产品质量先期策划(APQP苏)

产品质量先期策划（APQP）实例2002.4.苏州晨光企业管理咨询服务有限公司2产品质量先期策划（APQP）实例APQP第一步：计划和确定项目APQP第二步：产品设计和开发APQP第三步：过程设计和开发APQP第四步：产品和过程的确认APQP第五步：反馈、评定和纠正措施苏州晨光企业管理咨询服务有限公司3产品质量先期策划（APQP）实例思路：以下提供一个吉祥的案例，内部可能会有不符合。XXX公司生产汽车齿轮零件并提供XXX公司进行组装，XXX将XXX提供的齿轮产产品与其他零部件一起组装成汽车分总成零件再提供给某汽车整车厂顾客。XXX公司目前有XXX人，X个部门，组织机构图如下：2003-X-XXXX公司XXX向XXX公司的业务部发来一份EMAIL如下：总经理管理者代表生产部财务部技术部质量部办公室业务部采购部生产计划动力设备科车间检验试验室和校准室成品仓库材料仓库XXX公司XXX公司希望你公司设计和生产FD981两极同轴式斜齿圆柱齿轮减速器零件（我们将提供一个齿轮零件的样品，该样品为零件的真实尺寸要求），其他要求如下：齿轮装置的传递功率P1=40kW，齿轮转速n1=1450r/min，齿速比I=u=3.8,工作寿命10年，每年工作360天，每天工作16h，工作时载荷状态平稳，双向运转，结构紧凑等。需要按PPAP等级3进行相关批准。如能获得批准将可获得年批量为XX的订单。根据我们的开发速度，该产品的进度安排为：在2003年X月X日，提交设计样件3个并附送相关设计图纸，设计样件全性能试验和全尺寸检验报告，其他按APQP手册进行。2003年X月X日，提交生产件50个并按PPAP等级3附送相关资料。希望你们确认后根据进度和要求安排相关的质量策划过程以配合我们的工作。XXXXXX公司2003年X月X日苏州晨光企业管理咨询服务有限公司4APQP第一步：计划和确定项目一、在这一阶段进行的工作：1.对顾客需求的识别；2.进行设计、工艺、技术的分析，检查是否能满足顾客的需求；3.对设计、制造成本的分析和报价；4.设计能力、生产能力的分析；5.当有产品开发但还没有明确顾客时：·市场调研·列项·评审、分析二、根据顾客要求进行识别，定义项目并确定项目范围，将顾客的要求和样品确认后转化为公司的内部文件，并通过项目任务书立项。项目任务书如下：三、由公司建立了跨部门的APQP小组，该小组由于为第一次进行APQP活动，基本上在开始阶段包括了质量、生产、技术、业务、采购、财务、顾客代表、供方代表等部门的人员参加。具体有：质量部：A主管、B，主要负责相关质量职责范围内的事宜，如检验和试验等；技术部：C主管、D，主要负责设计开发、工艺等相关事宜；业务部：E主管，主要负责与顾客的沟通，担任小组的顾客代表；项目定义（例）：产品定义：两极同轴式斜齿轮圆柱齿轮减速器：产品要求：1.外观要求：XX2.技术要求：齿轮装置的传递功率P1=40kW，齿轮转速n1=1450r/min，齿速比I=u=3.8,工作寿命10年，每年工作360天，每天工作16h，工作时载荷状态平稳，双向运转，结构紧凑等。3.成本：4.安全性：5.工作范围：XX齿轮零件的设计到生产的策划；6.时间进度：2003-X-X，提交顾客设计样件批准；2003-X-X，PPAP提交7.人员：公司内X人参与；8.风险：XX苏州晨光企业管理咨询服务有限公司5财务部：F，主要负责产品的成本核算；采购部：G主管，主要负责采购相关事宜；生产部：H主管；顾客代表、供方代表。任命技术部C主管为项目小组组长协调和组织整个小组的策划活动。三、小组成立后的第一次会议主要议题是初步明确需开展的工作并据此制定进度计划。从计划的角度出发，必须明确任务（活动）、分配和/或其他事项。小组根据APQP手册的指引，将本项目进行工作分解，即分解成需开展的工作（活动）。