汽车工业质量管理APQP2009

2019/8/201InternationalRegisterCertificatedAuditorsIRCA-TPC(A013043)LeadAuditorChinaNationalAuditorandTrainingAccreditationBoardCNAT(NQ-0923)QMSSeniorAuditorChinaCertification&AccreditationAssociationCCAA(NQ-61736)QMSSeniorAuditor施梓炜[e-mail]电话TEL电子邮件E-Mail138188350012019/8/2022000年世界质量管理标准修改的实质策划控制检验INSPECTIONCONTROLPLANNING质量管理的重心向质量形成的源头移动2019/8/203世界质量管理基础理论的变化由要素管理转化为过程管理要素管理:静态的资源组合管理过程管理:动态的资源配置管理2019/8/204世界汽车工业的三大管理模式北美模式:强调程序化的团队管理欧洲模式:强调无缺陷的自我管理日本模式:强调统一意志全员管理2019/8/205不统一的管理模式造成信息不能共享资源大量浪费阻碍快速发展全球要求实行行业统一标准ISO/TS16949:20022019/8/206国际汽车工业对产品的无缺陷开发设计,无缺陷生产制造,无缺陷准时供货控制的一般流程2019/8/207产品质量前期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanning消除产品固有缺陷潜在失效模式及其后果分析FMEAPotentialFailureModeandEffectsAnalysis消除产品/过程可能存在的潜在缺陷测量系统的分析MSAMeasurementSystemsAnalysis建立一致的合适的准确的测量评价系统统计过程控制SPCStatisticalProcessControl对过程状态进行测量,监控,适时调整生产件批准程序PPAPProductionPartApprovalProcess确保批量供货质量,数量的稳定性客户需求过程输入过程输出客户满意控制计划性能样件阶段控制设计功能符合性可制造性可装配性可维修性工装样件阶段控制工装适用性一致性可操作性可互换性批量生产阶段控制产能稳定性可塑性应急性常效性过程流程过程反馈ControlPlanProcessflowFeedBack2019/8/208产品质量先期策划和控制计划AdvancedProductQualityPlanningandControlPlanAPQP(第二版)2019年8月20日2019/8/209绪论形成质量的三个阶段质量的概念阶段质量的形成阶段质量的实现阶段产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan2019/8/2010绪论形成质量的三个阶段质量的概念阶段质量的形成阶段质量的实现阶段产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan2019/8/2011绪论质量管理的三个阶段质量的检验阶段质量的控制阶段质量的策划阶段产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan2019/8/2012绪论质量管理的三个阶段质量的检验阶段质量的控制阶段质量的策划阶段产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan2019/8/2013绪论质量管理的三个阶段的特点质量的检验阶段,消极阻拦缺陷质量的控制阶段,积极控制缺陷质量的策划阶段,根本消除缺陷产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan2019/8/2014绪论质量管理的三个阶段的特点质量的检验阶段,消极阻拦缺陷质量的控制阶段,积极控制缺陷质量的策划阶段,根本消除缺陷产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan2019/8/2015绪论质量管理的三个阶段的特点质量的检验阶段,消极阻拦缺陷质量的控制阶段,积极控制缺陷质量的策划阶段,根本消除缺陷产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan2019/8/2016绪论质量管理的三个阶段的特点质量的检验阶段,消极阻拦缺陷质量的控制阶段,积极控制缺陷质量的策划阶段,根本消除缺陷产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan2019/8/2017产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan前言1.本手册为制订产品质量计划提供指南2.本手册支持ISO/TS16949的质量体系要求3.用词规定:shall表示指令性要求should表示指导性要求note表示指南性要求4.本手册强调:前期策划行动实施2019/8/2018产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划责任矩阵图矩阵图的列:策划的范围矩阵图的行:策划的责任2019/8/2019产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则产品质量策划是一种结构化的方法产品质量策划的目标是促进各责任者的联系产品质量策划依赖公司管理者的承诺产品质量策划是团队的一种先期活动2019/8/2020产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则产品质量策划的好处引导资源,使客户满意促进对所需更改的早期识别以最低成本提供优质的产品2019/8/2021产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则质量循环和质量螺旋质量循环PDCAP(plan)D(do)C(check)A(action)质量螺旋PDSAP(plan)D(do)S(study)A(action)2019/8/2022产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则组织小组成员来自公司横向的各个部门邀请供应商早期参与同步开发邀请客户代表随时了解使用要求2019/8/2023产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则确定范围确定小组负责人,实施监督策划过程确定各人的角色和职责确定客户(内部,外部)2019/8/2024产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则确定范围确定客户的要求(QFD)确定小组职能理解客户的期望QualityFunctionDeployment2019/8/2025产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则确定范围评定设计的可行性确定成本,进度,受限制的条件确定所需来自客户的帮助确定文件化的过程和方法2019/8/2026产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则小组之间的联系建立与其他功能小组的联系建立与客户功能小组的联系建立与供应商功能小组的联系2019/8/2027产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则培训小组活动开始就制订需培训的计划培训与客户期望相关的要求培训与开发相关的技能2019/8/2028产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则客户与供方的参与邀请客户积极参与早期开发策划邀请分供方早期参与同步开发早期供应链的设计2019/8/2029产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则同步工程原材料,制造,使用三方同步行动消除和替代逐步转换技术实施的各阶段资源充分共享2019/8/2030产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则控制计划性能样件:尺寸,材料,性能，功能符合性的测量,试验的描述工装样件:性能样件后,全面生产前的尺寸,材(有效生产过程)料,功能一致性的测量,试验的描述批量生产:批量生产时,产能与特性控制,测量与试验的综合性实施文件2019/8/2031产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则问题的解决绘制规定的职责与进度要求的矩阵表运用多方论证的解决方法使用附录B中的分析方法2019/8/2032产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则与进度图表有关的计划小组的第一项工作是制订进度计划小组成员应对事件,措施,进度理解一致有明确的起始,完成,节点的协调日期2019/8/2033产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则产品质量策划进度表策划产品设计和开发过程设计和开发生产产品与过程确认策划反馈,评定和纠正措施概念提出项目批准样件试生产投产计划确定项目产品设计验证过程设计验证产品过程确认反馈评定提高2019/8/2034产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划进度第一章计划和确定项目2019/8/2035产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan产品质量策划的基本原则产品质量策划进度表项目策划产品设计和开发过程设计和开发生产产品与过程确认策划反馈,评定和纠正措施概念提出项目批准样件试生产投产计划确定项目产品设计验证过程设计验证产品过程确认反馈评定提高历史资料收集传统典型工艺2019/8/2036产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan第一章计划和确定项目过程输入1.客户的呼声市场研究成果保修记录和质量信息小组的历史经验2.业务计划/营销战略3.产品/过程基准数据4.产品/过程的设想5.产品的可靠性研究6.顾客的要求2019/8/2037产品质量先期策划和控制计划APQPAdvancedProductQualityPlanningandControlPlan第一章计划和确定项目过程输入:1.1客户(内部/外部)的呼声1.1.1市场调查和研究对客户的访问客户意见的征询与调查市场测