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1APQPAdvancedProductQualityPlanning产品质量先期策划北京美亚九千科技有限公司Asia9000StechCo.,Ltd.2培训目标掌握什么是APQP掌握为什么要做APQP、何时做APQP掌握不同类型组织进行APQP的职责范围了解APQP的基础掌握APQP整个过程的组成掌握各阶段输入与输出的内容及其如何做3APQP是为了开发新产品/更改产品做准备的活动。APQP是一种结构化的策划方法,用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤1)策划过程包括了从市场调研至批量投产全过程。2)该方法明确了确保产品使顾客满意的各策划步骤。3)该方法明确了每一步骤的工作内容和要求。4)该方法明确了步骤之间的相互关系(即输入与输出)什么是APQP?4APQP有哪些特点?目标明确:满足顾客要求,不断改进。按规定的方法和组织形式进行策划。应用各类分析工具:FMEA,MSA,SPC、流程图,CP,QFD等。保证跨职能活动的效率:横向协调小组。概述Overview5实施APQP的益处引导资源,使顾客满意促进对所需更改的识别避免晚期更改以最低的成本及时提供优质产品概述Overview6APQP的工作原则:过程方法的原则:活动的P.D.C.A循环。多方论证的原则:跨部门的项目小组高效活动。预防为主的原则:对不合格加以预测,并实施控制。坚持改进的原则:APQP工作:永无止境。强化培训的原则:新技术新知识的认知。.概述Overview7产品质量策划循环示意图计划实施检查措施持续改进技术和概念开发产品/过程开发和样件验证产品和过程确认计划和定义过程设计和开发产品设计和开发产品和过程确认反馈评定和纠正措施8确定范围Definethescope在产品项目的最早阶段,对产品质量策划小组而言,重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组至少应聚到一起以:选出项目小组负责人负责监督策划过程(有时,在策划循环中小组负责人轮流担当可能更为有利);确定小组职能及小组成员,哪些个人或分包方应被列入,哪些可排除;确定每一代表方的角色和职责;确定顾客─內部和外部;确定顾客的要求(如适用,使用附录B中所述的QFD);理解顾客的期望,如设计、试验次数;可性行评审——对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性;确定成本、进度和应考虑的限制条件;确定需顾客提供的帮助事项;确定文档过程或方法。9APQP责任范围的三种类型1.包括有设计责任的供方;2.仅限制造的供方;3.提供专项服务的供方(如热处理、贮存、运输等)。责任范围有设计责任仅限制造专项服务确定范围SSS计划和定义S产品设计和开发S可行性SSS过程设计和开发SSS产品和过程确认SSS反馈评定和纠正措施SSS控制计划SSS10培训Training产品质量策划的成功依赖于有效的培训方案,它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。11顾客和供方的参与Customer&SupplierInvolvement主要顾客可与其供方共同进行质量策划。但供方有义务建立横向职能小组来管理产品质量策划过程。供方应同样要求其分承包方。12同步工程Simultaneousengineering同步工程是跨部门多功能小组为同一目标而努力的过程。它取代了将一阶段的结果转到下阶段实施的顺序运作方式,旨在尽早促进优质产品的引入。产品质量策划小组要确保其它领域/小组的计划和实施支持共同目标。13产品质量的进度计划ProductQualityTimingPlan组织工作完成之后,产品质量策划小组的第一項任务是制定进度计划。在选择需作计划并绘制成图的进度要素时,应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。所有的小组成员都应在每一事项、措施和进度上取得一致意见。一个组织良好的进度图应列出任务、分配和/或其它事项(适当时可用关键路径法,参见附录B)。同时,图中还对策划小组提供了跟踪进展和制定会议日程的统一格式。为便于报告状况,每一事项应具备“起始”和“完成”日期,并记录进展的实际点。对状况有效性的跟踪能帮助项目的监测,使监控聚焦在对需要特别关注的事项的识别上。14项目管理的运用-APQPToachievecustomer’ssatisfaction使用户满意Better,fasterandcheaper更好,更快,更便宜15什么是项目Atemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproductorservice为创建一种特定的产品或服务而付出的阶段性(临时)工作Haveabeginningandanend有头有尾Aprogramisagroupofprojects方案由一组项目组成Aprojectisagroupofsubprojects项目由一组分项目组成16Jugglewithoutaplan毫无计划的耍闹Planasyougo走哪算哪Fightfiresastheyarise救火式Blameculture责备文化=ÎNooverallownership没有全面的拥有关系ÎFragmentationofactivitiesintospecialistgroups将活动按专家小组分离ÎLongleadtimesasaresultofserialactivities串联式的活动导致整体时间拉长ÎIncreasedrisk增加的风险ÎHighercosts更高的成本TheTraditionalView传统观念项目管理17什么是项目管理为达到并超过相关利益方的需求和希望,在项目活动中运用的知识,技能,工具和方法。期望包括:范围,时间,成本,质量和其他要求相关利益方包括:客户,投资方,所有者,买方,供应商,卖方,持股人,政府机构和其他。