第九章电子商务物流与供应链

第九章电子商务物流与供应链电子商务与物流在电子商务环境中信息流是最重要的，贯穿交易始终，引导资金流、物流流动，而物流是基础。物流是实现电子商务的重要环节和基本保证。物流是电子商务的最重要、也是其最终的环节电子商务：“成也物流，败也物流”没有现代物流系统的支撑，就没有电子商务没有电子商务系统的支撑，就没有现代物流第一节电子商务与物流概述一、物流概念的产生与发展物流的概念最早是在美国形成的，起源于20世纪30年代，原意为“实物分配”或“货物配送”(PhysicalDistribution，PD)1963年被引入日本，日文译为“物的流通”。20世纪70年代以后，在日本出现了“物流”的说法。此时物流是狭义的物流，仅指流通领域中的物流。20世纪80年代出现“物流”Logistics的概念，此时物流的内涵也扩大了。Logistics的原意为“后勤”，这是二战期间军队在运输武器、弹药和粮食等给养时使用的一个名词，它是为维持战争需要的一种后勤保障系统。其中所提出的“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。物流定义狭义的物流仅指作为商品的物质资料在生产者与消费者之间发生的空间位移，属于流通领域内的经济活动。广义的物流，还包括物质资料在生产过程中的运动，它既包括流通领域又包括生产领域。除人员以外所有货物流通的全过程，它是从原材料到制成品到消费者手中为止的所发生的一系列的空间位移。我们可采用这个定义：⊿《物流术语》国家标准：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。二、电子商务物流的概念和特点（一）电子商务物流的概念电子商务下的物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。（二）电子商务对物流业的影响电子商务提高了物流的地位。制造业会逐渐弱化，而物流业会逐渐强化。商店银行虚拟化、商务处理信息化、生产柔性化，只有物流的实体地位得到加强。电子商务对物流提出更高的要求。电子商务交易中各方的时空距离几乎为零，信息流、商流和资金流均可在网络间迅速流动，而物流难以与“三流”同步，因而必须提高物流服务的信息化、自动化程度。电子商务将促进物流基础设施的改善，促进物流技术与物流管理水平的提高。（三）电子商务下物流的特点信息化自动化网络化智能化柔性化信息化：表现为：物流信息收集的代码化，物流信息处理的电子化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息存储的数字化，物流信息自身的商品化等。物流信息技术主要包括：条码技术、数据库技术、电子定货系统（EOC）、电子数据交换、快速反应（QR）及有效的客户反映（ECR）、企业资源计划（ERP）等。自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化。物流自动化的设施：条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。网络化外部网络化。物流配送系统的计算机网络，包括物流中心与上游供应商或制造商联系的计算机网络，与下游顾客之间联系的计算机网络；内部网络化，即建立物流组织的内部网（Intranet）。管理电子化、网络化，整合企业内部流程，更重要的是，通过内部网的建设，实现物流实体的网络化布局与管理。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。当今世界Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流的网络化是必然趋势。智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。柔性化：国际生产领域提出“以顾客为中心”理念，即真正地根据消费者需求的变化来灵活地调节生产工艺，并纷纷采用弹性制造系统（FMS:FlexibleManufacturingSystem）、计算机集成制造系统(CIMS:ComputerIntegratedManufacturingSystem）、制造资源系统（MRP-Ⅱ:ManufacturingRequirementPlanning）、企业资源计划（ERP:EnterpriseResourcePlanning）以及供应链管理（SCM）的概念和技术，这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动，实现生产的柔性化。柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式，要求物流配送中心根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。三、电子商务与物流的关系物流是实施电子商务的根本保证1.物流是电子商务的基本构成部分物流物流是实施电子商务的根本保证2.物流保障生产生产的顺利进行需要各类物流活动支持。整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。合理化、现代化的物流保障了现代化生产的高效进行。物流是实施电子商务的根本保证3.物流服务于商流商流：商品所有权由供方转移到需方。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流，如何轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文。物流是实施电子商务的根本保证4.