专题6 大学生的激励与管理

大学生的激励与管理黄喜珊（华南师大心理学院）[e-mail]18675972163主讲教师简介本硕博均在华南师大心理学专业就读。曾作为联合培养博士生到日本留学并在日本取得博士学位。2012-2013年在美国特拉华大学访学。应用方面的研究方向：学习心理，家庭与婚姻治疗，青少年问题行为讲授提纲激励概述：概念、作用需要与动机：需要、动机、成就动机理论激励理论：内容型、过程型、状态型激励理论激励大学生的途径和方法：按需激励、目标激励、强化激励、成功激励、公平激励、归因激励考试提纲中列出的学习要点基本概念与知识：挫折、成就动机、归因、需要、心理冲突、动机斗争、激励的要素、动机与行为的关系基本原理及其应用：自我效能感理论及在大学生激励中的作用人受到激励会迸发出积极性人类并没有充分运用自己的大脑，普通人只用了5%-10%，即使是爱因斯坦那样的人，也只用了30%。临时工只需运用20%——30%的能力即可胜任工作为什么要学习激励与管理詹姆斯的研究：从20-30%到80-90%潜能与实际能力之间的不等量法约尔：激励是管理的核心激励前后个体的行为及其结果有显著差异当代大学生的学情知识点一：激励的要素激励即调动主体积极性的过程其四大要素为：需要、动机、行为、目标需要是基础动机是中介机制行为是积极性的外部表现实现目标是激励的最终环节知识点二：需要概念：维持个体与社会生存的必要事物在人脑中的反映特点：对象性；动力性；多样性；发展性产生：生理状态；自然和社会情景；认知因素；成长性需要的发生种类：生理需要和社会需要；物质需要和精神需要知识点三：动机含义：发动、指引和维持个体活动的内在心理过程功能：激活、指向、维持和调整、评价活动成效=能力*动机动机与行为：两者关系复杂；动机与行为的社会效果；动机与行为效率（耶基斯—多德森定律曲线）耶基斯——多德森定律（Yerkes&Dodson,1908)主要观点：①总体而言，动机越强，效果越好。②具体活动，动机强度与工作效率之间是一种到U形曲线关系。中等强度的动机最有利于任务的完成。③各种活动都存在一个最佳的动机水平，它随任务性质的不同而变化。较容易的任务中，效率随动机的提高而上升；随着任务难度的增加，动机的最佳水平有逐渐下降的趋势。知识点三：动机动机产生的内因：兴趣、价值观（方向）、抱负水准（强度）产生条件：需要达到一定强度；有满足需要的可能性。动机产生的客观原因：诱因哥大的实验：母性动机—找水动机—觅食动机—探索新异事物知识点三：动机双趋冲突双避冲突趋避冲突多重趋避冲突一般考虑社会价值。人性漏洞实验知识点四：成就动机理论麦克利兰的成就动机观阿特金森的成就动机观奥苏伯尔的成就动机观×阿特金森的成就动机观个人追求成功的倾向是一个多重变量的函数Ts=Ms×Ps×IsTs：追求成功的倾向Ms：追求成功的动机Ps：成功的可能性Is：成功的激励值奥苏伯尔的成就动机观学校情境的成就动机至少包括三种成分认知内驱力：以获得知识和解决问题为目的，指向学习任务本身自我提高的内驱力：着眼于通过一定学业成就获得一定社会地位，提升自尊附属内驱力：从成人获得赞许和认可。感情依附性，派生地位（期望效应）知识点五：激励理论内容型激励理论：需要层次论；双因素理论；成就需要理论；自我效能理论过程型激励理论：期望理论；目标设置理论；强化理论状态型激励理论：公平理论；归因理论；挫折理论内容型激励理论从激励过程的起点，即从人的需要出发研究激励包括：需要层次论，双因素理论，成就需要理论，自我效能理论贡献：揭示了作为激励内容的需要有哪些，各自的作用，各需要间的主次顺序需要层次论生理需要：推动人行为的最强大动力。所有需要得不到满足时受其支配，其他退到隐藏地位。安全需要：要求稳定、安全、受保护、有秩序、免除恐惧和焦虑。婴儿爱与归属：渴望与他人建立感情联系尊重：相信自己的力量和价值。