服务外包背景及含义

服务外包背景及定义学习目标了解服务外包的背景掌握服务外包的含义什么是外包如今提起运动鞋就势必会提到耐克（NIKE），多年来，耐克鞋在全球范围内畅销不衰。随着耐克在全球的知名度提高，有一句话也变得非常有名：“耐克公司从来不生产一双耐克鞋”，也有一则家喻户晓的耐克神话：在美国俄勒冈州的比弗顿市，四层楼高的耐克总部里看不见一双鞋。那么全球畅销的耐克鞋是怎样生产出来的呢？答案就在。。。。服务外包产生的背景国王将安全“外包”雇佣兵履行“保护国王”的外包合同并非新时期的新概念服务外包产生的背景服务外包的产生和发展：已有两百多年的历史（一）早期的外包：始于19世纪-英国：街道照明、监狱管理、道路维护、税务征收-美、澳：国家邮件快递服务-法国：国家铁路网络等交通设施建设和维护服务外包的产生背景服务外包的产生和发展（二）广泛兴起：源自20世纪80年代企业、医院、学校、政府、工会等各种大小组织都正在越来越多地把它们原有的文书事务、机器维护和后勤等工作分离出去。在所有的发达国家，这一趋势正在急剧发展。任何企业中仅作后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。典型案例1913年，美国福特公司先将流水装配线引入到T型小轿车的制造，标志着工业生产进入规模机械化生产时期的开始。其特点是生产组织日趋复杂化，整个生产程序被分解为设计、部件制造、组装等阶段。以后工业生产虽然向海外扩展，但是在海外和国内的生产方式雷同，产品就地生产，就地销售。这就是说，产品品牌已经全球化了，而生产方式并未改变，对海外的直接投资只是为了利用当地的原材料和人力资源，并占据那里的市场。随着生产分工日益强细密，尤其是部件制造标准化，公司把一部分部件制造分包给外厂，如汽车的电气系统、制动装臵、变速箱等，部件接包高又将一部分零件再转包出去。于是，生产的专业化、社会化水平得到不断提高，这有利于降低生产成本和提高产品质量，从整体上提高劳动生产率。20世纪90年代初，主要发达国家开始普及应用IT。随着网络技术的发展和通信成本的迅速下降，在世纪之交远程IT产业应远面生，其效益大大超过制造外包。许多著名的IT公司开始提供专业的IT服务，并且逐渐成为公司的主业。众所周知，IBM公司以前是计算机硬件制造厂商，为了适应市场的需求变化，它在20世纪90年代初进行经营战略调整，改组为以提供IT服务为主的企业，从而使它从衰退中得到振兴。与此同时，IT产业结构本身也产生了深刻变化，表现为企业客户对IT需求的格局出现以硬件为主向以软件为主的转变。这种变化的原因之一便是硬件制造已逐渐外包给低工资国家，从而降低了成本。至此，作为服务外包起源的IT服务外包得以迅速地发展。服务外包迅猛发展20世纪90年代互联网和电信技术开始广泛普及，使各国通讯更加方便，人们交流也更加快捷，这促使服务业与制造业类似的变化，而且，服务外包凭借的是信息的快速传递，而不是实物的地区转移。实际上，服务外包获得的效益比制造外包的效益高的多柯达公司于1989年将其四个数据中心外包给了IBM公司。外包从20世纪70年代到80年代一直在持续升温，但是在柯达的这笔交易之后才开始真正加速发展。柯达公司的这种率先示范使信息系统界对外包主要IT职能的看法发生了真正的转变，这使得外包得以名正言顺核心业务非核心业务服务外包服务外包产品触摸屏：厦门TDK/江苏胜华公司组装：台湾富士康外观设计：德国青蛙设计公司磁盘操作系统：苹果公司软件开发：苹果公司非核心业务核心业务服务外包服务外包产品450万个零部件由全球61个国家，超过15000家企业生产专注于座舱和翼尖的设计制造服务外包含义服务外包的关键词1、核心竞争力—核心业务2、非核心业务服务外包定义服务外包的定义即企业在内部资源有限的情况下，将其非核心业务通过合同方式分包给其他企业承担，自己则专注于核心业务发展。本质：一种资源整理的管理模式。专业的事情交给专业的人去做。提高生产效率。