18项目管理的关键Context阶段FiveProcessGroups5个过程组ProjectManager项目经理Multi-disciplinarycrossfunctionalworkingteam横向职能工作小组Milestones里程碑PhaseReview(QualityGate)阶段评审(质量门)19项目经理Theindividualresponsibleformanagingaproject负责项目管理的人员Keytotheprojectsuccess项目成功的关键Managementskills管理才能Positivespirit积极的态度Leader,communicator,negotiator,problemsolverandinfluencer带头人,交流者,谈判家,问题解决者,具有影响力。20横向职能工作小组参与项目的人员,他不是来自一个部门由一组人来完成一项任务或活动目的在于寻求所有相关的知识和技能以便作出明智的决定。通常适当包括来自工程,制造,材料控制,采购,质量,销售,售后服务,分供商,客户。21小组间联系运用APQP进行管理理解“我们如何作为一个小组进行工作”应该有焦点人物和分布式时间顾客的小组内部的小组供方的小组小组内的子组分承包方被鼓励引入APQP22重要里程碑是在产品开发过程中提供评审点以评估项目风险的时间事件。如:ConceptSelection概念确定ProgramApproval项目批准23阶段评审(质量门)Areviewafterkeyactivitiesorphaseofprojecttoverifyworkhasbeenperform.项目关键活动或阶段后进行的评审以验证工作已达到标准。24案例分析CasetimeDiscussofteam,20minesforpreparing分组讨论,20分钟准备时间1.DescribeAPQPmilestoneofSeat、Lamp、Brake、Bumperaccordingtoyourworkexperience.(onepartperteam)根据您的工作经验描述一下座椅、大灯、制动器、保险杠、空调五种零部件APQP的重要里程碑(每组各选一种产品)。25过程方法应用什么?(装备/设置)由谁实施?(培训、知识、技能)要求满意输入输出过程结果?(绩效、指标)方法?(说明、程序、方法)顾客有需求已满足顾客需求包括支持过程?输出顾客要求产品-实现满意度质量管理体系的持续改进说明增值活动信息管理职责资源管理测量、分析和改进顾客产品输入26过程分析因果图协作持续改进顾客要求人员材料方法和制度环境设备顾客满意持续改进环机器材料准备夹具工装化学冶金学尺寸协作交流培训/知识操作变差湿度照明环境温度清洁度设定指导书测量系统预防维护人机工程27APQP与防错整个APQP的过程是采取防错措施,降低产品/服务发送到顾客时产生问题的风险,这是APQP的核心。防错设计记录FMEA控制计划作业指导书PPAP风险APQP进程28APQP与ISO/TS16949的关系APQP是ISO/TS16949标准要求必须执行的一个管理文件。(7.产品实现过程)291.1ISO/TS16949知识体系1)管理标准:ISO/TS169492)管理工具:APQP、PPAP3)技术工具:FMEA、SPC、MSA30产品质量策划时间安排图计划和确定项目产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反馈、评定和纠正措施概念提出/批准项目批准样件试生产投产策划产品与过程确认生产反馈、评定和纠正措施策划过程设计开发产品设计和开发31计划和确定项目Plan&DefineProgram第一阶段北京美亚九千科技有限公司Asia9000StechCo.,Ltd.32第一阶段计划和确定项目计划和确定项目产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反馈、评定和纠正措施概念提出/批准项目批准样件试生产投产策划产品与过程确认生产反馈、评定和纠正措施策划过程设计开发产品设计和开发33本阶段工作目的及任务进行总体策划,包括人员,资源及时间安排确定顾客的需要和期望,提供比竞争者更好的产品确定设计目标和设计要求第一阶段计划和确定项目34输入:顾客的呼声以往的经验企业确定的产品和要求和定位产品可靠性研究市场调研结果输出:设计目标可靠性和质量目标材料的初始清单初始过程流程图产品和过程特殊特性的初始清单产品保证计划管理者支持目的:确定顾客的要求和期望,以提供比竞争对手更好的产品和服务。第一阶段计划和确定项目35概述本阶段描述了如何确定顾客的需要和期望,以计划和规定项目质量。所有的工作都应考虑到顾客,以提供比竞争者更好的产品和服务。产品质量策划过程的早期阶段就是要确保对顾客的需要和期望有一个明确的了解。用于过程的输入和输出可以根据产品过程和顾客的需要与期望而变化。36第一阶段的输入Inputs顾客的呼声VoiceofCustomer市场调研MarketResearch保修记录和质量信息HistoricalWarranty&qualityinformation.小组经验Teamexperience业务计划/营销策略Businessplan/Marketingstrategy产品/过程比对数据Product/Processbenchmarkingdata产品/过程情况预估Product/Processassumption产品可靠性研究Productreliabilitystudy顾客输入Customerinputs371.1顾客的呼声VoiceofCustomer“顾客的呼声”包括来自内部和/或外部顾客们的抱怨、建议、资料和信息。以下各段提供了收集这种信息的一些方法。1.1.1市场调研MarketResearch对顾客的拜访;顾客意见征询与调查;市场调查与预测报告;竞争产品质量和可靠性研究;经验记录(TGR)。38应备一份以往顾客所关注的问题/需求清单以评估这些问题或要求是否会再次出现在产品的设计、制造、安装和使用中。应将其扩充为其它设计要求并包括进顾客需要的分析中。教训记录(TG
本文标题:APQP-讲义
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