展开的工作需要及组织接口如下：苏州晨光企业管理咨询服务有限公司6序号任务ABCDEFGH顾客分供方1.1信息收集●●1.2产品信息报告产品/过程指标的设定●1.3产品可靠性研究与分析●2.1设计目标和可靠性目标设定●2.2初始材料清单●2.3初始过程流程图●2.4特殊特性确定并形成初始清单○●○○2.5产品保证计划（包括初始产品标准）●2.6项目确定评审○●○○○○○○3.1DFMEA●3.2设计评审●3.3设计验证●3.4样件控制计划●3.5样件制造●3.6设计图纸●●3.7产品标准●3.8材料技术规范●3.9模具计划●3.10特殊特性清单●3.11平行度测量装置●3.12小组可行性评审及承诺○●○○○○○○4.1整体包装规范●4.2单件包装规范●4.3过程流程图●4.4场地平面布置图●4.5特性矩阵图●4.6PFMEA●4.7试生产控制计划●4.8过程指导书●4.9测量系统分析计划●4.10初始过程能力研究计划●4.11过程设计完成评审○●○○○○○○5.1试生产●5.2测量系统分析●5.3初始过程能力研究●5.4生产确认试验（型式试验）●5.5包装评价和试验●5.6生产控制计划●5.7APQP总结●5.8PPAP提交●●注：标●为主要负责，○为配合。据工作展开及相关职责的确定，小组进一步讨论了各项工作所需的资源及逻辑关系（对大项目建议采用网络分析方法和关键路径方法），制定了甘特图计划。针对试生产阶段的甘特图计划的例子如下：苏州晨光企业管理咨询服务有限公司7标识任务名称工期……………六三日四一五二六三日四一五二六1试生产7个工作日2测量系统分析10个工作日3初始过程能力研究19个工作日4型式试验26个工作日5包装试验和评价3个工作日6生产控制计划10个工作日7APQP总结2个工作日8PPAP提交4个工作日标识任务名称工期开始时间完成时间前置任务资源名称1试生产7个工作日2003年X月X日2003年X月X日生产部2测量系统分析10个工作日2003年X月X日2003年X月X日1品质部3初始过程能力研究19个工作日2003年X月X日2003年X月X日1SS品质部4型式试验26个工作日2003年X月X日2003年X月X日1FS+1品质部5包装试验和评价3个工作日2003年X月X日2003年X月X日4SS品质部6生产控制计划10个工作日2003年X月X日2003年X月X日技术部7APQP总结2个工作日2003年X月X日2003年X月13日会议8PPAP提交4个工作日2003年X月X日2003年X月X日7技术部四、首先由技术部门到顾客处与顾客一起将相关的要求进一步讨论并将项目任务书中理解不一致的地方进行明确，将双方的沟通结果形成文件并确认。五、在信息收集方面，小组用部分时间收集了该顾客的有关情况包括对竞争产品质量，报刊杂志信息的分析等形成了《XX产品信息报告》。报告内容如下：a.顾客用该产品的目的，目标市场；b.竞争对手或产品情况；c.可行性分析；苏州晨光企业管理咨询服务有限公司8d.类似产品设计资料和产品质量情况。在可行性分析中，包括以下内容：1）初始BOM（材料清单）如下：材料代码材料名称材料规格材料来源图号P123钢材329USI钢铁厂XXXXXXXXXXXXXX（注：该材料清单上应包括初始合格承包方的清单即材料来源）2）初始过程流程图如下：3）根据工序假设和产品假设（包括可靠性假设）制定了初步预计的产品质量目标和成本目标。质量目标要求达到一次合格率（良品率）99%以上，可靠性目标需达到XXX标准，产品标准为XX，成本为XXX。六、可靠性和质量目标在顾客需求和期望、项目目标及可靠性基准的基础上制定的。可靠性：·安全问题1.材料的选用2.材料检验3.锻造毛坯4.正火5.粗车各部分6.精加工孔7.精车各部分8.检验9.滚齿10.倒角11.去毛刺12.测碳淬火13.推孔14.珩齿15.