡法：基本方法从系统观点出发，全面分析各方面因素，统筹安排诸要素，使其比例适当、协调运行的一种统筹技术，其中系统管理是实现综合平衡的基础和核心。（一）销产供平衡1、生产与需求平衡2、生产与物资平衡3、生产与技术准备平衡（二）生产能力的平衡1、生产任务与劳动力的平衡2、生产任务与设备能力的平衡3、生产任务与生产面积的平衡•（三）资金平衡：主要是供产销活动与流动资金的平衡15二、滚动计划法1996—2000年的五年计划执行计划预定计划具体较细较粗1996年1997年1998年1999年2000年1997—2001年的五年计划执行计划预定计划具体较细较粗1997年1998年1999年2000年2001年本年实际完成计划与实际差异计划修正因素差异分析结果客观条件变化经营方针调整16•（一）滚动计划法（RP）一般可分为四个步骤•1、提出计划目标•2、专业试算平衡•3、部门之间协调衔接•4、确定实施方案•（二）特点•1、灵活性•2、预见性•3、准确性•4、连续性•5、均衡性17•三、计划—规划—预算方法：从目标出发编制预算•四、盈亏平衡分析法：量本利分析法•1、线性盈亏平衡分析•2、非线性盈亏平衡分析•五、网络计划法•（一）网络图的构成要素•工作•事项•路线•（二）步骤•确定达到目标所需进行的工作•计算完成各项工作所需的时间•找出关键路线•通过综合考虑时间与费用的关系实现网络优化18•六、预算•（一）预算的种类•收支预算•实物量预算•投资预算•现金预算•负债预算预算汇总•（二）程序•（三）编制方式：弹性；滚动；零基19附一:新商品计划书1、形成商品的概念（1）命名；（2）包装、设计。2、目标市场（使用者、购买者、推荐者等）3、竞争商品（1）竞争商品；（2）类似商品。4、本企业商品的市场定位5、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）8、渠道（1）营销渠道；（2）维修服务。9、市场导入策略（1）销售促进策略；（2）市场导入手段，等等。10、广告计划（广告活动计划）11、价格（关于成本、价格等）12、开发推进（设计、试制、原材料等）。20附二:进入市场计划书1、主要商品（1）对象商品的概要；（2）商品群展开2、目前市场状况（1）所售商品分析；（2）销售状况分析。3、今后的方针与安排4、商品对象（目标）（1）商品××目标；（2）商品××市场。5、分销渠道分析6、进入市场所存在的问题7、广告宣传计划8、营业系统9、个别工具的设计案（1）样品方案；（2）价格表21附三:促销活动计划书（店内促销）1、计划的名称（1）活动名称（2）副标题2、计划的目的（销售促进等）3、计划的主题（活动主题）4、对象商品5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）6、计划的对象（目标顾客）7、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）8、促销场所（店内）9、促销时间10、店内装饰11、制品种类（广告传单、POP、卡片等）12、通知方法（广告等）13、运营计划（1）店内任务安排（2）与以往计划的区别14、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）22第三节计划制订质量的改善一、抓住“限定因素”:对组织目标的实现起主要限制作用的因素二、遵循“许诺原理”:确定合理的计划期限三、重视协调性:组织内外环境的协调;目的性;可接受;效益原则四、加强灵活性:留有余地;弹性;五、消除“计划隔阂”:计划专家与各经营管理部门加强沟通与交流六、填补“计划空隙”:23•前述案例分析的步骤：1.乔森家具公司的市场经营情况如何？2.乔森家具公司内部存在哪些问题？3.你如何看待约翰先生提出的目标及与托马斯的分歧？4.你为解决这一问题提出的建议24思考与练习如何消除计划空隙？25课堂讨论•个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力及市场变化等原因，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？26•你是一个称职的计划人员吗？•提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。•1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明•2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的•3、我一直都是用台历或约会簿作为辅助提醒自己•4、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后•再行动•5、我利用“速办”或“缓办”卷宗对要办的事情进行分类•6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期•7、我经常征求别人的意见和建议•8、我想所有的问题都应当立刻得到解决•根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：•2和8答案为“否”，其余为“是”