有能力有创造性自我实现：使潜能以实现。完成与能力相称之事需要层次论人的行为由优势需要决定低级需要与高级需要（对管理和激励的启发）：出现时间的早晚对人的作用（关系到生存的缺失的需要；使人健康、长寿、精力旺盛的生长的需要）满足方式（通过外部与内部条件）满足程度（容易，永远不会满足，具更持久稳定的激励力量）动机与人类的需要缺失需要：生理、安全、归属和爱、尊重成长需要：求知与理解、审美、自我实现（1%）一个人只有在低级需要得到部分满足的前提下才会寻求高级需要的满足。缺失需要对个体身心健康发展非常重要，必须得到满足。成长需要永远得不到完全的满足，实际上是满足得越多，人们学习更多知识的动机就越强。福乐体验（flow)沉浸体验，当人们全神贯注地完成有挑战性、创造性的任务时，他们完全投入其中，高度专心，感觉时间过得很快。这种体验本身就是一种奖励。福乐体验是重要的内部动力。需要层次论对教育的意义饥肠辘辘或身处险境的学生很难把精力放到学习上免费早餐和午餐计划学生最重要的缺失需要是爱和自尊觉得有人关爱，被接纳，对自己的能力有信心创造和冒险不能肯定自己是否被爱、对能力不自信，相对安全的选择：随大流，为考试而学。双因素理论（赫茨伯格）满意感与不满意感当中至少包含两个状态：没有不满意与没有满意激励因素：引起对工作的满意感；保健因素：只能防止不满意感激励—保健理论与需要层次论的联系。只有对成就、表扬、责任和提升的需求才是激励因素赫茨伯格的双因素理论维持因素•薪酬福利•地位•管理风格•工作安全•人际关系•工作环境•企业政策激励因素•工作内容•工作责任•业绩肯定•晋升机会•事业发展•工作成就维持:少了不行,多了,不见得会怎么样.自我效能感理论（班杜拉）期待决定行为结果期待与效能期待自我效能是对自己在特定领域的能力的具体看法自我概念是对自己在不同领域的一般看法。“我是一个聪明的人。”“我相信我能在期末数学考试中得满分。”“我能做好，所以要去做”自我效能感直接决定人进行某种活动时的动机水平提高学习动机—让学生有自我效能感影响到：成绩、任务选择、坚持程度怎么提高：影响因素相应做法？成败经验替代经验言语劝说生理唤醒为什么具有同等智力的人有不同的表现42486619.52654010203040506070低中高高效能低效能习得性无助learnedhelplessness(Seligman,1975)：当有机体接连不断地受到挫折和失败，便会产生无能为力、放弃努力的心态知识点五：激励理论内容型激励理论：需要层次论；双因素理论；成就需要理论；自我效能理论过程型激励理论：期望理论；目标设置理论；强化理论状态型激励理论：公平理论；归因理论；挫折理论过程型激励理论从激励的中间过程，即需要的未满足这一过程出发研究激励期望理论，目标设置理论，强化理论贡献：揭示了目标及目标达到后果与需要之间的动态关系，提出这一动态关系影响与制约人们行为的模式期望理论弗鲁姆1964最主要激励理论之一激励力量M=效价（V）×期望（E）激励要处理的三种关系：努力与成绩（最近发展区）成绩与奖励奖励与个人需要（奖人所需）动机和期待理论基本主张：个体追求成功的努力程度取决于其对奖励的期望。动机=成功的主观可能性×成功的诱因价值如果学生认为自己有能力成功，并且很看重学业的成功，那么将两者结合起来去预测学生可能取得的成绩，将比用学生的真实能力去预测成功更加可靠。注意：在某些情况下，成功的可能性过高反而会损害动机。成功的可能性与成功的诱因价值间存在某种关系：任务简单容易成功时成功的价值相应降低。结论：成功可能性中等时，动机最强。试分析：实力相当的运动员比赛时会尽全力。悬殊则不会。期待理论对教育的意义应该布置中等偏难的任务最好的评分制度是：对于大多数学生来说，获得A并非轻而易举，但也不是不可能，那些不努力的学生就有可能得到低分数。对于所有的学生来说，成功是可望而可及的，但也不是轻而易举的。