CRM客户所属等级划分标准

关于内部销售CRM客户所属等级划分标准为了让销售有效识别客户，更好管理客户信息，合理分配资源维护客户，以及公司精准统计客户数据，集中有限的资源创造最大化的可持续营销绩效。客户所属等级划分等级现状修正标准说明A类对产品满意，近期可能购买对产品满意，近7天内可能购买客户意向度非常强烈，客户表示7天内会购买的客户B类演示后基本满意，试用考虑中的重要意向客户对产品满意，近30天内可能购买客户意向度一般，客户表示30天内会购买的客户C类已使用别家的软件已使用别家的软件客户明确告知已选择其他软件，一般6个月回访一次C+类已正式购买我们的软件已正式购买我们的软件客户购买我司软件，销售定期回访，维护客情关系C-类-购买我们的软件后不续费客户购买我司软件，到期后明确表示不续费D类演示后功能不太合适或觉得很贵，意向不大演示后发现功能不合适，意向不大产品演示，试用过程中客户表示功能不适合D+类认为软件价格过高，意向不大产品演示，价格谈不拢，没有到达客户心理预期。E类未约上演示，仅做了简单沟通未约上演示，仅做了简单沟通仅做电话沟通、微信、QQ简单交流或未联系上的客户F类潜在机会很小，较长时间内无软件需求潜在机会很小，较长时间内无软件需求仅做简单交流，明确表示三个月内不考虑系统，3个月回访一次G类无效客户无效客户手机号码空号、客户明确表示不是做教育培训机构