检验成品仓库苏州晨光企业管理咨询服务有限公司9·可维修性·一定时间内修理频率·使用寿命质量目标：·PPM零件/百万·缺陷水平(主要缺陷、一般缺陷)·废品降低率七、小组通过讨论形成了“初始特殊特性清单”，如下：特殊特性产品特性A尺寸58.00±00.01mm◇B参碳淬火HRC58-62，符合MIL-XXX◇C圆柱度0.008mm◇D径向跳动0.022mm◇E端面跳动0.022mm◇重要特性产品特性F倒角2×45★弯曲疲劳寿命符合××标准★一般特性产品特性外观符合外观基准其他特性见产品规范注：◇为顾客指定的特殊特性；★为自己开发的关键特性；过程特性：热处理工艺参数、滚齿、桁磨等的加工工艺参数。一般特性没有标识本表格并不覆盖所有的特性八、产品保证计划内容如下：XX零件产品保证计划1.产品要求：XX2.进度要求：XX3.产品构成分解：XX4.风险评估：XX5.质量保证组织及职责、权限：XX苏州晨光企业管理咨询服务有限公司106.产品标准：XX-78239产品名称：XX产品图样：XX性能要求：XX可靠性要求：XX检验规范：XX注：上述表格的填表说明为：1.产品要求：阐述产品的名称、型号、规格、图号等，将顾客的产品要求列入。2.进度要求：需要首先将经确认的顾客进度要求阐述，并包括根据顾客要求展开的进度预计。3.产品构成分解：将产品向下分解成各零部件组成，如可能的采购件和自己加工件。4.风险评估：描述可能的风险、可能性、影响和危害。5.质量保证组织及职责、权限：阐述在该产品策划和开发过程中质量保证的人员和组织型式，包括相关的职责和权限。在小组中明确专门的质量保证人员对复杂产品的策划和开发是需要的。6.产品图样：在由顾客提供图纸时，只需将其确认转换为自己的图纸，可能需要顾客的再确认。如需自己设计开发，则可只形成初始的简单图样。7.性能要求：包括外观、功能、性能等质量要求。8.可靠性要求：阐述产品的可靠性要求。9.检验规范：包括根据产品构成分解和组织的特定建立初步的检验点和控制要求。九、完成以上工作后，按照预定的计划小组对相关的工作进行了评审，确定了项目定义工作的完成。评审报告如下：项目定义（需要确定）评审报告产品：XX评审人/日期：XXX/XX评审项目评审结果1.是否明确顾客对产品的需求？2.是否明确顾客的进度要求？苏州晨光企业管理咨询服务有限公司113.是否明确可靠性和质量目标？4.可行性研究结果如何？5.特殊特性是否确定正确？6.产品保证计划是否制定？7.其他十、管理者的支持1.管理者可以直接参加会议评审，以了解该阶段的实施情况，并协调做好有关工作。2.管理者可通过项目小组提供的资料，了解项目进展情况，并给予支持和帮助。苏州晨光企业管理咨询服务有限公司12APQP第二步产品设计和开发在这一阶段，分成设计部门和项目小组同时进行。设计部门：1.DFMEA分析（同前）；2.可制造性和可装配性设计（图六）；3.设计评审，可分n个阶段进行，该阶段只对设计图纸和试验情况进行评审。4.设计验证可通过会议的形式对设计资料进行验证，内容：①设计资料的复验－可采用另一项计算形式论证；②有关试验的分析验证。5.设计确认可以和设计验证同时进行，也可以分别进行。可采用鉴定会的形式进行。对设计所有资料和试验结果确认。若发现有不足之处，给予改进。6.明确产品标准凡标准产品可沿用现有国内外标准、行业标准。对非标产品则建立企业标准。7.材料规范明确零件和总装件的各种材料要求，列出材料明细表。8.图样和规范的更改通过上述三个过程对提出的各种问题进行更改。如果在后面的过程设计和开发，也按上述过程进行。项目小组：1.新设备、工装和设施需求凡需增添的设备、工装和设施列出清单，进行采购或自制。2.产品特殊特性和过程特性在原有初始的基础上进一步完善，列出明细表。3.样件控制计划4.量具/试验设备要求列出清单。苏州晨光企业管理咨询服务有限公司135.小组可行性承诺按规定表式进行。一、技术部负责组织设计工程师，结合工艺工程师和生产线工程师组成DFMEA小组开发DFMEA。在进行DFMEA之前，小组进行了准备工作，如下：a）将其他厂家的类似产品和自己的以前类似产品的失效模式分析结果进行汇总；b）开发出如下清单希望设计做什么？希望设计不做什么？……………………c）顾