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证第二节电子商务物流模式第三方物流国际物流基于Internet的物流配送新型物流一、第三方物流第三方物流（TPL，ThirdPartyLogistics），是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方物流的发展程度已成为一个国家物流业发展水平的标志，据西方国家的物流业实证分析证明，独立的第三方物流至少要占到社会物流的50%时，物流产业才能形成。第三方物流是物流专业化的重要形式，专业化、社会化的第三方物流的承担者是物流公司。第三方物流公司的经营方式通常是与客户签订较长时间的物流服务合同，因而也称“合同物流”。第三方物流的特征整合一个以上的物流功能；本身不拥有货物；运输设备、仓库等由第三方物流公司控制，但却不一定由第三方物流公司所拥有；按需提供全部的劳动力与管理服务；根据客户要求提供特殊服务，如存货管理、生产准备、组装/集运等。第三方物流的成因分析企业为了保持竞争优势的需要。降低成本，减轻物流负担的需要。有利于缩短资金周转期，发挥物流的规模效益。促使企业拓展国际业务。顺应了供应链横向管理的思想，使第三方物流企业与供需双方形成一种战略联盟关系，在共赢的基础上，保证企业和供应链对变化的客户需求具有敏捷反应的姿态。第三方物流的分类按照物流企业完成的物流业务范围大小和所承担的物流功能分：¤¤综合性物流企业¤¤功能性物流企业按照物流企业是自行完成和承担物流业务还是委托他人进行操作分：¤¤物流自理企业¤¤物流代理企业：**综合性物流代理企业**功能性物流代理企业二、物流一体化物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业，经物流企业、销售企业，直至消费者组成的供应链的整体化和系统化，是物流业发展到高级阶段的表现。物流一体化的发展可分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。第三方物流与物流一体化物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为前提。物流一体化的实质是物流管理问题，即专业化物流管理人员和技术人员，充分利用专业化物流设施，发挥专业化物流运作的管理经验，以求取得整体最优的效果。物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。第三方物流的不同发展阶段具体体现了物流一体化的不同发展层次。三、新型物流1.绿色物流2.第四方物流3.虚拟物流4.精益物流第三节电子商务物流技术1.条形码技术⊿条形码的定义：由一组规则排列的条、空及字符组成的，用以表示一定信息的代码。具体来讲，条形码是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条码隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。条形码的意义条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，当今在欧美等发达国家兴起的供应链管理策略，都离不开条码技术的应用。条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。EAN条码及我国通用商品条码〇EAN条码是国际上通用的通用商品代码，我国通用商品条码标准也采用EAN条码结构。标准版是由13位数字及相应的条码符号组成（EAN-13），在较小的商品上也采用8位数字码及其相应的条码符号（EAN-8）。前缀码。由三位数字组成，是国家的代码，我国为690、691和692，是国际物品编码会统一决定的。制造厂商代码。由四位数字组成，我国物品编码中心统一分配并统一注册，一厂一码。商品代码。由五位数字组成，表示每个制造厂商的商品，由厂商确定，可标识十万种商品。校验码。由一位数字组成，用以校验前面各码的正误。EAN-13UCC/EAN-128贸易单元128条码物流条码主要采用UCC/EAN-128条码。是由国际物品编码协会、美国统一代码委员会和自动识别制造商协会共同设计而成的。它是一种长度可变的连续性自动校验数字式码制。贸易单元128码是物流条码实施的关键。它能够更多地标示贸易单元的信息，如产品批号、数量、规格、生产日期、有效期、交货地等，使物流条码成为贸易中的重要工具。UCC/EAN-128条码二维条码⊿由于一维条码只是一种商品的标识，它不含有对商品本身的任何描述，并且，它无法标识汉字的图像信息，在需要大量产品信息的场合就显得尤为不便。于是出现了二维条码。二维条码/二维码二维条码/二维码（2-dimensionalbarcode）⊿是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。一维条码和二维条码的比较〇一维条码的符号是沿垂直方向印刷标示，作为水平方向的“线”存储信息；而二维条码的符号是在水平和垂直两个方向来印刷标示，以“面”来存储信息，阅读也是以识别“面”为特征的。一维条码一般只能容纳20个文字的信息；而二维条码可以容纳2000个文字左右的信息，信息的表达方式不仅限于英文字母和数字，还可以是汉字等。2.GPS（globalpositionsystem）⊿GPS（globalpositionsystem）全球定位系统，利用卫星星座、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位，能对静态、动态对象进行动态空间信息的获取，快速、精度均匀、不受天气和时间的限制反馈空间信息。GPS具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。GPS在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度，用于铁路运输管理，用于军事物流。美国国防部GPS系统：工作卫星、地面监控系统、信号接受系统俄罗斯的GLONASS系统国际海事卫星组织的INMARS