8D工作方法

8D工作方法主講人林建行BEERLIN8D工作方法簡介8D又稱團隊導向問題解決方法是福特公司處理問題的一種方法亦適用於製程能力指數低於其應有值時有關問題的解決它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法同時對於統計製程管制與實際的品質提升架起了一座橋梁。8D工作方法主要步驟D1：小組成立D2：問題說明D3：實施並驗證臨時措施D4：確定並驗證根本原因D5：選擇和驗證永久糾正措施D6：實施永久糾正措施D7：預防再發生D8：小組祝賀8D工作方法主要步驟~D1：小組成立目的:成立一個小組,小組成員具備工藝/產品的知識有配給的時間並授予了許可權同時應具有所要求的能解決問題和實施糾正措施的技術素質。小組必須有一個指導和小組長。8D工作方法主要步驟~D1：小組成立關鍵要點:成員資格，具備工藝、產品的知識目標分工程式小組建設8D工作方法主要步驟~D2：問題說明目的:用量化的術語詳細說明與該問題有關的內/外部顧客抱怨如什麼、地點、時間、程度、頻率等“什麼東西出了什麼問題”方法：質量風險評定，FMEA分析8D工作方法主要步驟~D2：問題說明關鍵要點:收集和組織所有有關數據以說明問題問題說明是所描述問題的特別有用的數據的總結審核現有數據，識別問題、確定範圍8D工作方法主要步驟~D2：問題說明關鍵要點:細分問題，將複雜問題細分為單個問題問題定義，找到和顧客所確認問題一致的說明，“什麼東西出了什麼問題”，而原因又未知風險等級8D工作方法主要步驟~D3：實施並驗證臨時措施目的:保證在永久糾正措施實施前，將問題與內外部顧客隔離。（原為唯一可選步驟，但發展至今都需採用）方法：FMEA(FailureModeandEffectAnalysis)失效模式和效果分析DOE(DesignofExperiment)試驗設計PPM（ProjectPortfolioManagement）項目組合管理8D工作方法主要步驟~D3：實施並驗證臨時措施關鍵要點:評價緊急響應措施找出和選擇最佳“臨時抑制措施”決策實施，並作好記錄驗證（DOE、PPM分析、控製圖等）8D工作方法主要步驟~D4：確定並驗證根本原因目的:用統計工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環境或原因相互隔離測試並確定產生問題的根本原因。方法：FMEA、PPM、DOE、控製圖8D工作方法主要步驟~D4：確定並驗證根本原因關鍵要點:評估可能原因列表中的每一個原因原因可否使問題排除驗證控制計劃8D工作方法主要步驟~D5：選擇並驗證永久糾正措施目的:前測試方案，並對方案進行評審以在生產確定所選的校正措施能夠解決客戶問題同時對其它過程不會有不良影響。方法：FMEA8D工作方法主要步驟~D5：選擇並驗證永久糾正措施關鍵要點:重新審視小組成員資格決策，選擇最佳措施重新評估臨時措施，如必要重新選擇驗證管理層承諾執行永久糾正措施控制計劃8D工作方法主要步驟~D6：實施永久糾正措施目的:制定一個實施永久措施的計劃確定過程式控制制方法並納入文件以確保根本原因的消除。在生產中應用該措施時應監督其長期效果方法：防錯、統計控制8D工作方法主要步驟~D6：實施永久糾正措施關鍵要點:重新審視小組成員執行永久糾正措施，廢除臨時措施利用故障的可測量性確認故障已經排除控制計劃、工藝文件修改8D工作方法主要步驟~D7：預防再發生目的:修改現有的管理系統、操作系統、工作慣例、設計與規程以防止這一問題與所有類似問題重覆發生。8D工作方法主要步驟~D7：預防再發生關鍵要點:選擇預防措施驗證有效性決策組織、人員、設備、環境、材料、文件重新確定8D工作方法主要步驟~D8：小組祝賀目的:承認小組的集體努力對小組工作進行總結並祝賀。8D工作方法主要步驟~D8：小組祝賀關鍵要點:有選擇的保留重要文檔流覽小組工作，將心得形成文件瞭解小組對解決問題的集體力量，及對解決問題作出的貢獻必要的物質、精神獎勵。