目标设置理论（洛克）长期目标和短期目标自设目标和外加目标目标的难度与挑战性模糊的目标与清晰的目标几个结论：短期目标有更好的动机效果和学习效果自设目标有更好的动机效果和学习效果；但让学习者接受外加目标也很重要，师生共同参与目标设置更有利于学习者接受目标。中等难度的目标有最大的动机激发效应清晰的目标有更好的动机效果和学习效果。强化理论并未使用动机这一概念，而更强调学生做作业以达到预期结果的程度。用获得强化和避免惩罚解释动机是不充分的。因为人类的动机非常复杂，受到情境制约。强化物的价值主要由个体因素及情境因素决定。常用的鼓励性语句表示接纳的语句：“我很高兴看到你认真学习的样子！”表示信心的语句：“这可能很难，但我了解你的能力，我相信你能做得很好。”注重努力和进步的语句：“虽然你比赛输了，但我知道你已经尽了力。”强调长处、贡献和感激的语句：“你帮我收拾好了桌子，效率真高。谢谢你！”有一份很轻松的工作，每小时500元。张先生付给小李600元，让他油漆围栏，小李觉得600元对这项工作绰绰有余，所以倾其全力做好此事。但当他干完时，张先生说，我认为你干的活不值600元，给你500元。与上述情形相似，只是张先生开始时答应给小李400元，当小李做完时，张先生欣赏他做的出色工作，给了他500元。科学使用奖励与惩罚奖惩应明确、具体、公正、适度以奖励为主，惩罚为辅（记红帐）以精神奖惩为主，物质奖惩为辅奖励宜当众进行，惩罚最好私下进行切忌将学习任务作为惩罚手段奖惩因人而异避免过度理由效应知识点五：激励理论内容型激励理论：需要层次论；双因素理论；成就需要理论；自我效能理论过程型激励理论：期望理论；目标设置理论；强化理论状态型激励理论：公平理论；归因理论；挫折理论状态型激励理论从激励过程的终点，即行为后果的状态出发研究激励包括公平理论、归因理论和挫折理论主要贡献：揭示了需要的满足状态（公平与否）及不满足状态的后果（挫折）对人的行为的影响，提出如何消除与减少不公平与挫折之消极影响的方式公平理论亚当斯关注报酬是否公平合理纵向比较和社会比较（所得报酬与投入的比的比较）报酬包括工资、奖金、荣誉、地位、晋升。投入包括知识、经历、能力、努力、贡献对自己不利、有利的不公平感。苦恼，紧张不安，积极性减少归因理论海德认为，在工作和学习中体验到成败时，一般会归因为内因和外因。罗特提出内控型和外控型韦纳：归因是成就活动的中心要素。在内因和外因基础上增加稳定性和可控性两个新的维度。能力努力任务难度机遇身心状况别人反应改变今后的结果期待；情绪反应；今后成就行为的努力程度成败归因理论(B.Weiner,1982)三维度内部的外部的稳定的不稳的稳定的不稳的不可控的可控的不可控的不可控的四因素能力努力任务难度运气好坏数学考试成败的原因分析成就状态原因例子能力我擅长数学成功努力我复习得很充分任务难度这次考试太容易了运气这次考得好，太运气了能力我不擅长数学失败努力我准备得不充分任务难度这次考试太难了运气这次我很不走运归因的影响内外维度：影响学习者的情感反应。可控性维度：影响学习者的期待和行为。稳定性维度：影响对未来成功的预期。能力实体观和能力增长观（C.S.Dweck)能力实体观：能力是稳定的特质能力增长观：能力是不稳定的，可以随着不断的学习而提高数学考试成败的原因分析成就状态原因例子能力成功努力任务难度运气能力失败努力任务难度运气Q：怎样归因更好？消极的归因模式成功运气不在乎，很少增强成功期望缺乏趋向成就任务的倾向失败缺乏能力羞愧、无能感、沮丧，降低成功期望缺少坚持性，回避成就任务积极的归因模式成功能力和努力自尊、自豪，增强成功期望趋向成就任务失败缺少努力内疚，维持较高成就期望增强坚持性，趋向成就任务Q：你认为可以怎样训练学生进行积极归因？挫折理论个人从事目的活动时遇到障碍或干扰，需要不能满足时产生的一种消极情绪状态。目标重要，行为动机强烈；目标原本